網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的管理

內(nèi)容概要

在變幻多端的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，所有企業(yè)都擔(dān)著因遲到被淘汰出局的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)對時(shí)代變化的反映越快，越能把握新經(jīng)濟(jì)條件下提供的機(jī)會，并能因勢利導(dǎo)地創(chuàng)造機(jī)會，在自己的領(lǐng)域中獲得成功。    IBM是我們的作者長期工作的地方，它是經(jīng)過近期的成長，從六百億美元發(fā)展成八百億美元，其間還完成了許多公司的轉(zhuǎn)化，成為有高盈利的美國技術(shù)巨人。作者對IBM的改革和發(fā)展進(jìn)行了跟蹤記錄，概述了它所面臨的各種挑戰(zhàn)。全書集中闡示了它在完善流程管理，利用知識和技術(shù)等方面進(jìn)行的努力。作者強(qiáng)調(diào)了對新知識理念和經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)知、理解和支配，明確知識在改革中的首要位置和作用。這本書有一半的篇幅是作者與大家分享他們的經(jīng)驗(yàn)，使用了個案研究、圖表趨勢分析等手段，較為全面地描述了為滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的需求，各類似的企業(yè)采取的措施。同時(shí)，這本書從各個改革的層面展示了已經(jīng)或正在策劃、實(shí)施的IBM改革發(fā)展的訣竅和經(jīng)驗(yàn)。

作者簡介

來自IBM團(tuán)隊(duì)的詹姆斯?W?科塔達(dá)是信息技術(shù)（IT）領(lǐng)域的質(zhì)量管理行為研究的專家，設(shè)計(jì)過銷售、市場營銷、公用事業(yè)以及企業(yè)文化變革流程。他在IBM全球服務(wù)公司任執(zhí)行顧問，已為這家集團(tuán)工作了二十五年。
托馬斯?S?哈格雷夫是IBM的顧問組負(fù)責(zé)人，也為客戶提供咨詢。他為公司設(shè)計(jì)了內(nèi)部的流程，在開發(fā)目前的有關(guān)流程管理的知識資本方面發(fā)揮了重要作用。
愛德華?瓦金，這本書按他設(shè)計(jì)的框架而成形。他在為大公司撰寫年報(bào)等文件方面富有經(jīng)驗(yàn)。并以其企業(yè)交流工作室而在美國享有知名度?，F(xiàn)任Eordham大學(xué)的教授。
IBM的顧問團(tuán)隊(duì)還有其他人為本書的撰寫做出貢獻(xiàn)。這本書是全團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果。詳見“關(guān)于作者：IBM團(tuán)隊(duì)”。

書籍目錄

前言序關(guān)于作者：IBM團(tuán)隊(duì)第一部分 面對變化第一章 變化帶來挑戰(zhàn)，改革做出回應(yīng)第二章 游戲規(guī)則如何變化第二部分 以知識領(lǐng)先第四章 管理知識：問題及含義第五章 如何管理知識第三部分 流程管理第七章 改革中的“未知”因素第八章 實(shí)踐中的流程管理第四部分 利用技術(shù)第九章 工作伙伴：戰(zhàn)略和科技第十章 現(xiàn)在與未來的技術(shù)第五部分 把握變化第十一章 一路領(lǐng)先

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