管理方與圓

前言

企業(yè)管理，一個經久不衰的話題，但如何才能令管理卓有成效，是讓眾多管理者感到頭痛不已的問題。其實，這并不是一件難事，只要在管理中做到“方”與“圓”的結合，大部分問題就會迎刃而解。    “方”強調的是管理者在處理問題時，要堅持原則，按制度辦事，這樣下屬便能意識到什么是不可以觸碰的高壓線。如當員工出現遲到、早退等考勤問題時，管理者就不能沒有原則地遷就縱容，必須按照公司的規(guī)章制度給予一定的處罰，這就是“方”。    “圓”強調的是管理者在處理問題時，要溫和、靈活，但也不能違背原則，這種方法下屬往往更容易接受。例如，批評下屬時，既要給下屬留面子，又要起到批評的效果。可見，“圓”不是老于世故，而是張弛有度，把握分寸，倡導的是豁達大度、善解人意。    在管理中，不同的管理者會有不同的管理風格，有人提倡“方”，有人提倡“圓”，有時候甚至爭論不休，各執(zhí)己見。其實，任何一種管理方法的應用都要掌握“度”，否則就會“過猶不及”。    如果只有“方”沒有“圓”，受處罰的員工就會產生抱怨和抵觸情緒，長此以往，會影響團隊的凝聚力；如果只有“圓”沒有“方”，將會對員工失去約束力，團隊慢慢就會變成一盤散沙。這就需要管理者在管理中要做到“方”與“圓”的結合，準確地把握什么時候應該嚴格堅持原則，什么時候應該注重方法，以達到最佳的管理效果。    “方”與“圓”的結合就是堅持與變通的融合、嚴格與寬容的統(tǒng)一，是一種綜合了原則和方法的管理方式，懂管理、有原則、有人情味的管理者越來越受企業(yè)和員工的歡迎。    本書主要從管人、用人、授權、決策、執(zhí)行等多方面詳細闡述了如何進行管理“方”與“圓”的結合，并輔以生動的事例，讓讀者近距離感受知名企業(yè)是如何運用“方”與“圓”的管理方法的。    雖然管理能力沒有速成的秘訣，但卻可以通過科學的學習和實踐來不斷提高。一些成功人士并不是因為他們有超乎常人的智慧，而是他們正確地選擇了對自已最合算的“增值”方法，即借鑒他人的經驗，運用他人的智慧來幫助自己成長，不斷豐富自己，逐漸縮短成功的距離。相信，本書會對那些想提升自己管理能力的人有一定的借鑒意義。    本書在寫作過程中查詢、參考了大量的相關資料，包括電視、圖書、網絡、報紙雜志等，從中借鑒了許多有價值的觀點，在此表示衷心的感謝。筆者在書后給予了標注，但由于資料來源廣泛且時間倉促，難免掛一漏萬，如有遺漏，深感歉意，還盼諒解。    編著者    2011年12月

內容概要

　　在當今這個強調人性化管理的時代，管理者遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，甚至無從下手。那么，有沒有一條新的管理之路，可以讓管理者在挑戰(zhàn)中勇往直前、無往不勝呢？當然有，就是做到“方”與“圓”的結合?！　　胺健迸c“圓”的結合，就是既要堅持原則性，又要具有靈活性；既要有冷酷的一面，又要有溫情的一面；既要管理別人，又要管理自己?？傊?，“方”與“圓”的結合，是管理的真諦，更是管理者提高管理績效的最佳選擇?！　　豆芾矸脚c圓》從領導的藝術和管理中的用人、溝通、授權、決策、執(zhí)行等多方面詳細闡述了如何運用“方”與“圓”的管理策略，希望能讓讀者從中受益。

