廣告公司流程化與規(guī)范化管理手冊(cè)

內(nèi)容概要

　　本書(shū)以流程化、規(guī)范化為原則，結(jié)合廣告公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實(shí)際需求，設(shè)置了用流程優(yōu)化、用制度規(guī)范、用工具執(zhí)行、用范例演示四大部分內(nèi)容。第一部分設(shè)計(jì)了廣告公司業(yè)務(wù)管理、客戶(hù)管理、廣告創(chuàng)意制作、廣告調(diào)研與投放、廣告費(fèi)用管理、人力資源管理共六大方面的業(yè)務(wù)流程，第二部分就上述六大業(yè)務(wù)提供了廣告公司規(guī)范化管理的制度內(nèi)容，第三部分給出了廣告公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中常用到的五大類(lèi)管理與控制工具，第四部分就廣告公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分解與目標(biāo)管理、職位說(shuō)明、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了范例演示。
　　本書(shū)適合廣告公司各級(jí)管理人員閱讀使用，也可作為企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師和高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)師生的參考用書(shū)。

書(shū)籍目錄

第一部分　用流程優(yōu)化
第1章　業(yè)務(wù)管理流程　
1.1　廣告公司主體業(yè)務(wù)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)　
1.1.1　廣告公司主體業(yè)務(wù)工作流程　
1.1.2　廣告公司主體業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)　
1.2　業(yè)務(wù)開(kāi)展工作流程與標(biāo)準(zhǔn)　
1.2.1　業(yè)務(wù)開(kāi)展工作流程　
1.2.2　業(yè)務(wù)開(kāi)展工作標(biāo)準(zhǔn)　
1.3　廣告策劃工作流程與標(biāo)準(zhǔn)　
1.3.1　廣告策劃工作流程　
1.3.2　廣告策劃工作標(biāo)準(zhǔn)　
1.4　廣告報(bào)價(jià)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)　
1.4.1　廣告報(bào)價(jià)工作流程　
1.4.2　廣告報(bào)價(jià)工作標(biāo)準(zhǔn)　
第2章　客戶(hù)管理流程　
2.1　拜訪客戶(hù)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)　
2.1.1　拜訪客戶(hù)工作流程　
2.1.2　拜訪客戶(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)　
2.2　客戶(hù)投訴處理工作流程與標(biāo)準(zhǔn)　
2.2.1　客戶(hù)投訴處理工作流程　
2.2.2　客戶(hù)投訴處理工作標(biāo)準(zhǔn)　
第3章　廣告創(chuàng)意制作流程　
3.1　廣告制作通用工作流程與標(biāo)準(zhǔn)　
3.1.1　廣告制作通用工作流程　
3.1.2　廣告制作通用工作標(biāo)準(zhǔn)　
3.2　平面廣告制作工作流程與標(biāo)準(zhǔn)　
3.2.1　平面廣告制作工作流程　
3.2.2　平面廣告制作工作標(biāo)準(zhǔn)　
3.3　電視廣告制作工作流程與標(biāo)準(zhǔn)　
3.3.1　電視廣告制作工作流程　
3.3.2　電視廣告制作工作標(biāo)準(zhǔn)　
3.4　廣告創(chuàng)意策略制定工作流程與標(biāo)準(zhǔn)　
3.4.1　廣告創(chuàng)意策略制定工作流程　
3.4.2　廣告創(chuàng)意策略制定工作標(biāo)準(zhǔn)　
第4章　廣告調(diào)研與投放流程　
4.1　廣告調(diào)研工作流程與標(biāo)準(zhǔn)　
4.1.1　廣告調(diào)研工作流程　
4.1.2　廣告調(diào)研工作標(biāo)準(zhǔn)　
4.2　媒介購(gòu)買(mǎi)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)　
4.2.1　媒介購(gòu)買(mǎi)工作流程　
4.2.2　媒介購(gòu)買(mǎi)工作標(biāo)準(zhǔn)　
4.3　廣告投放工作流程與標(biāo)準(zhǔn)　
4.3.1　廣告投放工作流程　
4.3.2　廣告投放工作標(biāo)準(zhǔn)　
第5章　廣告費(fèi)用管理流程　
