商務(wù)英語溝通

內(nèi)容概要

本書作者長期從事MBA教學(xué)，并在政府和媒體機(jī)構(gòu)擁有多年豐富經(jīng)驗(yàn)，針對跨文化背景和中國特殊的商務(wù)環(huán)境，對在求職溝通、客戶溝通、同事溝通、上下級溝通、危機(jī)溝通、媒體溝通等情形下如何進(jìn)行有效商務(wù)溝通作了詳細(xì)的剖析。提出商務(wù)溝通的基本原則、技巧和建議。穿插的大量案例和練習(xí)以及附錄中對文化差異的闡釋．有助于讀者快速掌握實(shí)務(wù)環(huán)境中的行動要領(lǐng)，提升處理溝通問題的能力。    本書以淺顯易懂的英語為主要講述語言，重在對內(nèi)容和技巧的實(shí)際運(yùn)用能力，適用于本科、MBA的教學(xué)，也可供在職人員進(jìn)修和培訓(xùn)使用。

作者簡介

艾菲德·羅伯茨(EIfed Roberts)，香港大學(xué)經(jīng)濟(jì)及工商管理學(xué)院榮譽(yù)副教授，長期從事MBA教學(xué)，主講課程有“商務(wù)溝通”和“商業(yè)道德”?，F(xiàn)同時(shí)為復(fù)旦大學(xué)—香港大學(xué)IMBA及多倫多大學(xué)EMBA學(xué)生上課。擁有30余年在多國的授課經(jīng)驗(yàn)，對各國文化差異以及由文化差異造成的不同商務(wù)環(huán)境

書籍目錄

Introduction 導(dǎo)言Chapter One How to Apply for the Ideal Job  如何申請理想的工作Chapter Two The Resume and the Interview  簡歷與面試Chapter Three Spoken Business Communication  口頭商務(wù)溝通Chapter Four Communicating with Colleagues and Customers  同事溝通及客戶溝通Chapter Five Written Communications  書面溝通Chapter Six Business Meetings  商務(wù)會議Chapter Seven Cross-cultural Business Communications  跨文化商務(wù)溝通Chapter Eight Crisis Communications  危機(jī)溝通Chapter Nine Media Communications  媒體溝通Chapter Ten Business Communications Every Day  商務(wù)溝通日日練 Appendices 附錄  Appendix One Cocktail Party （雞尾酒會）  Appendix Two The Card Game （名片游戲）  Appendix Three Mr， Mrs， Ms， Dr or John （稱謂問題）  Appendix Four Getting to Know You （第一次會面）  Appendix Five Dealing with Dinner （宴會禮儀）  Appendix Six Sneaky Phrases （常見隱語）  Appendix Seven Karaoke （卡拉OK現(xiàn)象）  Appendix Eight It s All a Matter of Face （面子問題）  Appendix Nine Be a Chinese Culture Vulture （汲取中國文化）Exercise 1 PharoxExercise 2 Lawson HotelExercise 3 Modern IndustrialExercise 4 Industrial LubricantsExercise 5 The Right AnswersExercise 6 Talking about YourselfExercise 7 Interview TechniquesExercise 8 Difficult IssuesExercise 9 Three More AnalystsExercise 10 Your FutureExercise 11 ChallengesExercise 12 Foreign VisitorsExercise 13 Directors QuestionsExercise 14 Sales ManagersExercise 15 German AnalystsExercise 16 Positive PointsExercise 17 Telephone ComplaintExercise 18 Kitchen FlagExercise 19 Ginger JewelleryExercise 20 Diamond Office EquipmentExercise 21 Mountainside PlasticsExercise 22 Dragons BasketballExercise 23 Ransing CorporationExercise 24 Harland Hotel MeetingExercise 25 Charles ComputingExercise 26 Programme ProblemsExercise 27 Conversation TopicsExercise 28 Action PointsExercise 29 Staff MattersExercise 30 Communicating InternationallyExercise 31 Banking on SuccessExercise 32 A Touch of ClassExercise 33 Questions， Questions， QuestionsExercise 34 Making Looking Bad Look GoodExercise 35 Winged ServicesExercise 36 Harmony and PeaceExercise 37 Good Fortune AirwaysExercise 38 Nan Hai CarsExercise 39 Lunar New Year ParksExercise 40 The Royal TreatmentExercise 41 Job OpportunityExercise 42 Getting the PictureExercise 43 Read the NewspaperExercise 44 Agenda Items

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