馭上之道

前言

　　“我應(yīng)該怎樣和老板打交道呢？”　　在我的職業(yè)生涯中，這個問題我可能問過自己成百上千次，我猜想你也是。我們不僅僅在遇到所謂的“壞”老板而沮喪絕望時會問這個問題，當(dāng)我們想試著幫助一個“好”老板做正確的決策時，也會問這個問題?！　∠啾冗^去，現(xiàn)在人們常問的是這個問題。　　當(dāng)今這個時代，大多數(shù)工作崗位的人都承受著巨大的壓力。各種組織都在向管理層施壓，以期用更少的人力產(chǎn)出更好的效益。這些組織要求應(yīng)用全新的、扁平的組織工作結(jié)構(gòu)；采取多樣化舉措；經(jīng)常更換集團(tuán)內(nèi)的成員；不停地引進(jìn)新技術(shù)，讓一些人（或者許多人）習(xí)慣于這樣的技術(shù)。　　在最好的情況下，與上司相處是極具挑戰(zhàn)性的，而在最壞的情況下，與他們相處可不只有挑戰(zhàn)性這么簡單-簡直令人沮喪、費解、煩惱，屬于“不可能完成的任務(wù)”?！　〉悄憧梢怨芾砟愕纳纤尽Ｍㄟ^為不同的老板打工和對他們的觀察，我總結(jié)出了一點，那就是采取正確的方法和手段可以使你與你的上司建立一個積極的、有成效的關(guān)系?！罢_的方法”是關(guān)鍵詞。你的方法必須經(jīng)過合理的實驗、計劃和執(zhí)行。最重要的一點是，你必須清楚你自己的行情，此處的行情可理解為你要知曉你的上司屬于哪一類型?！　【唧w地說，最常見的上司類型有六種：專橫型、和善型、善變型、明星型、科學(xué)家型、中心型。我知道你對這其中的許多術(shù)語都備感陌生（至少被用來描述上司時聽起來是陌生的），但是當(dāng)你接著讀下去時，你就能輕而易舉地辨認(rèn)出所有上司的原型。不管是過去、現(xiàn)在還是將來，你很可能會遇到至少其中一種上司。即使你的上司沒有完完全全符合其中的任何一種，你也會發(fā)現(xiàn)我的描述和他極其相像。更重要的是，關(guān)于如何搞定不同種類的上司，我給出的建議將會是非常中肯貼切的。　　在解釋這本書是如何由我的經(jīng)歷演化而成、我的建議將如何影響你和你上司的關(guān)系以及你的事業(yè)之前，我想講一個小故事，以論證為什么這本書在如今是必不可少的。　　和專橫型老板航海出行　　很多年前，我和我的老板一同航海出行。剛開始，一切都很完美：陽光明媚，和風(fēng)煦煦，海面平靜。最棒的是，我的上司心情很好，我們愉快地談?wù)撝ぷ鞯氖虑楹推渌脑掝}。但是幾個小時后，大海變得波濤洶涌起來。隨著自然條件的惡化，老板也變回了原形。他屬于專橫型上司-強(qiáng)硬、有進(jìn)取心、果斷堅定，習(xí)慣于發(fā)號施令并且要求他人無條件地服從。盡管當(dāng)一切符合他心意時，他也很親切，很隨和，可是一旦他處于巨大的壓力下，他那專橫的特性就會顯露無遺。當(dāng)風(fēng)把船帆吹得緊繃，我們乘坐的船起起落落，最后以一個不穩(wěn)定的角度傾斜在海面上時，我的上司命令我穿上救生衣。當(dāng)我問他一個問題時，他竟厲聲呵斥我，還對我大喊，讓我去船的另一頭拿一些東西，并告誡我：“快點！”　　我突然意識到，那時的他與其說是我的朋友和同事，還不如說是態(tài)度強(qiáng)硬的船長。他做出這些反應(yīng)，因為這是他所知的解決困境的唯一方式。然而，當(dāng)時的情況并非生死攸關(guān)，只是僅僅需要他負(fù)責(zé)指揮控制一下而已。一個局外人可能會覺得他很粗魯，脾氣很壞?！　⌒疫\的是，我知道這種上司的類型，對他因為壓力而產(chǎn)生的情緒波動也習(xí)以為常。我知道那時不適合去挑戰(zhàn)或質(zhì)問他；我也沒有把他的粗魯太當(dāng)回事。