5.1　廣告費(fèi)用預(yù)算工作流程與標(biāo)準(zhǔn)　
5.1.1　廣告費(fèi)用預(yù)算工作流程　
5.1.2　廣告費(fèi)用預(yù)算工作標(biāo)準(zhǔn)　
5.2　廣告款結(jié)算工作流程與標(biāo)準(zhǔn)　
5.2.1　廣告款結(jié)算工作流程　
5.2.2　廣告款結(jié)算工作標(biāo)準(zhǔn)　
第6章　人力資源管理流程　
6.1　員工招聘工作流程與標(biāo)準(zhǔn)　
6.1.1　員工招聘工作流程　
6.1.2　員工招聘工作標(biāo)準(zhǔn)　
6.2　員工培訓(xùn)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)　
6.2.1　員工培訓(xùn)工作流程　
6.2.2　員工培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)　
第二部分　用制度規(guī)范
第7章　廣告業(yè)務(wù)管理制度　
7.1　客戶(hù)管理制度　
7.1.1　客戶(hù)人員工作規(guī)范　
7.1.2　客戶(hù)會(huì)議記錄規(guī)定　
7.1.3　廣告提案管理制度　
7.2　市場(chǎng)調(diào)研管理制度　
7.2.1　市場(chǎng)調(diào)研工作制度　
7.2.2　調(diào)研信息管理制度　
7.2.3　調(diào)研報(bào)告管控制度　
7.3　廣告創(chuàng)意管理制度　
7.3.1　廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)制度　
7.3.2　廣告創(chuàng)意評(píng)判制度　
7.4　廣告媒介管理制度　
7.4.1　廣告媒介選擇制度　
7.4.2　廣告媒介購(gòu)買(mǎi)制度　
7.5　廣告投放管理制度　
7.5.1　廣告投放管理控制辦法　
7.5.2　廣告效果評(píng)估管理制度　
7.6　廣告作品發(fā)出規(guī)范　
7.6.1　輸出打樣工作規(guī)范　
7.6.2　制作發(fā)出工作規(guī)范　
7.6.3　廣告作品檢查制度　
第8章　人事事務(wù)管理制度　
8.1　人事管理制度　
8.1.1　員工招聘管理制度　
8.1.2　員工培訓(xùn)管理制度　
8.1.3　員工薪酬管理制度　
8.1.4　員工福利管理制度　
8.1.5　員工離職管理制度　
8.1.6　廣告業(yè)務(wù)人員提成制度　
8.1.7　管理人員績(jī)效考核制度　
8.2　事務(wù)管理制度　
8.2.1　考勤管理制度　
8.2.2　加班管理制度　
8.2.3　著裝禮儀規(guī)定　
8.2.4　出差管理制度　
8.2.5　辦公室管理制度　
8.2.6　崗位輪換管理制度　
8.2.7　辦公設(shè)備使用制度　
第9章　財(cái)務(wù)管理制度　
9.1　預(yù)算管理制度　
9.1.1　廣告費(fèi)用預(yù)算管理制度　
9.1.2　廣告媒介預(yù)算管理規(guī)定　
9.2　報(bào)銷(xiāo)管理制度　
9.2.1　費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理規(guī)定　
9.2.2　差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)管理規(guī)定　
9.3　合同管理制度　
9.3.1　合同管理實(shí)施制度　
9.3.2　合同訂立審批制度　
9.3.3　合同糾紛處理制度　
第三部分　用工具執(zhí)行
第10章　廣告行業(yè)分析工具　
10.1　戰(zhàn)略分析工具　
10.1.1　SWOT分析　
10.1.2　PEST模型　
10.2　競(jìng)爭(zhēng)力分析工具　
10.2.1　波特5力模型　
10.2.2　利特爾矩陣(ADL)　
10.3　市場(chǎng)分析工具　
10.3.1　市場(chǎng)定位模型　
10.3.2　市場(chǎng)細(xì)分模型(STP)　
第11章　廣告調(diào)研與分析工具　
11.1　廣告調(diào)研工具　
11.1.1　　廣告調(diào)研方法　
11.1.2　廣告調(diào)研程序　
11.2　廣告分析工具　
11.2.1　廣告目標(biāo)分析　
11.2.2　廣告客戶(hù)分析　
第12章　廣告制作工具　
12.1　廣告業(yè)務(wù)工作單　
12.1.1　平面廣告工作單　
12.1.2　影視廣告工作單　
12.1.3　電臺(tái)廣告工作單　
12.1.4　內(nèi)部工作聯(lián)絡(luò)單　
12.2　廣告媒介管理工具　
12.2.1　廣告媒介選擇因素　
12.2.2　廣告媒介選擇種類(lèi)　
12.2.3　廣告媒介評(píng)價(jià)指標(biāo)　
12.2.4　廣告媒介購(gòu)買(mǎi)表單　
12.3　廣告制作控制工具　
12.3.1　會(huì)議記錄表　
12.3.2　廣告質(zhì)控單　
12.3.3　競(jìng)標(biāo)協(xié)議書(shū)　
