2000版ISO族標(biāo)準(zhǔn)電力企業(yè)質(zhì)量管理體系實施導(dǎo)論

內(nèi)容概要

本書是為電力行業(yè)貫徹GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系認(rèn)證而編寫的，是一部內(nèi)容豐富、提綱摯領(lǐng)、形式多樣的培訓(xùn)教材。縱觀全書，第一篇標(biāo)準(zhǔn)篇和第二篇方法篇，具有廣泛的通用性，可為各行各業(yè)的初次貫標(biāo)認(rèn)證或者換版認(rèn)證的組織提供技術(shù)指導(dǎo)；第三篇實踐篇、第四篇電力企業(yè)全面一體化管理篇主要是針對電力行業(yè)有關(guān)貫標(biāo)實施、標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換、三標(biāo)一體化的專論。本書理論明晰，對標(biāo)準(zhǔn)的闡述簡明扼要；實用性和操作性強(qiáng)，為電力企業(yè)的貫標(biāo)實施提供技術(shù)指導(dǎo)。另外，本書首次論述了電力行業(yè)關(guān)于GB/Y 19000、GB/T 24000、GB/T 28000“三標(biāo)”一體化的建設(shè)問題，對電力企業(yè)全面一體化的建設(shè)問題，對電力企業(yè)全面一體化管理的必要性，以及如何策劃、建立、維持一體化管理等問題，做了概括的論述。    因此，本書可作為咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢師、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員、電力企業(yè)貫標(biāo)認(rèn)證輔導(dǎo)人員及管理人員的工作參考書，亦可作為內(nèi)審員、外審員培訓(xùn)的參考教材。

作者簡介

廣西電力工業(yè)勘察設(shè)計研究院原副總工程師，教授級高級工程師，國家注冊審核員。長期從事水利電力建設(shè)勘察設(shè)計工作。在巖溶學(xué)、巖土工程力學(xué)、數(shù)學(xué)地質(zhì)和環(huán)境地質(zhì)工程學(xué)等方面均有研究成果。發(fā)表學(xué)術(shù)論文60余篇，專著2部。曾獲國家科技進(jìn)步一等獎1項、三等獎1項。90年代以來參與質(zhì)量管理工作，在IS0 9000和TQM方面發(fā)表論文20余篇。現(xiàn)任北京中電力企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司資深顧問。聯(lián)系電話：0771-5655602

書籍目錄

第一篇 標(biāo)準(zhǔn)篇  第1章 概論  第2章 概念·原則·術(shù)語  第3章 GB/T 19001-2000《質(zhì)量管理體系 要求》的理解要點  第4章 GB/Y 19004-2000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》的理解要點  第5章 質(zhì)量管理體系的建立與轉(zhuǎn)換第二篇 方法篇  第6章 質(zhì)量管理體系文件的編制  第7章 內(nèi)部審核  第8章 質(zhì)量體系認(rèn)證  第9章 質(zhì)量管理體系運行的有效性  第10章 質(zhì)量改進(jìn)  第11章 全面質(zhì)量管理（TQM）第三篇 實踐篇  第12章 工程設(shè)計行業(yè)按2000版GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)實施指南  第13章 火力發(fā)電企業(yè)按2000版GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)實施指南  第14章 供電按2000版GB/Y 19001標(biāo)準(zhǔn)實施指導(dǎo)  第15章 檢修企業(yè)按2000版GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)實施指南  第16章 電建企業(yè)按2000版GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)實施指南  第17章 工程勘察行業(yè)按2000版GB/T 19001 標(biāo)準(zhǔn)實施指南  第18章 工程建設(shè)質(zhì)量保證體系  第19章 工程建設(shè)監(jiān)理貫標(biāo)實施指南  第20章 工程建設(shè)總承包貫標(biāo)實施指南第四篇 電力企業(yè)全面一體化管理篇  第21章 全面質(zhì)量一體化管理  第22章 GB/T 19001-2000在電力企業(yè)中的應(yīng)用  第23章 GB/T 24001-1996在電力企業(yè)中的應(yīng)用  第24章 GB/T 28001-2001在電力企業(yè)中的應(yīng)用  第25章 全面一體化管理體系的建立及運行參考文獻(xiàn)附錄

