社交禮儀

前言

人生一世，必須交際。任何一個正常人如果打算完全回避人際交往，都是絕對不可能的。進行交際，需要規(guī)則。沒有規(guī)則，人際交往難免各行其是，難以溝通，難以修成正果。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。其具民族性、地域性和國別性。隨國際交融的普勢化，禮儀亦日益顯其普認性特質(zhì)。這是人類文明時代性指征。作為社會群落分子的每個人，立足現(xiàn)世尤必具備禮儀和法律兩大行為律則。然禮儀側于道德層面，而法律則重于懲戒層面，亦即前者重自律，后者重他律?！岸Y”的含義是尊重?？鬃釉疲骸岸Y者，敬人也?！睆谋举|(zhì)上講，“禮”是一項做人的基本道德標準?！岸Y”所規(guī)范的是一個人對待自己、對待別人、對待社會的基本態(tài)度?！岸Y”的基本要求是：每一個人都必須尊重自己、尊重別人，并尊重社會。每一位現(xiàn)代人都應該尊重自己。一個人不尊重自己，就不會獲得別人的尊重。尊重自己的具體要求是：首先，要尊重自身；其次，要尊重自己所從事的職業(yè)；最后，則要尊重自己所在的單位。每一位現(xiàn)代人都應該尊重別人。因為“來而不往，非禮也?！币粋€人不尊重別人，就難以得到對方的尊重。尊重別人，具體要求往往有所不同：尊重上級，是一種天職；尊重同事，是一種本分；尊重下級，是一種美德；尊重客戶，是一種常識；尊重對手，是一種風度；尊重所有人，則是一種做人所應具備的基本教養(yǎng)。每一位現(xiàn)代人都應該尊重社會。馬克思說過：人是社會關系的總和。每一個人都生活于社會。尊重社會，將美化人類自身的生存環(huán)境，并有助于人類的最優(yōu)化發(fā)展。尊重社會的具體要求是：首先，要講究公德；其次，要維護秩序；再次，要保護環(huán)境；最后，則要愛國守法?！皟x”的含義則是規(guī)范的表達形式。任何“禮”的基本道德要求，都必須借助于規(guī)范的、具有可操作特征的“儀”，才能恰到好處地得以表現(xiàn)。就禮儀而言，沒有“禮”，便不需要“儀”；沒有“儀”，則又難以見識何者為“禮”。簡而言之，所謂禮儀，就是人們用于表現(xiàn)尊重的各種規(guī)范的、可操作的具體形式，它普遍適用于各種各樣的人際交往；亦人際交往的基本規(guī)則。在現(xiàn)代生活中，人們所講究的自然是現(xiàn)代禮儀。一般而論，現(xiàn)代禮儀通常具有以下四個基本特征：其一，普遍性。在任何國家、任何場合、任何人際交往中，人們都必須自覺地遵守禮儀。其二，規(guī)范性。講究禮儀，必須采用標準化的表現(xiàn)形式，才會獲得廣泛認可。其三，對象性。在面對各自不同的交往對象，或在不同領域內(nèi)進行不同類型的人際交往時，往往需要講究不同類型的禮儀。其四，可操作性。在具體運用禮儀時，“有所為”與“有所不為”都有各自具體的、明確的、可操作的方式與方法?？鬃映Ｑ裕骸安粚W禮，無以立?！痹诂F(xiàn)代生活中，禮儀依舊是每一位現(xiàn)代人不可或缺的基本素養(yǎng)。學習現(xiàn)代禮儀，首先可以內(nèi)強素質(zhì)。在人際交往中，有道德才能高尚，講禮儀方算文明。學習禮儀，講究禮儀，無疑會使人們提高自己的內(nèi)在素質(zhì)。學習現(xiàn)代禮儀，其次可以外塑形象?，F(xiàn)代禮儀講究尊重，強調(diào)溝通，重視認知，力求互動。得法地運用禮儀，不僅會令自己更易于被他人所接受，而且還會有助于維護自身乃至所在工作單位的良好形象。學習現(xiàn)代禮儀，最后還可以增進交往。目前，人們已經(jīng)普遍意識到：在現(xiàn)代社會中要成功、要發(fā)展，不但需要智商，而且需要情商。所謂情商，外在表現(xiàn)為一個人的心態(tài)如何，內(nèi)在的本質(zhì)則是一個人與其他人進行合作的能力。掌握現(xiàn)代禮儀，自然有助于使自己更好地與他人進行合作，并且進而令自己成為受歡迎的人。作為一名現(xiàn)代人，不學禮，則不知禮。不知禮，則必失禮。。作為一名現(xiàn)代人，不守禮，則會被他人視為不講禮。在現(xiàn)代社會中，一個人若被他人視為不講禮，則往往無人理!現(xiàn)代生活已經(jīng)告誡人們：有禮走遍天下，無禮寸步難行?，F(xiàn)代生活已經(jīng)提醒人們：必須學禮、知禮、守禮、講禮，必須時時處處彬彬有禮。金正昆2005年5月1日于北京寓所

