管理和你想的不一樣

內(nèi)容概要

　　《管理和你想的不一樣：用80分鐘更新舊式MBA腦袋》擺脫傳統(tǒng)商學(xué)院課程的紙上談兵，將經(jīng)營管理概念與關(guān)鍵性議題做重點(diǎn)式篩選整理，讓你能夠即時引用強(qiáng)而有力的手法，發(fā)展具創(chuàng)造性的周延思考?！　÷殘鰺o分學(xué)歷，擁有正確管理思維的人就是贏家！　　取得MBA又怎樣，只要花80分鐘，你也可以掌握致勝關(guān)鍵！　　《管理和你想的不一樣：用80分鐘更新舊式MBA腦袋》帶你靈活運(yùn)用5大企業(yè)經(jīng)營關(guān)鍵力，一一擊破MBA課程沒有關(guān)注的盲點(diǎn)！　　亞馬遜網(wǎng)路書店讀者5顆星主力推薦　　全球經(jīng)理人公認(rèn)對企業(yè)最有幫助的管理教材！　　英國知名經(jīng)濟(jì)思想家約翰尼爾（John Knell）&資深評論家李福斯（Richard Reeves）帶你從不同角度看管理，不同面向?qū)WMBA，帶領(lǐng)企業(yè)提昇競爭力，創(chuàng)造企業(yè)新價值！　　《管理和你想的不一樣--用80分鐘更新舊式MBA腦袋》將簡化繁複的企業(yè)管理思維，以濃縮的形式呈現(xiàn)，培養(yǎng)全新的企業(yè)精神。只需要80分鐘，就能更新老舊的MBA思想，升級你的管理腦袋，掌握新的企業(yè)價值，強(qiáng)化商場競爭力?！　　豆芾砗湍阆氲牟灰粯樱河?0分鐘更新舊式MBA腦袋》為2010年9月出版的《學(xué)校沒教的MBA－80分鐘讀完你沒學(xué)過的MBA》全新修訂版，更名為《管理和你想的不一樣--用80分鐘更新舊式MBA腦袋》，讓更多讀者察覺到自己能夠?yàn)槠髽I(yè)做什麼，有效改變企業(yè)體質(zhì)，並且根據(jù)現(xiàn)況做出正確判斷，創(chuàng)造具有競爭力的企業(yè)體！

作者簡介

　　李福斯（Richard Reeves），名作家、時事評論家兼演說家，以前曾擔(dān)任過《今日管理》（Management Today）雜誌社的專欄作家和無特定任務(wù)的編輯，目前定期地在《衛(wèi)報》（Guardian）、《觀察家報》（Observer）和《展望》（Prospect）等雜誌撰稿。二○○五年，他在英國國廣播公司（BBC）推出〔讓斯勞快樂〕，最近加入深具影響力的智庫Demos，還剛被任命為執(zhí)行長，後來更贏得「二○○七年度歐洲商業(yè)演講人獎」（European Business Speaker of the Year 2007）。雷雅士著作等身，作品包括《Happy Mondays : Putting He Pleasure Back into Work》和《John Stuart Mill : Victorian Firebrand》。　　約翰·尼爾（John Knell），曾不遺餘力地研究不斷改變中的工作情勢和組織面相，也是這方面最優(yōu)秀的英國思想家之一，各式各樣的企業(yè)和公家單位都曾聘請他為顧問。不過近來在客戶的委託下，則把工作聚焦於策略檢討、思維的領(lǐng)導(dǎo)，以及高階公共政策上，尤其對文化層面更是著力甚深。過去他曾擔(dān)任過智庫工作基金會（Work Foundation）的研究暨倡導(dǎo)處處長，並在把該組織轉(zhuǎn)型為工作議題的權(quán)威性機(jī)構(gòu)上，扮演了一個深具關(guān)鍵性的角色。此外，他還撰述了許許多多的報告，主旨涵蓋工作和組織的變革，以及各類公共政策等，作品包括《The Art of Dying》和《Whose Art Is It Anyway ?》。　　李璞良，輔仁大學(xué)企業(yè)管理系畢，曾任職於飛利浦公司，目前為專職翻譯?！　〗诜g作品有：《超簡單經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《入侵》（商周）、《新世界藍(lán)圖》（早安財經(jīng)）、《克蘇魯神話》（城邦）、《你也是文學(xué)批評家》（寂天）、《扭轉(zhuǎn)未來的11個關(guān)鍵》、《品牌決定一切》（易富文化）