我一一服從了他的命令。當(dāng)我們安全返回港口時，他又變回了原來的自己，風(fēng)采迷人。他表揚(yáng)了我在困境中所做的一切，我也感激他帶領(lǐng)我們安全返航?！　≡诠ぷ髦?，我們都是以這種方式相互交往、產(chǎn)生作用的。當(dāng)他變得不隨和時，我學(xué)會了如何應(yīng)對他。我知道什么時候可以質(zhì)疑他的決策，也知道什么時候不可以。因為我掌握了他的專橫特點，我就可以和他保持良好穩(wěn)固的工作關(guān)系，相反地，他也同樣支持我在公司里的職業(yè)生涯理想?！　∫龅竭@一點，我無意說得太簡單，因為弄清楚這一類管理者，需要花一定時間，做相關(guān)的研究。和其他將要討論的類型一樣，專橫型也很復(fù)雜。他同時兼具好品質(zhì)和壞品質(zhì)。要搞清楚是什么影響了他的性格行為以及是什么惹他生氣，需要下一些工夫。過去，我也觀察過其他專橫型上司，最后終于能夠“了解”他們，這就使得管理我的上司比原先想象的要簡單得多，尤其是當(dāng)他承受壓力時?！　∪缃瘢蠖鄶?shù)上司都在強(qiáng)大的壓力下工作。我敢肯定，那個航海比喻對你來說是有一定道理的-當(dāng)公司經(jīng)歷重大變革時，每一個管理人員都盡全力發(fā)揮領(lǐng)航作用，以使公司渡過波濤洶涌的“大?！?。要有效對付承受著重壓的老板，你要非常了解他，這里我指的是了解他的管理角色，而不是他的個性品格。當(dāng)然，這兩個概念是相互關(guān)聯(lián)的。很多人，當(dāng)你和他們共進(jìn)午餐或在社交場合中交流時，他們最好或最壞的品質(zhì)都不會顯露出來，一旦他們戴上老板帽，回到老板身份，正拼命為趕上任務(wù)截止時間而焦頭爛額時，他們就會發(fā)生改變。這時，他們就會表現(xiàn)出一些特征，而這些特征就界定了他們是老板，不是普通的人?！　∥蚁胩接懸幌逻@六種類型上司的特征，如果我的職業(yè)生涯中能早點兒有這樣一本書就好了。讓我告訴你我的那段職業(yè)生涯以及它是如何催化我對研究上司類型的興趣的?！　?yīng)對比利時、法國、美國、非洲、南美洲和其他地方的上司　　我有過很多老板，也觀察過他們的行為。如果有哪本書可以稱為是直接來源于經(jīng)驗的，那么這本書就是。我的職業(yè)生涯開始于法國，當(dāng)時我是一個會計和律師。在擔(dān)任一家大型律師事務(wù)所的法律代理人之后，我先跳槽到一家私人公司，然后又到卡夫旗下的雅各布斯o祖哈德公司做起了人力資源管理。但是，我職業(yè)生涯的大部分時間都獻(xiàn)給了菲利普o莫里斯公司，我在其全球各地的分公司中擔(dān)任人力資源主管。當(dāng)時，我作為歐洲區(qū)副總裁，管理著15 000名員工。現(xiàn)在，在巴卡第公司，我擔(dān)任人力資源主管，協(xié)助全球各分公司的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)處理招聘、篩選、裁員、安排新崗位、培訓(xùn)和指導(dǎo)等工作。這些工作讓我得以了解我的上司?！　∥伊私獗葼?，歐洲區(qū)的一位領(lǐng)導(dǎo)，精明，善解人意，但是其不具備決策能力?！　∥伊私饫變?nèi)，曾經(jīng)在某政黨高層任職，正如他的這種身份背景一樣，他堅忍不拔，但是目光短淺。　　我了解鮑里斯，很有遠(yuǎn)見，經(jīng)常會驗證一些理論，導(dǎo)致他的下屬只能爭相去了解新理論的詳細(xì)情況。　　我了解莉迪亞，他是一個控制狂，在沒得到自己的同意之前，他不允許下屬發(fā)送備忘錄或特定的電子郵件?！　