出版時間:1998-6 作者:王秀村
內(nèi)容概要
本書有助于讀者全面了解如何建立和保持企業(yè)與顧客的良好關(guān)系。作者系統(tǒng)地論述了企業(yè)對顧客的承諾;如何進行有效的客戶交流;如何管理客戶關(guān)系等內(nèi)容。
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