商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)收集分析評(píng)估

內(nèi)容概要

俗話說，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，商人也如同軍人一樣需要有情報(bào)意識(shí)。本書介紹的就是有關(guān)商業(yè)信息的知識(shí)，俗稱情報(bào)。它將教你如何收集、分析、研究商業(yè)情報(bào)，如何控制情報(bào)收集過程，如何區(qū)別迷惑和虛假信息，如何進(jìn)行反情報(bào)，又如何規(guī)避在收集、處理情報(bào)過程中所遇到的法律和道德規(guī)范問題等。

書籍目錄

前言  1第一章  競(jìng)爭(zhēng)  l  事實(shí)壟斷  3  競(jìng)爭(zhēng)的定義  5  公司在哪些方面展開競(jìng)爭(zhēng)？ 6  市場(chǎng)營(yíng)銷和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略  7  競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境  9  公司的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制  10  規(guī)模  ll第二章  情報(bào)  13  情報(bào)的應(yīng)用  14  值得關(guān)注的公司  15  縮小范圍  18  情報(bào)收集技術(shù)的替代應(yīng)用  20  獲取情報(bào)的其他途徑  22第三章  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的發(fā)展  25  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為正式行為的發(fā)展  26  影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)增長(zhǎng)的因素  29  約束競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)展的因素  32第四章  競(jìng)爭(zhēng)分析框架  34  描繪競(jìng)爭(zhēng)圖景  35  行為和變化的驅(qū)動(dòng)  39  道德規(guī)范  174  保密  175  利益沖突  175  市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)道德  176  交付  177  制裁  178  地區(qū)差異  178  情報(bào)類型  42  關(guān)鍵情報(bào)主題  44  情報(bào)收集和呈現(xiàn)格式  45  時(shí)間維度  48第五章  情報(bào)來源概覽  50  初級(jí)和二級(jí)來源  50  使用方法的決定因素  52第六章  二級(jí)情報(bào)來源  56  內(nèi)部情報(bào)來源  56  外部二級(jí)來源  59  定位外部二級(jí)情報(bào)  71第七章  互聯(lián)網(wǎng)上的情報(bào)  75  搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)搜索器  76  網(wǎng)絡(luò)上的情報(bào)內(nèi)容  77  捷徑  85  討論論壇  86  新聞組(或者是公告牌)  87  監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)  87第八章  初級(jí)情報(bào)收集技術(shù)  89  內(nèi)部初級(jí)來源  89  外部初級(jí)情報(bào)  95  直接從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處獲得情報(bào)  103  初級(jí)情報(bào)的消亡?  112第九章  作為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來源的市場(chǎng)研究  113  市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)  113  作為情報(bào)來源的顧客  114  為了獲取情報(bào)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查  114第十章  分析——填補(bǔ)缺口和擴(kuò)充數(shù)據(jù)  120  在不完整的圖畫中填補(bǔ)缺口  122  擴(kuò)展了解的深度  123  環(huán)境分析  127第十一章  情報(bào)驗(yàn)證  128  已出版情報(bào)的驗(yàn)證  128  初級(jí)情報(bào)的驗(yàn)證  132  合理性檢驗(yàn)  135第十二章  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源  136  內(nèi)部資源或外部機(jī)構(gòu)  136  內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織  138  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員  140  確定潛在的外部提供商  142  評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)的適合性  143  編制候選名單  149  批準(zhǔn)的合作研究機(jī)構(gòu)  149  建議書  150  評(píng)估可選擇的其他建議  151  建議書提交方式  153  談判  153第十三章  情報(bào)簡(jiǎn)介  154  簡(jiǎn)介文件  154  簡(jiǎn)介會(huì)  161第十四章  控制情報(bào)收集過程  163  項(xiàng)目簡(jiǎn)介或者“開工”會(huì)議  164  審核討論指引  166  進(jìn)度報(bào)告  167  審核信息產(chǎn)出  167  對(duì)結(jié)果的最終審核  168第十五章  法律因素和道德規(guī)范  169  刑法  170  版權(quán)法  171  反托拉斯法案  17l  經(jīng)濟(jì)間諜法案  17l  數(shù)據(jù)資料保護(hù)立法  172第十六章  情報(bào)處理和分配  180  書面報(bào)告  181  會(huì)議和其他論壇  18l  電子郵件  182  公司內(nèi)部局域網(wǎng)  182  管理信息系統(tǒng)  183  知識(shí)管理系統(tǒng)  185  量身定做的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)  187  訪問競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)  189第十七章  衡量競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的效用  191  所提供情報(bào)的質(zhì)量  192  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)所作的用途  192  情報(bào)文化的形成  193  事件分析  193  市場(chǎng)份額  194第十八章  反情報(bào)  195  反情報(bào)行動(dòng)的結(jié)構(gòu)  197  反情報(bào)計(jì)劃的責(zé)任分配  198  確定威脅的潛在來源  201  確定搜尋情報(bào)的方式  203  識(shí)別和評(píng)估薄弱環(huán)節(jié)  205  分類信息  211  減少情報(bào)被獲取的機(jī)會(huì)  214  反情報(bào)系統(tǒng)測(cè)試  223  威脅監(jiān)控  224  公開采取法律行動(dòng)的意愿  225  執(zhí)行  226第十九章  迷惑和虛假信息  229  所掌握的公司情報(bào)  230  溝通渠道  231  信息內(nèi)部來源  231  迷惑類型 232  道德因素  235  宣傳  235附錄：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)清單  237

章節(jié)摘錄

書摘像審美一樣，對(duì)于道德也是仁者見仁，智者見智。從全球范圍來看，以某些國(guó)家的道德標(biāo)準(zhǔn)看來顯然不能接受的行為在其他國(guó)家可能被視為正常的行為。在世界上的大部分地區(qū)，以現(xiàn)金及其等價(jià)物支付信息、商業(yè)以及政治利益是完全正常的商業(yè)行為，但是在歐洲和北美卻是不能接受的。一些政府允許他們的安全部門去收集商業(yè)情報(bào)，然后分發(fā)給各公司，但是其他政府認(rèn)為這是對(duì)公眾資助來源的不道德使用。于是跨國(guó)公司陷入了一個(gè)困境，即他們是應(yīng)該在所有操作中遵守全球標(biāo)準(zhǔn)，還是根據(jù)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)工作。毫無疑問，說服本地員工孤掌難鳴地與地方抗衡是一個(gè)問題，但更大的問題在于如果本地操作被置于國(guó)際環(huán)境下，就會(huì)證明跨國(guó)公司的不道德行為。不論如何解釋，對(duì)從未在歐洲和北美以外工作過的旁觀者來說，都是不能令人信服的。P178

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俗話說，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，商人也如同軍人一樣需要有情報(bào)意識(shí)。本書介紹的就是有關(guān)商業(yè)信息的知識(shí)，俗稱情報(bào)。它將教你如何收集、分析、研究商業(yè)情報(bào)，如何控制情報(bào)收集過程，如何區(qū)別迷惑和虛假信息，如何進(jìn)行反情報(bào)，又如何規(guī)避在收集、處理情報(bào)過程中所遇到的法律和道德規(guī)范問題等。

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