杜拉拉2：華年似水

用戶(hù)評(píng)論 (總計(jì)40條)

•   　　看杜拉拉1是在2007年的夏天，看老徐的LALAGO是在2011年的冬天，轉(zhuǎn)眼到了2014年，我才終于看到杜拉拉2。
  　　
  　　六年，從學(xué)生到實(shí)習(xí)到工作再到換工作，對(duì)于拉拉的故事也從完全的看客到終于可以明白一些事一些話背后的心酸和感慨。
  　　
  　　昨晚和朋友聚會(huì)，談到我們都喜歡爽利坦蕩的人。拉拉就是這樣的人，肯付出，但也通世故，盡管在故事的結(jié)尾面臨壓力似乎失去了信心，但還是斗志昂揚(yáng)地踏上了再求職的征程。
  　　
  　　在30歲到來(lái)的時(shí)候，我也面臨著一個(gè)重要的選擇，無(wú)論走上哪一條路，都沒(méi)有了再回頭的余地?；问幜诉@五年，再上路的時(shí)候，我希望自己也能做一個(gè)拉拉一樣的“倔驢”。
•   　　 雖然是一本小說(shuō)，但是對(duì)外資企業(yè)內(nèi)部的紛爭(zhēng)、管理網(wǎng)、報(bào)告線以及員工的招聘、評(píng)級(jí)、薪金等話題的描寫(xiě)確實(shí)很形象真實(shí)，對(duì)于還沒(méi)有走上職場(chǎng)的我們來(lái)說(shuō)是非常好的借鑒。
  　　 書(shū)中提及的管理、面試法則很多，列舉一下希望今后能夠受用：
  　　
  　　1、面試時(shí)的STAR法則——SITUATION TASK ACTION RESULI
  　　
  　　2、統(tǒng)一的匯報(bào)模板
  　　 如——團(tuán)隊(duì)目前面臨的主要問(wèn)題是什么？主要需求是什么？
  　　 ——你有什么解決方案？你本人能做些什么來(lái)改變現(xiàn)狀？
  　　 ——團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在哪里？以往有哪些好的做法建議延續(xù)？
  　　 ——就你的職位而言，你的強(qiáng)項(xiàng)是什么？你希望得到發(fā)展的是什么？
  　　
  　　3、一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該擁有他人的信任，必須展示讓他人值得信任的言行，其中之一就是擁有清晰明確的立場(chǎng)和態(tài)度。
  　　
  　　4、銷(xiāo)售分大小年，驅(qū)動(dòng)績(jī)效的能力確實(shí)是銷(xiāo)售類(lèi)崗位的頭條要求。
  　　
  　　5、面試時(shí)要求有數(shù)字時(shí)間地點(diǎn)這樣的明確的可衡量概念，而不是模糊的文字描述。
  　　
  　　6、二八原則。80%的產(chǎn)出來(lái)自20%最至關(guān)重要的行動(dòng)。
  　　
  　　7、會(huì)議環(huán)節(jié)
  　　 OPEN（開(kāi)場(chǎng)白)
  　　 CLARIFY(澄清觀點(diǎn)）
  　　 DEVELOPE（展開(kāi)討論）
  　　 FACILITATE（推動(dòng)達(dá)成一致）
  　　 CLOSE（總結(jié)）
  　　
  　　8、業(yè)務(wù)能力的劃分
  　　 一級(jí)，就是被評(píng)估者剛?cè)腴T(mén)，處在學(xué)習(xí)階段，需要他人代領(lǐng)才能完成任務(wù);
  　　 二級(jí)，就是主管只需給予常規(guī)關(guān)注，被評(píng)估者基本能完成本職工作；
  　　 三級(jí)，就是被評(píng)估者不但能獨(dú)立完成任務(wù)，還能教別人，是其組織的主要標(biāo)桿隊(duì)員；
  　　 四級(jí)，就是被評(píng)估者不但能教別人，而且他把經(jīng)驗(yàn)形成了書(shū)面化的自成體系的東西，可以現(xiàn)成地加以推廣和運(yùn)用。
  　　
  　　9、一個(gè)好的銷(xiāo)售
  　　 一、要有發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求的能力
  　　 二、要有發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求的能力
  　　 三、要有為客戶(hù)增值的能力
  　　 四、要有要求生意的能力
  　　 五、要是一個(gè)TEAM PLAYER
  　　 六、要有很好的學(xué)習(xí)能力
  　　
  　　10、領(lǐng)導(dǎo)不要管的太細(xì)，由于上級(jí)管得太細(xì)，下屬中70%的人考慮過(guò)跳槽，其中一半的人采取了行動(dòng)。
  　　
  　　11、SMART原則
  　　 specific 設(shè)定績(jī)效考核目標(biāo)時(shí)一定要具體
  　　 measurable 目標(biāo)要可衡量，要量化
  　　 attainable 設(shè)定的目標(biāo)一定要高，有挑戰(zhàn)性，但是一定要可以達(dá)到
  　　 relevant 設(shè)定的目標(biāo)要和崗位的工作職責(zé)相關(guān)聯(lián)
  　　 time-bounding 目標(biāo)要規(guī)定什么時(shí)間內(nèi)達(dá)成
  　　
  　　
  　　ps:
  　　 讀過(guò)杜拉拉升職記的前兩部，發(fā)現(xiàn)這真的是一部職場(chǎng)白領(lǐng)必讀的小說(shuō)，拉拉與王偉的愛(ài)情并不像影視劇中所描繪的那樣成為故事的主導(dǎo)。小說(shuō)中的拉拉是個(gè)姿色中等、身材很棒、穿藍(lán)色NIKE長(zhǎng)褲美麗異常的職場(chǎng)女性，不禁讓人聯(lián)想到銀幕上拉拉的形象，如王珞丹、徐靜蕾......面試升職的成功與否真的與外表也有很大的關(guān)聯(lián)，拉拉這樣的氣質(zhì)加上表現(xiàn)是值得喜歡的
  　　 小說(shuō)描寫(xiě)的只是外企，外國(guó)人更看中的是業(yè)績(jī)，拉拉的升職靠的是自身的實(shí)力、努力、溝通從而得到上級(jí)的賞識(shí)。要是在國(guó)企乃至政府部門(mén)實(shí)力真的占主導(dǎo)么......但外企薪酬待遇確實(shí)是很高，垂涎于王偉一百萬(wàn)的年薪啊
  　　 職場(chǎng)這泡水實(shí)在太深，人際關(guān)系的復(fù)雜對(duì)于即將邁入職場(chǎng)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)真的難以想象，對(duì)于“泳技”還不是太好的我們，更需要不斷地提高自己。
•   　　引語(yǔ)
  　　人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過(guò)，當(dāng)他回首往事時(shí)不因碌碌無(wú)為而羞愧，也不因虛度年華而悔恨！
  　　
  　　
  　　
  　　360度評(píng)估
  　　　　這份問(wèn)卷將發(fā)給四個(gè)圍度的人，以便他們?yōu)槟阕鲈u(píng)估，這就是360度名稱(chēng)的由來(lái)：
  　　你的上級(jí)主管，這一項(xiàng)就是我；
  　　第二，你的下屬，你可以自主選取一兩位你的下屬；
  　　第三，你的平行合作者，你可以指定工作中經(jīng)常需要和你合作的，本部門(mén)或者其他部門(mén)的某兩位和你平級(jí)的同事；
  　　第四，你的客戶(hù)，就是公司內(nèi)部被你支持的部門(mén)中的某兩位同事，你也可以任意選取——當(dāng)然，被選的人要有代表性，你負(fù)責(zé)北區(qū)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的招聘和北京辦的行政管理，那么北大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，或者北京辦的任意一位經(jīng)理，都是很典型的客戶(hù)。
  　　當(dāng)你選定了評(píng)估者后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把評(píng)估問(wèn)卷發(fā)給他們，他們將在系統(tǒng)中匿名做答。
  　　
  　　什么是好公司?
  　　　　1)產(chǎn)品附加值高，生意好，并且從業(yè)務(wù)線看，具備持續(xù)發(fā)展的能力和前景;
  　　　　2)有專(zhuān)業(yè)的/聰明能干的/經(jīng)驗(yàn)豐富的/并且為人現(xiàn)實(shí)的管理層，在把握這公司，并且有保護(hù)一貫這樣用人的制度的公司;
  　　　　3)有嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度，對(duì)預(yù)算、費(fèi)用和利潤(rùn)等于投入產(chǎn)出有關(guān)的內(nèi)容，敏感并且具有強(qiáng)控制力的公司;
  　　　　4)崇尚客戶(hù)導(dǎo)向/市場(chǎng)導(dǎo)向/結(jié)果導(dǎo)向/執(zhí)行力的公司;
  　　　　5)有專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)全面的流程和制度，并且其執(zhí)行有利于推動(dòng)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，具有控制性和實(shí)操性兼?zhèn)涞奶攸c(diǎn);
  　　　　總結(jié)起來(lái)，就是一家具有持續(xù)贏利能力的牛B公司。
  　　
  　　什么是公司內(nèi)發(fā)展的好方向?
  　　　　永遠(yuǎn)不要遠(yuǎn)離核心業(yè)務(wù)線。你得看明白，在企業(yè)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。有時(shí)候是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，有時(shí)候是市場(chǎng)策劃環(huán)節(jié)，有時(shí)候是研發(fā)環(huán)節(jié)，有時(shí)候是生產(chǎn)環(huán)節(jié)，視乎你所在行業(yè)而不同。
  　　　　最重要的環(huán)節(jié)，總是最貴的，最牛的，最得到重視的，也是最有發(fā)展前途的部門(mén)。它擁有最多的資源和最大的權(quán)威--你應(yīng)該依附在這樣的核心業(yè)務(wù)線上發(fā)展，至少能避免被邊緣化，而成為關(guān)鍵人才的可能性則更大了。
  　　
  　　你得跟一個(gè)好老板 　　
  　　　　好老板的標(biāo)準(zhǔn)很多，關(guān)鍵的是，你要設(shè)法跟上一個(gè)在公司處于強(qiáng)勢(shì)地位的老板。他強(qiáng)，你才能跟著上。跟了一個(gè)弱勢(shì)的老板，你的前途就很同意被根著給耽擱了。
  　　
  　　關(guān)于具備謀取好職位的資格，要具備怎么樣的資格呢?
  　　　　一般情況下，你得是用人部門(mén)眼中的優(yōu)秀者。 怎么樣才算優(yōu)秀呢?
