旅游職業(yè)道德

書籍目錄

緒論
一、為什么要學(xué)習(xí)社會(huì)主義旅游事業(yè)道德
二、學(xué)好社會(huì)主義旅游職業(yè)道德這門課
三、學(xué)習(xí)旅游職業(yè)道德的方法
第一章  道德概述
第一節(jié)  道德本質(zhì)及其特征
第二節(jié) 社會(huì)主義旅游職業(yè)道德
第三節(jié) 社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的作用
第二章  社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的核心與基本原則
第一節(jié)  全心全意為旅游者服務(wù)是社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的核心
第二節(jié) 社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的基本原則
第三章  社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的基本規(guī)范
第一節(jié)  忠于職守，熱愛本職
第二節(jié) 熱情友好，賓客至上
第三節(jié) 文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第四節(jié) 不卑不亢，一視同仁
……
第四章  社會(huì)主義旅游職業(yè)道德修養(yǎng)
第一節(jié)  旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性
第二節(jié) 旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容和要求
第三節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法
第四節(jié) “六十四”字創(chuàng)業(yè)精神是弘揚(yáng)正氣的銳利武器
附錄一  涉外人員及旅游涉外人員守則
附錄二  廣州市5間五星級(jí)酒店員工守則的部分內(nèi)容摘錄

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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