鐵道行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)輔導(dǎo)教程

內(nèi)容概要

《鐵道行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)輔導(dǎo)教程》是中心內(nèi)部的認(rèn)證咨詢培訓(xùn)教材，經(jīng)過(guò)充實(shí)、整理、提煉為本教程，主要提供鐵路行業(yè)開展新一輪全面質(zhì)量管理培訓(xùn)、學(xué)習(xí)之用。同時(shí)，中心的咨詢師在認(rèn)證咨詢培訓(xùn)GB／T19000 idt IS0 9000族標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，統(tǒng)一使用本教程。各個(gè)基層單位實(shí)施貫標(biāo)認(rèn)證或開展質(zhì)量管理工作時(shí)，可作為基本教材，亦可參用。在紀(jì)念我國(guó)推行全面質(zhì)量管理30周年之際，我們殷切期望《鐵道行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)輔導(dǎo)教程》的出版能為鐵路各單位實(shí)施ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的貫標(biāo)認(rèn)證工作進(jìn)一步起到引導(dǎo)和推動(dòng)的作用。

書籍目錄

第一篇 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介第一章 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概述第一節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié) 實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義第三節(jié) 我國(guó)采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概況第四節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)第五節(jié) ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的比較第二章 GB／T19000-2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)綜述第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和適用范圍第二節(jié) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則第三節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)第四節(jié) 術(shù)語(yǔ)和定義第三章 GB／T19001-2000《質(zhì)量管理體系要求）標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn)第一節(jié) 引言部分的理解第二節(jié) GB／T19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn)第四章 質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行第五章 質(zhì)量管理體系認(rèn)證簡(jiǎn)介第二篇 質(zhì)量管理體系文件編寫第六章 質(zhì)量管理體系文件編制原則和要求第一節(jié) 文件的概念第二節(jié) 質(zhì)量管理體系文件編制原則和要求第七章 質(zhì)量手冊(cè)的編制第一節(jié) 質(zhì)量手冊(cè)的編制要求第二節(jié) 質(zhì)量手冊(cè)的文本結(jié)構(gòu)第八章 程序文件的編制第一節(jié) 程序文件的概念第二節(jié) 哪些過(guò)程或活動(dòng)需要編寫程序文件第三節(jié) 程序文件的內(nèi)容第四節(jié) 程序文件的結(jié)構(gòu)與格式第九章 作業(yè)指導(dǎo)書的編制第十章 質(zhì)量計(jì)劃的編制第十一章 記錄的編制附錄一 質(zhì)量手冊(cè)編制應(yīng)用實(shí)例附錄二 程序文件應(yīng)用示（實(shí)）例第三篇 質(zhì)量管理體系審核第十二章 質(zhì)量管理體系審核概述第一節(jié) 審核的概念第二節(jié) 有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)第十三章 審核原則第一節(jié) 概述第二節(jié) 有關(guān)審核的原則第十四章 審核方案第十五章 審核活動(dòng)第一節(jié) 總則第二節(jié) 審核的啟動(dòng)第三節(jié) 文件評(píng)審的實(shí)施第四節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的準(zhǔn)備第五節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的實(shí)施第六節(jié) 審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)第七節(jié) 審核的完成第八節(jié) 審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施附錄三 GB／T19001－2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的審核要點(diǎn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足顧客要求的能力的循環(huán)活動(dòng)，為的是改進(jìn)組織的業(yè)績(jī)。任何事物的產(chǎn)生，都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)由不完善到完善、直至更新的過(guò)程，質(zhì)量管理也是如此。例如人們對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的要求。這種變化和要求都會(huì)促使組織變革或改進(jìn)。因此，組織應(yīng)建立一種適應(yīng)機(jī)制，使之能適應(yīng)外界環(huán)境的這種變化，增強(qiáng)適應(yīng)能力，讓所有的相關(guān)方都能持續(xù)地滿意。這種機(jī)制就是持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象可以是質(zhì)量管理體系、過(guò)程、產(chǎn)品等。持續(xù)改進(jìn)可以作為過(guò)程進(jìn)行管理。在對(duì)過(guò)程的管理活動(dòng)中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注持續(xù)改進(jìn)。作為一種管理理念、組織的價(jià)值觀，持續(xù)改進(jìn)在質(zhì)量管理體系活動(dòng)中是必不可少的重要要求。如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，組織可采取如下措施：（1）規(guī)范改進(jìn)的方法質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了改進(jìn)的方法，即通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審評(píng)價(jià)組織的質(zhì)量管理體系存在的不合格；通過(guò)數(shù)據(jù)分析方法，提供質(zhì)量管理體系、過(guò)程、產(chǎn)品的各種有價(jià)值的信息，最終采取糾正措施、預(yù)防措施而達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。（2）提供培訓(xùn)，使員工掌握持續(xù)改進(jìn)的方法過(guò)程活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)必須采用合適的方法和手段，例如質(zhì)量管理體系審核，使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等。為使員工掌握這些方法，組織應(yīng)采取培訓(xùn)的方式。

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《鐵道行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)輔導(dǎo)教程》是由中國(guó)鐵道出版社出版的。

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