  　　　　1、對(duì)上級(jí)
  　　　　　　1)你要知道與他建立一致性，他覺(jué)得重要的事情，你就覺(jué)得重要，他認(rèn)為緊急的事情你也認(rèn)為緊急，你得和他勁往一處使--通常情況下，你得表現(xiàn)和能力好還是不好，主要是你得直接主管說(shuō)了算的;
  　　　　2)你的具備從上級(jí)那里獲得支持和資源的能力--別你干的半死，你的老板還對(duì)你愛(ài)搭不理的，那你就不具備本條件的能力。
  　　　　2、對(duì)下級(jí)
  　　　　1)要能明確有效的設(shè)置正確的工作目標(biāo)，使其符合SMART原則;
  　　　　2)要能有效地管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突;
  　　　　3)要能公平合理地控制分配團(tuán)隊(duì)資源;
  　　　　4)要有愿望和能力發(fā)展指導(dǎo)下屬，并恰當(dāng)授權(quán);
  　　　　5)恰當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)鼓勵(lì)認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員;
  　　　　6)尊重不同想法，分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和信息，建立信任的氛圍。
  　　3.對(duì)內(nèi)、外部客戶(hù)
  　　　　　1)愿意提供協(xié)助和增值服務(wù)(不然要你干嘛);
  　　　　　2)善意聆聽(tīng)并了解需求(搞明白人家需要的到底是啥);
  　　　　　3)可靠的提供產(chǎn)品和服務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)(千萬(wàn)注意及時(shí));
  　　　　　4)了解組織架構(gòu)并具影響力。及早地建立并維護(hù)關(guān)鍵的關(guān)系，是這樣的關(guān)系有利于你達(dá)成業(yè)績(jī)(專(zhuān)業(yè)而明智的選擇);
  　　　　比如你想取得一個(gè)內(nèi)部職位，你的搞明白了，誰(shuí)是關(guān)鍵的做決定的人物，別傻乎乎不小心給這個(gè)人留下壞印象。
  　　　　比如必要去客人那里拿訂單，你找了一個(gè)關(guān)鍵的人物A，可是你也別忽略作購(gòu)買(mǎi)決定環(huán)節(jié)上的另一個(gè)人物B，沒(méi)準(zhǔn)B和A是死敵，本來(lái)B會(huì)同意給你下訂單的，就因?yàn)锳同意給你單子，B就是不同意給你單子。
  　　4.對(duì)本崗任務(wù)
  　　　　　1)清楚自己的定位和職責(zé)--別搞不清楚自己是誰(shuí)，什么是自己的活，知道什么該報(bào)告，什么要自己獨(dú)立做決定;
  　　　　　2)結(jié)果導(dǎo)向--設(shè)立高目標(biāo)，信守承諾，承擔(dān)責(zé)任，注重質(zhì)量、速度和期限，爭(zhēng)取主動(dòng)，無(wú)需督促;
  　　　　　3)清晰的制定業(yè)務(wù)計(jì)劃并有效實(shí)施;
  　　　　　4)學(xué)習(xí)能力--愿意學(xué)，堅(jiān)持學(xué)，及時(shí)了解行業(yè)趨勢(shì)/競(jìng)爭(zhēng)狀況和技術(shù)更新，并學(xué)以致用;
  　　　　　5)承受壓力的能力--嚴(yán)峻的工作條件下，能堅(jiān)忍不拔，想辦法獲取資源、支持和信息，努力以實(shí)現(xiàn)甚至超越目標(biāo);
  　　　　　6)適應(yīng)的能力--如適應(yīng)多項(xiàng)要求并存，優(yōu)先級(jí)變換以及情況不明等工作條件，及時(shí)調(diào)整自己的行為和風(fēng)格來(lái)適應(yīng)不同個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的需要(工作重心會(huì)變化，老板會(huì)換人，客人也會(huì)變，別和他們說(shuō)“我過(guò)去如何如何”，多去了解對(duì)方的風(fēng)格)
  　　
  　　
  　　客情類(lèi)銷(xiāo)售：指主要依靠和客戶(hù)建立良好關(guān)系來(lái)獲取生意的類(lèi)型。
  　　
  　　HR招銷(xiāo)售代表標(biāo)準(zhǔn)
  　　
  　　 ——根據(jù)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，對(duì)銷(xiāo)售代表有不同的要求。有的產(chǎn)品，使用原理復(fù)雜，需要銷(xiāo)售代表的專(zhuān)業(yè)知識(shí)非常強(qiáng)，才夠分量去對(duì)客戶(hù)施加影響；而有的產(chǎn)品，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相比在使用效果和價(jià)格上都差別不大，缺乏明顯優(yōu)勢(shì)，可替代性強(qiáng)，就需要銷(xiāo)售代表特別勤快，特別善于和客戶(hù)搞好關(guān)系。
  　　 ——根據(jù)所負(fù)責(zé)的區(qū)域的不同特點(diǎn)，對(duì)銷(xiāo)售代表的要求也不同。重點(diǎn)區(qū)域是商家必爭(zhēng)之地，外部競(jìng)爭(zhēng)激烈且公司增長(zhǎng)要求奇高，小區(qū)經(jīng)理就很強(qiáng)調(diào)對(duì)銷(xiāo)售代表綜合能力的要求，準(zhǔn)確判斷目標(biāo)客戶(hù)的能力、與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系的能力，以及要求生意的能力，哪樣都不敢放松要求；假如負(fù)責(zé)的是個(gè)小區(qū)域，產(chǎn)出潛力低，客戶(hù)的要求也簡(jiǎn)單，對(duì)銷(xiāo)售代表的要求就可以相對(duì)放松一些。
  　　 ——比如，有的區(qū)域指標(biāo)完成情況已經(jīng)明顯落后，小區(qū)經(jīng)理就會(huì)非常強(qiáng)調(diào)新招的銷(xiāo)售代表應(yīng)具備快速提升銷(xiāo)量的意識(shí)和能力。
  　　——又比如有的區(qū)域由于商業(yè)回款問(wèn)題不能保障供貨，導(dǎo)致銷(xiāo)售代表在年內(nèi)可能拿不到獎(jiǎng)金，就不能招有經(jīng)驗(yàn)的老資格銷(xiāo)售人員，招來(lái)了也留不住，因此寧愿要沒(méi)有多少銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)但潛質(zhì)好的新人。
  　　
  　　管理培訓(xùn)生
  　　拉拉首先列出了銷(xiāo)售部反對(duì)管理培訓(xùn)生制度的三大原因：
  　　●新人未必比現(xiàn)有員工優(yōu)秀，且沒(méi)有業(yè)績(jī)證明自己，卻有更高的薪資和更多的機(jī)會(huì)，這不公平；
  　　●新人沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)，卻要占據(jù)重要區(qū)域，對(duì)銷(xiāo)售部完成指標(biāo)有可能造成拖累； ●培訓(xùn)生制度的“快熟”理念從根本上不被銷(xiāo)售部BUYIN（認(rèn)可，接受）。 再列出HR的主要任務(wù)：
  　　●規(guī)避本職能“唱獨(dú)角戲”，促進(jìn)銷(xiāo)售部充分參與，使其意識(shí)到能從項(xiàng)目中獲益，從而主動(dòng)創(chuàng)造有利新人成長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境；
  　　●與銷(xiāo)售經(jīng)理共同從有潛力的銷(xiāo)售代表中選拔“師兄”人選，通過(guò)項(xiàng)目提升“師兄”的帶人能力，達(dá)到既完成培訓(xùn)生培養(yǎng)任務(wù)、又協(xié)助銷(xiāo)售隊(duì)伍培養(yǎng)經(jīng)理后備人選的目的；
  　　 ●引導(dǎo)新人，重點(diǎn)：一是專(zhuān)業(yè)性的灌輸，如價(jià)值觀和溝通技巧，二是促進(jìn)其對(duì)真實(shí)生態(tài)環(huán)境的認(rèn)知和應(yīng)對(duì)——目標(biāo)是引導(dǎo)新人成為“會(huì)做人的人”； 最后是新人的角色定位：
  　　●了解并非所有人都贊成管理培訓(xùn)生制度；
  　　●了解新人很多東西根本不會(huì)做，需要麻煩他人教導(dǎo)；
  　　●了解別的員工不虧欠新人，幫助新人不是人家的天職；
  　　●了解成長(zhǎng)需要一個(gè)過(guò)程。 在這個(gè)三角關(guān)系中，銷(xiāo)售部一開(kāi)始，就是一個(gè)覺(jué)得在為人作嫁而不情不愿的苦命孩子；HR則試圖讓銷(xiāo)售部感到其實(shí)自己從中也是能撈到點(diǎn)實(shí)惠的，從而化悲痛為力量；對(duì)于新人而言，使別人愿意教你，是你自己的責(zé)任。
  　　
  　　銷(xiāo)售經(jīng)理給銷(xiāo)售代表開(kāi)會(huì)的統(tǒng)一匯報(bào)模板
  　　——團(tuán)隊(duì)目前面臨的主要問(wèn)題是什么？主要需求是什么？
  　　——你有什么解決方案？你本人能做些什么來(lái)改變現(xiàn)狀？
  　　——團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在哪里？以往有哪些好的做法建議延續(xù)？
  　　——就你的職位而言，你的強(qiáng)項(xiàng)是什么？你希望得到發(fā)展的是什么？
  　　——我能為你們提供哪些支持？
  　　
  　　
  　　
  　　怎么樣才算判斷力好？
  　　——能先于他人識(shí)別機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，并采取行動(dòng)把握先機(jī)和防范風(fēng)險(xiǎn)（快）。
  　　——在復(fù)雜困難的情況下，能快速抓住問(wèn)題的關(guān)鍵（準(zhǔn)）。
  　　——正確解讀他人的動(dòng)機(jī)和欲望，對(duì)方要的是什么，他在乎的是什么，你都得有個(gè)正確的判斷。
  　　
  　　新經(jīng)理上任首要
  　　
  　　第一、用好昔日的競(jìng)爭(zhēng)者，穩(wěn)住重要的核心隊(duì)員，是新經(jīng)理要過(guò)的第一關(guān)。
  　　
  　　第二、經(jīng)理要做的是教會(huì)下面的銷(xiāo)售代表如何做好，教的意思是什么，不是代替他去做，而是讓他學(xué)會(huì)自己做。
  　　
  　　第三、新經(jīng)理一上任，千頭萬(wàn)緒，從哪里下手呢，人的精力是有限的，要迅速地從一堆復(fù)雜的問(wèn)題中抓住關(guān)鍵，并制定清晰可行的計(jì)劃，建立有效的運(yùn)作系統(tǒng)，集中精力和資源，完成首要任務(wù)。所謂的二八原則，即80％的產(chǎn)出來(lái)自20％最至關(guān)重要的行動(dòng)，所以要清楚哪些事情對(duì)你來(lái)說(shuō)是最重要的，一定要保證，千萬(wàn)別跟沒(méi)頭的蒼蠅似的，或者像個(gè)滅火隊(duì)，逮到什么做什么。
  　　
  　　第四條，明確目標(biāo)，建立一致性。開(kāi)始選人前，我和你的老板討論過(guò)選拔標(biāo)準(zhǔn)，我看他講的幾條，條條都是沖著完成銷(xiāo)售指標(biāo)的能力去的，說(shuō)明他是把完成銷(xiāo)售指標(biāo)放在第一位的。你的目標(biāo)不僅是你個(gè)人的目標(biāo)，首先要和你的老板保持一致，同時(shí)，你的目標(biāo)也是你團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，有的經(jīng)理自己忙得要死，下面的人卻不知道他在忙什么，大家各干各的，這就糟糕了。經(jīng)理的任務(wù)是為團(tuán)隊(duì)指明方向，并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛力共同奔著這個(gè)目標(biāo)去。
  　　
  　　第五條，上任伊始，不妨坦率地問(wèn)下屬，你們對(duì)我有什么期望和要求？我能提供怎樣的支持和幫助？也明確地告知下屬你對(duì)他們的期望是什么。
  　　
  　　第六條，任何時(shí)候，不要忘記，對(duì)業(yè)務(wù)的把控是第一位的。
  　　
  　　業(yè)務(wù)能力劃分為四個(gè)等級(jí)
  　　一級(jí)，就是被評(píng)估者剛?cè)腴T(mén)，處在學(xué)習(xí)階段，需要他人帶領(lǐng)才能完成任務(wù)；
  　　二級(jí)，就是主管只需給予常規(guī)關(guān)注，被評(píng)估者基本能完成本職任務(wù)；
  　　三級(jí)，就是被評(píng)估者不但能獨(dú)立完成任務(wù)，還能教別人，是其組內(nèi)的標(biāo)桿隊(duì)員； 四級(jí)就是被評(píng)估者不但能教別人，而且，他把經(jīng)驗(yàn)形成了書(shū)面化的、自成體系的東西，可以現(xiàn)成地加以推廣和運(yùn)用，因此堪稱(chēng)‘楷?！?，他的水平不僅在其組內(nèi)而且在整個(gè)大區(qū)都是拔尖的，這樣的人，說(shuō)明他已經(jīng)READYFOR NEXT LEVEL（指被評(píng)估者已經(jīng)達(dá)到更高級(jí)別崗位的水平，一有空缺即可晉升）。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　授權(quán)的程度
  　　我們都有這樣的體驗(yàn)：
  　　“——最被動(dòng)最沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的員工是坐在那里，等主管吩咐他干什么他才去干什么，有點(diǎn)像我們說(shuō)的算盤(pán)珠子撥一撥動(dòng)一動(dòng)，有的甚至還想著往外推活，這是主動(dòng)性等級(jí)最低的級(jí)別；
  　　“——好一點(diǎn)的員工，看到主管很忙，或者組里別的員工碰到困難了，會(huì)主動(dòng)問(wèn)主管，我能干些什么？我怎樣做能幫到別的同事？這是高級(jí)一點(diǎn)的主動(dòng)性級(jí)別，當(dāng)?shù)图?jí)別的員工比如一個(gè)小助理能做到這一點(diǎn)，算得上態(tài)度較好，觀念尚可；