第13章　廣告效果評(píng)估工具　
13.1　廣告效果測(cè)量與測(cè)定模式　
13.1.1　廣告效果測(cè)量模型　
13.1.2　廣告效果測(cè)定模式　
13.2　廣告效果評(píng)估體系與方法　
13.2.1　廣告效果評(píng)估體系　
13.2.2　廣告效果評(píng)估方法　
13.2.3　廣告效果跟蹤分析　
第14章　廣告費(fèi)用控制工具　
14.1　廣告費(fèi)用預(yù)算表單　
14.1.1　廣告費(fèi)用預(yù)算書(shū)　
14.1.2　廣告預(yù)算審批表　
14.1.3　預(yù)算超支審批表　
14.2　廣告費(fèi)用執(zhí)行表單　
14.2.1　廣告報(bào)價(jià)單　
14.2.2　電視廣告投放費(fèi)用表　
14.2.3　報(bào)紙廣告投放費(fèi)用表　
第四部分　用范例演示
第15章　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)示范　
15.1　廣告公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)示范　
15.1.1　團(tuán)隊(duì)式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　
15.1.2　職能制組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　
15.1.3　矩陣式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　
15.1.4　以產(chǎn)品或服務(wù)為中心的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　
15.2　廣告公司各部門(mén)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)示范　
15.2.1　客戶(hù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　
15.2.2　媒介部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　
15.2.3　流程部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　
15.2.4　市場(chǎng)調(diào)研部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　
15.2.5　創(chuàng)意制作部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　
15.2.6　人力資源部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　
15.2.7　財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　
第16章　職能與目標(biāo)分解示范　
16.1　職能分解示范　
16.1.1　客戶(hù)部職能分解　
16.1.2　媒介部職能分解　
16.1.3　流程部職能分解　
16.1.4　創(chuàng)意制作部職能分解　
16.1.5　市場(chǎng)調(diào)研部職能分解　
16.1.6　人力資源部職能分解　
16.1.7　財(cái)務(wù)部職能分解　
16.2　目標(biāo)分解示范　
16.2.1　總經(jīng)理目標(biāo)分解表　
16.2.2　運(yùn)營(yíng)總監(jiān)目標(biāo)分解表　
16.2.3　客戶(hù)部經(jīng)理目標(biāo)分解表　
16.2.4　媒介部經(jīng)理目標(biāo)分解表　
16.2.5　流程部經(jīng)理目標(biāo)分解表　
16.2.6　創(chuàng)意制作部經(jīng)理目標(biāo)分解表　
16.2.7　市場(chǎng)調(diào)研部經(jīng)理目標(biāo)分解表　
16.2.8　人力資源部經(jīng)理目標(biāo)分解表　
16.2.9　財(cái)務(wù)部經(jīng)理目標(biāo)分解表　
第17章　職位說(shuō)明示范　
17.1　高層管理者職位說(shuō)明示范　
17.1.1　總經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)　
17.1.2　運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職位說(shuō)明書(shū)　
17.2　客戶(hù)部各職位說(shuō)明示范　
17.2.1　客戶(hù)總監(jiān)職位說(shuō)明書(shū)　
17.2.2　客戶(hù)部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)　
17.2.3　客戶(hù)執(zhí)行職位說(shuō)明書(shū)　
