消費者心理學

內(nèi)容概要

消費者逐漸成為市場的主體，經(jīng)營管理者只有深刻地研究消費者，才能真正制定可靠的經(jīng)營管理策略，最終掌握市場的主動權。
    本書的主要內(nèi)容是，分析消費者獲得消費信息、產(chǎn)生消費需要與動機、進行購買決策、享受消費價值、獲得消費體驗的過程，分析消費者自身的個性特點對消費者心理與行為的影響，介紹消費群體的心理特點，詳細分析商品、營業(yè)環(huán)境、廣告宣傳、社會環(huán)境等因素與消費者心理之間的關系，并介紹研究消費者心理與行為的主要方法。 
    書中強調(diào)經(jīng)營管理與市場營銷策略的制定必須基于消費者心理行為研究的觀點，所選案例比較豐富、多數(shù)來自于國內(nèi)市場的消費者心理研究。書中介紹的研究方法具有較強的適用性。
    本書適合于作為經(jīng)濟、企業(yè)管理、營銷、公關廣告專業(yè)的教材。也可供企業(yè)管理、營銷策劃、市場調(diào)研人員閱讀。

書籍目錄

第一章  概述  第一節(jié)  研究消費者心理行為的意義  第二節(jié)  消費者心理行為研究的歷史  第三節(jié)  消費者心理與行為模型  第四節(jié)  三個基本概念  第五節(jié)  消費心理行為的特征第二章  消費心理與意識  第一節(jié)  心理與意識的概念  第二節(jié)  生理因素對消費心理的影響第三章  消費者信息獲得  第一節(jié)  注意的心理  第二節(jié)  消費者感覺  第三節(jié)  消費者知覺第四章  消費者聯(lián)想、情緒與態(tài)度  第一節(jié)  消費者聯(lián)想  第二節(jié)  消費者情緒  第三節(jié)  消費者態(tài)度第五章  消費者動力  第一節(jié)  消費需要  第二節(jié)  消費動機  第三節(jié)  需要與動機研究第六章  消費決策與購買行為  第一節(jié)  消費者決策與準備  第二節(jié)  購買行為研究第七章  消費體驗與品牌忠誠  第一節(jié)  消費體驗與滿意度理論  第二節(jié)  消費者的品牌忠誠第八章  消費者心理行為特征  第一節(jié)  消費觀  第二節(jié)  消費者興趣    第三節(jié)  消費習慣  第四節(jié)  消費者性格特征  第五節(jié)  消費技能第九章  消費群體的心理行為  第一節(jié)  消費群體概述  第二節(jié)  消費群體細分  第三節(jié)  消費群體對成員的影響  第四節(jié)  主要消費群體的心理第十章  社會性因素的影響  第一節(jié)  文化與習俗  第二節(jié)  宗教因素的影響  第三節(jié)  家庭消費心理與行為第十一章  商品因素與消費者心理行為  第一節(jié)  商品分類  第二節(jié)  商品的功能  第三節(jié)  商品名稱與商標的心理效應  第四節(jié)  商品包裝的心理效應  第五節(jié)  商品生命周期與消費者心理  第六節(jié)  商品價格  第七節(jié)  七類商品的消費心理  第八節(jié)  產(chǎn)品研究與測試第十二章  廣告及品牌形象第十三章  營業(yè)環(huán)境中的消費心理行為第十四章  消費者研究的原則與方法第十五章  消費者研究的機構及相關技術第十六章  消費者權益及消費者責任附錄  主要專業(yè)詞匯漢英對照參考文獻

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