客房服務(wù)員實(shí)用英語會話

內(nèi)容概要

　　本書針對賓館、飯店的客房服務(wù)部門日常英語會話的需要，以情景對話形式進(jìn)行實(shí)例模仿，并附以相關(guān)例句。本書內(nèi)容豐富，難易適中，情景交融。無論是情景對話，還是相關(guān)例句均來源于飯店旅游行業(yè)，且真實(shí)自然，易懂，易學(xué)，易記，易于掌握。??全書分為七個(gè)部分。分別是：帶客人到房間、打掃房間、洗衣服務(wù)、送餐照務(wù)、叫醒服務(wù)、客房服務(wù)與維修、處理投訴。??本書適合于飯店旅游行業(yè)上員培訓(xùn)或自學(xué)使用，也可作為廣大旅游愛好者的必備手冊。

書籍目錄

一、Showing the Guest to the Room 帶客人到房間 （1）二、Cleaning the Room 打掃房間 （22）三、Laundry Service 洗衣服務(wù) （42）四、Room Service 送餐服務(wù) （55）五、Wake-up Service 叫醒服務(wù) （64）六、Housekeeping and Maintenance 客房服務(wù)與維修 （70）七、Handling Complaints 處理投訴 （113）Vocabulary 總詞匯表 （128）Bibliography 參考文獻(xiàn) （135）

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