ISO9000質(zhì)量體系文件編制方法與示例 (平裝)

前言

　　“沒有質(zhì)量就沒有明天”已成為現(xiàn)代企業(yè)的共識，實施ISO9000系列質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準已成為質(zhì)量管理的熱點，是現(xiàn)代企業(yè)的明智選擇。　　目前，我國雖有躋于世界前列的尖端科技，但我們的綜合質(zhì)量水平至少比發(fā)達國家落后50年，主要表現(xiàn)為工作質(zhì)量差、產(chǎn)品質(zhì)量落后、工程質(zhì)量不達標等，因而成品率低、產(chǎn)品使用周期短、能源消耗大、單位貨幣創(chuàng)造價值低。人關在即，如以此實力和外國品牌去競爭，難免會出現(xiàn)生存危機。只有靠強化質(zhì)量管理，以質(zhì)取勝，才是企業(yè)立于不敗之地的法寶。而IS09000系列標準既是管理手段，也是管理文化，更是“兵刃”。通過實施IS09000標準，加強企業(yè)管理，提高市場競爭力，是企業(yè)修煉內(nèi)功的有效方法，是我們在全球一體化大市場中過關斬將、消除貿(mào)易壁壘、占領市場的“兵刃”。　　企業(yè)實施ISO 9000標準，則編制滿足所選擇的質(zhì)量保證模式標準要求的質(zhì)量體系文件是一項主要工作，那么企業(yè)應如何編制出高質(zhì)量的質(zhì)量體系文件、少走彎路呢？由江大維、董光編著的《ISO 9000質(zhì)量體系文件編制方法與示例》一書，為這項工作提供了有益的指導和幫助?！　∈聦嵣希壳皣鴥?nèi)這一類的書籍不少，但操作性、實用性強且具有豐富案例者較少，本書在這方面作出了有效的嘗試。本書兩位作者曾指導過許多企業(yè)一次性通過審核，并獲得國內(nèi)外著名認證機構(gòu)的注冊認證，企業(yè)涉及紡織、化纖、玩具、電子、電器、汽車、攝像器材、機電、煙花、食品及外貿(mào)等10多種行業(yè)。

內(nèi)容概要

本書目錄簡介：第一章綜述；第二章質(zhì)量體系文件的編制方法；第三章質(zhì)量手冊的編寫示例；第四章程序文件的編寫示例；第五章其他質(zhì)量體系文件示例。

作者簡介

　　江大維，商檢機構(gòu)監(jiān)管認證注冊主任審核員，具有英國MIQA質(zhì)量保證主任審核員資格證書。多年從事商檢監(jiān)管認證，ls09000質(zhì)量體系審核與咨詢指導工作，并有通訊、散文、詩歌等作品發(fā)表?！　《?，1993年創(chuàng)辦廣州光迅質(zhì)量管理顧問中心，通過ls09000主任審核員考核，具有英國國家質(zhì)量體系審核員資格證書。積累大量的管理經(jīng)驗，指導多種類型企業(yè)通過質(zhì)量認證。