17.2.4　業(yè)務(wù)專(zhuān)員職位說(shuō)明書(shū)　
17.3　媒介部各職位說(shuō)明示范　
17.3.1　媒介總監(jiān)職位說(shuō)明書(shū)　
17.3.2　媒介部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)　
17.3.3　媒介策劃員職位說(shuō)明書(shū)　
17.3.4　媒介購(gòu)買(mǎi)員職位說(shuō)明書(shū)　
17.3.5　媒介調(diào)研員職位說(shuō)明書(shū)　
17.4　流程部各職位說(shuō)明示范　
17.4.1　流程部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)　
17.4.2　廣告審查員職位說(shuō)明書(shū)　
17.4.3　流程員職業(yè)說(shuō)明書(shū)　
17.5　創(chuàng)意制作部各職位說(shuō)明示范　
17.5.1　創(chuàng)意總監(jiān)職位說(shuō)明書(shū)　
17.5.2　文案職位說(shuō)明書(shū)　
17.5.3　美術(shù)職位說(shuō)明書(shū)　
17.5.4　電腦美工職位說(shuō)明書(shū)　
17.5.5　影視廣告監(jiān)制職位說(shuō)明書(shū)　
17.5.6　平面廣告監(jiān)制職位說(shuō)明書(shū)　
17.6　市場(chǎng)調(diào)研部各職位說(shuō)明示范　
17.6.1　市場(chǎng)調(diào)研部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)　
17.6.2　市場(chǎng)調(diào)研主管職位說(shuō)明書(shū)　
17.6.3　市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)員職位說(shuō)明書(shū)　
17.6.4　市場(chǎng)資料專(zhuān)員職位說(shuō)明書(shū)　
17.7　人力資源部各職位說(shuō)明示范　
17.7.1　人力資源部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)　
17.7.2　人力資源助理職位說(shuō)明書(shū)　
17.7.3　招聘專(zhuān)員職位說(shuō)明書(shū)　
17.7.4　人事專(zhuān)員職位說(shuō)明書(shū)　
17.7.5　培訓(xùn)專(zhuān)員職位說(shuō)明書(shū)　
17.7.6　薪酬專(zhuān)員職位說(shuō)明書(shū)　
17.7.7　績(jī)效專(zhuān)員職位說(shuō)明書(shū)　
17.8　財(cái)務(wù)部各職位說(shuō)明示范　
17.8.1　財(cái)務(wù)部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)　
17.8.2　總會(huì)計(jì)師職位說(shuō)明書(shū)　
17.8.3　應(yīng)收賬款專(zhuān)員職位說(shuō)明書(shū)　
17.8.4　成本管理專(zhuān)員職位說(shuō)明書(shū)　
17.8.5　出納職位說(shuō)明書(shū)　
第18章　薪酬設(shè)計(jì)示范　
18.1　薪酬結(jié)構(gòu)與等級(jí)　
18.1.1　薪酬結(jié)構(gòu)表　
18.1.2　薪酬等級(jí)表　
18.2　各崗位薪酬等級(jí)表　
18.2.1　管理類(lèi)崗位薪酬等級(jí)劃分　
18.2.2　業(yè)務(wù)類(lèi)崗位薪酬等級(jí)劃分　
18.2.3　制作類(lèi)崗位薪酬等級(jí)劃分　
第19章　績(jī)效考核示范　
19.1　客戶(hù)部績(jī)效考核示范　
19.1.1　客戶(hù)總監(jiān)績(jī)效考核表　
19.1.2　客戶(hù)部經(jīng)理績(jī)效考核表　
19.1.3　客戶(hù)執(zhí)行績(jī)效考核表　
19.1.4　業(yè)務(wù)專(zhuān)員績(jī)效考核表　
19.2　媒介部績(jī)效考核示范　
19.2.1　媒介總監(jiān)績(jī)效考核表　
19.2.2　媒介部經(jīng)理績(jī)效考核表　
19.2.3　媒介策劃員績(jī)效考核表　
19.2.4　媒介購(gòu)買(mǎi)員績(jī)效考核表　
19.2.5　媒介調(diào)研員績(jī)效考核表　
19.3　流程部績(jī)效考核示范　
19.3.1　流程部經(jīng)理績(jī)效考核表　
19.3.2　流程員績(jī)效考核表　
19.3.3　廣告審查員績(jī)效考核表　
19.4　創(chuàng)意制作部績(jī)效考核示范　
19.4.1　創(chuàng)意總監(jiān)績(jī)效考核表　
19.4.2　文案績(jī)效考核表　
19.4.3　美術(shù)績(jī)效考核表　
19.4.4　電腦美工績(jī)效考核表　
