電子政務原理與案例

內容概要

本書是在2005年出版的《電子政務原理》的修訂版，將在原有的基礎上進行全面的修訂與完善，重點增加電子政務規(guī)劃以及典型案例等內容，對移動電子政務的發(fā)展以及我國電子政務發(fā)展的現狀進行全面的分析。 本書主要討論了電子政務的基礎概念、實現過程、典型應用、電子政務管理以及電子政務發(fā)展案例等問題，是關于電子政務的基礎性、總論性和前瞻性的讀物。全書從介紹電子政務的基礎概念人手，系統(tǒng)地分析了電子政務的發(fā)展模式和發(fā)展階段；對電子政務實現過程中的規(guī)劃與標準、電子政務實施、電子政務監(jiān)理與評估等問題作了較為全面的闡述；對政府電子化公共服務、政府電子化采購和電子稅務等電子政務的重點應用作了專門的探討；對工商行政管理、教育、農業(yè)、公安、審計和國土資源等典型政府部門的電子政務發(fā)展狀況作了基本的介紹；對移動政務也作了較為深入的探討；對與電子政務發(fā)展緊密相關的“政府信息公開與信息資源整合”以及“電子政務與政府轉型”等深層次問題作了較為深入細致的分析，最后對主要發(fā)達國家的電子政務發(fā)展案例進行了全面細致的剖析。    本書適合用作高等院校、黨校、行政學院以及自學考試電子政務相關課程的專業(yè)教材，也可用作政府公務員的培訓教材，對相關企業(yè)的管理和技術人員同樣具有參考價值。

書籍目錄

第1章 電子政務基礎   1.1 信息通信技術概述   1.2 電子政務的概念與定義   1.3 電子政務的產生與發(fā)展   1.4 電子政務的價值分析   1.5 全球電子政務發(fā)展 第2章 電子政務發(fā)展模式與階段   2.1 電子政務發(fā)展模式   2.2 電子政務發(fā)展階段 第3章 電子政務規(guī)劃與標準   3.1 電子政務規(guī)劃概述   3.2 電子政務標準概述 第4章 電子政務實施   4.1 電子政務實施概述   4.2 電子政務的實施過程   4.3 電子政務技術選擇   4.4 電子政務實施的組織與領導 第5章 電子政務監(jiān)理與評估   5.1 電子政務監(jiān)理基礎   5.2 電子政務監(jiān)理實施   5.3 海淀區(qū)電子政務網工程監(jiān)理實例   5.4 電子政務評估的概念與范圍   5.5 電子政務國際評估標準   5.6 我國電子政務評估的主要內容 第6章 政府電子化公共服務   6.1 政府公共服務概述   6.2 政府電子化公共服務基礎   6.3 政府電子化公共服務的模式   6.4 電子化公共服務國際經驗   6.5 我國電子化公共服務發(fā)展策略 第7章 政府電子化采購   7.1 政府采購概述   7.2 政府電子化采購基礎   7.3 政府電子化采購管理   7.4 韓國政府電子化采購發(fā)展案例 第8章 電子稅務   8.1 電子稅務基礎   8.2 g to b電子稅務   8.3 g to g電子稅務   8.4 g to e電子稅務   8.5 國際電子稅務發(fā)展   8.6 我國電子稅務發(fā)展 第9章 典型政府部門電子政務發(fā)展   9.1 工商行政管理電子政務   9.2 教育電子政務   9.3 農業(yè)電子政務   9.4 公安電子政務   9.5 審計電子政務   9.6 國土資源電子政務 第10章 移動政務   10.1 移動政務相關技術   10.2 移動政務概述   10.3 移動政務主要應用   10.4 移動政務發(fā)展展望   10.5 愛沙尼亞移動政務發(fā)展案例   10.6 新加坡移動政務發(fā)展案例 第11章 政府信息公開與信息資源整合   11.1 政府信息公開概述   11.2 政府信息資源整合概述   11.3 政府信息資源整合的主要思路 第12章 電子政務與政府轉型   12.1 電子政務對政府的影響與要求   12.2 適應電子政務發(fā)展的政府轉型   12.3 電子政務與政府流程重組 第13章 國家和地區(qū)電子政務發(fā)展案例   13.1 全球電子政務發(fā)展現狀與趨勢   13.2 美國電子政務發(fā)展案例   13.3 加拿大電子政務發(fā)展案例   13.4 韓國電子政務發(fā)展案例   13.5 新加坡電子政務發(fā)展案例 參考文獻