書籍目錄

第1章　綜述1　標準對質(zhì)量體系文件的要求2　質(zhì)量體系文件的定義、分類及構(gòu)成3　編制質(zhì)量體系文件的原則與要求4　質(zhì)量體系文件的編寫順序5　企業(yè)的質(zhì)量體系文件向2000版標準（草案）要求轉(zhuǎn)換的思路和方法第2章　質(zhì)量體系文件的編制方法1　質(zhì)量手冊的編制方法1.1　簡述1.2　質(zhì)量手冊的定義、性質(zhì)1.3　質(zhì)量手冊的基本類型和作用1.4　質(zhì)量手冊的基本內(nèi)容1.5　質(zhì)量手冊的編寫步驟和方法1.6　質(zhì)量手冊描述的深度1.7　編寫質(zhì)量手冊應注意的問題1.8　質(zhì)量手冊各章節(jié)編寫的內(nèi)容要點（按IS09001）2　程序文件的編制方法2.1　程序文件的定義、性質(zhì)、作用2.2　程序文件的編寫原則與要求2.3　程序文件的內(nèi)容與格式2.4　程序文件的編寫步驟和方法2.5　程序文件的數(shù)量及描述的詳細程度2.6　編寫程序文件應注意的問題2.7　常用程序文件編寫的內(nèi)容要點3　質(zhì)量計劃的編制方法3.1　質(zhì)量計劃的定義、作用3.2　質(zhì)量計劃的分類3.3　質(zhì)量計劃適用的場合、范圍3.4　質(zhì)量計劃的編制內(nèi)容3.5　質(zhì)量計劃編制方法4　作業(yè)指導書的編制方法4.1　作業(yè)指導書的概念及內(nèi)容4.2　作業(yè)指導書的類型4.3　作業(yè)指導書的編寫及詳略程度5　質(zhì)量記錄的編制方法5.1　概述5.2　質(zhì)量記錄的編制方法5.3　編制質(zhì)量記錄應注意的問題第3章　質(zhì)量手冊的編寫示例1　質(zhì)量手冊封面式樣2　質(zhì)量手冊正文式樣3　頒布令4　企業(yè)概況5　質(zhì)量方針和目標6　組織機構(gòu)與職責7　管理職責8　質(zhì)量體系9　合同評審10　設計控制11　文件和資料的控制12　采購13　顧客提供產(chǎn)品的控制14　產(chǎn)品標識和可追溯性15　過程控制16　檢驗和試驗17　檢驗、測量和試驗設備的控制18　檢驗和試驗狀態(tài)19　不合格品的控制20　糾正和預防措施21　搬運、貯存、包裝、防護和交付22　質(zhì)量記錄的控制23　內(nèi)部質(zhì)量審核24　培訓25　服務26　統(tǒng)計技術第4章　程序文件的編寫示例1　程序文件封面式樣2　程序文件正文式樣3　管理評審程序4　質(zhì)量計劃編制與實施程序5　合同評審程序6　產(chǎn)品設計工作控制程序7　設計評審程序8　文件和資料控制程序9　合格分供方評定程序10　采購控制程序11　顧客提供產(chǎn)品的控制程序12　產(chǎn)品標識和可追溯性控制程序13　生產(chǎn)計劃控制程序14　工藝和操作管理程序15　生產(chǎn)設備維修與管理程序16　進貨檢驗和試驗控制程序17　工序檢驗和試驗控制程序18　最終產(chǎn)品的檢驗和試驗控制程序19　檢驗、測量和試驗設備的控制程序20　檢驗和試驗狀態(tài)控制程序21　不合格品的控制程序22　糾正和預防措施控制程序23　產(chǎn)品的貯存、保管和發(fā)放控制程序24　材料的貯存、保管和發(fā)放控制程序25　質(zhì)量記錄控制程序26　內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序27　員工培訓控制程序28　服務控制程序29　客戶投訴處理程序30　統(tǒng)計技術選擇與應用控制程序第5章　其他質(zhì)量體系文件示例（質(zhì)量計劃、作業(yè)指導書、記錄、表格、報告等）1　質(zhì)量計劃封面式樣2　產(chǎn)品制造質(zhì)量計劃3　生產(chǎn)作業(yè)單4　搪膠生產(chǎn)操作規(guī)程5　移印檢驗與試驗規(guī)程6　超聲波機操作規(guī)程7　注塑機模具安裝作業(yè)書8　滌綸低彈絲檢驗規(guī)則9　汽車后門組焊工藝規(guī)程10　質(zhì)量體系文件編號規(guī)定ll　質(zhì)量體系文件編寫導則12　質(zhì)量手冊管理規(guī)定13　程序文件管理規(guī)定14　標識管理規(guī)定15　合同評審記錄16　原材料檢驗報告單17　紙板生產(chǎn)工序檢驗記錄18　成品檢驗記錄表19　成品檢驗報告20　汽車試驗臺檢測記錄表21　不合格品反饋單22　不合格品評審表23　糾正和預防措施計劃表24　工序不合格品返工驗證報告25　客戶跟蹤反饋問題報告單26　內(nèi)部質(zhì)量審核計劃表附錄附錄11 IS0900l要求的書面程序一覽表2　常用程序文件清單（ISO9001）3　常用質(zhì)量記錄清單（ISO 9001）4　其他質(zhì)量文件清單（不含記錄）（IS09001）5　受控文件的種類6　某公司ISO9002貫標工作計劃7　質(zhì)量體系運行應提供的主要證據(jù)匯總表附錄2編制質(zhì)量體系文件依據(jù)的文獻標準附錄3國際標準1　IS09001-1994質(zhì)量體系設計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式2　ISO 10013-1995（E）質(zhì)量手冊編制指南參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　　d.質(zhì)量計劃要具體規(guī)定每項質(zhì)量活動的實施順序、控制方法、驗證方法、資源配置、進度安排以及責任部門和人員，做到全過程質(zhì)量控制?！　.質(zhì)量計劃要簡單、明確、避免繁瑣。　　f.質(zhì)量計劃應有審批，應由具有審批資格的人員或其授權(quán)人批準?！　.質(zhì)量計劃是企業(yè)總計劃的一部分，可按某一特定產(chǎn)品、項目或合同的特定要求為單元制訂?！　?.5.2 質(zhì)量計劃的內(nèi)容　　一般的質(zhì)量計劃通常應包含下列主要內(nèi)容：　　封面、目錄、修改頁、目的與適用范圍、術語（如需要）、質(zhì)量方針和目標、職責權(quán)限、專門的質(zhì)量措施、資源配備、活動順序、驗證方法和驗收標準、相關文件、質(zhì)量記錄、編制說明?！　.封面：質(zhì)量計劃封面內(nèi)容一般包括組織名稱、產(chǎn)品名稱、合同號、文件編號、版號、編制人、審核人和批準人及日期等?！　.目錄：可列出質(zhì)量計劃各章節(jié)的名稱、內(nèi)容、頁碼?！　.修改頁：可以表格方式來表明修改號、修改的內(nèi)容及條款號、修改人、審批人簽名等修改狀態(tài)的有關信息內(nèi)容?！　.目的與適用范圍：說明本質(zhì)量計劃的制訂目的、適用的產(chǎn)品、項目或合同（如質(zhì)量計劃規(guī)定了某某產(chǎn)品的市場調(diào)研、設計控制、采購質(zhì)量、制造質(zhì)量等，則該計劃適用于該產(chǎn)品在研制過程中的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證）?！　.術語：針對產(chǎn)品給出其特定術語概念、詞匯。

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