  　　 “——再有點(diǎn)想法的員工，會(huì)在請(qǐng)示怎么辦的時(shí)候，提出自己的建議和看法，老板我想到了兩個(gè)辦法您看哪一個(gè)更好，這樣老板能更省心，因?yàn)閱T工是讓他做選擇題而不是問(wèn)答題了，員工也因而更容易以最快的速度得到老板的指示，這個(gè)主動(dòng)性級(jí)別就更高了；
  　　 “——繼續(xù)往上走，員工看到問(wèn)題，會(huì)采取行動(dòng)去解決，并及時(shí)主動(dòng)匯報(bào)，讓主管知道發(fā)生了什么、怎么處理的、結(jié)果如何；
  　　“——最高級(jí)別的授權(quán)是通過(guò)最高級(jí)別的主動(dòng)性表現(xiàn)的，員工遇到問(wèn)題，他可以自己直接采取行動(dòng)無(wú)需報(bào)告。當(dāng)老板覺(jué)得某某特別信得過(guò)，就會(huì)對(duì)他說(shuō)這類(lèi)事情你自己看著辦，不用請(qǐng)示報(bào)告了，老板甚至?xí)?duì)別的員工說(shuō)，以后這類(lèi)事情，你們不用來(lái)找我，讓某某決定就行了。
  　　
  　　如何有高效率的開(kāi)會(huì)
  　　
  　　“——做任何事情都要有一個(gè)目的，所以開(kāi)會(huì)的時(shí)候，開(kāi)場(chǎng)白就要把會(huì)議的目的說(shuō)清楚，讓大家圍繞這個(gè)主題展開(kāi)討論，以免跑題，這是游戲規(guī)則。打算花多長(zhǎng)時(shí)間，解決哪些問(wèn)題，這都是要預(yù)先講明白的。
  　　
  　　“——然后，主持人需要提出流程建議，來(lái)推動(dòng)會(huì)議的進(jìn)程。比如昨天我提議用頭腦風(fēng)暴的方式，讓每個(gè)人都寫(xiě)出三條自己認(rèn)為最主要的問(wèn)題，然后圈定其中重疊最多的三條以便集中討論，不然大家你一言我一語(yǔ)，會(huì)就開(kāi)不完了。這方面的設(shè)計(jì)，主持人最好在會(huì)前就先想好。
  　　
  　　“——在討論過(guò)程中，主持人需要不斷地去澄清并確認(rèn)各方的觀點(diǎn)，比如昨天的會(huì)上，當(dāng)我們收集完大家的紙條，列出最重要的三個(gè)問(wèn)題后，我就問(wèn)大家是否同意這是最重要的三條？
  　　
  　　“——當(dāng)大家意見(jiàn)僵持不下，或者眾說(shuō)紛紜的時(shí)候，主持人要推動(dòng)各方達(dá)成協(xié)議，比如昨天會(huì)上講到費(fèi)用，你希望由你來(lái)決定最低額度，而蘇淺唱?jiǎng)t希望通過(guò)小組討論來(lái)決定，最后陳豐做了個(gè)主，不需要到小組會(huì)上討論了，就由小區(qū)經(jīng)理決定。
  　　
  　　“——最后，主持人要做出總結(jié)，主要是一個(gè)SMART的解決方案，我們今天的會(huì)議做了什么決定，在這個(gè)決定中，每個(gè)人的任務(wù)是什么，其中要有下一次的跟進(jìn)計(jì)劃。
  　　
  　　
  　　
  　　溝通技巧
  　　“這中間，溝通技巧比較重要，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，當(dāng)對(duì)方接受了你這個(gè)人，你的觀點(diǎn)就更容易被接受。假如因?yàn)槟愕姆绞胶蛻B(tài)度使得他討厭你，你的觀點(diǎn)再正確，他也可能就是不理你。
  　　
  　　“在溝通中，首先，尊重對(duì)方是基本的，得維護(hù)對(duì)方的自信。
  　　
  　　“你看那些老鳥(niǎo)，要說(shuō)人‘不是’的時(shí)候，通常喜歡先說(shuō)幾句對(duì)方的好處，然后才開(kāi)始說(shuō)‘不是’。用詞也有個(gè)講究，比如‘你怎么總聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn)，這話肯定刺激人，‘我們是不是可以參考一下不同意見(jiàn)’就和緩一些，一樣能把意思表達(dá)出來(lái)，不說(shuō)‘你’，說(shuō)‘我們’，意思咱倆是一個(gè)TEAM的。
  　　
  　　“有的經(jīng)理在溝通中和下屬發(fā)生爭(zhēng)吵，通常是因?yàn)樗严聦僖幌戮痛驌舻锰珔柡?，或者干脆不夠尊重下屬。比如?jīng)理一上來(lái)，就給下屬列了一二三四五六七條不對(duì)的地方，也許你說(shuō)的全是事實(shí)，可下屬就會(huì)問(wèn)你了，‘老板，我怎么覺(jué)得我都一無(wú)是處了，那我還有沒(méi)有一條做得對(duì)的地方呀？’再比如，經(jīng)理開(kāi)口就說(shuō)‘你怎么老是拖我們組的后腿’，這時(shí)候下屬頂牛就不奇怪了，‘我怎么拖后腿了？去年我還是南區(qū)的TOP SALES！’；
  　　
  　　“——聆聽(tīng)很重要，聽(tīng)比說(shuō)更高級(jí)。聆聽(tīng)是一個(gè)動(dòng)作，更是一種態(tài)度，你用心地聽(tīng)，能讓對(duì)方覺(jué)得你重視他的意見(jiàn)，至少給了他講的機(jī)會(huì)； “——不要被動(dòng)地聽(tīng)，要去理解、澄清，并給予回應(yīng)。不僅聽(tīng)明白對(duì)方的語(yǔ)言，而且要聽(tīng)明白語(yǔ)言背后深層的觀點(diǎn)和動(dòng)機(jī)。這個(gè)時(shí)候，可以使用這樣的詞兒，‘我明白你的意思了’，‘真的不容易’，‘那么大的挫折確實(shí)令人沮喪’，‘這套方案很復(fù)雜，這么短時(shí)間要趕出來(lái)，壓力一定很大’，‘我可不可以這樣理解……’，‘你的意思是……’這樣做的好處是讓說(shuō)的人感受更好，平復(fù)他不痛快的情緒，也為你表達(dá)自己的不同觀點(diǎn)做好鋪墊；
  　　
  　　“——但是，要注意，你理解他不代表你同意他的觀點(diǎn)，比如昨天的會(huì)上，當(dāng)銷(xiāo)售們不愿意兩周對(duì)一次完成進(jìn)度的時(shí)候，陳豐就表達(dá)了這樣一個(gè)意思：我理解兩周對(duì)一次進(jìn)度有點(diǎn)麻煩，但是該做還是得做；
  　　
  　　“——表述觀點(diǎn)的時(shí)候，要陳述事實(shí)，基于事實(shí)溝通。比如應(yīng)該說(shuō)‘按計(jì)劃，我的任務(wù)是聯(lián)系會(huì)議場(chǎng)地和酒店住宿，但負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶(hù)名單和安排機(jī)票的兩位同事因?yàn)橛袆e的事情，把他們的活也給了我，我忙不過(guò)來(lái)’。而不該說(shuō)‘什么都要我一個(gè)人做，我做不了’。這樣能避免人與人之間的對(duì)立沖突，對(duì)事不對(duì)人的意思，尤其碰到對(duì)方個(gè)性強(qiáng)不好講話的時(shí)候，更要注意。 “假如是想表?yè)P(yáng)人，具體地陳述事實(shí)，會(huì)顯得你的表?yè)P(yáng)很誠(chéng)懇，而且你真的注意到了人家的貢獻(xiàn)意味著什么。我們來(lái)比較一下，‘你們干得不錯(cuò)’，‘通常需要三周才能完成的標(biāo)書(shū)，你們僅用了一周就完成了，而且質(zhì)量很高，這個(gè)客戶(hù)本來(lái)是出了名的難對(duì)付，這回卻特意打電話給我們表示滿(mǎn)意?！罢呤腔\統(tǒng)的表?yè)P(yáng)，有時(shí)候當(dāng)頭的言不由衷地胡亂表?yè)P(yáng)，一邊和人家握手，一邊眼睛都不知道看到哪個(gè)方向去了，下屬能看穿他的敷衍，這樣的表?yè)P(yáng)只能打擊士氣，沒(méi)有也罷。而后者，很具體地說(shuō)出了任務(wù)有多難、結(jié)果有多么出色，讓對(duì)方感到說(shuō)話的人是真的知道我們吃了多少苦頭，我們的成功來(lái)之不易，因而覺(jué)得所有的付出都是開(kāi)心值當(dāng)?shù)模?br /> 　　
  　　“——分享感受是溝通的好辦法，比如昨天會(huì)前我看到你壓力比較大，我就說(shuō)，‘別擔(dān)心，新經(jīng)理頭六個(gè)月都這樣’，這就是我和你分享我自己剛升經(jīng)理時(shí)的感受，這能讓對(duì)方感到一種關(guān)懷和理解，拉近雙方的心理距離，從而使溝通更容易；
  　　
  　　“——在討論過(guò)程中，要注重互動(dòng)，通過(guò)促進(jìn)參與，來(lái)謀求協(xié)助和承擔(dān)，別什么主意都你一個(gè)人拿了，多問(wèn)問(wèn)大家有什么建議。一般人有這樣的特點(diǎn)，當(dāng)他參與了某事，他會(huì)更加熱心，特別是對(duì)于那些由他貢獻(xiàn)的點(diǎn)子，他會(huì)愿意主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任。咱們看看那些FANS就知道了，F(xiàn)ANS不拿工資，可他會(huì)主動(dòng)上街為自己的偶像拉票，偶像獲勝FANS比經(jīng)紀(jì)人還興奮，因?yàn)樗麉⑴c了；
  　　
  　　“——最后是提供支持，比如陳豐昨天在會(huì)上就對(duì)你說(shuō)需要支持可以找他，他這么說(shuō)，至少你心里多少會(huì)感到踏實(shí)一點(diǎn)溫暖一點(diǎn)，對(duì)吧？你注意觀察一下，級(jí)別高的老板往往在談話中會(huì)主動(dòng)問(wèn)你，‘我能為你做什么？’‘我怎樣做才能幫到你？’”
  　　
  　　
  　　
  　　一個(gè)好的銷(xiāo)售
  　　“——首先要有準(zhǔn)確判斷目標(biāo)客戶(hù)的能力；
  　　“——其次要有發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求的能力；
  　　“——第三，要有為客戶(hù)增值（VALUE—ADDED）的能力；
  　　“——第四，要有要求生意的能力；
  　　“——第五，要是一個(gè)TEAM PLAYER；
  　　“——第六，要有很好的學(xué)習(xí)能力；“什么個(gè)意思呢，一個(gè)好的銷(xiāo)售，首先要能判斷出誰(shuí)能給你生意，這單位里誰(shuí)說(shuō)了算，或者一把手下去后，誰(shuí)是可能的接班人？別早期你一直冷落人家，等人家升官了，大家都湊上去的時(shí)候；你才想到，這就有點(diǎn)晚了。這叫發(fā)現(xiàn)潛在目標(biāo)客戶(hù)，這樣你的投資方向才不會(huì)搞錯(cuò)?！?
  　　
  　　周子瑜舉手插話道：“拉拉，要是有兩個(gè)接班人選，我又真看不出來(lái)最后會(huì)上誰(shuí)，該怎么辦呢？” 拉拉說(shuō)：“這你得讓你老板幫你一起分析，實(shí)在判斷不出來(lái)，要我說(shuō)，就兩邊都保持一定的關(guān)系，誰(shuí)也不得罪。大公司資源還是比較豐富的，如果你覺(jué)得自己一個(gè)人應(yīng)付不過(guò)來(lái)，可以和老板商量，比如讓區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理幫著和A保持關(guān)系，讓大客戶(hù)經(jīng)理著重保持和B的關(guān)系。碰到A、B都在的場(chǎng)合，要特別小心。另外，也提醒一下，就是不要走極端，別讓人覺(jué)得你太勢(shì)利，口碑很重要，就算人家暫時(shí)不得勢(shì)，凡事也別做絕了，山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，誰(shuí)知道哪天你又撞到人家手里。這些事情沒(méi)有什么太深?yuàn)W的東西，自己多留心會(huì)做人就是了?！?周子瑜覺(jué)得拉拉這話很對(duì)，認(rèn)真地點(diǎn)點(diǎn)頭。 拉拉繼續(xù)道：“知道誰(shuí)能給你生意幫你賺錢(qián)后，顯然要和人家搞好關(guān)系，關(guān)系不好很難拿到生意，這就是為什么都強(qiáng)調(diào)客戶(hù)導(dǎo)向?？梢膊皇悄阆牒腿思液?，人家就和你好的，所以，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求很重要。就算他再鄙視你，他也是有需求的，只要你發(fā)現(xiàn)了他真正的需求，你就找到了突破口?！?周子瑜插話道：“我也知道和客戶(hù)搞好關(guān)系很重要，但是有時(shí)候和客戶(hù)根本搭不上話，我想請(qǐng)人家吃飯，結(jié)果人家把我趕出來(lái)。
  　　銷(xiāo)售與客戶(hù)搞好關(guān)系
  　　拉拉你說(shuō)要想搞好關(guān)系，首先要去發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求——問(wèn)題是怎樣才能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求呢？
  　　發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求的功力是分級(jí)別的：
  　　初級(jí)階段，是客戶(hù)告訴你他的需求，然后你屁顛屁顛地趕緊照辦；
  　　高級(jí)一點(diǎn)的，是客戶(hù)沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，但你能發(fā)現(xiàn)他潛在的需求，然后你積極主動(dòng)地促使他參與制定或確認(rèn)解決方案，這里引進(jìn)一條互動(dòng)原則，就是‘參與激發(fā)熱情’，當(dāng)客戶(hù)有份參與的時(shí)候，他的主動(dòng)性會(huì)高很多；
  　　再高一個(gè)級(jí)別，你能著眼于未來(lái)，預(yù)測(cè)趨勢(shì)，去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)本身面臨哪些機(jī)會(huì)，這下你就能肯定做到第三條核心技能‘為客戶(hù)增值’，和客戶(hù)共同成長(zhǎng)，要做到這個(gè)級(jí)別，銷(xiāo)售人員得有非常強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)背景和行業(yè)知識(shí)?！?
