秘書的理論與實(shí)踐

前言

親愛的中國(guó)讀者：你們好！拙著《秘書的理論與實(shí)踐》這次能在貴國(guó)翻譯出版，本人感到非常之榮幸！本人從1973年開始研究秘書理論并著手準(zhǔn)備寫這本書，日本的法律文化出版社在1977年第一次以現(xiàn)在的形式正式出版了本書。為了形成有自己特色的“秘書學(xué)”，我對(duì)本書進(jìn)行了多次修訂，現(xiàn)已成為一些日本大學(xué)選用的教材。因此，本書在中國(guó)翻譯出版后，如果也能選作培養(yǎng)青年學(xué)生的教材，我將非常高興。本人一直對(duì)中國(guó)人民和文化懷有深深的敬意。最早的文字都是由秘書記錄下來(lái)的，翻開秘書的歷史，文字的載體經(jīng)歷了黏土、紙莎草（papyrus）和羊皮紙等形式，直到中國(guó)發(fā)明了紙。才真正實(shí)現(xiàn)了文字載體的飛躍；一想到中國(guó)有如此悠久的文明，我的敬佩之情油然而生。我們?nèi)毡臼苤袊?guó)文化的恩澤實(shí)在太多了！本人在年輕的時(shí)候也從事過(guò)秘書（或者稱之為上司的助理）的工作，深知這是一種需要具備相當(dāng)親和力和忍耐力的職業(yè)，但是，無(wú)論計(jì)算機(jī)如何普及，作為秘書都需要掌握一些基本的技能，這一點(diǎn)在全世界都是一樣的。由于中日兩國(guó)文化有長(zhǎng)期的交流，在現(xiàn)在的日本語(yǔ)中還使用相當(dāng)多的漢字，兩國(guó)文化同屬漢字圈，因此，我確信中國(guó)的讀者能充分理解本書的內(nèi)容。這本書當(dāng)初就是為那些迎接國(guó)際化挑戰(zhàn)的秘書而寫的，我相信本書對(duì)同樣面臨國(guó)際化挑戰(zhàn)的中國(guó)秘書有一定的幫助。最后，當(dāng)本書在中國(guó)出版發(fā)行之際，我要對(duì)中國(guó)的高等教育出版社、日本的法律文化出版社和為翻譯本書付出辛勤勞動(dòng)的譚一平先生表示衷心的感謝！

內(nèi)容概要

　　《秘書的理論與實(shí)踐（引進(jìn)版）》作者田中篤子，是日本文秘專業(yè)引進(jìn)版教材。全書分理論篇與實(shí)踐篇。理論篇：第一章秘書的作用和定義；第二章社會(huì)組織中的秘書；第三章領(lǐng)導(dǎo)的工作和秘書的職能；第四章現(xiàn)實(shí)的秘書；第五章秘書存在的意義；第六章新時(shí)代和秘書。實(shí)踐篇：第一部分口頭工作；第二部分文字工作。

作者簡(jiǎn)介

作者：(日本)田中篤子 譯者：譚一平

書籍目錄

理論篇第1章 秘書的作用和定義1 名稱的濫用2 秘書的日常工作3 秘書與secretary的差異4 Secretan，的演變1）女性就業(yè)領(lǐng)域的擴(kuò)大——女權(quán)主義思想的滲透2）計(jì)算機(jī)普及化5 秘書的定義第2章 組織中的秘書1 企業(yè)1）企業(yè)的種類2）股份制公司的決策方式2 秘書的定位3 處于交流溝通中樞的秘書4 不同形式的秘書1）私人秘書制2）集體秘書制3）公共秘書制4）兼積秘書5 日本的經(jīng)營(yíng)方式vs歐美的經(jīng)營(yíng)方式1）日本人的思維方式2）日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)特點(diǎn)3）辦公室布局與“等級(jí)社會(huì)”4）日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的變化第3章 上司的業(yè)務(wù)和秘書的職能1 對(duì)上司作用的理解1）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)與秘書2）經(jīng)營(yíng)管理的概念2 人際關(guān)系的處理1）對(duì)人際關(guān)系的理解2）秘書對(duì)人的認(rèn)識(shí)能力3）秘書與他人的交流溝通3 職場(chǎng)中的人際關(guān)系1）對(duì)行為科學(xué)的理解2）人際關(guān)系與禮儀3）秘書面對(duì)的各種人際關(guān)系4 秘書工作的特點(diǎn)1）秘書的技能2）日本的秘書科體制3）秘書到底有沒有具體的職責(zé)范圍？4）秘書與一般文員的區(qū)別5 秘書的專業(yè)化分工第4章 秘書發(fā)揮作用的時(shí)機(jī)1 秘書的職責(zé)范圍2 秘書的基本條件1）健康2）經(jīng)驗(yàn)3）基本素質(zhì)3 有能力的秘書的條件4 信息化社會(huì)和辦公自動(dòng)化的影響5 決策與辦公自動(dòng)化第5章 秘書存在的理由1 為什么不能沒有秘書2 各個(gè)歷史時(shí)期的秘書3 歷史上秘書的共同之處4 信息處理與秘書5 女性秘書存在的理由第6章 新時(shí)代與秘書1 新秘書觀的確立1）新時(shí)代的秘書工作2）女性工作意識(shí)的變化3）秘書職業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)4）秘書工作的魅力與職業(yè)生涯的規(guī)劃2 歐美的秘書工作與日本趨同3 秘書工作的質(zhì)變4 迎接國(guó)際化的挑戰(zhàn)1）全球化的趨勢(shì)2）秘書的雙語(yǔ)水平3）日本雙語(yǔ)水平高的秘書5 21世紀(jì)的秘書形象實(shí)踐篇第1部分 語(yǔ)言的交流溝通1 轉(zhuǎn)速留言1）留言的要點(diǎn)2）留言的方法3）接受指示的方法4）匯報(bào)的方法2 工作日程安排和約會(huì)1）日程表安排的種類2）安排約會(huì)的方法3）工作日程表的管理3 接待1）接待的原則2）接待原則的應(yīng)用3）接待的禮節(jié)4）接待用英語(yǔ)5）服裝6）辦公室的管理4 上司出差與接待外國(guó)客人1）上司出差與秘書2）確保交通3）到國(guó)外出差的手續(xù)4）其他必備常識(shí)5）接待外國(guó)客人5 會(huì)議與聚會(huì)1）召開或出席會(huì)議及聚會(huì)的手續(xù)2）會(huì)場(chǎng)的布置和準(zhǔn)備明信片3）聚會(huì)的形式和經(jīng)驗(yàn)6 用電話交流溝通1）作為交流溝通手段的重要性2）電話的優(yōu)缺點(diǎn)3）正確使用電話的方法4）打電話時(shí)的禮節(jié)練習(xí)常用電話英語(yǔ)7 國(guó)際長(zhǎng)途電話練習(xí)用英語(yǔ)打國(guó)際電話第2部分 文宇交流溝通1 英文商業(yè)函件1）函件的種類2）信函的幾大要素3）信函的形式4）信函的版式5）信封的格式6）內(nèi)部信函7）內(nèi)部信封2 有效的文字交流溝通方法1）5WIH2）6CS3）文字交流溝通與語(yǔ)言交流溝通的比較4）增強(qiáng)反饋意識(shí)5）想像力6）文章要通俗易懂7）肯定的方式8）有效的拒絕方法9）信件的構(gòu)成3 秘書如何寫英文書信……

