聯(lián)邦快遞

內(nèi)容概要

電商服務(wù)的蓬勃發(fā)展為快遞業(yè)的興盛帶來一個(gè)又一個(gè)春天，作為行業(yè)佼佼者的聯(lián)邦快遞如何在既有市場(chǎng)中尋求突破發(fā)家立業(yè)？又如何穩(wěn)扎穩(wěn)打推動(dòng)集團(tuán)登上世界“500強(qiáng)”的寶座，實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)？《聯(lián)邦快遞：“飛速”物流的聚焦業(yè)主》通過完整重現(xiàn)聯(lián)邦快遞從起家到邁入新時(shí)代的發(fā)展歷程，用數(shù)據(jù)、事實(shí)及科學(xué)理論為你揭示聯(lián)邦快遞的成功之道。

作者簡(jiǎn)介

彭劍鋒
中國(guó)人民大學(xué)教授、博導(dǎo)，華夏基石管理咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)副主任，中國(guó)人力資源開發(fā)企業(yè)人力資源研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)，曾任中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副院長(zhǎng)。彭劍鋒教授長(zhǎng)期深入企業(yè)，為企業(yè)提供咨詢服務(wù)，先后被深圳華為公司、山東六和集團(tuán)、新奧集團(tuán)等企業(yè)聘為高級(jí)管理顧問、專家組組長(zhǎng)，在中國(guó)企業(yè)界和咨詢界享有極高的聲望，曾獲第二屆中國(guó)人力資源管理大獎(jiǎng)“十佳人物”，被中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)評(píng)為“十大值得尊敬的管理咨詢專家”。

書籍目錄

總　序
緒　論 聯(lián)邦快遞的成功密碼：基于核心能力的戰(zhàn)略聚焦+創(chuàng)新型產(chǎn)品服務(wù)的持續(xù)開發(fā)
第一章 “高端”物流的超越之路
第一節(jié)　引飛機(jī)入物流的首創(chuàng)之舉
第二節(jié)　“攪局”世界快遞市場(chǎng)
第三節(jié)　與時(shí)俱進(jìn)，不斷超越
第四節(jié)　物流巨人，逐鹿“中”原
第二章 強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的治理理念與措施
第一節(jié)　四大業(yè)務(wù)單元構(gòu)建扁平化組織結(jié)構(gòu)
第二節(jié)　高管薪酬：長(zhǎng)效激勵(lì)搭建利益共同體
第三節(jié)　可持續(xù)發(fā)展的兩大利器：企業(yè)公民行為+創(chuàng)新
第三章 內(nèi)部培養(yǎng)打造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力
第一節(jié)　聯(lián)邦之父：“隔夜速遞之父”
第二節(jié)　群英薈萃共建聯(lián)邦大業(yè)
第三節(jié)　LEAP：助力內(nèi)部提升計(jì)劃
第四章 技術(shù)研發(fā)：速度制勝、信息即時(shí)、品質(zhì)保證
第一節(jié)　基于客戶價(jià)值的創(chuàng)新DNA
第二節(jié)　“輪軸-輪輻”模式的轉(zhuǎn)運(yùn)中心
第三節(jié)　貨物追蹤系統(tǒng)的開創(chuàng)鼻祖
第五章 強(qiáng)化“最佳客戶體驗(yàn)價(jià)值”的市場(chǎng)與產(chǎn)品管理
第一節(jié)　市場(chǎng)策略：精細(xì)化服務(wù)的持續(xù)升級(jí)
第二節(jié)　“使命必達(dá)”：全球性品牌的統(tǒng)一建設(shè)
第三節(jié)　客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略：讓您“知情”
第六章 打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：連通性與信息化的并力齊驅(qū)
第一節(jié)　打破壁壘、“連通”全球
第二節(jié)　信息化：“虛擬”網(wǎng)絡(luò)的“真實(shí)”傳遞
第三節(jié)　第三方物流：個(gè)性化物流解決方案
第七章 人力資源管理的人才客戶化
第一節(jié)　“把人才當(dāng)客戶”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
第二節(jié)　實(shí)理念、強(qiáng)落地的“員工協(xié)助方案”
第三節(jié)　全方位、多角度的“員工全面薪酬”
第四節(jié)　“1+1>2”的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作管理
第八章 以并購(gòu)為主的財(cái)務(wù)運(yùn)作管理
第一節(jié)　延伸速度的觸角——物流巨人的并購(gòu)之路
第二節(jié)　FedEx的基本財(cái)務(wù)分析
第三節(jié)　聯(lián)邦快遞的基本財(cái)務(wù)分析
附錄A　財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
附錄B　FedEx大事記
附錄C　FedEx的董事會(huì)及下設(shè)委員會(huì)
附錄D　FedEx商業(yè)行為和道德準(zhǔn)則Q&A

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

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