  　　
  　　第四條很容易理解，銷(xiāo)售說(shuō)到底就是要結(jié)果，你和客戶(hù)關(guān)系好，最終目的就是要把這種好的關(guān)系轉(zhuǎn)化為生意，要求生意是要有能力的，有的人和客戶(hù)關(guān)系很好，可就是不敢向客戶(hù)要生意，這方面的能力就不夠了；
  　　“第五條，外企文化都很強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，TEAM PLAYER轉(zhuǎn)為咱們的大白話，其實(shí)就是‘會(huì)做人’，‘群眾關(guān)系好’。如果不想永遠(yuǎn)做銷(xiāo)售代表，希望繼續(xù)往上升，這一條是一定不能太差的； “最后一條不用多講了，你學(xué)習(xí)能力很好，我主要強(qiáng)調(diào)一下，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人，有三個(gè)特征，他善于觀察、總結(jié)，積極主動(dòng)地尋求反饋，且勇于實(shí)踐，如果沒(méi)有實(shí)踐的機(jī)會(huì)，看書(shū)也是個(gè)好習(xí)慣，因?yàn)闀?shū)是經(jīng)過(guò)反復(fù)琢磨寫(xiě)出來(lái)的東西，往往飽含了作者的心智，相對(duì)而言，是垃圾信息最少的載體?！?br /> 　　
•   　　 進(jìn)入DB一段時(shí)間后，杜拉拉開(kāi)始漸漸熟悉了外企的生活環(huán)境，并且處理更重事情來(lái)更加的游刃有余，她與大區(qū)的經(jīng)理們的關(guān)系處的都很融洽，平日里工作都很順心，大區(qū)經(jīng)理們碰上什么困難都會(huì)咨詢(xún)拉拉，拉拉也愿意為他們提供幫助，因?yàn)槔J(rèn)為這是她作為HR的職責(zé)，員工有難處也會(huì)求助拉拉，拉拉總會(huì)從很職業(yè)很專(zhuān)業(yè)的角度幫他們分析問(wèn)題與癥結(jié)所在，并告知他們應(yīng)該通過(guò)什么方法來(lái)解決?？梢舱f(shuō)適應(yīng)了外企生活節(jié)奏與方法的拉拉日子過(guò)得很是舒坦！
•   　　 杜拉拉出版到第二部，已經(jīng)分別改編成電視劇（王珞丹）、話劇（姚晨）、電影（徐靜蕾），都算是國(guó)內(nèi)一線女星吧，也是這本書(shū)成功的一個(gè)證明。如果3人出演整個(gè)系列，感覺(jué)應(yīng)該這樣組合：王珞丹飾演剛出道的第一部，姚晨出演第二部，老徐出演三四部。
  　　
  　　 很多人說(shuō)不喜歡杜拉拉第二部，說(shuō)不如第一部好看，統(tǒng)計(jì)起來(lái)大多是因?yàn)槿缦聨讉€(gè)原因：
  　　1，第二部以講道理為主，不像第一部講故事為主那樣的精彩。
  　　2，第一部的結(jié)局似乎是有情人終成眷屬，而第二部里又好像是他們沒(méi)有碰面，感情上讓人難以接受。3，第一部的時(shí)候拉拉是從青澀逐漸走向成熟，而第二部?jī)叭灰呀?jīng)是一個(gè)老手，讓好多人覺(jué)得距離遠(yuǎn)了很多，陌生了很多。
  　　
  　　 姿色中上的南方女子杜拉拉終于修煉成了刀槍不入的“白骨精”，即“高級(jí)白領(lǐng)+業(yè)務(wù)骨干+行業(yè)精英”的簡(jiǎn)縮詞，情場(chǎng)上失意的拉拉同學(xué)在職場(chǎng)上 也遇到了更大的挑戰(zhàn)。
  　　她不是最完美的，也不是最堅(jiān)強(qiáng)的，但是她有堅(jiān)忍不拔的“倔驢精神”，永不服輸?shù)膭?dòng)力，不向現(xiàn)實(shí)妥協(xié)，竭盡全力去追求一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)，值得我們學(xué)習(xí)。
  　　
  　　對(duì)于理想的工作的四個(gè)特性：
  　　一、是你喜歡的；
  　　二、是你擅長(zhǎng)的；
  　　三、能使你賴(lài)以謀得想要的生活質(zhì)量；
  　　四、合法合情。
  　　四條兼得難上艱難 三和四，相對(duì)好判斷，至于自己真正喜歡和擅長(zhǎng)的事物，心理未必明白。
  　　
  　　想要進(jìn)化成為高潛力人才，需要以下三點(diǎn)：
  　　1-“良好的教育”
  　　 指的不是名牌大學(xué)的學(xué)歷，也不是自以為讀過(guò)多少書(shū)，而是真正充實(shí)豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、面對(duì)各種客觀和主觀的問(wèn)題時(shí) 良好的心態(tài)調(diào)整能力與應(yīng)付得當(dāng)?shù)哪芰Α⒁约白钪匾模翰粩嗤品?、建立、再推翻的學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)熱情——保持這種熱情需要相當(dāng)?shù)挠職馊デ逍训卣J(rèn)識(shí)自我。
  　　2-積極的工作態(tài)度。
  　　 伴隨著經(jīng)理人的高薪，就是更高的工作壓力。態(tài)度決定行為，而行為左右業(yè)績(jī)。只有這樣，經(jīng)理人才能在業(yè)績(jī)導(dǎo)向的外資公司中站穩(wěn)腳跟。
  　　3- 很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力
  　　 經(jīng)理最大職責(zé)就是要最大限度的調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性。一個(gè)經(jīng)理人若沒(méi)有高超的駕馭下屬的能力，他就不是一個(gè)合格的經(jīng)理人。一個(gè)具備領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與人格魅力的經(jīng)理人才能率領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣。
  　　當(dāng)然這些只是基本條件，還是那句話“在學(xué)校里靠的是智商，在職場(chǎng)上靠的是情商”。一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人，不僅要具有掌控業(yè)務(wù)的能力，更需要具備向上管理、向下管理、橫向管理的綜合能力。
  　　
  　　 在許多美資公司內(nèi)，不論職位高低，彼此一律直呼對(duì)方的英文名，感覺(jué)很平等、很民主。實(shí)際上外企勾心斗角起來(lái)，半點(diǎn)兒不遜國(guó)企。有人的地方就有江湖，外企又匯聚了各路精英，斗爭(zhēng)激烈可想而知。在“斗爭(zhēng)中成長(zhǎng)起來(lái)”的杜拉拉，因?yàn)槭熘O斗爭(zhēng)之道，成熟了，卻不再那么可愛(ài)。
  　　 職場(chǎng) 就是一個(gè)大熔爐，來(lái)自社會(huì)各個(gè)地方的人都聚在這里，為了生存，為了漂泊。生存以上 生活以下。你要適應(yīng)很多種人，很多種事。在職場(chǎng)，無(wú)性別。重要的是戰(zhàn)斗！永無(wú)止境的戰(zhàn)斗！如果你把自己當(dāng)弱者，沒(méi)有人會(huì)因此同情你，能夠獲得的只有出局。
  　　初入職場(chǎng)，那些棱角也許還會(huì)很鋒利，但是一年、兩年，隨著時(shí)間的打磨，你不在那么堅(jiān)定，更不用說(shuō)，忿忿的去鳴不平。有些東西，人們能夠給予的就是you deserve it，當(dāng)然要去了解。這句話的具體含義，因?yàn)檫@句話是雙層含義：活該或者你應(yīng)得的好處，結(jié)果都是拿去吧。
  　　
  　　
  　　p.s. 1-關(guān)于銷(xiāo)售
  　　 提到最多的是“指標(biāo)”和“費(fèi)用”，所有壓力和糾紛都是因此而起。我認(rèn)為能夠做好銷(xiāo)售的都是能夠在生意場(chǎng)上左右逢源 而又圓滑機(jī)靈的人，因?yàn)橥渡礓N(xiāo)售，就證明你要很好應(yīng)對(duì)其中的人情世故，也要學(xué)會(huì)察言觀色，更要有好的大腦來(lái)策劃和行動(dòng)。更重要的是，在以業(yè)績(jī)說(shuō)話的銷(xiāo)售圈子里面，銷(xiāo)售人才必須具備高潛力人才的特征：永不滿(mǎn)足現(xiàn)狀。以數(shù)字說(shuō)話，指標(biāo)要升上去，而費(fèi)用也要最大限度降下來(lái)。
  　　
  　　p.s. 2-基于事實(shí)溝通
  　　 事實(shí)總是使人沒(méi)辦法辯駁的，尤其是“現(xiàn)行犯”。永遠(yuǎn)基于事實(shí)說(shuō)話，而不是給別人“下定義”，這樣可以減少很多沖突，并更有效率的達(dá)到目的。就像文中，說(shuō)“你遲到1小時(shí)”，而不是“你怎么總是遲到”。前者是事實(shí)，讓人無(wú)可辯駁；而后者，屬于“下定義”，一般人都會(huì)被激出逆反心理?！拔以趺蠢鲜沁t到了？！你哪只眼看到了？！”即使對(duì)方鑒于上下屬的關(guān)系，這些話沒(méi)說(shuō)出口，心里的結(jié) 此時(shí)一定打上了。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
•   　　 有個(gè)男人趕著二十頭豬去趕集，途中遇到大雨，他便去一農(nóng)家求宿。一個(gè)農(nóng)婦出來(lái)說(shuō)，家中只有她一人，不便留他。男人懇求道：‘只住一晚，給豬一頭?！r(nóng)婦答應(yīng)了，但聲明家中只有一張床，沒(méi)有床可以給這個(gè)男人睡。男人又懇求道：‘讓我也睡到床上吧，給豬一頭?！r(nóng)婦想想答應(yīng)了。半夜，男人要求睡到農(nóng)婦上面去，農(nóng)婦不允，男人保證說(shuō)：‘我上來(lái)后不動(dòng)，給豬一頭?！r(nóng)婦想想還是答應(yīng)了。少頃，男人忍不住了，和農(nóng)婦商量說(shuō)：‘就動(dòng)一下?！r(nóng)婦堅(jiān)決不允。男人說(shuō)：‘動(dòng)一下給豬二頭?！r(nóng)婦終于答應(yīng)后，男人動(dòng)了八下就不動(dòng)了，農(nóng)婦連忙問(wèn)：‘怎么不動(dòng)了，’男人說(shuō)：‘豬沒(méi)了?！r(nóng)婦小聲說(shuō)：‘我給你豬?！?br /> 　　天亮后，男人吹著口哨，愉快地趕著二十頭豬上路了——這個(gè)故事說(shuō)明兩點(diǎn)：
  　　 第一，客戶(hù)需求是可被引導(dǎo)和培養(yǎng)的，或者說(shuō)是被制造的；
  　　 第二，為了引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶(hù)需求，前期的適當(dāng)投入是合理和必須的。”
  　　　　張凱不笑，嚴(yán)肅地說(shuō)：“你這笑話雖然能講明白道理，但是有點(diǎn)低級(jí)俗氣，不登大雅之堂。”
  　　　　拉拉掃興了，不爽道：“胡說(shuō)，這是哈佛的經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)案例，如何不登大雅之堂？！”
  　　　　張凱不信道：“是不是真的？確實(shí)不夠嚴(yán)肅呀。”
  　　　　拉拉逗他道：“你付我足夠高的稿費(fèi)，我今晚回家給你編一夠高雅夠嚴(yán)肅的笑話?！?br /> 　　　　張凱認(rèn)真地追問(wèn)說(shuō)：“那你這笑話的題目叫啥？”
  　　拉拉忍著笑道：“就叫‘我給你豬’吧！”這就是后面經(jīng)典哈佛案例——“我給你豬”！
  　　
  　　案例啟示
  　　　一男趕集賣(mài)豬，天黑遇雨，二十頭豬未賣(mài)成，甚是苦惱，這時(shí)候只好到一農(nóng)家借宿。
  　　　　農(nóng)家只有一少婦，少婦說(shuō)：家里只一人不便。
  　　　 （潛在客戶(hù)說(shuō)出難題，這不是拒絕，只是個(gè)異議，你要理解成機(jī)會(huì)的信號(hào)；）
  　　　　
  　　　　男：求你了大妹子，給豬一頭。
  　　　 （誘之以利，想獲得什么必須先懂付出。）
  　　　　
  　　　　女：好吧，但家只有一床。
  　　　?。蛻?hù)資源有限，不愿意把資源分享給你，是因?yàn)槟氵€沒(méi)有給客戶(hù)帶來(lái)足夠的利益）
  　　　　
  　　　　男：我也到床上睡，再給豬一頭。
  　　　?。ㄔ俳釉賲?，處處想著客戶(hù)的利益，你們才能站在同一個(gè)陣營(yíng)）
  　　　　
  　　　　女：同意。半夜男找女商量，我到你上面睡，女不肯。
  　　　　男：給豬兩頭。女允，要求上去不能動(dòng)。
  　　　?。ㄒ敫蛻?hù)建立更為親密的關(guān)系，你要懂得更大的投入，跟客戶(hù)得寸進(jìn)尺是完全能夠做到的，關(guān)鍵是你也要讓顧客感覺(jué)到 她是在不斷地收獲附加值）
  　　　　
  　　　　少頃，男忍不住，央求動(dòng)一下，女不肯。
  　　　　
  　　　　男：動(dòng)一下給豬兩頭。女同意。
  　　　　（客戶(hù)長(zhǎng)期光顧，是因?yàn)槟軌虻玫介L(zhǎng)期的利益）
  　　　　
  　　　　男動(dòng)了八次停下，女問(wèn)為何不動(dòng)？男說(shuō)豬沒(méi)了。女小聲說(shuō)：要不我給你豬……
  　　　　天亮后，男吹著口哨趕30頭（含少婦家的10頭）豬趕集去了.....
  　　　　（讓客戶(hù)產(chǎn)生依賴(lài)，讓客戶(hù)在某種環(huán)境下沒(méi)有選擇余地，產(chǎn)生非消費(fèi)不可的理由，這時(shí)候客戶(hù)就由被動(dòng)消費(fèi)到主動(dòng)消費(fèi)，就會(huì)產(chǎn)生絕對(duì)的忠誠(chéng)，你也是收獲利潤(rùn)最為豐厚的時(shí)候）.