∥伊私獍Ｃ谞枺苌瞄L于往上爬，這在很大程度上是因為他同樣善于在事情搞砸時，把責(zé)任推給別人。　　在這些以及其他上司手下工作，我感到時而振奮，時而沮喪，因為有時我覺得能從他們那里學(xué)到很多，但是有時我又覺得我一直在重復(fù)做著同樣的事，完全沒有學(xué)到什么；有時我覺得我們的關(guān)系是融合互動的，因此工作效率很高，令人滿意，但是有時我又覺得我們就像一對感情破裂的夫妻?！　ξ襾碚f，如果搞定上司的話，我就可以將正面經(jīng)歷最大化，將負(fù)面經(jīng)歷最小化。在我剛開始工作后不久，我就頓悟出這個道理，當(dāng)時我任職于一家企業(yè)機(jī)構(gòu)，老板極具進(jìn)取心，盛氣凌人。我工作時很害怕遇到他，因為我知道他可能會因為一些工作上的差錯而嚴(yán)厲責(zé)罵我，或者拒絕聽我要匯報的內(nèi)容。突然有一天，我們機(jī)構(gòu)大難臨頭，更糟的是，我的老板還是以他一貫的方式進(jìn)行處理：迅速，怒氣沖沖，沒有從他的下屬那里搜集足夠的信息和建議。　　我告訴他我覺得他的決策是錯誤的，同時提出了一個我認(rèn)為更有效的備選方案?！　‰m然他對我的異議顯得很不高興，也沒有采納我的提議，但是從那刻起，他對我的態(tài)度發(fā)生了變化。他會更多地聽取我的發(fā)言，分配給我更多的任務(wù)，也很少對我發(fā)脾氣。不經(jīng)意間，我發(fā)現(xiàn)他最看重的人其實是那些勇于反對他的人。這是一種違反直覺的行為-正常情況似乎應(yīng)該是這樣的：如果你敢站起來反對他，他就會砍斷你的腿。事實上，反對他真的奏效了。　　我發(fā)現(xiàn)，如果你掌握了許多策略來應(yīng)付不同的老板，那么你就能使你的工作和生活變得極其輕松，更能令人滿意并且更多產(chǎn)。我開始制定這些策略，以使其變?yōu)槲业膬?yōu)勢，服務(wù)于各種工作場合。在我的努力下，加上與不同下屬、上司的討論作為補(bǔ)充，這本書就誕生了?！　∧隳軓倪@本書中學(xué)到什么以及如何應(yīng)用　　我先提供一個預(yù)覽，讓你知道在這本書里你能學(xué)到些什么，然后再提出一些建議，教你如何應(yīng)用所學(xué)?！　∏傲聝?nèi)容主要描述了六種類型的上司。每一章里，我都會舉一個我的“上司”作為例子來論證一種類型。上司被我打上了引號，這是因為每一個上司其實都是一些上司的縮影，無論是我為其工作過的，還是我所觀察過的，這些上司都代表了一種類型。這樣解釋的話，我就可以掩飾我的上司的真實身份了。　　你同樣會發(fā)現(xiàn)每一種類型都反映了上司的復(fù)雜性。換句話說，每一種類型的老板都有優(yōu)點和缺點，在特定的場合下表現(xiàn)得很好或很差。同一類型的上司，對一些下屬來說是很棒的，但是對另一些性格迥異的下屬來說卻是魔鬼。我要做的只是真實地反映各種上司，而不是把他們分成好上司或壞上司-但是這也并不表明所有這些類型都是完全一樣的。你將會發(fā)現(xiàn)，這其中有一類上司要比其他的更難伺候（至少對大多數(shù)人來說是這樣的），而有一類上司則更有趣。　　說到這里，我應(yīng)該簡單介紹一下各個類型上司的概況，盡管這個簡介沒有充分地展現(xiàn)他們的復(fù)雜性。但是我仍然覺得如果在我展開詳細(xì)介紹之前，你能夠開始思考一下這些類型，這是很有幫助的。　　●專橫型-有進(jìn)取心，指揮+控制型；能產(chǎn)出很好的工作效益，但是也會冒點兒風(fēng)險；很難相處?！　　窈蜕菩?始終如一，冷靜，健談，但是不善于應(yīng)對風(fēng)險或其他計劃被打亂的情況?！　　