和外國(guó)人溝通技巧

書(shū)籍目錄

CONTENTS
Chapter1 溝通絕招40
1.溝通禮儀六招
2.溝通技巧二十招
3.如何使溝通順利進(jìn)行八招
4.破解溝通障礙六招
Chapter2 餐廳/Restaurant
1.預(yù)訂晚餐的桌位 2.那張桌位是空的嗎？ 3.等待桌位
4.我有預(yù)訂。 5.這里太吵了。 6.我如何選擇酒？
7.烤鴨要等很久。 8.我不喜歡全熟的烤牛肉。 9.自助餐，
館 10.速食 11.你忘了我點(diǎn)的食物嗎？ 2.這個(gè)不
是我點(diǎn)的 13我們的女侍呢？ 14.您題要點(diǎn)別的嗎？
Chapter3 銀行?郵局/Bank?PostOffice
15.兌現(xiàn)支票 16.與貸款部負(fù)責(zé)人的談話 17.信件
18.包裹
Chapter4 租車?搭車/RentingaCar?Taking aCar
19.租車 20.還李的時(shí)間、地點(diǎn) 21.最便宜的汽車
22.用信用卡付款 23.保險(xiǎn)要多少錢？ 24.留下保證金
25.歸還車子 26.取車 27.受損的車 28.在途中停
留 29.付錢給計(jì)程車司機(jī)
Chapter5 交通事故/CarAccident
30.意外事故 31.道歉 32.我們?cè)摻芯靻幔?br />你受傷了嗎？ 34說(shuō)明意外事故的發(fā)生 35.駕駛執(zhí)照
36.你有權(quán)利請(qǐng)一位律師出席。 37.去哪里繳罰款？
Chapter6 購(gòu)物/shopping
38.旅行指南 39.買魚(yú) 40.你有粉紅色的嗎？
咖啡壺 42.取得折扣
Chapter7 戲院?電影院Theater?Cinema
43.不同的座位 44.我的座位呢？ 45.請(qǐng)求退票
46.我想退票。 47.你能保留我的座位嗎？
Chapter8 美容院?理發(fā)院/BeautyParlour?BarberShop
48.你喜歡將頭發(fā)剪成怎樣？ 49.洗頭發(fā) 50.等待燙發(fā)
51.贊賞 52.理發(fā)
Chapter9 醫(yī)院/Hospital
53.找旅館里的醫(yī)生來(lái) 54.病得嚴(yán)重嗎？ 55.找個(gè)醫(yī)生
56.醫(yī)生就要來(lái)了。 57.與醫(yī)生安排會(huì)面 58.我想今天看
醫(yī)生。 59.有醫(yī)生嗎？ 60.我來(lái)見(jiàn)強(qiáng)生醫(yī)生。
Chapter10 看醫(yī)生/See ingtheDoctor
61.醫(yī)生現(xiàn)在要見(jiàn)你。 62.醫(yī)生準(zhǔn)備好了。 63.醫(yī)生在三號(hào)房。
64.嚴(yán)重頭痛 65.有什么困擾？ 66.沒(méi)什么嚴(yán)重的。
67.在手臂上打針 68.該去付錢了。 69.我可以在哪
里配藥？
Chapter11 藥房?雜貨店/Drugstore
70.調(diào)配處方 71.把處方配好 72.藥劑師在哪兒？
73.服藥指示 74.一次眼用兩顆。 75.副作用
76.這藥會(huì)使你想睡覺(jué)。 77.再配一服藥 78.我付錢
給誰(shuí)？ 79.我需要再配一服藥。 80.準(zhǔn)洗底片
Chapter12 機(jī)場(chǎng)/Airport
81.拿錯(cuò)行李 82.弄錯(cuò)行李臺(tái) 83.行李破損
84.尋找你的行李單 85.遺失行李 86.通過(guò)海關(guān)
87.在海關(guān)官員那里 88.繳稅 89.我的班機(jī)快起飛了。
90.確認(rèn)回程班機(jī) 91.尋找道勒先生 92.把名字相似
的航空公司混淆了 93.另一班班機(jī) 94.行李被偷
Chapter13 從機(jī)場(chǎng)到旅館/FromtheAirporttotheHotel
95.到商業(yè)區(qū)去 96.到飯店的巴士 97.等下一班巴士
98.大型車或小型車？ 99.駕駛執(zhí)照 100.在這里等
著，我去開(kāi)車來(lái)。 101.短程往返的巴士 102.計(jì)程車招呼站在
哪里？ 103.行李的額外車資 104.你不用計(jì)費(fèi)表嗎？
105.我的小費(fèi)呢？ 106.飯店的客人免費(fèi)停車 107.消
防栓附近禁止停車
Chapter14 旅館/Hotel
108.需要幫忙提手提包嗎？ 109.我有預(yù)訂 110.我們只有
一間豪華的雙人房。 111.抱歉，沒(méi)房間了。 112.您打算如何
付帳？ 113.旅行支票 114.我可以兌換錢嗎？