  　　　　這個(gè)段子告訴我們營(yíng)銷(xiāo)人員，當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售不出去時(shí)，有的時(shí)候是因?yàn)槲覀儧](méi)有找到真正的客戶(hù)。
  　　　　
  　　　　更多情況下，我們要發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的潛在需求，前期必須引導(dǎo)、處理客戶(hù)的異議，培養(yǎng)客戶(hù)需求,不斷地為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，最終跟客戶(hù)建立長(zhǎng)期的關(guān)系，然后制造一種讓顧客產(chǎn)生依賴(lài)的機(jī)制，創(chuàng)造顧客非買(mǎi)不可的理由。這時(shí)候你的產(chǎn)品和服務(wù)就不會(huì)有貴的概念，客戶(hù)會(huì)心甘情愿把所有的消費(fèi)行為發(fā)生在你身上。
  　　　　
  　　　　歷史告訴我們：先知先覺(jué)是機(jī)會(huì)者，后知后覺(jué)是行業(yè)者，不知不覺(jué)是消費(fèi)者。世界上不可能的事情，是想出來(lái)的；世界上可能的事情，是做出來(lái)的。問(wèn)題是想出來(lái)的，解決問(wèn)題是需要做的，想和做兩者是完全不同的概念，與其杞人憂(yōu)天不如面對(duì)現(xiàn)實(shí)付出行動(dòng)。
  　　　　
  　　　　成功的秘訣就在于：一個(gè)機(jī)會(huì)還沒(méi)有顯示出它的價(jià)值的時(shí)候，當(dāng)別人都不以為然的時(shí)候，你憑借自己的判斷力，提前一步發(fā)現(xiàn)了它潛在的價(jià)值并且要有敢創(chuàng)敢試的勇氣，借助新生事物特有的強(qiáng)大的生命力,是趨勢(shì)把早期參與者推向成功的！
  　　
•   　　和第一部相比，還講了蠻多經(jīng)濟(jì)方面的東西，很喜歡看這類(lèi)書(shū)，白話易懂，故事情節(jié)也很貼近生活，總之這種書(shū)看起來(lái)不那么吃力和無(wú)聊~~
  　　希望多多推薦類(lèi)似書(shū)籍??！
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　好書(shū)要留在kindle里，然后沒(méi)事反復(fù)看看~~改掉看過(guò)就扔的壞習(xí)慣！
•   　　 看第一本是在很多年前，看最后一本卻是在去年夏天的時(shí)候，還記得那時(shí)候坐在圖書(shū)館的二樓，空氣很悶熱，沒(méi)有空調(diào)，也沒(méi)有風(fēng)扇。
  　　每次看到最后都是眼眶泛著淚水，卻不是因?yàn)楣ぷ鞫且驗(yàn)楦星?。這次更是，在這樣的特殊時(shí)刻看完，連著大年初一也不落下的認(rèn)真成分，實(shí)在心中難受萬(wàn)分。
  　　 如果說(shuō)職業(yè)發(fā)展是人要實(shí)現(xiàn)的自我理想，那有時(shí)候主宰著你沉浮的除了努力提升之外的幸運(yùn)，還有個(gè)人的情緒都是重要。感情似乎是那個(gè)年齡段尤其會(huì)影響著女人的一種毒藥，當(dāng)美滿(mǎn)的感情帶給你愉悅的心情連枯燥的工作都能讓人感覺(jué)有意思，而當(dāng)感情失敗，職業(yè)發(fā)展迷茫，生活壓力巨大的時(shí)分，心思又重的人如何是好過(guò)。
  　　拉拉這個(gè)被外人成為“倔驢”的性格，自己也像極了，有些時(shí)候看著她在職場(chǎng)上風(fēng)生水起，助人為樂(lè)，不斷成熟，卻也感受到這些欣悅背后個(gè)人感情的落寞。其實(shí)時(shí)隔那么久已經(jīng)忘記第一本書(shū)結(jié)尾王偉因?yàn)楹畏N原因離開(kāi)DB和拉拉的原因。我只知道當(dāng)人非常困難的時(shí)候，還是會(huì)想起自己最?lèi)?ài)的那個(gè)人，哪怕他并不能在你身邊。
  　　 想到在酒吧聽(tīng)著《Right here waiting》拉拉情緒失控對(duì)陳豐說(shuō)，我快崩潰了，壓力好大的時(shí)候，我恍然想到了去年的自己，抱著他說(shuō)，真的工作好累，好像停止了。他并沒(méi)有安慰我什么，只是說(shuō)這是必經(jīng)的過(guò)程?，F(xiàn)在想來(lái)，就恍如一世的感覺(jué)，我已經(jīng)離開(kāi)他，離開(kāi)那個(gè)城市，轉(zhuǎn)載另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)大力頗為大的城市。很快的，我又要面臨這種在職業(yè)發(fā)展上無(wú)法逃脫的束縛和壓力，只是我要一個(gè)人去面對(duì)。而事實(shí)上，我一直在一個(gè)人面對(duì)，只是有些時(shí)候真的快扛不住了，回想著對(duì)一個(gè)人肆無(wú)忌憚地流淌著眼淚說(shuō)快崩潰了。
  　　 在書(shū)里提到，如果連錢(qián)都不能讓人變得興奮和沉浸于其中，那就真的麻煩大了。別人是可以考技術(shù)和炒股的方式來(lái)獲得進(jìn)取和成功，而拉拉的思維模式就是在靠理想和信仰打工，自己又何不是如此?，F(xiàn)在工作未定，存款少得可憐，又不可靠人的艱難時(shí)段，我不斷地安慰自己不能放棄。就像陳豐對(duì)拉拉說(shuō)的那番話，“別灰心，拉拉。我覺(jué)著你一定能行。你是個(gè)很有毅力的人，你要是想做成一件事情，就不會(huì)怕任何困難去做到底。而且，你有一顆追求公正的心，你幫助過(guò)很多人，至少在南區(qū)，大家都尊敬你。我們需要你?！?br /> 　　 只要夢(mèng)想和信念還在，就不能倒下。我也一直深信只要很多事情能否做到，往往在于你內(nèi)心有多少渴望。一定會(huì)好起來(lái)的，很快就能找到一份很好的工作，然后為之奮斗。絕對(duì)要堅(jiān)持下去。
•   　　看到杜拉拉每次的升職的背后是那一次次滿(mǎn)臉淚水的艱辛，之所以杜拉拉能夠升職，全是自己努力積極爭(zhēng)取的原因，本來(lái)就很有能力，英語(yǔ)水平好，能夠直接和外國(guó)人對(duì)話，專(zhuān)業(yè)水平高，每次做事都做得認(rèn)真專(zhuān)業(yè)，再加上平時(shí)不斷的反省，替他人考慮，思考的周到，這一切一切才是她升職的真正原因啊。
  　　還有三分之一就讀完了，讀完再繼續(xù)寫(xiě)書(shū)評(píng)啦。
•   　　我是先看的杜拉拉3，再看的杜拉拉1，然后忍不住買(mǎi)了全套，剛看完第二部。所以，第二部對(duì)我而言，便是承上啟下之作，而且我還是覺(jué)得這一本水準(zhǔn)照常得好，依舊是優(yōu)質(zhì)的不可多得的有教益的暢銷(xiāo)小說(shuō)~
  　　
  　　這部小說(shuō)幾乎把愛(ài)情的戲份全都放手交給了女二號(hào)，這種情節(jié)安排我覺(jué)得好像之前沒(méi)看到過(guò)，挺好的，因?yàn)槲矣X(jué)得寫(xiě)愛(ài)情是最沒(méi)有智商度的，一部小說(shuō)可以放心地?cái)P棄愛(ài)情，一般不至于淪為爛書(shū)。
  　　
  　　很多人覺(jué)得第一部小說(shuō)意味更強(qiáng)，第二部更像教科書(shū)，我不以為然，我覺(jué)得第二部的小說(shuō)性是再接再厲地強(qiáng)大起來(lái)了，尤其是杜拉拉在機(jī)場(chǎng)睡著了那一段，和沙當(dāng)當(dāng)?shù)那叭巫非笳呔尤皇亲约何磥?lái)的姐夫的安排，匠心很重了，這是很典型的小說(shuō)創(chuàng)作手段，電影電視畫(huà)面感十足啊。各種歌曲的穿插，我是真的覺(jué)得第二部小說(shuō)感更強(qiáng)，反正我就很好奇沙當(dāng)當(dāng)?shù)暮竺娴模€有各種笑點(diǎn)，看得我哈哈大笑。
  　　
  　　最大的生硬缺陷是強(qiáng)硬地把本已結(jié)尾的第一部弄成個(gè)沒(méi)結(jié)尾的，強(qiáng)硬地改掉男女主人公的重逢情節(jié)。太生硬啦。
•   　　 杜拉拉升職記一下子把第二部也看完了，這個(gè)效率還是可以的，就好比當(dāng)初讀《侯衛(wèi)東官場(chǎng)筆記》，一口氣讀完八九本，真心爽，真心為這么厲害的主人公感到敬佩。
  　　 杜拉拉第二部副標(biāo)題乃華年似水，如果第一部是講杜拉拉如何從職場(chǎng)新人到掌控市場(chǎng)，那么第二部杜拉拉就更是具備指點(diǎn)江山的能力，難怪有網(wǎng)友評(píng)論，第一部像小說(shuō)，第二部變得教科書(shū)，確實(shí)有這樣的傾向。
  　　 在第二部中，杜拉拉作為一名HR，讓我覺(jué)得搞人力的確實(shí)不簡(jiǎn)單，尤其是杜拉拉對(duì)崗位設(shè)置要求解讀更是充分展現(xiàn)了HR的重要性，她所在DB公司銷(xiāo)售是很重要的一環(huán)，所以在招聘銷(xiāo)售人員的時(shí)候，自然而然涉及到具體的崗位要求，而這崗位要求絕對(duì)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就是學(xué)歷、年齡等，而是涉及到很多具體的方面，既有專(zhuān)業(yè)性，也有綜合性，還牽涉到是否與上級(jí)匹配等種種要素。
  　　 在競(jìng)爭(zhēng)上崗時(shí)，里面又談到了專(zhuān)業(yè)的評(píng)估中心，在去專(zhuān)業(yè)的評(píng)估中心的時(shí)候先進(jìn)行定性考核，根據(jù)人的判斷確定后候選者，而評(píng)估中心估計(jì)根據(jù)定量進(jìn)行評(píng)估，此外涉及到獵頭公司，確實(shí)也很有意思。
  　　 題外話，也講了幾條支線故事，比如沙當(dāng)當(dāng)?shù)慕?jīng)歷也挺有趣，還有買(mǎi)房與炒股的大背景，沙當(dāng)當(dāng)買(mǎi)房了，杜拉拉炒股了，買(mǎi)了”萬(wàn)科“，結(jié)果都賺了。
  　　 就如同第一部結(jié)尾杜拉拉進(jìn)行深度總結(jié)讓小說(shuō)中某位屌絲男感慨有這樣的妻子，男人事業(yè)可以少奮斗十幾年，最主要杜拉拉能夠把握當(dāng)前形勢(shì)，直擊問(wèn)題本質(zhì)，又善于抽絲剝繭，忙而又有效率，總是能夠漂亮的把事情做好，而當(dāng)前很多人問(wèn)題要么沒(méi)有追求無(wú)所事事，要么有追求忙東忙西但卻沒(méi)有直擊要害，忙卻無(wú)成績(jī)，如陳志武寫(xiě)的《為什么中國(guó)人勤勞而不富有》，這一點(diǎn)確實(shí)困擾著很多人。
•   　　今天看完了《杜拉拉升職記》，感覺(jué)有點(diǎn)不同，因?yàn)樽罱鼔毫τ悬c(diǎn)大，自己的狀態(tài)不是很好，因此全本書(shū)看下來(lái)，學(xué)到了不少人際、職場(chǎng)的知識(shí)，但真正觸動(dòng)了我的還是杜拉拉的眼淚。在被不公平地評(píng)到經(jīng)理的最低等級(jí)時(shí)，饒是那么會(huì)說(shuō)，那么會(huì)教育別人，那么會(huì)總結(jié)的拉拉，還是在酒吧的光影中，哭了。
  　　
  　　壓力太大了，杜拉拉說(shuō)。
  　　
  　　很真實(shí)很可笑很可悲的是，這么失望而失控的杜拉拉，如此傷心，但是一問(wèn)到股票的事兒，心情多少好了一點(diǎn)。
  　　
  　　錢(qián)啊錢(qián)，李坤為了你，姚揚(yáng)為了你，孫建冬為了你，沙當(dāng)當(dāng)為了你，笑為了你，哭為了你。
  　　
  　　再去看前面的什么職場(chǎng)理論，人際關(guān)系，RESPECT，INTEGRITY,在DB，在上海，在廣州，統(tǒng)統(tǒng)都是RMB！
  　　
  　　在杜拉拉陳豐的眼中，一個(gè)個(gè)活生生的銷(xiāo)售，他的優(yōu)點(diǎn)，局限，潛力，苦衷，努力，就只是一個(gè)IQ、EQ的分?jǐn)?shù)和三句話的評(píng)價(jià)，最終只是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)罷了，在他們的眼中，一個(gè)人只是一串?dāng)?shù)字，每個(gè)人都在搶數(shù)字，掙數(shù)字。
  　　
  　　杜拉拉的跳槽不也可證明：
  　　
  　　沒(méi)有DB，只有RMB!