章節(jié)摘錄

插圖：1 名稱的濫用那還是十幾年前的一件事，大阪的一家公司在報(bào)紙上登出“招聘女文員”廣告，應(yīng)聘者寥寥無(wú)幾；于是該公司將廣告詞改成“招聘女秘書”，在報(bào)紙上再次做廣告，反響果然熱烈。從這個(gè)例子不難看出，在當(dāng)時(shí)，秘書這種職業(yè)是許多日本女性所憧憬的職業(yè)之一。秘書也好，文員也好，在日本一般人的眼中它們幾乎大同小異，沒有什么區(qū)別。特別是最近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，由于女性在社會(huì)中擇業(yè)范圍的逐漸擴(kuò)大，許多人對(duì)于秘書這一職業(yè)的看法也開始悄悄改變。在歐美、秘書職業(yè)對(duì)年輕女性來(lái)說(shuō)早已算不上是黃金職業(yè)了，但在日本，秘書這一職業(yè)對(duì)女性擇業(yè)仍有著相當(dāng)?shù)奈?；另一方面，也有很多人把秘書與文員相提并論。從某種意義上來(lái)講，前面的這個(gè)小故事，在今天還耐人尋味?，F(xiàn)在你如果問(wèn)一般的年輕人，他們對(duì)秘書有什么印象，他們的回答十有八九是“套裝配高跟鞋”這種外觀形象，其次才是“有涵養(yǎng)”，“朝氣勃勃”，“工作起來(lái)干凈利落”等印象。他們對(duì)秘書本身的工作內(nèi)容和性質(zhì)了解得并不多；即使是談到秘書的具體工作，她們也被認(rèn)為只是幫助上司處理一些日常雜事，秘書大部分時(shí)間是陪上司出入各種豪華賓館飯店，是一種很風(fēng)光的職業(yè)。我想，人們之所以這么看待秘書工作，很大程度上是她們將秘書工作理想化和簡(jiǎn)單化了。因此，當(dāng)聽到一些真實(shí)的秘書工作的故事時(shí)，許多人還會(huì)為真實(shí)的秘書工作與自己印象中的差距之大而唏噓不已：“秘書也有年紀(jì)這么大的人嗎？”“秘書工作真是這么平凡嗎？”“秘書也需要這么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐袛嗔?？”由于秘書這一名稱很容易被濫用，所以現(xiàn)在許多人并不了解秘書到底是做什么的。在日本企業(yè)的秘書制度中，一般都有秘書科，但并不是所有的秘書都在秘書科：傳達(dá)室的專門接待員可以叫秘書，還有接待部門、財(cái)務(wù)部門、銷售部門，甚至公司車隊(duì)都有可能配備秘書，這就讓人很難搞清楚秘書工作究竟有什么特點(diǎn)。在我國(guó)專門為政治家寫演講稿的人是秘書，而那些只是為了選舉被臨時(shí)錄用的人也可以被稱之為“秘書”。

編輯推薦

《秘書的理論與實(shí)踐(引進(jìn)版)》是國(guó)外優(yōu)秀職業(yè)教育教材引進(jìn)系列之一。

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