裆谱冃?為了積累和鞏固自己的權(quán)力，他們會改變自己的角色；很聰敏，精于商務(wù)，但是你很難知道他的真實面目，并且會討厭他的控制欲?！　　衩餍切?效率高，引人注目，行動派，但是對繁雜的程序沒有耐心，討厭一切需要耐心完成的事物；沖動可能會使整個團(tuán)隊陷入困境?！　　窨茖W(xué)家型-很有邏輯，處理一個案例時會參考相關(guān)理論，聽取反饋，但是有時也會固執(zhí)地堅守一個理論而說不出任何理由；也有注意力不集中的時候，這種情況下也很難與其溝通。　　●中心型-自我需要不斷地滿足和照料；他的自我可以驅(qū)動整個團(tuán)隊高效、熟練地做出決定、執(zhí)行任務(wù)；同時由于這種上司凡事都是為了自己，因此也會削弱自身的凝聚力。　　每一章的版式基本上都是一致的：提供各類上司的一些信息，從個人和專業(yè)角度介紹如何應(yīng)付各類型上司的方法，并給出一個“秘密策略”-一個簡單但又意想不到的與上司相處的方法。　　在這六個主要章節(jié)之后，第7章論述在特定場合中如何應(yīng)對這六種類型的上司：比如當(dāng)公司處于危機(jī)中或重大勝利后，當(dāng)你爭取晉升或贊成冒險時。每一類的上司在應(yīng)對這些場合時都有他們獨特的方式。了解這些方式，學(xué)會如何在具體情況下對付這些上司將對你大有益處?！　≡诘?章中，你將會碰到一些次要的上司類型-沒有先前那六種類型常見，但是你很有可能會在工作中遇到。寫這章的時候我覺得很享受，你讀這章的時候應(yīng)該也會覺得很有趣-這章中所談到的類型都有點兒邊緣化，他們古怪的行為和滑稽的姿態(tài)實在是很有趣。你將能夠了解到極客型、能說會道型和其他類型的上司。　　最后一章中談及的話題是我最喜歡的。這里，我先介紹一下第七種領(lǐng)導(dǎo)的概念。這種上司是理想型的，是每個人所渴求的。第七種領(lǐng)導(dǎo)在聽取團(tuán)隊意見和學(xué)習(xí)隊友優(yōu)點這兩方面都做得相當(dāng)出色（這只是許多品質(zhì)中的兩點而已）。雖然我從未碰到過能與這種模型相匹配的上司，但是我的幾個上司確實很有訣竅，能夠很好地領(lǐng)導(dǎo)他們的隊伍，同時也能采納隊員的意見。本章也會給出一些建議，教你如何盡一切可能地去找一份上司的管理風(fēng)格接近于這種理想型的工作。另外，本章還會告訴你在具有第七種領(lǐng)導(dǎo)特征的老板手下工作時，你應(yīng)該如何充分利用這種機(jī)會?！　≡谀汩_始閱讀這些章節(jié)之前，你可能已經(jīng)自然而然地開始比較起你的上司和我所描繪的這些類型。當(dāng)你作對比時，你可能會說：“我的老板和你提到的六種類型中的任何一類都并非完全一致。”這完全有可能。有些上司可能很明顯地屬于其中的一類，但是想要找到完全符合自己上司的類型是很困難的?！　∧敲?，請不要費工夫找了。我歸納這些類型的目的是為了讓管理上司變得更容易。要描述1001種可能真實存在的類型是相當(dāng)費勁的，提供具體的建議來管理每一種類型更是難上加難。我選擇這六種，因為這些都是普遍的類型。也就是說，你現(xiàn)在的老板有可能很像其中的一種，雖然不是完全符合。因此，找到最像你上司的那個類型；你會發(fā)現(xiàn)盡管有不符合之處，我的建議還是通用的?！　∥腋匾哪繕?biāo)是幫助你以一種全新的方式重新思考如何與上司打交道。這本書總結(jié)了一個方法來理清以下步驟：辨別上司的主要特征，從你們的關(guān)系和工作效率角度出發(fā)考慮如何應(yīng)對這些特征，弄清你是否適應(yīng)這種上司類型，形成策略留著備用，以助你充分利用這個心得。