書籍目錄

第一章 制度中的“方”與“圓” 1.有制度比沒有制度好 2.建立適合企業(yè)發(fā)展的制度 3.令必行，禁必止 4.在制度中揉進人性化因素 5.有所變通，才能有所堅持 第二章 管人中的“方”與“圓” 1.讓狂傲者服從管理 2.尊重“小人物” 3.把反對者變成擁護者 4.區(qū)別對待新老員工 5.設計好員工的晉升路線 6.解雇員工的技巧 7.學會推功攬過 8.認真對待員工的抱怨 9.要善于爭取員工之心 10.把員工當做合作伙伴 11.把握好距離 12.值得嘗試的彈性工作制 13.為員工創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境 14.管好別人先管好自己 第三章 用人中的“方"與“圓” 1.關鍵把好選人關 2.寧用有瑕之玉，不用無瑕之石 3.勇者稱霸，善者稱賢 4.讓合適的人做合適的事 5.人才需要合理組合 6.因事設人還是因人設事 7.用人才，不用“奴才” 8.敢任用比自己能力強的下屬 9.多給年輕人以機會 10.培養(yǎng)接班人關系企業(yè)未來 第四章 團隊建設中的“方”與“圓” 1.團隊精神可以聚沙成金 2.讓團隊中的“短板”變長 3.培養(yǎng)團隊的協(xié)作精神 4.用五個蘋果換五種不同的水果 5.把激情傳遞給你的團隊 6.大公司，小團隊 7.及時解決員工間的沖突 8.如何處理團隊中的“爛蘋果” 9.讓團隊成為永不知足的學習機 10.用人情和利益驅動你的團隊 11.打破妨礙大局的小圈子 12.讓團隊時刻保持危機意識 13.培養(yǎng)團隊的自我管理意識 第五章 授權中的“方”與“圓” 1.不要凡事都親歷親為 2.授權必須講究技巧 3.信任才是有效的授權之道 4.授權后不應該完全撒手 5.分配好手中的權力 6.權力不宜過分集中 7.警惕反授權 第六章 決策中的“方”與“圓” 1.用好決策之權 2.用滿意性準則代替最優(yōu)化準則 3.決策失誤甚至比不做決策更可怕 4.學會推、拉 5.決策要講藝術 6.決策需要不同意見 7.該出手時就出手 8.抓大放小，分清輕重緩急 第七章 執(zhí)行中的“方”與“圓” 1.沒有執(zhí)行力，哪有競爭力 2.執(zhí)行重在到位 3.沒有堅持的執(zhí)行不會有任何收獲 4.管理者必須親自參與執(zhí)行 5.注重細節(jié)上的執(zhí)行 6.戰(zhàn)略的意義體現在可執(zhí)行性上 7.把復雜的事情簡單化 8.執(zhí)行力是一種文化 第八章 激勵中的“方”與“圓” 1.競爭可以讓下屬動起來 2.重獎有功者 3.失敗者也需要獎勵 4.下屬需要領導的贊揚 5.在激勵中加點兒情感調料 6.團隊目標與個人目標的結合 第九章 批評中的“方”與“圓” 1.對犯錯誤者應該立即責備 2.批評時要兼顧下屬的面子 3.背后批評下屬是愚蠢的行為 4.追究責任不是最終目的 5.給下屬改正錯誤的機會 第十章 溝通中的“方”與“圓” 1.良好的溝通是潤滑劑 2.70％的損失是溝通不暢導致的 3.消除溝通障礙 4.傾聽員工的心聲 5.員工的意見是金礦 6.讓會議變得更有效 7.說服比強迫好 8.公開你的郵箱 9.在走動中管理 10.正確處理小報告 第十一章 培訓中的“方"與“圓” 1.培訓是企業(yè)騰飛的翅膀 2.莫讓培訓無效果 3.員工培訓誤區(qū) 4.培訓不能一刀切 5.注重員工的精神培訓 6.心理培訓不容忽視 第十二章 考核中的“方”與“圓” 1.公平是最基本的要求 2.任務考核要有靈活性 3.不能忽視對價值觀的考核 4.不要被表面現象所迷惑 5.在監(jiān)督中完成考核 6.績效也可以積分 7.績效考核的常見問題 第十三章 企業(yè)文化建設中的“方”與“圓" 1.做好企業(yè)文化這張“明信片” 2.走出企業(yè)文化建設的誤區(qū) 3.建立一種誠信的企業(yè)文化 4.構建“溫情文化” 5.企業(yè)文化需要不斷創(chuàng)新 6.企業(yè)文化貴在落地生根 第十四章 領導藝術中的“方"與“圓” 1.用道德感召下屬 2.樹立起說一不二的權威 3.不要以權壓人 4.己欲立而立人，己欲達而達人 5.堅持正直的信念 6.不要只談權利不談責任 7.不遷怒，不貳過 8.知人者智，自知者明 9.眼光要比他人長遠 參考文獻