  　　
  　　
•   　　杜拉拉2,3比第一部要差一些，信息量不足了，而且注水章節(jié)過(guò)多，很多角色和章節(jié)完全是可以刪除的，可惜都注水了，如果精簡(jiǎn)一點(diǎn)，2，3其實(shí)可以寫(xiě)成一本。
  　　
  　　沙當(dāng)當(dāng)和孫建東的這些情節(jié)完全不知道到底想表達(dá)什么，簡(jiǎn)直就是為了注水而創(chuàng)造的情節(jié)和劇情，對(duì)主線的推動(dòng)沒(méi)有起到任何作用，沒(méi)有與主角的沖突，與主角的互動(dòng)也少的可憐，完全就是為了盒飯而盒飯。
  　　
  　　信息量相比第一部少了很多，而且有的部分完全只是在列舉而已，作為一部小說(shuō)，劇情沖突的弱化，以及作者想借杜拉拉之口告訴大家的職場(chǎng)法則也變得為了告訴而告訴，沒(méi)有完整圓潤(rùn)的融入劇情，并成為推動(dòng)劇情前進(jìn)的元素。
  　　總之作為一個(gè)寫(xiě)職場(chǎng)法則小說(shuō)法則已經(jīng)寫(xiě)了，但是對(duì)于為何有這樣的法則，支持的劇情就顯得太弱了。
  　　這三部，只是沒(méi)有主題的小說(shuō)，卻也符合了當(dāng)下人活得主題的現(xiàn)狀。
•   　　 杜拉拉1的成功，李可續(xù)而推出了杜拉拉的下文。杜拉拉吸引人的地方，是其通過(guò)自身的努力從一名小角色成為DB的人事行政經(jīng)理的過(guò)程，看到的是奮斗帶來(lái)的小碩果，體會(huì)的是杜拉拉那種成功附帶的自豪和滿(mǎn)足，然后，杜拉拉2的話卻沒(méi)了這些精髓。
  　　 杜拉拉1的角度是小人物去學(xué)習(xí)，摸索經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)取教誨，而杜拉拉2更多的是從小領(lǐng)導(dǎo)角度給予他人經(jīng)驗(yàn)和教誨。額，怎么說(shuō)呢，角色轉(zhuǎn)變了，我不適用了?？赡?的話更有認(rèn)同感吧，而2多了一些牽強(qiáng)。
  　　 杜拉拉不適合我，與我所處是兩個(gè)世界，但其中一些處人之道還是蠻通用的。怎么說(shuō)呢，只能說(shuō)還行，接下去看杜拉拉3，看，能否挑出亮點(diǎn)。再看看，王豐是否會(huì)回到拉拉身板…
•   　　 我很少看職場(chǎng)小說(shuō)，但作為一名窮苦的女屌絲，我唯有行走在職場(chǎng)上才得以填飽自己的肚子，實(shí)現(xiàn)“讓我的下一代成為白富美”的人生理想。這樣，我就不得不拋開(kāi)那些偽文藝青年熱衷的，非常陽(yáng)春白雪的書(shū)籍和電影。那些文藝作品再能引起你心靈的震顫也好共鳴也罷，也不能在現(xiàn)實(shí)中讓你多分得半口食，反而會(huì)讓你的執(zhí)行力越來(lái)越弱。于是我逼迫自己開(kāi)始了閱讀《杜拉拉》此類(lèi)書(shū)籍，作洗腦之用，順便讓自己對(duì)自己有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和定位。
  　　
  　　 看完兩冊(cè)以后，對(duì)杜拉拉的職場(chǎng)精神唏噓不已，對(duì)照自己，簡(jiǎn)直恨不得乘時(shí)光機(jī)倒回畢業(yè)那會(huì)兒，再重新來(lái)一次。杜拉拉是個(gè)非常有悟性，非常有邏輯，非常懂得人情世故的職業(yè)女性。她做事賣(mài)力，懂得分寸，舉手投足非常地職業(yè)化，對(duì)做過(guò)的工作善于總結(jié)，分析。書(shū)中提到的一些技術(shù)性方法確實(shí)讓人受益不淺，其實(shí)這些職場(chǎng)道理但凡上過(guò)幾年班的人都會(huì)知道，只是我們不能將它整理成系統(tǒng)性的書(shū)面材料，書(shū)中以系統(tǒng)的體系呈現(xiàn)給我們的時(shí)候，就會(huì)感覺(jué)脈絡(luò)特別清晰，有醍醐灌頂?shù)母杏X(jué)。
  　　
  　　 我對(duì)杜拉拉的職業(yè)精神和做事方式特別欽佩。但接下來(lái)我又要一如既往地展現(xiàn)我刻薄至死的性格了，我又要開(kāi)始挑剔我不滿(mǎn)意的地方了。
  　　 其實(shí)我特別害怕一種人，這種人無(wú)論在任何時(shí)候任何場(chǎng)合，永遠(yuǎn)滿(mǎn)格狀態(tài)地和你談職業(yè)理想，談職業(yè)規(guī)劃，談智商，他們可以打滿(mǎn)雞血地和你口若懸河一個(gè)小時(shí)，而且在此番滔滔不絕當(dāng)中，他們還一貫強(qiáng)勢(shì)地認(rèn)為自己的那些理想，規(guī)劃，看法等都是超于常人之上的，他們談?wù)摰恼Z(yǔ)氣充滿(mǎn)了自負(fù)和絕對(duì)，他們多為熱血沸騰的理想青年，或者就是狂熱的成功學(xué)追捧者。和這樣的人聊天十分有壓力，因?yàn)槟慊貜?fù)他們的任何一句話都會(huì)被他們視作：“你已經(jīng)沒(méi)有了激情?！?，或者直接就是：“你的能力，你的XXX，你的XXXX”簡(jiǎn)直弱爆了?！蔽艺f(shuō)了這么多，其實(shí)就是想說(shuō)，在我看來(lái)杜拉拉還有書(shū)中出現(xiàn)的其他人物就有這樣的特質(zhì)，當(dāng)然，是輕微的那種。當(dāng)然，我也很明白，這是一本職場(chǎng)小說(shuō)，我將它和其他文藝作品區(qū)別開(kāi)來(lái)，這一點(diǎn)就顯得容易被原諒了。拋開(kāi)那些職場(chǎng)規(guī)則和工作方法的描述段落不談（前面說(shuō)了，我很佩服，并且醍醐灌頂），下面單單說(shuō)幾點(diǎn)我對(duì)書(shū)中人物心存鄙夷的地方：
  　　
  　　1.杜拉拉其人，看似非常有城府，很成熟，但是只要把問(wèn)題和矛盾從工作上扯開(kāi)，在生活中她就立刻變成了一個(gè)白癡。她無(wú)聊時(shí)玩QQ棋牌游戲，并且和人為了輸贏的問(wèn)題而斗氣，這種劍拔弩張和爭(zhēng)強(qiáng)好勝可能也是來(lái)自于工作上的習(xí)慣。實(shí)際上，她過(guò)著一種非常無(wú)聊的生活（至少在我看來(lái)），她和別人的閑聊乏味無(wú)趣，她對(duì)生活中的問(wèn)題的見(jiàn)解平庸甚至是低俗，工作中我景仰這些人，生活中我并不會(huì)和這樣無(wú)趣的人做朋友。
  　　
  　　2.杜拉拉本人自視甚高，她有學(xué)歷崇拜情結(jié)，這一點(diǎn)在招人的時(shí)候就已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)了，她認(rèn)為一個(gè)大專(zhuān)生理論上來(lái)說(shuō)一定不如本科人，除了極端例子以外。但在大部分的人看來(lái)（我相信是大部分），這樣的看法是否過(guò)于狹隘？她裝腔作勢(shì)，動(dòng)輒就以美資白領(lǐng)自居，看不起小公司的職員，看不起其他非美資本土企業(yè)的職員，哪怕一個(gè)養(yǎng)豬的個(gè)體戶(hù)年收入是她的十倍，她還是看不起。這是很有意思的一件事，所謂的貴族和暴發(fā)戶(hù)之間的互相鄙視。貴族，可以沒(méi)那么富有，甚至可以落魄，而他們就是有精神的優(yōu)越感，憑著這種優(yōu)越感他們可以看不起任何暴發(fā)戶(hù)。這也算是人之常情，比如我曾經(jīng)有一個(gè)同事，自我感覺(jué)良好，英語(yǔ)說(shuō)得和native speaker差不多，有一回來(lái)了一供應(yīng)商，兩人相聊甚歡，供應(yīng)商說(shuō)現(xiàn)在正在準(zhǔn)備自己經(jīng)營(yíng)一家做紙巾的小廠，我那同事就面色凝重了，聊天也戛然而止，他認(rèn)為一家這么大這么有名的外企的高級(jí)銷(xiāo)售怎么可以去做這么有傷體面的事情呢。
  　　
  　　
  　　3.杜拉拉非常喜歡用“聰明”來(lái)判斷人。但是，我直到今天也沒(méi)明白“聰明”到底有著一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？要聰明到和《生活大爆炸》里的謝耳朵那樣呢，還是只是精通于鉆營(yíng)取巧和八面玲瓏。招聘人的時(shí)候，什么叫“長(zhǎng)得一股聰明樣兒”？我特別反感別人隨意地用“聰明”或“笨”來(lái)給人下判斷，這是很不負(fù)責(zé)任的，也是帶有侮辱性質(zhì)的。
  　　
  　　 以上所有，讓我想到了一個(gè)人群------中產(chǎn)階級(jí)，尤其是中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)。
  　　 我很久以前在某份報(bào)紙上看到過(guò)一段關(guān)于新興的中產(chǎn)階級(jí)的描述，說(shuō)他們其實(shí)是社會(huì)各階層中最虛榮的人群。他們精進(jìn)努力。換得“新貴”的低位，伴隨而來(lái)的正是此種身份轉(zhuǎn)換帶來(lái)的虛榮和虛偽。在中國(guó)，他們的地位曖昧和模糊，他們的身份不是世襲傳承而來(lái)，而是通過(guò)參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而來(lái)，所以這也導(dǎo)致了他們是所有人群中最拜金，最投機(jī)，最市儈的一群人，但同時(shí)他們又喜歡裝成elegant的樣子。新貴們有著地位上的焦慮，因?yàn)樗麄兊牡臀豢赡芤驗(yàn)閲?guó)家政策的變更而突然變成一場(chǎng)舊夢(mèng)。他們崇尚實(shí)用主義，而對(duì)人生意義的追問(wèn)報(bào)以無(wú)所謂的態(tài)度，甚至是輕蔑。因?yàn)樯畹闹攸c(diǎn)還在財(cái)富的原始積累上，哪兒有那么精力去追問(wèn)這些形而上的問(wèn)題。
  　　
  　　 杜拉拉其人，便是符合中產(chǎn)階級(jí)一切特征的典型代表人物。她力圖躋身或者享受上層階級(jí)所有的意識(shí)和品位，所以她會(huì)刻意用各種頂級(jí)品牌雕飾自己，扮成天生為這些奢侈品牌而生的樣子。說(shuō)到這里，我想起了一本書(shū)，叫《假裝的藝術(shù)》，是本暢銷(xiāo)書(shū)，教人們?nèi)绾渭傺b有品位，教人們?nèi)绾呜S富自己的談資。這就是中產(chǎn)階級(jí)的特點(diǎn)，喜歡用上層階級(jí)符號(hào)化的標(biāo)志來(lái)裝點(diǎn)自己。莫如說(shuō)，杜拉拉這樣的外企白領(lǐng)甚至在職業(yè)的追求上也是在模仿名流（職場(chǎng)上的名流），她（還包括書(shū)中的沙當(dāng)當(dāng)之流）不斷地追求地位，名望，及與地位名望相配套的外表，而她們的個(gè)性（此處說(shuō)的是私生活上的個(gè)性）也在此種追求當(dāng)中消失殆盡。
  　　
  　　 但是，說(shuō)到這里，我不禁審視了自己，在沒(méi)有成為標(biāo)準(zhǔn)的中產(chǎn)之前，我又有什么資格去對(duì)他們這群人說(shuō)三道四呢。我需要做的只是，在社會(huì)滾滾向前的大浪中，學(xué)習(xí)模仿杜拉拉的一切職場(chǎng)方式（拋開(kāi)意淫的那部分不算，杜拉拉在工作中確實(shí)有很多對(duì)工作本身充滿(mǎn)幻想和意淫的方面），和所有的人一起，昂首向前，共襄盛舉。
  　　
•   　　 傍晚輕松讀完了杜拉拉2，對(duì)于我個(gè)人還是蠻有收獲的。
  　　
  　　 杜2沒(méi)有1更有故事性，加了一些人，多了一些事，但感覺(jué)邏輯性不強(qiáng)，有種為拉長(zhǎng)戰(zhàn)線而勉強(qiáng)增加故事的感覺(jué)。但是總體上，我還是比較喜歡2，尤其對(duì)于我這種在校生，沒(méi)有接觸過(guò)職場(chǎng)，也沒(méi)讀幾本相關(guān)書(shū)籍，看杜2的時(shí)候就比較吸引。看看外面的世界，總是覺(jué)得有趣的。
  　　
  　　 對(duì)于杜拉拉，個(gè)人比較欣賞，在她身上看到很多亮點(diǎn)，值得反思學(xué)習(xí)。
  　　 我覺(jué)得杜拉拉天性里就有在外企里從事人事行政經(jīng)理的潛質(zhì)。這不禁又讓我想起15、6歲定型一說(shuō)，我會(huì)忍不住去想，若是要成為像拉拉這樣的女紙，她從小的成長(zhǎng)環(huán)境是怎么樣的。
  　　
  　　 1.杜拉拉最令我印象深刻的地方在于，她的思維邏輯能力非常強(qiáng)，反應(yīng)迅速，頭腦時(shí)刻保持清晰狀態(tài)。這種能力是我望塵莫及的，而這種能力雖然后天可以培養(yǎng)，但是我覺(jué)得多少有先天決定的因素。
  　　 2.循循善誘的教導(dǎo)方式。無(wú)論是開(kāi)始還是對(duì)于同事、下屬的指點(diǎn)，都帶著點(diǎn)循循善誘的味道。能做到如此，定是聰明之人。
  　　
  　　
  　　 最后，杜2雖然更偏向于教材式，還是有很強(qiáng)的可讀性，值得一讀。
  　　
  　　
  　　
•   　　1陳豐表?yè)P(yáng)道：“主持得好，堪稱(chēng)會(huì)議的經(jīng)典之作，0PEN（開(kāi)場(chǎng)白），CLARIFY（澄清觀點(diǎn)），DEVELOP（展開(kāi)討論），F(xiàn)A CILITATE（推動(dòng)達(dá)成一致），到CLOSE（總結(jié)），非常完整。”
  　　2先對(duì)客戶(hù)投其所好拍拍馬屁，這叫建立融洽關(guān)系，然后說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品的特征，尤其要突出產(chǎn)品能帶給客戶(hù)的好處（諸如我賣(mài)的東西都有啥特點(diǎn)，這些特點(diǎn)能幫您解決啥難題，使您在行業(yè)中樹(shù)立威望云云），這叫特征利益轉(zhuǎn)換，最后是具體地給點(diǎn)壓力，這叫要求生意。
  　　3售樓小姐玩的這招其實(shí)也是沙當(dāng)當(dāng)常玩的，叫澄清疑慮，就是搞明白客人為啥不買(mǎi)你的東西，她真正的擔(dān)心是什么，然后分析給你聽(tīng)，讓你明白，你的疑慮都不是問(wèn)題。