對付任何一類上司，無論是詳細(xì)說明的六大類中的一種，還是在第8章中討論的類型，或者是其他的類型，這個方法同樣奏效?！　『芏鄷r候，我們僅憑一個特性就對上司做出評判。例如，假設(shè)我們的上司屬于中心型，我們就顯得無法接受他那強(qiáng)大的自我中心主義，認(rèn)為他的這種品質(zhì)是多么地討人厭。如果我們的上司屬于和善型，我們就會通過他那令人乏味的一貫性作風(fēng)和不愿冒險的態(tài)度去評價他。我想說的是，我們應(yīng)該以更廣的角度去評價上司。中心型上司的特征遠(yuǎn)不止他的自我，和善型上司也遠(yuǎn)不止他的一貫性。用更有深度的術(shù)語來概括這些上司會給我們提供更多的選擇，以高效地管理他們?！　∈鞘裁从绊懥松纤镜男愿裥袨椤　∪绻隳芑卮疬@個問題，那么你搞定上司的可能性就更大一些。遺憾的是，這個問題比過去任何時候都更難精確地回答，原因有以下幾點?！　〉谝?，通常我們不會與一個老板共事太久，沒有足夠的時間琢磨透他。一個機(jī)構(gòu)的人事調(diào)整很頻繁，在你還沒有了解你的上司之前，他或者你就已經(jīng)被調(diào)走了。你不可能在三兩次會議上就能夠評價你的上司。只有在各種場合中與你的上司進(jìn)行一番交流后，你才能確定你上司的性格。如果你的上司只與你共事6個月，那么在你剛開始了解他時，他就被調(diào)走了?！　〉诙?，越來越多的旅行和彈性工作制使你更難了解你的上司，即使他可能有一段時間與你在一起。你和你的老板可能大部分時間都在出差旅途中，所以你們不經(jīng)常面對面交流。同樣地，你可能被派外出工作，而他卻在辦公室里工作（或相反）；或許你們被分在不同的辦公室里；又或許你們的工作時間表不同?！　〉谌鼇砦覀兣c同事的溝通大都是通過電子途徑實現(xiàn)的-電話、電子郵件、電話會議、發(fā)信息等。如果這些是你了解上司的主要方式，那么你完全不可能了解他?！　〉谒模愕臅r間可能分配給了兩個或更多的上司。舉個例子，你是職能團(tuán)隊的一員，在一個老板手下工作；同時你又是跨職能小組的一員，是另一個老板的手下。這就減少了你和一個老板相處的時間，因此你想了解這個老板就更難了?！　】紤]到這幾點，你應(yīng)該經(jīng)常問自己一些關(guān)于你老板的問題，弄清楚影響他們行為的因素。這本書將讓你得到啟發(fā)，提出一些細(xì)致的、關(guān)于你上司的問題。下面的一些問題會讓你以一種“打勾”的心境進(jìn)行思考，同時也有助于你養(yǎng)成習(xí)慣，不要總是問一些我們平常會問的、關(guān)于上司的粗淺問題?！　　袷裁礃拥男袨榛驊B(tài)度最有可能使你的上司感到失望？　　●你的上司什么時候?qū)ο聦俑械阶顫M意？在執(zhí)行任務(wù)的過程中，或者在得到上司贊成的會議中，這些下屬都說了或做了什么？　　●是什么讓你的上司精力充沛？又是什么樣的工作使他加班熬夜，在屋里踱來踱去？　　●你覺得你上司的職業(yè)目標(biāo)是什么？他在追求什么樣的成就？要實現(xiàn)這些目標(biāo)，他要完成哪些任務(wù)？　　●你上司的動力是什么？又是什么與職業(yè)無關(guān)的因素在推動著他？權(quán)利、金錢、名譽(yù)、安全、知識、創(chuàng)新，還是其他？　　●你身上的哪個特征或者哪種態(tài)度使你覺得你很適合為這個老板工作？又是什么樣的特征和態(tài)度讓你覺得不適合？　　●如果你的上司是一位著名的電影明星、政治家或其他名人，他最有可能成為誰？他和這個名人共有的特征是什么？　　這絕不是一個權(quán)威的問題列表，你自己也可以（而且應(yīng)該）提出一些問題。