19.4.5　影視廣告監(jiān)制績(jī)效考核表　
19.4.6　平面廣告監(jiān)制績(jī)效考核表　
19.5　市場(chǎng)調(diào)研部績(jī)效考核示范　
19.5.1　市場(chǎng)調(diào)研部經(jīng)理績(jī)效考核表　
19.5.2　市場(chǎng)調(diào)研主管績(jī)效考核表　
19.5.3　市場(chǎng)調(diào)研員績(jī)效考核表　
19.5.4　市場(chǎng)資料專(zhuān)員績(jī)效考核表　
19.6　人力資源部績(jī)效考核示范　
19.6.1　人力資源部經(jīng)理績(jī)效考核表　
19.6.2　人力資源助理績(jī)效考核表　
19.6.3　招聘專(zhuān)員績(jī)效考核表　
19.6.4　人事專(zhuān)員績(jī)效考核表　
19.6.5　培訓(xùn)專(zhuān)員績(jī)效考核表　
19.6.6　薪酬專(zhuān)員績(jī)效考核表　
19.6.7　績(jī)效專(zhuān)員績(jī)效考核表　
19.7　財(cái)務(wù)部績(jī)效考核示范　
19.7.1　財(cái)務(wù)部經(jīng)理績(jī)效考核表　
19.7.2　總會(huì)計(jì)師績(jī)效考核表　
19.7.3　應(yīng)收賬款專(zhuān)員績(jī)效考核表　
19.7.4　成本管理專(zhuān)員績(jī)效考核表　
19.7.5　出納績(jī)效考核表　

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：第10條人員選拔公司成立招聘小組負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選。招聘小組由3部分人員組成，分別為人力資源部相關(guān)人員、用人部門(mén)相關(guān)人員以及高層領(lǐng)導(dǎo)或外部人力資源專(zhuān)家。1.初選。招聘信息發(fā)布后，公司會(huì)收到大量應(yīng)聘人員的相關(guān)資料。人力資源部工作人員對(duì)收集到的相關(guān)資料進(jìn)行初步審核，并以電話(huà)或信函的方式通知初步挑選的合格應(yīng)聘者，邀請(qǐng)他們前來(lái)公司參加面試。2.面試。面試考核的內(nèi)容包括：（1）個(gè)人基本信息；（2）舉止儀表，指應(yīng)聘人員的著裝、儀態(tài)、言談舉止及精神狀態(tài)等方面；（3）專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，從專(zhuān)業(yè)的角度了解應(yīng)聘人員所掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深度和廣度、技能的高低；（4）工作經(jīng)歷，了解應(yīng)聘人員過(guò)去的工作單位、擔(dān)任的職務(wù)、工作業(yè)績(jī)、薪酬情況和離職原因；（5）語(yǔ)言表達(dá)能力；（6）應(yīng)變能力和反應(yīng)能力；（7）工作態(tài)度和求職動(dòng)機(jī)；（8）興趣和愛(ài)好。3.在面試過(guò)程中，用人部門(mén)在求職登記表上填寫(xiě)面試記錄，表明對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)及面試結(jié)論，并將表單送達(dá)人力資源部，作為下一步工作的依據(jù)。4.必要時(shí)還可以對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行筆試，以測(cè)評(píng)應(yīng)聘人員對(duì)應(yīng)聘崗位所需知識(shí)和能力的掌握情況。第5章錄用第11條根據(jù)筆試、面試環(huán)節(jié)的考核結(jié)果確定擬錄用的應(yīng)聘人員，并在作出錄用決策后的10個(gè)工作日內(nèi)向被錄用人員發(fā)出錄用通知。第12條對(duì)未被公司錄用的人員，人力資源部也應(yīng)禮貌地以電話(huà)、郵件或者信函的形式告知對(duì)方，并感謝他（她）對(duì)本公司的關(guān)注和支持。第6章報(bào)到第13條被錄用員工在接到公司的錄用通知后，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到公司報(bào)到。對(duì)不能在發(fā)出錄用通知后3天內(nèi)按時(shí)報(bào)到者，公司有權(quán)取消其錄用資格。如存在特殊隋況，經(jīng)批準(zhǔn)后可同意延期報(bào)到。第14條被錄用人員按規(guī)定時(shí)間來(lái)公司報(bào)到后，須辦理如下手續(xù)：1.將體檢合格證明、身份證、學(xué)歷證書(shū)、職稱(chēng)證等相關(guān)資料的復(fù)印件交予人力資源部；

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