  　　4理想的工作有四個(gè)特性一是你喜歡的二是你擅長(zhǎng)的三使你能賴(lài)以謀得想要的生活質(zhì)量四合法合情。
  　　優(yōu)秀的人才有一些共性:敏銳的判斷力,卓越的影響力,高效驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)的能力
  　　5學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人，有三個(gè)特征，他善于觀察、總結(jié)，積極主動(dòng)地尋求反饋，且勇于實(shí)踐。如果沒(méi)有實(shí)踐的機(jī)會(huì)，看書(shū)也是個(gè)好習(xí)慣，因?yàn)闀?shū)是經(jīng)過(guò)反復(fù)琢磨寫(xiě)出來(lái)的東西，往往飽含了作者的心智，而且相對(duì)而言，是垃圾信息最少的載體。
  　　6判斷力好是高潛力人才的頭一條標(biāo)準(zhǔn)，如果判斷不對(duì)，那出發(fā)點(diǎn)就錯(cuò)了，沒(méi)有正確的方向，再努力也是白費(fèi)。能先于他人識(shí)別機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，并采取行動(dòng)把握先機(jī)和防范風(fēng)險(xiǎn)（快）；在復(fù)雜困難的情況下，能快速抓住問(wèn)題的關(guān)鍵（準(zhǔn)）；正確解讀他人的動(dòng)機(jī)和欲望，對(duì)方要的是什么，他在乎的是什么。
  　　7一個(gè)好的銷(xiāo)售應(yīng)具備的能力：（1）準(zhǔn)確判斷目標(biāo)客戶(hù)的能力；（2）發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求的能力；哈佛經(jīng)典案例-我給你豬（3）為客戶(hù)增值的能力；發(fā)現(xiàn)客戶(hù)本身面臨哪些機(jī)會(huì)，依靠專(zhuān)業(yè)背景和行業(yè)知識(shí)（4）要求生意的能力；（5）team player；會(huì)做人，群眾基礎(chǔ)好（6）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
  　　8溝通技巧：（1）尊重對(duì)方是基本的，要維護(hù)對(duì)方的自信。（2）不說(shuō)你，說(shuō)我們。eg：你怎么總進(jìn)不進(jìn)不同意見(jiàn)。vs 我們是不是可以參考一下不同意見(jiàn)。（3）聆聽(tīng)很重要，聽(tīng)比說(shuō)更高級(jí)。聽(tīng)不是被動(dòng)的，要去理解、澄清，并給予回應(yīng)。不僅要聽(tīng)明白語(yǔ)言，更要聽(tīng)明白語(yǔ)言背后深層的觀點(diǎn)和動(dòng)機(jī)。（4）表達(dá)不同意見(jiàn)前，先學(xué)會(huì)肯定他人。（5）表述觀點(diǎn)的時(shí)候要陳述事實(shí)，基于事實(shí)溝通。（6）學(xué)會(huì)分享感受。（7）討論過(guò)程中要注重互動(dòng)，謀求協(xié)助和承擔(dān)，多問(wèn)問(wèn)大家有什么意見(jiàn)。（8）提供支持，我能為你做什么，我怎么做才能幫到你。
  　　9與人談問(wèn)題的“STAR”法則：（situation情景、task任務(wù)、action行動(dòng)、result結(jié)果），避免評(píng)價(jià)個(gè)人，而該把要點(diǎn)放在事情的本身上。
  　　10主持人對(duì)會(huì)議的控制：（1）明確目的，開(kāi)會(huì)伊始就要講清楚。（2）提出流程建議，推動(dòng)會(huì)議進(jìn)程。會(huì)議的流程設(shè)計(jì)在開(kāi)會(huì)前就應(yīng)想好。（3）討論過(guò)程中，需澄清并確認(rèn)各方的觀點(diǎn)。（4）意見(jiàn)眾說(shuō)紛紜或僵持不下時(shí)，要推動(dòng)各方達(dá)成協(xié)議。（5）總結(jié)，SMART的解決方案。
  　　11導(dǎo)致下屬離職的原因：（1）管得太細(xì)，事無(wú)巨細(xì)都要過(guò)問(wèn)；女經(jīng)理、新經(jīng)理。（2）過(guò)度授權(quán)，對(duì)一線不了解，下屬遇到問(wèn)題時(shí)無(wú)法給予指導(dǎo)；老資格經(jīng)理、懶惰的經(jīng)理。（3）不肯做決定，特別是遇到敏感或者責(zé)任重大的問(wèn)題時(shí)不明確表態(tài)。官僚主義嚴(yán)重的經(jīng)理、優(yōu)柔寡斷的經(jīng)理、自身弱勢(shì)的經(jīng)理。（4）言而無(wú)信、不尊重人。
  　　12頂端優(yōu)勢(shì)：處于天時(shí)、地利、人和的最佳機(jī)緣可以形成自己的優(yōu)勢(shì)，比如敏銳的判斷力、卓越的影響力、高效的驅(qū)動(dòng)力。
  　　 判斷力：善于識(shí)別機(jī)會(huì)并且采取行動(dòng)，即使在復(fù)雜的形式下也能快速抓住關(guān)鍵，做事靠譜。
  　　 對(duì)自我和客觀世界的認(rèn)知，永恒：保持毅力去堅(jiān)持；變化：有心胸去放下。
  　　 影響力：善于從對(duì)方角度出發(fā)，審時(shí)度勢(shì)給予幫助，方式：自己的方式且對(duì)方能接受
  　　 當(dāng)觀點(diǎn)不一致時(shí)除了要有有效地解決方式還要有良好有效的溝通
  　　 溝通技巧：陳述客觀事實(shí)而避免貼標(biāo)簽；理解不代表同意
  　　 驅(qū)動(dòng)力：不安于現(xiàn)狀；積極主動(dòng)的推進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，敢于冒風(fēng)險(xiǎn)
  　　 善于總結(jié)，分析特點(diǎn)，比較異同。
  　　13業(yè)務(wù)能力分為四個(gè)等級(jí)：一級(jí)就是被評(píng)估者剛?cè)腴T(mén)，處在學(xué)習(xí)階段，需要他人帶領(lǐng)才能完成任務(wù)；二級(jí)就是主管需要給予常規(guī)關(guān)注，被評(píng)估者基本能完成本職任務(wù)；三級(jí)就是被評(píng)估者不但能獨(dú)立完成任務(wù)，還能教別人，是其組內(nèi)的標(biāo)桿隊(duì)員；而四級(jí)就是被評(píng)估者不但能教別人，而且，他把經(jīng)驗(yàn)形成了書(shū)面化的、自成體系的東西，可以現(xiàn)成地加以推廣和運(yùn)用，因此堪稱(chēng)“楷?！?，他的水平不僅在其組內(nèi)而且在整個(gè)大區(qū)都是拔尖的，這樣的人，說(shuō)明他已經(jīng)Ready For Next Level（指被評(píng)估者已經(jīng)達(dá)到更高級(jí)別崗位的水平，一有空缺即可晉升）
  　　14孔子在《論語(yǔ)》中說(shuō)到‘成事不說(shuō)，遂事不諫，既往不咎’，就是對(duì)于已經(jīng)無(wú)法挽救的事情就不要再去啰嗦了，過(guò)去已經(jīng)過(guò)去，就別責(zé)難了，你再多說(shuō)，除了傷感情也于事無(wú)補(bǔ)，杜拉拉絕對(duì)不會(huì)因?yàn)槟愕呢?zé)難而改變主意錄用你推給她的人。還不如大方點(diǎn)表示體諒，讓對(duì)方內(nèi)疚，這樣，你這次吃的虧，她多半會(huì)想下著次給你一個(gè)彌補(bǔ)。如果你一味地責(zé)難，不但不能挽回這次的損失，反而很可能會(huì)讓杜拉拉惱火，她干脆連下一次的機(jī)會(huì)都不給你了。
  　　15拉拉感嘆道：“古人說(shuō)三十而立，其實(shí)挺有道理的。我有這么個(gè)感覺(jué)，悟性好的人到了28歲，見(jiàn)識(shí)就上了一個(gè)臺(tái)階，遇到他以前不知道的道理，有個(gè)人在旁邊點(diǎn)一點(diǎn)他，他就明白了；可要是換了一個(gè)25歲的，就算他本身再聰明，有些明明是COMMON SENSE（常識(shí)，尤指判斷力）的東西，不管你怎么說(shuō)，他就是吸收不了，還愛(ài)跟你瞎辯?？梢?jiàn)經(jīng)驗(yàn)這東西，要經(jīng)過(guò)量變才能發(fā)展為質(zhì)變的，沒(méi)到那個(gè)份上，拔苗助長(zhǎng)也枉然?！?br /> 　　
•   　　 很久之前讀的杜拉拉（一） 后來(lái)又看了電影，再后來(lái)看了幾集電視劇，覺(jué)得電視劇不是很吸引我，最近今天把拉拉（二）看完了，作者把拉拉寫(xiě)的太完美了，善良理解人，最主要的是與人溝通時(shí)總能把話說(shuō)道對(duì)方的心理，還有拉拉的邏輯思維還算厲害，善于總結(jié)，凡事都能列出一二三，這樣的小說(shuō)，每次看的過(guò)程覺(jué)得很好看，但是時(shí)間一久就記不清具體的內(nèi)容，是記憶太差，還是。。。。
•   　　 很久以前讀了杜拉拉的第一部，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有上大學(xué)，不明所以。現(xiàn)在大三了，人生閱歷有所增加，讀書(shū)后感受的東西也有所不同，讀完后自己折騰了一夜也沒(méi)睡著，對(duì)自己的未來(lái)有了更多的想法，但是也有了更多的迷茫。
  　　 最理想的生活是可以在一個(gè)地方干一段時(shí)間然后換一個(gè)城市換一個(gè)工作，這樣不近能夠感受不同的地理風(fēng)俗同時(shí)也不會(huì)對(duì)工作喪失激情。但是被好多人說(shuō)這樣的想法不切實(shí)際，但是我還是堅(jiān)定地希望著。
  　　 看著杜拉拉也同時(shí)想到了以后的自己，倘若自己以后也在一個(gè)公司干了七八年還是在原地踏步，職位薪水沒(méi)有任何起色，那么到時(shí)的我會(huì)怎樣看待自己那逝去的歲月，自己花了那么多年到底得到了什么？那時(shí)候得是多么的悲哀呢？
  　　 還有要進(jìn)入500強(qiáng)的迷茫，自己有什么呢？要學(xué)歷沒(méi)有，要能力也沒(méi)有，就連簡(jiǎn)單的交流都是一個(gè)問(wèn)題，自己需要提升的地方真的太多太多。像杜拉拉一樣有自信，頭腦清晰。
  　　 同時(shí)也多跳槽有了新的概念，不是每次跳槽都能給你帶來(lái)不一樣的，或者你想要的更好的，因?yàn)橐m應(yīng)新的人，還要讓被人相信你這是一個(gè)不容易的過(guò)程，沒(méi)有很大的把握還是要謹(jǐn)慎的選擇自己的跳槽行為。在一個(gè)就是在人際交往中
  　　一定要了解別人的話中話，不要傻呼呼的沒(méi)有一點(diǎn)眼力勁，不要炫富，要盡量對(duì)每一個(gè)身邊的人好，有好的人員才有自己好的提升，也或許哪天別人就成了你的頭頭，反正一定要謹(jǐn)慎的，做人就是這樣子吧！
  　　 很佩服杜拉拉的總結(jié)能力，在生活中每個(gè)人都應(yīng)該很好的用這一點(diǎn)，這樣真的會(huì)給自己帶來(lái)不錯(cuò)的效益。
  　　 不管怎么惆悵都要像杜拉拉一樣對(duì)生活充滿(mǎn)著信心
•   　　在感情的路上，她是執(zhí)著的，更是理性的。書(shū)里面說(shuō)到：忘不了舊愛(ài)，是因?yàn)樾職g不夠好。蕓蕓眾生，我們都是凡人。終會(huì)有一天，我們不能獨(dú)自面度寂寞，特別是嘗試過(guò)幸福甜頭后的我們。也許我們都一樣，縱使過(guò)去的人再美好，也只能藏在心里，去嘗試接受新的人，因?yàn)?，年華似水。
  　　可是，杜拉拉是幸運(yùn)的，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之后，命運(yùn)又讓他們走到了一起。但現(xiàn)實(shí)生活中，有多少人會(huì)有這樣的運(yùn)氣？
  　　杜拉拉真正執(zhí)著的地方，是她在職業(yè)中體現(xiàn)出來(lái)的堅(jiān)強(qiáng)與執(zhí)著！相比之下，她對(duì)工作的態(tài)度更讓我佩服！
•   　　偶爾看到這本書(shū)，剛好最近為了職場(chǎng)的事，焦頭爛額。于是開(kāi)始翻看。
  　　
  　　看著看著，很解氣。
  　　
  　　雖然，對(duì)外企沒(méi)有體會(huì)，其實(shí)也沒(méi)有向往。我和拉拉完全是不同的人，對(duì)官職沒(méi)什么欲望，對(duì)外企職員的身份沒(méi)什么欲望，甚至對(duì)房子，對(duì)車(chē)子，對(duì)奢侈品都沒(méi)什么欲望。
  　　
  　　也許是胸?zé)o大志，也許是目標(biāo)不同。
  　　
  　　但是，看到那些職場(chǎng)的場(chǎng)景，確實(shí)很熟悉。
  　　
  　　尤其那些老板和企業(yè)文化。我承認(rèn)，我向往。
  　　
  　　身在小企業(yè)，看飽了這些。老板的種種，文化的種種。
  　　
  　　20多歲跟對(duì)人，30多歲做對(duì)事。
  　　
  　　我想，我沒(méi)有跟對(duì)人。
  　　
  　　也許，因?yàn)槲疫€是一只小鳥(niǎo)。也許，我身上也有著書(shū)中所說(shuō)的80后的自我，雖然沒(méi)有那么嚴(yán)重。
  　　
  　　書(shū)有些理想，也很現(xiàn)實(shí)，我相信那是真實(shí)，而真實(shí)的，更加復(fù)雜。
  　　
  　　并不喜歡職場(chǎng)的某些，但是，需要接受，也需要學(xué)會(huì)怎么處理。也許，很多時(shí)候，我并不欣賞書(shū)中的某些處理方式，但是，那也是智慧，只是不一樣的智慧。
  　　
  　　我想，用自己的方式度過(guò)。
•   　　從某種程度上讓我對(duì)HR有了一定的了解，思維模式上也能從HR的考量上出發(fā)。
  　　
  　　文中出現(xiàn)了多種專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)總結(jié)，很受啟發(fā)。讓我們從這個(gè)邏輯性強(qiáng)、擅于總結(jié)的杜拉拉身上了解了一些在大公司工作的做人做事的一些方法，同時(shí)也喚醒了我在曾經(jīng)就職的大公司的一些過(guò)往的人情世故的回憶和更深刻的理解。
