西南航空

內(nèi)容概要

　　西南航空(Southwest Airlines)這群人是激進(jìn)份子，也是革命家，他們?yōu)榱恕缸屗腥硕寄茇?fù)擔(dān)得起飛機(jī)票」而奉獻(xiàn)，這也使他們成為一群徹頭徹尾的瘋子。他們不會(huì)讓自己工作得太辛苦，但找樂子卻十分在行。他們彼此情同手足，上班時(shí)常?；ハ鄵肀?、親吻、哭泣，甚至大喊：「我愛你?！巩?dāng)其他業(yè)者紛紛成立大型地區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)中心時(shí)，西南航空還在城市與城市間飛來飛去；空中小姐不送昂貴的餐點(diǎn)，只送花生米；空服員不穿制服，而穿運(yùn)動(dòng)衫和短褲。這些脫離傳統(tǒng)的做法，使大家開始注意這群立志與眾不同的傻瓜。哥倫比亞廣播公司、有線新聞電視網(wǎng)、財(cái)星雜誌、商業(yè)周刊、今日美國報(bào)和華爾街日?qǐng)?bào)都爭(zhēng)相報(bào)導(dǎo)西南航空的故事，依循傳統(tǒng)令人厭煩，瘋子才有趣，就連管理學(xué)大師湯姆．彼得斯都帶著客戶參觀西南航空，觀摩其領(lǐng)導(dǎo)方式和顧客服務(wù)。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　裘亞．古德曼　這是一本說明趣味和底線可以兼顧的好書，西南航空的天空充滿了愛和歡笑，本書為讀者揭開這家特的航空公司每一個(gè)面向的密碼。雨根．韋伯　本書告訴讀者如何找出市場(chǎng)利基，抓住機(jī)會(huì)，全心全意求取成功，這對(duì)於相信放手讓人去做，別人就會(huì)全力發(fā)揮的人而言，是一大鼓勵(lì)。

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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