消費(fèi)者心理學(xué)

內(nèi)容概要

消費(fèi)者逐漸成為市場(chǎng)的主體，經(jīng)營(yíng)管理者只有深刻地研究消費(fèi)者，才能真正制定可靠的經(jīng)營(yíng)管理策略，最終掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。
    本書(shū)的主要內(nèi)容是，分析消費(fèi)者獲得消費(fèi)信息、產(chǎn)生消費(fèi)需要與動(dòng)機(jī)、進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策、享受消費(fèi)價(jià)值、獲得消費(fèi)體驗(yàn)的過(guò)程，分析消費(fèi)者自身的個(gè)性特點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響，介紹消費(fèi)群體的心理特點(diǎn)，詳細(xì)分析商品、營(yíng)業(yè)環(huán)境、廣告宣傳、社會(huì)環(huán)境等因素與消費(fèi)者心理之間的關(guān)系，并介紹研究消費(fèi)者心理與行為的主要方法。 
    書(shū)中強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定必須基于消費(fèi)者心理行為研究的觀點(diǎn)，所選案例比較豐富、多數(shù)來(lái)自于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的消費(fèi)者心理研究。書(shū)中介紹的研究方法具有較強(qiáng)的適用性。
    本書(shū)適合于作為經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)廣告專(zhuān)業(yè)的教材。也可供企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)調(diào)研人員閱讀。

書(shū)籍目錄

第一章  概述  第一節(jié)  研究消費(fèi)者心理行為的意義  第二節(jié)  消費(fèi)者心理行為研究的歷史  第三節(jié)  消費(fèi)者心理與行為模型  第四節(jié)  三個(gè)基本概念  第五節(jié)  消費(fèi)心理行為的特征第二章  消費(fèi)心理與意識(shí)  第一節(jié)  心理與意識(shí)的概念  第二節(jié)  生理因素對(duì)消費(fèi)心理的影響第三章  消費(fèi)者信息獲得  第一節(jié)  注意的心理  第二節(jié)  消費(fèi)者感覺(jué)  第三節(jié)  消費(fèi)者知覺(jué)第四章  消費(fèi)者聯(lián)想、情緒與態(tài)度  第一節(jié)  消費(fèi)者聯(lián)想  第二節(jié)  消費(fèi)者情緒  第三節(jié)  消費(fèi)者態(tài)度第五章  消費(fèi)者動(dòng)力  第一節(jié)  消費(fèi)需要  第二節(jié)  消費(fèi)動(dòng)機(jī)  第三節(jié)  需要與動(dòng)機(jī)研究第六章  消費(fèi)決策與購(gòu)買(mǎi)行為  第一節(jié)  消費(fèi)者決策與準(zhǔn)備  第二節(jié)  購(gòu)買(mǎi)行為研究第七章  消費(fèi)體驗(yàn)與品牌忠誠(chéng)  第一節(jié)  消費(fèi)體驗(yàn)與滿意度理論  第二節(jié)  消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)第八章  消費(fèi)者心理行為特征  第一節(jié)  消費(fèi)觀  第二節(jié)  消費(fèi)者興趣    第三節(jié)  消費(fèi)習(xí)慣  第四節(jié)  消費(fèi)者性格特征  第五節(jié)  消費(fèi)技能第九章  消費(fèi)群體的心理行為  第一節(jié)  消費(fèi)群體概述  第二節(jié)  消費(fèi)群體細(xì)分  第三節(jié)  消費(fèi)群體對(duì)成員的影響  第四節(jié)  主要消費(fèi)群體的心理第十章  社會(huì)性因素的影響  第一節(jié)  文化與習(xí)俗  第二節(jié)  宗教因素的影響  第三節(jié)  家庭消費(fèi)心理與行為第十一章  商品因素與消費(fèi)者心理行為  第一節(jié)  商品分類(lèi)  第二節(jié)  商品的功能  第三節(jié)  商品名稱(chēng)與商標(biāo)的心理效應(yīng)  第四節(jié)  商品包裝的心理效應(yīng)  第五節(jié)  商品生命周期與消費(fèi)者心理  第六節(jié)  商品價(jià)格  第七節(jié)  七類(lèi)商品的消費(fèi)心理  第八節(jié)  產(chǎn)品研究與測(cè)試第十二章  廣告及品牌形象第十三章  營(yíng)業(yè)環(huán)境中的消費(fèi)心理行為第十四章  消費(fèi)者研究的原則與方法第十五章  消費(fèi)者研究的機(jī)構(gòu)及相關(guān)技術(shù)第十六章  消費(fèi)者權(quán)益及消費(fèi)者責(zé)任附錄  主要專(zhuān)業(yè)詞匯漢英對(duì)照參考文獻(xiàn)

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