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：政府流程重組領導小組一般由實施流程重組的政府部門高層領導、電子政務技術專家和實施顧問等組成，分析政府流程重組的需求，制定政府流程重組的目標和總體戰(zhàn)略、監(jiān)督和控制流程重組的進度，對流程重組實施方案的評估，協(xié)調重組過程中的關系，調整和配置與流程重組相關的資源等。流程實施項目組一般由技術人員、業(yè)務人員、流程上下流客戶代表等人員組成，是在流程重組領導小組的領導下對需要進行重組的流程進行有計劃、有步驟的組織實施，以期達到預期的目標和要求。流程重組的領導者必須要有激情，對流程重組要有強烈的認同感，要有較強的溝通和組織協(xié)調能力。因為政府流程重組是一種自上而下的行動，必須要有主要領導身體力行、親自推動，為流程重組的實施排除各種障礙，才能為流程重組創(chuàng)造理想的條件，才能夠充分調動和發(fā)揮政府工作人員在政府流程重組中的積極性、主動性和創(chuàng)造性。政府流程重組的實施團隊應多吸收具有各方面專業(yè)知識的復合型人才，因為流程重組既是一項復雜的技術工作，又是要求很高的業(yè)務集成和整合工作，需要高素質、高層次、懂技術、會管理、精通業(yè)務的專業(yè)人員來參與。另外，參與流程重組實施的成員應具有良好的團隊協(xié)作精神，因為流程重組是一項復雜的系統(tǒng)工程，這不是一個人或幾個人各自為政就能達到預期目標的，要求發(fā)揚團隊精神，群策群力，充分利用集體智慧，朝一個共同的目標前進，才能達到真正的目的。12.3.3.2 分析特定流程組建好了流程重組的實施團隊之后，接下來就要進入實質性的工作階段。重組流程需要了解現有流程，通過對現有流程的識別繪制出流程圖，為流程重組提供依據。識別流程要改變過去以不同的職能描述工作的做法，把關注的焦點放在流程上，把與某一任務有關的各項活動和它們之間的關系描述出來，繪制成流程圖，有了流程圖就可以直觀地認識流程、分析流程并可對流程進行再設計了。分析特定流程必須搞清政府流程的本來面目，準確分析流程的任務、目標、前后關系、現狀等問題。毫無疑問，對特定流程的分析越透徹，重組實施的效果就會越好。12.3.3.3 確定流程重組的實施方案流程重組實施方案的確定是一項復雜的工作，也是直接關系重組效果的一個重要環(huán)節(jié)。在確定實施方案的過程中應該注意的問題如下。第一，應把效率低下、實施效果差的流程作為重組實施的重點。這些流程或由于無效和重復活動多，降低了政府工作的效率；或由于過多的附加活動破壞了流程的連續(xù)性，造成流程人為的中斷；或由于非流程內部人士過多參與，干擾了流程的有效運行，必須在實施方案中予以重點考慮。第二，必須把公眾的利益放在流程重組的重要位置，因為流程重組的基本目的是為了提高政府服務的效率和質量，從而有效改善政府服務公眾的能力和水平，如果偏離了公眾的需要，流程重組會難免誤入歧途。

編輯推薦

《電子政務原理與案例》是21世紀電子政務專業(yè)核心課程系列教材,全國高等院校電子政務聯(lián)編教材之一。

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