書籍目錄

Chapter1　培養(yǎng)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營力 SUSTAINABILITY在MBA課程中，不算主流的「永續(xù)經(jīng)營」概念，在本書中視為極重的關(guān)鍵。殘破不堪的金融體系與日益惡化的環(huán)境問題，除了企業(yè)最基本的生存，與大環(huán)境下的金融危機(jī)，在永續(xù)生活的要求下，企業(yè)主如何在環(huán)境保育中與金融體系做出相輔相成的結(jié)合，達(dá)到互利共生的雙贏局面。01環(huán)境自然給你的經(jīng)營考驗(yàn)面對地球的生態(tài)系統(tǒng)造成更大且更出其不意的衝擊，在數(shù)據(jù)斑斑下，生態(tài)與企業(yè)經(jīng)營的問題變得更加明確了，而且這樣的日子也終於來到我們面前，企業(yè)與環(huán)境的永續(xù)生存能力相關(guān)的那些議題，到了未來勢必會對企業(yè)的營運(yùn)及獲利能力產(chǎn)生重大影響。02 氣候變遷，將你經(jīng)營方針轉(zhuǎn)彎！氣候變遷問題顯現(xiàn)出下面三種企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險：實(shí)質(zhì)的風(fēng)險、規(guī)範(fàn)的風(fēng)險、聲譽(yù)的風(fēng)險。聰明的投資人也正更加努力地檢視氣候變遷的效應(yīng)，以前只是常常憂慮公司業(yè)務(wù)能否維持的資本家或是金融業(yè)者，如今更十分擔(dān)心氣候變遷的問題。03創(chuàng)造新綠色時代是你我的責(zé)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須從氣候變遷的角度，評估實(shí)質(zhì)風(fēng)險、規(guī)範(fàn)風(fēng)險和聲譽(yù)風(fēng)險上的暴露程度、對環(huán)境衝擊的充分揭露，包括碳排放情形、針對減碳訂定嚴(yán)苛的目標(biāo)、遊說政府訂定更嚴(yán)格的規(guī)範(fàn)，以確保一個綠色的公平比賽場地。新的領(lǐng)導(dǎo)者要以不同於以往的角度，思考競爭的真正意義，創(chuàng)造企業(yè)的綠色新時代。04 你不懂統(tǒng)計？掌握概念做敏銳判斷為什麼數(shù)字是這麼地重要？因?yàn)樗鼈儠兄段覀兘庾x周遭世界，並做出決策。如果不會數(shù)字，那也至少得想辦法了解，如何運(yùn)用數(shù)據(jù)做出敏銳判斷，統(tǒng)計學(xué)究竟告訴我們什麼？統(tǒng)計學(xué)上「P值」與「相互關(guān)係並不等於因果關(guān)係」的概念，可以使我們具備這些統(tǒng)計的解讀能力。Chapter 2 企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力　LEADERSHIP企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的智慧與對於企業(yè)本體的堅持，是經(jīng)營的重要概念。MBA重點(diǎn)核心課程，傳達(dá)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營層面上，所呈現(xiàn)出來的優(yōu)勢與劣勢，哪些是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)，哪些是我們應(yīng)該要盡其所能的去避免的。05 你的領(lǐng)導(dǎo)本色，創(chuàng)造出企業(yè)優(yōu)勢各種不同的人都主張，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須做到下列的要求：活潑有力的領(lǐng)導(dǎo)方式、勇敢的帶領(lǐng)企業(yè)迎向挑戰(zhàn)、以貼近員工心情的方式帶領(lǐng)企業(yè)體（不妨這麼說，千萬別採行激進(jìn)的無神論式領(lǐng)導(dǎo)）、和諧的工作環(huán)境、只做第一，不做第二名、永遠(yuǎn)認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者只是員工的僕人、透明而流暢的方式呈現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)本色。06 帶人帶到心，你一定要學(xué)會！有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方面的有共同屬性或是技巧，一般而言，它們分別是極佳的領(lǐng)袖魅力、瞭解自身性格的短處、講求真確性的領(lǐng)導(dǎo)方針、從指導(dǎo)中了解自己與企業(yè)體的缺失和策略運(yùn)用的重要。07踩在巨人肩上：看這些成功經(jīng)驗(yàn)吧！吉姆柯林斯（Jim Collins）曾在他的著作《從A到A+：向上提升，或向下沈淪？