這些問題有助于你發(fā)掘和界定你上司的本質(zhì)特征。千萬不要滿足于你對他的簡單界定或依據(jù)辦公室里的謠言對他做出的評價，應(yīng)該依據(jù)你自己的經(jīng)歷總結(jié)上司精力充沛的原因。只有這樣，你才能做好充分準(zhǔn)備，接受并運用后面將要提到的更細(xì)致的建議?！　∮幸嬷帲簽槭裁匆私饽愕纳纤荆槭裁撮喿x這本書）　　有些人和上司的關(guān)系很不好，他們想咬緊牙關(guān)挺過來。他們和上司相處時并不高興，因此他們不聽從安排，不盡力工作，只是出于種種原因堅持著-他們希望自己的上司不久后就能退休或者另尋高就。有些人和上司的關(guān)系還可以，他們雖然得到的不多，但是也接受這個事實，因為他們覺得再怎么樣也比為之前那個愚蠢的上司打工來得好?！　∥抑熬驼f過，我相信每一位上司都是可以應(yīng)付的，也就是說人們在和上司共事時可以采取先發(fā)制人的策略，而不應(yīng)該僅僅坐在那里被動地接受管理。忍受一個難以容忍的場合，或者忍受一個什么也不為你考慮的老板，在我看來都是完全沒有必要的。　　許多年來，我當(dāng)過上司，也做過下屬，我曾經(jīng)看到過有人是如何將與糟糕的上司關(guān)系變成令人滿意的關(guān)系，再變成很棒的關(guān)系。他們掌握了處理這種關(guān)系的主動權(quán)。這樣做的好處有以下三種。　　●促進(jìn)你和上司的日常交流。你和上司之間存在著讓你覺得不舒服的緊張感嗎？你覺得和他談話很困難嗎？或者他會覺得和你交流很困難嗎？你們的談話中會有很多誤解嗎？如果你不和上司好好相處，那就太糟糕了。你們不必成為很要好的朋友，但是你們至少要建立起互相能接受的工作關(guān)系。當(dāng)你肯定這些建議時，你會發(fā)現(xiàn)在如何管理上司的問題上，你們之間的關(guān)系起著很大的作用?！　　駧椭闶鼓愕纳纤咀兊酶咝А：芏嘞聦僦浪麄兊纳纤咀鲥e了什么，但是不知道如何與他們溝通，而不至于對自己造成負(fù)面的影響?；蛘咚麄冇幸恍┖命c子，能夠幫助他們的上司更高效地管理整個團(tuán)隊，但是他們卻不知道如何說出這些想法，才不會引起上司的反對和怒氣。這本書的另一個好處就是能教你一些技巧，使你的上司變得更高效，使你的團(tuán)隊更高產(chǎn)?！　　窠棠阋恍┓椒?，在短期內(nèi)提高你的工作質(zhì)量，從長期來看可以推進(jìn)你的事業(yè)。學(xué)會如何更高效、更有效地為上司工作可以給你帶來很多短期內(nèi)的效益-你會分配到更多有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，你可以好好地利用你的才能。從長遠(yuǎn)來看，這里提供的方法可以使你的上司更好地賞識你所做的貢獻(xiàn)，進(jìn)而變得更加依賴于你。你的上司（以及公司里的其他人）也會注意到你的成績，他會贊許你，有可能會給你加薪、升職，以作為對你的獎勵。　　這些好處當(dāng)然不會馬上顯現(xiàn)。即使你讀完了本書并且把學(xué)到的付諸實踐，你也不可能馬上在公司里表現(xiàn)得極好。正如人們所說的，好事多磨。但是時間是你的朋友，而不是你的敵人。如果你在管理上司方面變得很精通，那么當(dāng)你想盡自己最大努力完成工作，或者想要完成職業(yè)目標(biāo)時，你就會多一個同盟者?！　〉酱藶橹?，我們結(jié)束了前言部分。到研究我們的第一種上司類型的時刻了！這種類型的上司會讓人覺得棘手，其實也不是特別難對付，他就是專橫型。

內(nèi)容概要