章節(jié)摘錄

版權頁：   海爾制定這樣嚴格的制度，就是要在員工的心中樹立起一種制度意識，以培養(yǎng)員工良好的習慣和規(guī)范的職業(yè)操守。一旦員工心目中樹立起了制度意識，就會在心中形成一種對制度的敬畏感，這也是員工遵守制度、企業(yè)不斷發(fā)展的前提。 可以說，海爾每制定一項制度，就沉淀一個理念，以這個理念為依據，再制定更多的制度。結果，制度越來越健全，文化積累越來越深厚，員工的思想越來越統(tǒng)一。最終，形成了“制度與文化有機結合”的海爾模式。 對任何企業(yè)來說，嚴格的制度都是確保企業(yè)正常運營的基礎，而員工嚴格遵守制度更進一步確保了企業(yè)井然有序地運營。遺憾的是，在現實管理中，很多企業(yè)老板都認為，一個企業(yè)要想取得立竿見影的經營管理效果，就應擴充設備，或者進行技術革新，因為這方面的花費在短時間內就會見到效果。 這些老板自以為具有遠見卓識，但他們沒有考慮到，技術與設備用錢買來之后，只有在合理的制度下，才能發(fā)揮其效能：如機器設備必須有操作標準與保養(yǎng)制度等才能發(fā)揮機器的效能，延長機器的壽命?？梢?，如果沒有合理的管理制度與其配合，再好的設備，再好的技術，也無法生產出好的產品來。 管理者應該意識到，只有把制度作為管理的基礎，才能促進其他工作的展開。管理者以制度說話永遠比依靠個人的發(fā)號施令更有力度，也更有效率。下面的這個故事可以讓管理者對制度的重要性有一個新的認識。 18世紀末，英國人踏上了澳洲的土地，隨即宣布澳洲為英國的領地。對當時的英國來說，占領某一個地區(qū)很容易，但是如何開發(fā)占領之地卻不是一件易事。面對遼闊而荒涼的澳洲，英國國內沒有人愿意到那里去做第一批拓荒者。為此，英國政府想了一個辦法：把犯人發(fā)配到澳洲去，讓這些沒有反對權利的人去開墾澳洲。 英國政府下達這個命令后，一些私人船主承包了運送犯人的工作。最初，政府以上船的人數支付船主費用，船主為了牟取暴利，盡可能多地裝人，卻把生活標準降到最低，所以犯人的死亡率很高，英國政府因此遭受了巨大的經濟損失和人力資源損失。 為了減少犯人的死亡率，英國政府想了很多辦法，但結果都不盡如人意。后來，一位議員想到了這是由于制度的缺陷造成的，因為那些私人船主利用了制度的漏洞：政府付給船主的報酬是以上船人數來計算的，但如果英國政府以到澳洲上岸的人數來計算報酬，結果就會大不相同。英國政府采納了這位議員的建議后，犯人的死亡率果然大大降低了，有些運送幾百人的船經過幾個月的航行竟然沒有一個人死亡。 犯人還是同樣的犯人，船主還是那些船主，制度的改變解決了主要的問題，這就是制度的力量。 無論是政府制度，還是管理制度，其重要性都是不言而喻的。尤其是現代企業(yè)管理，要求管理者必須營造有利于形成共同理念和精神價值觀的制度環(huán)境，并約束、規(guī)范、整合個人的行為，使其達成目的一致性，這就要求在管理中必須有完善的制度。 所以說企業(yè)要想做成“百年老店”，必須實施制度化的“法治”。只有這樣，才能把企業(yè)中個人的行為規(guī)范在集體行為之下，才能減少企業(yè)運作中的風險，才能給企業(yè)帶來最大效益。 可見，管理以制度為準繩，不是一句空話，當管理者意識到規(guī)矩、制度是立身成事之本的時候，說明他已經站在了正確的管理起點上。 當管理者意識到制度這個“方”不容忽視的重要性后，就要考慮如何建立完善、有效的制度了。 如今，很多企業(yè)的管理制度，要么過于靈活，要么過于呆板。事實上，一部完善的制度應該適合企業(yè)實際發(fā)展的需要，并且能最大限度地激發(fā)全體員工的創(chuàng)造潛能。那么，如何才能制定出完善的管理制度？ 塑膠大王王永慶認為：制度的制定者必須參與事務工作，必須對管理所牽涉的繁雜事物都有所了解，這樣建立起來的制度才能符合管理的需要，促進企業(yè)的發(fā)展。另外，王永慶還指出，規(guī)章制度照抄別人是沒有用的，因為環(huán)境不同，思想觀念不同，條件不同，基礎也不同，強加套用的話，就好像是不管自己的腳有多大，硬要拿來別人的鞋子穿一樣，不但不舒服，恐怕也不能穩(wěn)穩(wěn)當當走路，更不用說趕上時代的步伐了。再說，別人花了數十年才建立起來的規(guī)章制度，你拿來了以后就能運用，天下大概沒有這么便宜的事。既然規(guī)章制度不能生搬硬套，那么只能靠自己建立，只有自己建立的制度，才是最適合自己企業(yè)的，也最能發(fā)揮作用。 制度的作用就是保障企業(yè)在這個階段的運營，圓滿完成階段性任務。按照王永慶的說法，管理制度的建立要從實際出發(fā)，也暗含著在不同的發(fā)展階段要有不同的制度，如在成長階段的企業(yè)中大多強調銷售，這時的制度應該偏重銷售方面；在已經發(fā)展成熟的企業(yè)中，更加注重整體協(xié)調，所以制度就必須考慮全局，注重綜合治理。 管理制度的建立，不但要符合自身實際的需要，還不能搞“一刀切”。例如，生產部門的制度跟營銷部門的制度就應該有所區(qū)別。因為營銷部門的制度要求每個人都穿西裝、打領帶，而生產部門從來不用穿西裝、打領帶；生產部門要求同進同出，員工要一起工作，營銷部門則不需要同進同出，高興早點兒來就早點兒來，愿意晚點兒回去就晚點兒回去，只要有業(yè)績就好。 除此之外，制度的建設還要反映出企業(yè)文化，如在強調“溝通”的企業(yè)里，就應該多一些反對自我封閉的制度，打擊“地盤主義”；在強調“奉獻”的企業(yè)里，就應該多一些反對私利的制度，打擊因私損公；在強調“創(chuàng)新”的企業(yè)里，就應該多一些反對故步自封的制度，包容某些失敗……也就是說，只有與企業(yè)文化相結合的制度，才能深得人心，才能更好地推行下去。

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《管理方與圓》從領導的藝術和管理中的用人、溝通、授權、決策、執(zhí)行等多方面詳細闡述了如何運用“方”與“圓”的管理策略，希望能讓讀者從中受益。

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