115.我差一點(diǎn)忘了給你小費(fèi)。 116.我要的是一間單人房。
117.電視機(jī)壞了。 118.我的鄰居太吵了。 119.女侍遺漏了我
的房間。 120.我的三明治呢？ 121.我的帳單上是多少錢？
Chapter15 打電話給客戶/CallingCustomers
122.把電話接給史密斯先生 123.電話中自我介紹 124.訂
約會(huì) 125.我?guī)湍憬油?126.我可以等嗎？ 127.他
會(huì)給您回電。 128.講話中。 129.我能和誰(shuí)談？
130.我明天見(jiàn)你。 131.下星期四的約會(huì) 132.明天來(lái)。
133.我可以給你一個(gè)更好的價(jià)錢。 134.明天午餐如何？
135.與采購(gòu)代辦講話 136.我無(wú)法赴約。
Chapter16 訪問(wèn)客戶/Visiting Customers
137.我和布朗先生有約。 138.我的名字在名片上 139.請(qǐng)
等一會(huì)兒。 140.您能等十分鐘嗎？ 141.我不能等。
142.請(qǐng)他打電話給我。 143.您現(xiàn)在可以進(jìn)去了。
144.他的辦公室在哪里？ 145.謝謝到機(jī)場(chǎng)來(lái)接我。 146.我今
明兩天有空。 147.視察旅行 148.很高興你能留下。
149.我得見(jiàn)見(jiàn)你們銷售經(jīng)理。 150.我的時(shí)間緊迫。
151.促銷旅行 152.艾維瑞特先生會(huì)替我參加會(huì)議。 153.我
一直很忙。
Chapter17 與客戶寒喧/smallTalk
154.摩爾先生怎么了？ 155.史密斯先生被擢升了。 156.史
密斯小姐會(huì)見(jiàn)懷特先生。 157.先來(lái)一杯咖啡。 158.咖啡是燙
的。 159.我的行李丟了。 160.尋找遺失的行李
161.我們等喬伊斯先生。 162.我需要靜一點(diǎn)的旅館。
Chapter18 展示樣品/showingSamples
我?guī)悠穪?lái)了。 164.我們來(lái)看樣品。 165.你叮以在任
何時(shí)候看樣品。 166.我可以處理。 167.需要幫忙嗎？
168.我需要大一點(diǎn)的房間 169.簡(jiǎn)單的展示 170.我
們能借樣品嗎？ 171.我該將樣品拿給誰(shuí)看？
Chapter19 漲價(jià)/priceIncreases
172.漲價(jià)了。 173.預(yù)料中的漲價(jià)。 174.我們的價(jià)格漲了。
175.我們能應(yīng)付這次漲價(jià)。 76.我能看看新價(jià)格嗎？
177.你的價(jià)格漲了很高。 178.緩和打擊 179.高船運(yùn)
成本 180.折扣
Chapter20 客戶的抱怨/customers＇Complaints
181.品質(zhì)拙劣 182.是什么問(wèn)題？ 183.我有個(gè)抱怨。
184.上一批貨的問(wèn)題 185.裝運(yùn)中的差錯(cuò) 186.我們
去視察工廠。 187.我們會(huì)立刻送替換品來(lái)。 188.我們立刻換
掉它。 189.我們可以降低價(jià)錢。
Chapter21 簽約/signing Contracts
190.是帶來(lái)合同的蘇先生。 191.帶著合同會(huì)見(jiàn)亞當(dāng)斯先生。
192.關(guān)于第四節(jié)的疑問(wèn) 193.合約被延擱下來(lái)了。
194.合約上的一個(gè)問(wèn)題 195.修正錯(cuò)誤 196我簽在哪里？
197.出去喝一杯
Chapter22 與客戶共餐/DiningwithCustomers
198.喝咖啡休息時(shí)間 199.午餐時(shí)間 200.讓彼得森加入我
們一起午餐。 201.午餐的邀請(qǐng) 202.找個(gè)方便的時(shí)間晚餐
203.晚餐的邀請(qǐng) 204.我堅(jiān)持請(qǐng)晚餐。 205.晚上
去城里玩 206.星期五的晚餐 207.明晚的晚餐?
Chapter23 道別/Goodbye
208.我有一些消息。 209.我就要被調(diào)職了。 210.我要回去
了。 211.計(jì)劃歡送會(huì) 212.我的接替者 213.所有
事情都結(jié)束了。 214.歡送會(huì) 215.如果你來(lái)臺(tái)北，打電話給
我。 216.再見(jiàn)

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