　　對職場人士而言，上下級關(guān)系在很大程度上決定著個人的績效水平與職業(yè)晉升。積極主動地分析你的上司屬于哪種類型，并且結(jié)合自己的個性特點，分析自己適合為哪種類型的上司工作，這樣不僅有利于工作中的溝通交流，也有助于提高工作效率，最重要的是，有可能讓你獲得晉升的機(jī)會，在組織中，在工作中游刃有余。
　　本書是作者多年工作經(jīng)驗的總結(jié)，是一本“來自經(jīng)驗”、“受過實踐檢驗”的書。作為一名資深HR，本書作者認(rèn)為，任何上司都是可以被管理的。但是，你必須首先了解你的上司屬于哪一種類型。本書把上司分為六種主要類型：專橫型、和善型、善變型、明星型、科學(xué)家型、中心型，并一一給出他的建議，教會人們?nèi)绾喂芾砩纤?。這在當(dāng)今社會處理與上司的關(guān)系很有實際意義。

作者簡介

　　貢扎格·杜福爾（Gonzague Dufour）
　　資深人力資源主管
　　曾任職于百家得公司、菲利普莫里斯公司、卡夫公司等世界知名企業(yè)，在公司的合并、收購、變動管理等領(lǐng)域擁有豐富的從業(yè)經(jīng)驗。

書籍目錄

第1章 專橫型——限制痛苦，瞄準(zhǔn)收益
實際行動中的專橫型
顯著特征
交際策略：如何應(yīng)對他的怒氣、恐嚇等行為特征
專業(yè)策略：如何為專橫型上司高效工作
行動禁區(qū)：哪些行為對專橫型上司不起作用
你能搞定這類上司嗎？自我測評
秘密戰(zhàn)略
第2章 和善型——應(yīng)付枯燥無趣
實際行動中的和善型
顯著特征
交際策略：應(yīng)對枯燥無聊
專業(yè)策略：如何為和善型上司高效工作
行動禁區(qū)：哪些行為對和善型上司不起作用
你能搞定這類上司嗎？自我測評
秘密戰(zhàn)略
第3章 善變型——選擇性地、戰(zhàn)略性地展示你的影響力
實際行動中的善變型上司
顯著特征
交際策略：配合善變型上司的操縱
專業(yè)策略：如何為善變型上司高效工作
行動禁區(qū)：哪些行為對善變型上司不起作用
你能搞定這類上司嗎？自我測評
秘密戰(zhàn)略
第4章 明星型——享受過程
實際行動中的明星型上司
顯著特征
交際策略：和明星型上司相處
專業(yè)策略：如何為明星型上司高效工作
行動禁區(qū)：哪些行為對明星型上司不起作用
你能搞定這類上司嗎？自我測評
秘密戰(zhàn)略
第5章 科學(xué)家型——享受智力上的挑戰(zhàn)
實際行動中的科學(xué)家型上司
顯著特征
交際策略：和科學(xué)家型上司搞好關(guān)系的方法
專業(yè)策略：如何為科學(xué)家型上司高效工作
行動禁區(qū)：哪些行為對科學(xué)家型上司不起作用
你能搞定這類上司嗎？自我測評
秘密戰(zhàn)略
第6章 中心型——挑戰(zhàn)你的價值觀
實際行動中的中心型上司
顯著特征
人際交往策略：應(yīng)對中心型的自我
專業(yè)策略：如何為中心型上司高效工作
行動禁區(qū)：哪些行為對中心型上司不起作用
你能搞定這類上司嗎？自我測評
秘密策略
第7章 情景管理——根據(jù)具體的事件、心情和其他情況，對上司進(jìn)行不同的管理
危機(jī)情況
取得建設(shè)性的成果
謀求升職
貫徹一個冒險但必要的想法
另外兩種主要情況
第8章 應(yīng)對其他類型的上司
放任型上司
家長型
極客型
副手型上司
能說會道型
其他類型，其他策略
如果我的上司屬于極端型該怎么辦
第9章 第七類上司
實際行動中的第七種上司
檢驗第七類上司立見分曉的方法
雙向的反饋
工作中的學(xué)習(xí)機(jī)會
現(xiàn)實還是假想：第七類上司真的存在嗎
幫助你的上司發(fā)揮潛力

章節(jié)摘錄