企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的奧祕》（Good to Great : Why Some Companies Make the Leap and Others Don’t）中，提到我們對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的看法一直都被柯林斯，或其合作夥伴傑利薄樂斯（Jerry Porras））所影響著，他的觀察和發(fā)現(xiàn)，則更在我們與領(lǐng)導(dǎo)者的共事經(jīng)驗(yàn)、以及領(lǐng)導(dǎo)所屬團(tuán)隊的自身經(jīng)驗(yàn)中得到印證。08你可以成功領(lǐng)導(dǎo)，牢記4大關(guān)鍵！成功的領(lǐng)導(dǎo)者較重視你所知道的，而非你的身份或是你所從事的工作?！竪iki」一詞係代表「我所知道的是……」（What I know is）之意，而成功領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心所真正了解的，則是包括如下四項關(guān)鍵性的知識：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定經(jīng)營走向、當(dāng)前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)情勢、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的定位，以及如何建構(gòu)一個堅強(qiáng)的團(tuán)隊。Chapter 3塑造企業(yè)價值的文化力 CULTURE針對人員的培訓(xùn)，企業(yè)形象的營造是相當(dāng)重要的。以企業(yè)形象的方式，教導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部人員，便能夠達(dá)到上下一心的境界。以文化的延續(xù)，才做經(jīng)營組織的領(lǐng)導(dǎo)與造化，創(chuàng)造出獨(dú)特的企業(yè)價值。09不要忘記！員工就是你的有形資產(chǎn) 工作場所中一句最耳熟能詳?shù)目陬^襌便是：「人員是我們最大的資產(chǎn)！」經(jīng)濟(jì)學(xué)家所稱的「人力資本」（human capital）往往具有一種獨(dú)一無二的能力，在現(xiàn)代化企業(yè)裡充任「價值的發(fā)動機(jī)」這種角色。若以最直接的經(jīng)濟(jì)學(xué)用語來說，人員對企業(yè)所貢獻(xiàn)的價值，要遠(yuǎn)超過其他任何一項生產(chǎn)要素。10你應(yīng)該創(chuàng)造一個體貼員工的企業(yè)關(guān)心組織目標(biāo)的員工，他們極有意願地提出改善之道，貢獻(xiàn)出自己的構(gòu)想，並且勇於做出決策，這些全都是高度無條件承諾的徵兆。談到這些員工時，無不指出他們會超越勞雇契約的範(fàn)圍，隨時準(zhǔn)備接受契約之外的工作，他們對工作的承諾早已進(jìn)一步擴(kuò)大，而超越原有工作說明書上記載的狹窄範(fàn)圍。11 除了營業(yè)額外，更該培養(yǎng)文化力主管們應(yīng)該協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造出領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)竿，所有的MBA課程都會包括一個「文化改變」（Culture Change）的模組，可是這種語法並不十分正確，因?yàn)榻M織文化並不像一成不變的模子，而是會逐漸成長的。成功的組織文化具有三項重要特色：團(tuán)結(jié)一致、企業(yè)活力，以及人員自律。12凝聚員工力量，強(qiáng)化企業(yè)競爭力有個良好的工作夥伴，乃是意識到社會力的必要因素。我們有充分的證據(jù)顯示，人們最常引用他們與其直屬主管間的關(guān)係，做為其離職的理由。這種關(guān)係的重要性是十分明確的，從現(xiàn)象即可充分看出：「員工往往是因?yàn)楣ぷ麾钒槎粝聛?，但也往往由於他們的主管而離開?！?3你是怎樣的人，就有怎樣的文化 領(lǐng)導(dǎo)者就是藉著企業(yè)活力形塑出他們的組織文化，頭兩個就是所謂「正面積極的活力」及「賦予他人活力的能力」，前者或可稱之為「做出艱難決策的勇氣」，而後者則是「讓工作完成的能力」。14　和你的員工和平共處 無論工作的地點(diǎn)、時間或方式如何，人們通常所擁有的自由越多，他們就會越快樂，並越具有生產(chǎn)力。另外，重要的是得體認(rèn)到，自由裁量的努力是與自由裁量以及自由度息息相關(guān)的。Chapter 4　巧妙運(yùn)用企業(yè)經(jīng)營的財務(wù)力　CASH藉由專業(yè)的會計概念與財務(wù)報表，掌握企業(yè)體的營運(yùn)狀態(tài)。財務(wù)狀況是企業(yè)的命脈，因此針對財務(wù)管理的工具表單與概念，在培訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的過程中，是不可或缺的課程。