章節(jié)摘錄

書摘第1章    概  論1．1 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來和發(fā)展1．1．1 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來    由于世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貿(mào)易競爭日趨激烈，顧客對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求和期望越來越高， 尤其是隨著設(shè)計、制造和安裝過程變得越來越復(fù)雜，費用越來越高，資源消耗在增大，安全和環(huán)境  要求也越來越嚴(yán)格，服務(wù)和軟件行業(yè)的興起和擴(kuò)展已經(jīng)成為世界性的趨勢。人們?nèi)找嬲J(rèn)識到，不 斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量對于獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益是十分重要的。“以質(zhì)量求生存”越 越來越成為廣大企業(yè)的戰(zhàn)略方針。有效利用自然資源，保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng) 成為全人類的共識。    顧客的需要或要求通常由標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范來體現(xiàn)。但是，如果組織的體系不完善，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī) 范本身并不能保證顧客的要求始終得到滿足。而顧客往往又不能通過簡單的驗收、檢驗來保證獲 得滿意的產(chǎn)品，而只能在產(chǎn)品使用過程中，通過較長時間和精力，才能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷。雖然在技 術(shù)規(guī)范中對產(chǎn)品的質(zhì)量要求作出了明確．的規(guī)定，但是產(chǎn)品是否真正能達(dá)到技術(shù)規(guī)范的要求，卻受 到產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中的各個環(huán)節(jié)，即人、機(jī)、料、法、環(huán)、檢等因素的影響，即使經(jīng)過各種質(zhì)量檢 驗，但抽樣檢驗有一個數(shù)量代表性和風(fēng)險性的問題。此外，產(chǎn)品出廠檢驗也不能揭示生產(chǎn)后的職 能，如包裝、貯存、運輸各個環(huán)節(jié)對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。也就是說，產(chǎn)品質(zhì)量包含了特性質(zhì)量和使用 質(zhì)量。因此，必須要有一個完善的質(zhì)量管理體系來保證，對各種影響因素進(jìn)行全過程控制。正是 由于以上原因，導(dǎo)致了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生，管理標(biāo)準(zhǔn)可作為對技術(shù)規(guī)范中有關(guān)產(chǎn)品要求的 補(bǔ)充。制定ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想，就是用來提供一個通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的核心。通 過幫助組織建立健全質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步提高組織的質(zhì)量意識和素質(zhì)，增強(qiáng)顧客和相關(guān)方滿  意，以適應(yīng)市場需求，使組織在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地，因而，ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)廣 泛適用于工業(yè)行業(yè)、經(jīng)濟(jì)部門、軟件、服務(wù)業(yè)、企事業(yè)等不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。1．1．2 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景   資本主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶來供需雙方的矛盾，比較突出的有商品質(zhì)量問題、安全問題。隨 著科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的發(fā)展，高安全性、高可靠性、高價值產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。如果產(chǎn)品出現(xiàn)重大缺陷 就會帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失和人身安全問題，因此需要公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)作為評價工具和證實能力的手 段，這就導(dǎo)致ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生。   質(zhì)量管理質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的形成有一個發(fā)展過程。在產(chǎn)業(yè)革命以后，企業(yè)管理逐漸由經(jīng)驗管 理發(fā)展到科學(xué)管理。第一次世界大戰(zhàn)以后，工廠出現(xiàn)了獨立于一定生產(chǎn)過程的產(chǎn)品檢驗機(jī)構(gòu)，以 評估產(chǎn)品質(zhì)量。但產(chǎn)品檢驗(事后把關(guān))工作量大，成本高。后來又發(fā)展了統(tǒng)計檢驗，工序控制，把 控制點往前移。20世紀(jì)60年代出現(xiàn)全面質(zhì)量管理方法，強(qiáng)調(diào)過程控制，全員參與，以預(yù)防為主。 這此都為質(zhì)鼉管理標(biāo)準(zhǔn)奠定了理論和實踐的基礎(chǔ)(見圖1-1)。P3

編輯推薦

本書包括第一篇標(biāo)準(zhǔn)篇、第二篇方法篇、第三篇實踐篇、第四篇電力企業(yè)全面一體化管理篇，還首次論述了電力行業(yè)關(guān)于GB／T19000、GB／T24000、GB／T 28(300'‘三標(biāo)”一體化的建設(shè)問題，對電力企業(yè)全面一體化管理的必要性，以及如何策劃、建立、維持一體化管理等問題，是為電力行業(yè)貫徹2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系認(rèn)證而編寫的培訓(xùn)教材。

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