  　　
  　　總的來(lái)說(shuō)，杜拉拉2更讓我著迷。我在手機(jī)上一口氣看完，感覺(jué)有很多的收獲。
  　　
  　　從人物刻畫(huà)上看， 孫建冬、沙當(dāng)當(dāng)、李坤、陳豐等都個(gè)性鮮明，有自己的一套處事的特點(diǎn)。而杜拉拉的成熟魅力也明顯的進(jìn)步不少。文中除了寫(xiě)職場(chǎng)經(jīng)歷還穿插了精彩的現(xiàn)實(shí)生活，例如炒股、買(mǎi)樓、跳槽、戀愛(ài)等。。使人感覺(jué)貼近生活。
  　　
  　　當(dāng)我們正在為這個(gè)逐步成熟，在職場(chǎng)中處處周到處處受到贊許又深受南區(qū)同事們喜愛(ài)的杜拉拉投向羨慕的眼光時(shí)，薪酬寬帶制掀起了一陣新的波瀾，當(dāng)看到拉拉在遭受不公平待遇時(shí)的無(wú)奈也準(zhǔn)備跳槽時(shí)，不禁愣了一下又回過(guò)神來(lái)，這原來(lái)就是倔驢的風(fēng)格。便欣然一笑，接受她的選擇，看她繼續(xù)努力拼搏。這時(shí)候，跳槽是艱辛的，尤其在自己有硬傷的時(shí)候。
  　　
  　　末了，拉拉感慨，年華不在，感情無(wú)依，跳槽瓶頸。拉拉對(duì)陳豐傾訴：“我快要崩潰了，陳豐。壓力太大，我受不了了！”不禁讓人為之動(dòng)容，作為一個(gè)女人，自己又何嘗沒(méi)有這么脆弱的一面呢。這時(shí)候，仿佛也感同身受一般，對(duì)這個(gè)女人產(chǎn)生了無(wú)限的遐想，期待她后面更精彩的故事。
•   　　 今天終于把兩年前看過(guò)的《杜拉拉》第一部、第二部溫習(xí)完，當(dāng)時(shí)還在念大三的我，轉(zhuǎn)眼都工作好一陣了，因此現(xiàn)在看下來(lái)的心境和收獲與當(dāng)初大不同，也算溫故知新吧。
  　　 杜拉拉，名校畢業(yè)，任職500強(qiáng)，無(wú)背景無(wú)權(quán)勢(shì)，靠勤勞和智慧打拼，典型的一線城市職業(yè)經(jīng)理人形象，對(duì)于選擇企業(yè)奮斗的我們具有不少參考價(jià)值。
  　　 第二部《似水年華》結(jié)尾，讀到拉拉在1920酒吧顫抖著聲音對(duì)陳豐說(shuō)“我真的受不了，快要崩潰了”，動(dòng)容之情忽上心頭。
  　　 這就是我們選擇的生活和工作方式，不進(jìn)則退，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，個(gè)中滋味也只有自己體會(huì)。
  　　 期待第四部的拉拉能在北京大展拳腳，祝福。
•   　　《杜拉拉升職記》作為一部職場(chǎng)修煉小說(shuō)，試圖從女性的視角揭示女性在外企中的職業(yè)發(fā)展路程。“倔驢”杜拉拉的不屈不撓，甚至充滿(mǎn)戰(zhàn)斗意識(shí)的職場(chǎng)狀態(tài)，在揭示了職場(chǎng)生存艱辛的同時(shí)，也令讀者感到力量與信心的鼓舞。
  　　
  　　在第一部中，杜拉拉從行政小職員做起，憑自己的情商與迂回的斗爭(zhēng)方式，在職位與經(jīng)驗(yàn)上穩(wěn)步向前。這其中，她接觸到了自己深感興趣的HR業(yè)務(wù)，特別是選拔與招聘方面，卻苦于非專(zhuān)業(yè)出身，又無(wú)法與有心藏技的同僚挑明，只能一個(gè)人苦戰(zhàn)到底。
  　　值得稱(chēng)道的是杜拉拉面對(duì)挑戰(zhàn)和困難的不屈不撓。玫瑰不懷好意地甩手丟下行政裝修的爛攤子，杜拉拉四處協(xié)調(diào)，頂著壓力把工程完成；在意識(shí)到上級(jí)李斯特有心對(duì)自己的工作業(yè)績(jī)視而不見(jiàn)之后，杜拉拉積極地與他保持一致，時(shí)時(shí)反饋，直至得到起碼的回報(bào)；杜拉拉一直好學(xué)、好思考，意料之外又情理之中地獲得了總裁的青睞，從而接觸到高層的管理思想，這對(duì)她的職場(chǎng)成長(zhǎng)大有裨益。
  　　在結(jié)尾處，作者借杜拉拉之口寫(xiě)下了“早日實(shí)現(xiàn)退休理想——你需要眼光和資格”。我們不妨將它視為職業(yè)生涯規(guī)劃的一個(gè)Tip：什么樣的職位才是好職位？第一，你需要找一家好公司；第二，你需要找一個(gè)好的方向；第三，你得跟一個(gè)好老板。怎樣才算具備了謀取好職位的資格？對(duì)上級(jí)、對(duì)下級(jí)、對(duì)內(nèi)外客戶(hù)、對(duì)本職崗位，一個(gè)好的職場(chǎng)人需要扮演好不同的角色。這其中，SMART原則等管理學(xué)方法的蹤跡處處可見(jiàn)。
  　　
  　　在第二部中，杜拉拉身處人事變遷之中，她甚為自豪的資本過(guò)于無(wú)形，在高層人事變化的新環(huán)境中得不到足夠的認(rèn)可。這期間，杜拉拉逐漸萌生了退意，她想要跳槽，并把自己的新崗位牢牢鎖定在HR上，企圖借此實(shí)現(xiàn)從行政到人力資源管理的跨越。在這一階段，杜拉拉用自己的方式逐漸接觸、學(xué)習(xí)薪酬與管理的基本內(nèi)容，她成為了一名對(duì)團(tuán)隊(duì)管理駕輕就熟的管理者，能夠輕松帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，平衡其中各方力量。從之前的親力親為，到現(xiàn)在的帶領(lǐng)下屬，杜拉拉的身份與視角發(fā)生了微妙的變化，這也使我們看到職場(chǎng)發(fā)展的不同階段的要求，比如影響力，比如驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)的能力。
  　　另一方面，沙當(dāng)當(dāng)、葉陶等人物的出現(xiàn)和各種事跡，也展示了人們對(duì)生活的不同規(guī)劃與態(tài)度。葉陶非常清楚自己的優(yōu)勢(shì)（長(zhǎng)得帥）和劣勢(shì)（自己沒(méi)多少本事），于是他的擇偶標(biāo)準(zhǔn)非常明確：老婆不用漂亮，但得有本事。借用作者的話來(lái)說(shuō)，“當(dāng)人有了清醒的自我認(rèn)知，對(duì)自己和世界的看法就能更加達(dá)觀和明智，知道哪些事情要有毅力去堅(jiān)持，哪些事情要有心胸去放棄”。
  　　
  　　在第三部里，杜拉拉跳槽到一家規(guī)模與業(yè)績(jī)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜于老東家的公司，還要忍受著多疑又刁難的新老板，但她終于走到了自己夢(mèng)寐以求的崗位。薪酬管理的相關(guān)內(nèi)容在這一部中占據(jù)了很大的篇幅。
  　　
  　　不得不說(shuō)，盡管杜拉拉的故事很吸引人，她的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)并不是放之四海而皆準(zhǔn)。比如，做得了五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的HR，未必能在事業(yè)單位、民營(yíng)企業(yè)做得來(lái)。不同的企業(yè)文化下，職場(chǎng)規(guī)則可能有很大的差別，規(guī)則之下也許有潛規(guī)則。但平心而論，看一看杜拉拉，也算是閱讀了一份精彩的職業(yè)生涯規(guī)劃案例。
  　　
•   　　終于把這本書(shū)看完了，曾經(jīng)的部門(mén)頭頭兒借給我的書(shū)，想來(lái)是希望我多學(xué)習(xí)下，可以在職場(chǎng)中游刃有余吧，而我又拖拉至今，有點(diǎn)慚愧……
  　　杜拉拉2遠(yuǎn)沒(méi)有1帶給的新鮮感多，其中的故事也沒(méi)有1那么勵(lì)志，是啊，除去最初懵懂莽撞的幾年，職業(yè)生涯已趨于穩(wěn)定，雖然其中仍不乏艱辛，但人際關(guān)系已形成一定的格局，有了自己信任的伙伴，有了高薪的陪伴，只是那個(gè)相濡以沫的人卻不在身邊。
  　　看到這本書(shū)的結(jié)尾，我想很多人的心中都會(huì)有這樣的想法：杜拉拉和王偉是注定要在一起的！因?yàn)樗麄兊男闹惺悄菢颖舜讼鄲?ài)，如若今生不在一起，多對(duì)不起世人的期待額……
  　　回頭再看職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己依舊如剛出茅廬的孩子，不是不能適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境，只是一直希望自己保持應(yīng)有的真我，也曾遭小人暗算，也曾與人推心置腹，只是我想我是做不了違背良心的事的，即便別人認(rèn)可，自己也會(huì)內(nèi)疚至極，關(guān)于職場(chǎng)，還是繼續(xù)探索吧，希望自己不會(huì)淹沒(méi)在洶涌的風(fēng)浪中，還能在這個(gè)領(lǐng)域展露頭角，贏得一席之位！
•   我倒覺(jué)得第二部更小說(shuō)了，這可能是因?yàn)槟嵌味爬跈C(jī)場(chǎng)睡著了那一段超電影畫(huà)面吧~~
•   每個(gè)人看法都不一樣吧
•   你同時(shí)也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)對(duì)象
•   @ls 跟我學(xué)你就完了。。。。姐都畢業(yè)兩年半了。。還沒(méi)混出個(gè)模樣來(lái)，并且時(shí)常迷惘。。
•   現(xiàn)在每天無(wú)病呻吟的自己還是認(rèn)為向你學(xué)習(xí)很有用。
•   同意~
  拉拉在工作中一直保持著積極思考努力向上的習(xí)慣，這種習(xí)慣已經(jīng)滲透到她的各個(gè)方面，以至于她在生活中顯得不那么可愛(ài)~
  不過(guò)這本書(shū)對(duì)自己還是挺有啟發(fā)的，覺(jué)得自己在工作中努力不夠，情商不高;工作方法上也要再思考一下。
  希望和所有的人一起，昂首向前，共襄盛舉~
•   很有道理??！跟你第四段話很有共鳴，我也很不喜歡跟那樣的人聊。。。
•   支持~
  我不喜歡杜拉拉這樣的人生 有上進(jìn)心的大多數(shù)人怎么都走上了這條道路 很郁悶 缺乏個(gè)性 失去生命中一些最珍貴的東西 懵懵懂懂 到最后才明白就太晚了 人生不該如此
•   最后對(duì)于 中產(chǎn)階級(jí) 的論述蠻不錯(cuò)~
•   其實(shí)我特別害怕一種人，這種人無(wú)論在任何時(shí)候任何場(chǎng)合，永遠(yuǎn)滿(mǎn)格狀態(tài)地和你談職業(yè)理想，談職業(yè)規(guī)劃，談智商，他們可以打滿(mǎn)雞血地和你口若懸河一個(gè)小時(shí)。
  -----------------------------------------------
  OK，這樣的人我遇見(jiàn)過(guò)一個(gè)，于是悲催的人生就此開(kāi)始。
•   樓主 至少目前我遇到的人 業(yè)余生活都是非常平淡無(wú)趣。至今沒(méi)遇到誰(shuí)的生活多姿多態(tài)（我沒(méi)接觸過(guò)藝術(shù)圈子里的人）。
  我覺(jué)得無(wú)趣是常態(tài)。
  有趣的生活都發(fā)生在小說(shuō)電影這種人為的想象中。
  杜拉拉這種人，我覺(jué)得現(xiàn)實(shí)中叫充滿(mǎn)功利心，這種人所有的心思都用在一個(gè)地方，自然是最無(wú)趣的。
•   @Erin
  大部分的時(shí)候，表面上看來(lái)生活是以無(wú)趣為主。但一個(gè)人如果內(nèi)心豐富，再平淡的生活讓他過(guò)起來(lái)可能也很有意思。
•   還沒(méi)看杜拉拉2，上來(lái)打打烊，一排書(shū)評(píng)里就看中這篇。一讀，果然覺(jué)得LZ腦子清爽，不免欣慰85后的小朋友就是有想法有品位有希望。我看《杜拉拉1》的時(shí)候就持類(lèi)似的觀點(diǎn)，暗暗感嘆70后世故、現(xiàn)實(shí)和精神生活極其形而下的普遍特點(diǎn)。看到LZ第一段說(shuō)要“痛改前非”其實(shí)心里覺(jué)得可惜。既然步入社會(huì)了，為明哲保身也好、討個(gè)體面的生活也好，能夠拿捏職場(chǎng)規(guī)范是必不可少的。但是著實(shí)沒(méi)必要把自己喜愛(ài)的陽(yáng)春白雪、能震顫靈魂的東西一筆抹去。沒(méi)這點(diǎn)基本的精神食糧，人早晚多多少少會(huì)“杜拉拉化”。既然你已經(jīng)明確并不贊賞其人這些品質(zhì)，大可以繼續(xù)有助于保留自我的私人生活模式和精神食糧。在任何情況下，不要丟失了自己。即使是歐美企業(yè)的職工，也有大把追求經(jīng)濟(jì)利益同時(shí)也追求精神生活的。最后，看到一個(gè)85后的孩子也和50、60后一樣顧及二三十年后后代的具體生活問(wèn)題，鄙人不免小小吃驚，也覺(jué)得有趣。這種文化現(xiàn)象大抵是最難改變的吧。不知90后能不能變得沒(méi)心沒(méi)肺一些更加自私一些。其實(shí)人生在世，自己讓自己過(guò)得舒服點(diǎn)、自我點(diǎn)也沒(méi)什么不好的。看LZ@Erin的話，估計(jì)LZ自己也還在權(quán)衡猶豫以后的生活態(tài)度。鄙人只想說(shuō)，1）憑LZ的腦子不會(huì)混得太平庸，才出道2年而已，不急，機(jī)會(huì)有的是，適時(shí)把握即可；2）請(qǐng)剛八代，繼續(xù)內(nèi)心豐富，不要淪為錢(qián)包鼓鼓的精神癟三！握爪勉之！
•   對(duì)，我對(duì)認(rèn)識(shí)的“中產(chǎn)階級(jí)”的一點(diǎn)點(diǎn)遺憾就是：幾乎從不思考社會(huì)問(wèn)題，不關(guān)心自身之外的問(wèn)題，即使有一點(diǎn)點(diǎn)，其社會(huì)政治觀點(diǎn)也是張召忠、周小平式的，美國(guó)赤裸裸的陰毛之類(lèi)。
  工作努力，待人也好，但是不思考也沒(méi)多少情趣，在我看來(lái)這種生活終究缺了點(diǎn)兒什么……
•   樓主加油，我們可以既有錢(qián)又有理想有情趣的，共勉~

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