郵政營業(yè)員必讀

內(nèi)容概要

《郵政營業(yè)員必讀》以窗口營業(yè)為主，主要講述了郵政職業(yè)道德和相關(guān)法律法規(guī)、郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范、郵政通信地理、業(yè)務(wù)單式與用品用具、科學(xué)技術(shù)與郵政、郵政通信概述、國內(nèi)郵件基本規(guī)定、國際郵件基本規(guī)定及郵政電子匯兌、集郵和報刊發(fā)行等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。每章后都附有思考題供讀者檢測學(xué)習(xí)效果之用?？萍嫉陌l(fā)展，時代的進(jìn)步，市場競爭的加劇和人民群眾用郵需求的變化，對郵政營業(yè)員的工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。
《郵政營業(yè)員必讀》注重實(shí)用性和操作性，體現(xiàn)了成人教育的規(guī)律和特點(diǎn)，既可作為郵政營業(yè)人員的培訓(xùn)教材，也可供其自學(xué)之用。

書籍目錄

上篇　基礎(chǔ)知識
第一章　郵政職業(yè)道德和相關(guān)法律法規(guī)　3
第一節(jié)　郵政職業(yè)道德　3
第二節(jié)　相關(guān)法律法規(guī)　6
第二章　郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范　14
第一節(jié)　郵政營業(yè)員服務(wù)形象　14
第二節(jié)　郵政局所形象　17
第三章　郵政通信地理　19
第一節(jié)　中國的地理概況　19
第二節(jié)　我國的行政區(qū)劃　20
第三節(jié)　郵政通信網(wǎng)絡(luò)　25
第四節(jié)　世界地理知識　32
第五節(jié)　郵政編碼　40

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

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