內(nèi)容概要

隨著社會的進步和文明的發(fā)展，人們的社會交往日益頻繁。社交禮儀作為聯(lián)系溝通交往的紐帶和橋梁，顯得更加重要。本書具體而詳盡地介紹了社會交往中所必須遵循的各種社交禮儀，具有很強的實用性和可操作性。

作者簡介

金正昆：教授，1959年出生，資深、權威的國際商務禮儀專家、外交部禮賓司禮儀顧問、博士生導師，中國人民大學國際關系學院外交學系主任、禮儀與公共關系研究中心主任。并兼任政府多部門、北京禮儀學院顧問。研究領域涉及外交學、禮儀學、傳播學等。
    金教授是近年活躍在人際溝通與社交禮儀講臺上的風云人物，不但受到人大學子擁戴，更經(jīng)常為大型企業(yè)及政府部門進行禮儀及人際溝通技能的培訓。
    目前在中國人民大學為研究生、本科生及函授生開設《外交學理論與實務》、《國際禮儀》、《社交禮儀教程》、《服務禮儀教程》、《大學生禮儀》等課程。
    1989年任教于中國人民大學國際政治系國際政治教研室，1995年任教于中國人民大學國際政治系國際傳播教研室，1998年任中國人民大學國際政治系外交學教研室副主任，2000年任中國人民大學國家關系學院外交學系主任，2001年兼任中國人民大學國家關系學院禮儀與公關研究中心主任。
　　主要著作：
　　個人專著10余本：《現(xiàn)代外交學概論》《涉外禮儀教程》《政務禮儀教程》、《商務禮儀教程》《社交禮儀教程》《服務禮儀教程》《國家公務員禮儀教程》《企業(yè)家禮儀》《外事禮儀》《大學生禮儀》。
　　主編7部：《文官禮儀》《涉外交際禮儀》《現(xiàn)代禮儀叢書》《基層公務員禮儀修養(yǎng)》等。
　　曾獲獎項：中國人民大學第二屆“十大教學標兵”、中國人民大學教學成果一等獎、北京市社科成果二等獎。

書籍目錄

第一章 社交禮儀概述 一、禮儀的形成與發(fā)展 （一）禮儀的形成 （二）禮儀的發(fā)展 二、社交禮儀的內(nèi)涵與特點 （一）社交禮儀的內(nèi)涵 （二）社交禮儀的特點 三、社交禮信的功能與作用 （一）社交禮儀的功能 （二）社交禮儀的作用 四、社交禮儀的規(guī)則與慣例 （一）社交禮儀的規(guī)則 （二）社交禮儀的慣例第二章 儀表禮儀 一、儀容修飾 （一）儀容美 （二）儀容修飾的要求 （三）頭發(fā)的美化 （四）面容的修飾 二、行為舉 （一）手勢 （二）站姿與走姿 （三）坐姿與蹲姿 （四）舉止禁忌 三、表情神態(tài) （一）眼神 （二）微笑 四、常規(guī)著裝 （一）著裝的原則 （二）服飾的諧調(diào) （三）面料的選擇 （四）色彩的搭配 （五）西裝的要求 （六）打領帶的禮儀 （七）穿著的禁忌 五、佩戴飾品 （一）佩戴飾品的原則 （二）佩戴飾品的方法 （三）手表的選擇 （四）皮包的選擇第三章 交往禮儀 一、稱呼 （一）稱呼概說 （二）稱呼的使用 （三）生活中的稱呼 ……第四章 談話禮儀第五章 出行禮儀第六章 聯(lián)會禮儀第七章 應酬禮儀第八章 餐飲禮儀第九章 生活禮儀后記