15你的神力幫手：會計法則對於「會計」一詞的另一個定義也同樣正確，那就是「除非了解會計的基本原理，否則你永遠(yuǎn)不可能賺到錢、控制好自己的成本、把資源做最佳的運(yùn)用，或是有能力判定該把焦點(diǎn)放在企業(yè)內(nèi)部的什麼地方。」16 運(yùn)用資源供應(yīng)鏈，管理更得心應(yīng)手供應(yīng)鏈的管理已經(jīng)變成對企業(yè)戰(zhàn)略價值和戰(zhàn)術(shù)價值的一項重要來源。資訊科技（IT）的供給能力，已為供應(yīng)商和重要顧客間的密切合作創(chuàng)造出新的機(jī)會，在此同時，對永續(xù)能力的關(guān)切以及在供應(yīng)鏈上的其他相關(guān)性道德需求，正迫使生產(chǎn)者們發(fā)展出高度透明且容易對資源引發(fā)反應(yīng)的供應(yīng)鏈。Chapter 5培養(yǎng)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通力 CONVERSATION利用市場行銷，創(chuàng)造出極高的業(yè)績，替企業(yè)體成功的獲取利益。無論是個人業(yè)績的提升，又或者是整體的業(yè)務(wù)達(dá)到的獲利顛峰，都在在證明行銷的重要。不同的行銷方式能夠達(dá)到不同的業(yè)績效果。唯有業(yè)績，能夠強(qiáng)化企業(yè)基底，累積企業(yè)體的營運(yùn)實(shí)力。17 消費(fèi)型態(tài)已改變，你還傻傻不變通集體協(xié)作（mass collaboration）的這些新式武器已讓成千上萬的個人和社群得以創(chuàng)造出內(nèi)容、彼此分享概念和興趣、相互交談、和你交談、留下建議、共享網(wǎng)路和理想，並且建立或是破壞品牌名聲。在這情況下，我們已不再只是處處被動的消費(fèi)者，更成了主動積極的生產(chǎn)者。18想要提升業(yè)績，你該聽顧客怎麼說如果市場行銷曾是實(shí)質(zhì)性的區(qū)分因素，那麼會侵犯它的，便是生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間那種控制力道日減、且更趨於動態(tài)化的互動。對於所有種類的企業(yè)而言，創(chuàng)造新概念、新產(chǎn)品和新機(jī)會的能力，正逐漸成為他們與其市場和顧客展開新對話的能力基礎(chǔ)所在。19拋開4P，現(xiàn)在4C正當(dāng)?shù)?！行銷的力量面臨到更大程度的崩潰，而且越來越不被我們所確信。其挑戰(zhàn)不再是如何改造現(xiàn)有的模式，使之更具有適應(yīng)能力，而是坦然接受遊戲規(guī)則已經(jīng)改變的這個事實(shí)，影響所及，市場行銷的本質(zhì)也必定面臨到改變。如今4P已被如下的4C所取代：社群（community）、集體創(chuàng)造（co-creation）、客製化（customization）、對話（conversation）。20 利用消費(fèi)者的口碑做生意口碑行銷（word-of-mouth marketing）可以從中獲得的好處。最大的獎賞尚有待於那些可以把他們給轉(zhuǎn)化成「產(chǎn)銷者」的企業(yè)出現(xiàn)，而所謂的「產(chǎn)銷者」，就是可以幫助生產(chǎn)者製造出他們自己所想要使用的產(chǎn)品或是服務(wù)，當(dāng)然，這也是把消費(fèi)者變成生產(chǎn)者以及集體創(chuàng)造者的願景所在。21注意！客製化時代已經(jīng)到來！ 只要能達(dá)到客製化和個人化的要求，並且適用於顧客的實(shí)際需求，就可以擄獲顧客的心。如果消費(fèi)者受到了鼓勵，主動呼應(yīng)自己的內(nèi)在偏好，並且隨心所欲做選擇的話，那麼網(wǎng)路會容許市場做適當(dāng)?shù)闹亟M，以有效支援人們對於客製化的欲求，而且所帶來的結(jié)果一定是，特定市場和顧客基礎(chǔ)的區(qū)隔將變得更大。22　你行銷的好伙伴：善用群體的力量站在「社群的雙肩」上可以發(fā)現(xiàn)，客製化是傳統(tǒng)行銷的其中一個瓦解力量，而另一個更重要的瓦解力量，即是集體創(chuàng)造的趨勢。這種紛雜混亂的現(xiàn)象，也反應(yīng)出消費(fèi)者的參與意願已越來越強(qiáng)烈，以期能夠具體決定自己所關(guān)懷的那些事物。不過同時這也產(chǎn)生了一個相當(dāng)矛盾的現(xiàn)象，那就是未來的創(chuàng)新反而會變得更容易管理。23　拉近顧客與你的距離行銷人員必須接受，他們的顧客正做出越來越多的重大行銷決策，相較之下，這些行銷人員所屬的行銷部門，卻逐漸瞠乎其後。這表示隨著更自由和更開放的腳步，過去那種在溝通和連繫上強(qiáng)調(diào)緊密控制的時代已日漸式微，因此，行銷實(shí)務(wù)就必須札根於和顧客之間的對話、夥伴關(guān)係以及集體創(chuàng)造上。APPENDIX　你可以在這裡找到你需要的 GENERAL RESOURCES管理概論相關(guān)書籍與資料英國與全球的一流商學(xué)院英國的專業(yè)協(xié)會、智庫和顧問公司　其他各方面的資料來源

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