　　“我應(yīng)該怎樣和老板打交道呢？”　　在我的職業(yè)生涯中，這個問題我可能問過自己成百上千次，我猜想你也是。我們不僅僅在遇到所謂的“壞”老板而沮喪絕望時會問這個問題，當(dāng)我們想試著幫助一個“好”老板做正確的決策時，也會問這個問題?！　∠啾冗^去，現(xiàn)在人們常問的是這個問題?！　‘?dāng)今這個時代，大多數(shù)工作崗位的人都承受著巨大的壓力。各種組織都在向管理層施壓，以期用更少的人力產(chǎn)出更好的效益。這些組織要求應(yīng)用全新的、扁平的組織工作結(jié)構(gòu)；采取多樣化舉措；經(jīng)常更換集團(tuán)內(nèi)的成員；不停地引進(jìn)新技術(shù)，讓一些人（或者許多人）習(xí)慣于這樣的技術(shù)?！　≡谧詈玫那闆r下，與上司相處是極具挑戰(zhàn)性的，而在最壞的情況下，與他們相處可不只有挑戰(zhàn)性這么簡單-簡直令人沮喪、費解、煩惱，屬于“不可能完成的任務(wù)”?！　〉悄憧梢怨芾砟愕纳纤尽Ｍㄟ^為不同的老板打工和對他們的觀察，我總結(jié)出了一點，那就是采取正確的方法和手段可以使你與你的上司建立一個積極的、有成效的關(guān)系?！罢_的方法”是關(guān)鍵詞。你的方法必須經(jīng)過合理的實驗、計劃和執(zhí)行。最重要的一點是，你必須清楚你自己的行情，此處的行情可理解為你要知曉你的上司屬于哪一類型?！　【唧w地說，最常見的上司類型有六種：專橫型、和善型、善變型、明星型、科學(xué)家型、中心型。我知道你對這其中的許多術(shù)語都備感陌生（至少被用來描述上司時聽起來是陌生的），但是當(dāng)你接著讀下去時，你就能輕而易舉地辨認(rèn)出所有上司的原型。不管是過去、現(xiàn)在還是將來，你很可能會遇到至少其中一種上司。即使你的上司沒有完完全全符合其中的任何一種，你也會發(fā)現(xiàn)我的描述和他極其相像。更重要的是，關(guān)于如何搞定不同種類的上司，我給出的建議將會是非常中肯貼切的?！　≡诮忉屵@本書是如何由我的經(jīng)歷演化而成、我的建議將如何影響你和你上司的關(guān)系以及你的事業(yè)之前，我想講一個小故事，以論證為什么這本書在如今是必不可少的?！　　?/pre>




編輯推薦
　　身在職場，做工作、要資源、爭項目，都離不開上司的支持！　　《馭上之道：如何與不同類型的上司相處》剖析各類上司的性格特征及行為表現(xiàn)，提供有針對性的溝通方法與行為策略?！　”緯髡呤琴Y深人力資源主管，積聚了二十多年的從業(yè)經(jīng)驗，馳騁職場，閱人無數(shù)。在本書中，作者憑借其對組織中人際關(guān)系的深刻洞察，對上下級交流與互動的案例積累，幫助每位職場人士贏得上司的信任與授權(quán)，獲得更多精神上的支持與物質(zhì)上的資源，在短期內(nèi)提高與上司日常交流的效果，提升工作的質(zhì)與量，進(jìn)而在長期獲得晉升，推動職業(yè)生涯的發(fā)展?！　”緯槍γ恳徽滤U述的不同類型的上司：　　剖析各類上司的性格特征及行為表現(xiàn)，揭示行為背后的真實意圖；　　提供有針對性的溝通策略，應(yīng)對上司的正負(fù)面情緒；　　提供行之有效的行為策略，交付令上司滿意的績效；　　警示不可觸碰的行動禁區(qū)，避免觸動“雷區(qū)”，引發(fā)負(fù)面影響；　　知彼更要知已，“自我測評”評估自身的耐受力；　　秘密戰(zhàn)略，摸清每類上司的“軟肋”?！　∽稣嬲穆殘鲞_(dá)人；想能想到上司的潛在需求！　　說就說到上司的心坎里！　　做則做到上司充分授信授權(quán)！





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