章節(jié)摘錄

書摘追尋社交禮儀的起源，弄清其發(fā)展脈絡，對提高人們對社交禮儀的認識，加強對社交禮儀的學習是十分必要的。    禮儀的起源    禮儀源于禮。禮的產(chǎn)生，可以追溯到遠古時代。自從有了人，有了人與自然的關系，有了人與人之間的交往，禮便產(chǎn)生和發(fā)展起來。首先為維持自然“人倫秩序”而產(chǎn)生禮。在群體生活中，男女有別，老少有異。這既是一種天然的人倫秩序，又是一種需要被所有成員共同認定、保證和維護的社會秩序。例如，在刀耕火種時代，人類已知道應有的禮貌。那時，人類的祖先以打獵為主，世界對他們來說充滿著危險，因此，當不同部落里的人相遇時，如果雙方都懷著善意，便伸出一只手來，手心向前，向?qū)Ψ奖硎咀约菏种袥]有石頭或其他武器，走近之后，兩人互相摸摸右手，以示友好。這一源于安全交往需要的動作沿襲下來，便成為今天人們表示友好的握手禮。    禮起源于原始的宗教祭祀活動?！墩f文》中解釋“禮”，“履也，所以事神，致福也。”就是說，“禮”是祈福祭神的一種儀式。由于原始人類認識自然的能力很低，面對變幻莫測的自然現(xiàn)象和無法駕馭的自然力量，往往迷惑不解，從而對自然界充滿了神秘莫測感和恐懼敬畏感，于是便產(chǎn)生了“萬物有靈”的原始宗教觀念。在這種觀念的影響下，原始人開始一廂情愿地用原始宗教儀式等手段來影響神靈。祭祀活動就是人類為表達這種崇拜之意而舉行的儀式。這種儀式在祭祀活動的歷史發(fā)展中不斷得到完善，進而形成一種制度來為自己的功利目的服務。人類的自然崇拜逐漸擴展到人類自身，開始轉(zhuǎn)移到那些在與自然界斗爭中創(chuàng)造了奇跡、做了貢獻的“英雄”身上，如中國古代的“教民農(nóng)桑的伏羲氏”、“嘗百草的神農(nóng)氏”、“治水有功的大禹”，等等。他們都成了人類心目中的神，理所當然地受到了人類的祭祀、贊頌、祈禱等。隨后，祖先也成為人類崇拜的對象。于是原始人虔誠地向這些“神靈”和“祖先”打恭跪拜，表示崇拜、祈禱、致福。祭祀活動日益頻繁，原始人的“禮”便產(chǎn)生了。（P3-4）

后記

從20世紀80年代末開始，我即開始致力于現(xiàn)代應用禮儀的研究與教學工作。在此過程中，我一直在思考著這樣一個問題：怎樣才能更好地令我的研究成果獲得社會實踐的檢驗，怎樣才能更好地學以致用、服務于國家與社會?2002年盛夏，我的朋友、北京東方燕園企業(yè)管理研究中心主任于宏鈞先生邀我制作名為《現(xiàn)代禮儀》的電視教學系列片，并擬在國內(nèi)各電視臺進行播放。開始之際，我猶豫再三：一則我不愿在熒屏上拋頭露面，二則我擔心自己的研究成果未必會獲得廣大觀眾的認可。但是，當時有包括于宏鈞先生在內(nèi)的多位同行、朋友勸我道：“這不正是你走向社會、面對實踐檢驗的一個機會嗎?”于是，我認認真真地做了這項工作。自2002年末開始，《現(xiàn)代禮儀》電視教學系列片相繼在中國教育電視臺以及數(shù)十家省市電視臺播放，并獲得了廣大電視觀眾的肯定。自此開始，又有不少電視觀眾不斷提出進一步的要求：為何不出版一套適用于進行現(xiàn)代禮儀普及的配套的禮儀著作呢?一開始，我依舊是再三回避。因為20世紀90年代末，我已在中國人民大學出版過一套名為《現(xiàn)代禮儀應用教程》的禮儀教材，自覺進行重復大可不必?？墒牵钟斜本┐髮W出版社的編輯與一些同行建議，何不另出一套不同于教材的禮儀普及本?它既可滿足社會的需求，又可促進現(xiàn)代禮儀的普及與推廣。結果，便有了現(xiàn)在呈現(xiàn)于各位讀者面前的這套《現(xiàn)代禮儀》新作。與以前所編著的禮儀教材有所不同的是：此套《現(xiàn)代禮儀》叢書目標定位于普及禮儀，對象面向于我國社會的廣大普通群眾，強調(diào)學以致用，突出規(guī)范性與可操作性，力求通俗易懂。本套叢書分為《政務禮儀》、《商務禮儀》、《服務禮儀》、《公關禮儀》、《社交禮儀》、《國際禮儀》等六個分冊。它們既分別與《現(xiàn)代禮儀》電視教學系列片的主要內(nèi)容相對應，又各自自成一體，適用于不同的領域、不同層次的讀者。由于本叢書寫作倉促，加之采用了不同于以往的寫作方法，因此難免多有失誤與不當之處，歡迎廣大讀者與同行不吝賜教。最后，感謝北京大學出版社領導與責任編輯為本叢書的出版所作的工作，感謝廣大電視觀眾與廣大讀者對我的熱情支持。金正昆2005年5月3日于北京寓所

編輯推薦

《社交禮儀》文章很好，值得回味！孔子曰：不學禮，無以立。孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。 禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關系。

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