業(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷售技巧

前言

　　作者序　　銷售就是這麼簡單？！　　前一陣子因?yàn)橐髣澮环菅葜v內(nèi)容，我上網(wǎng)查了一些資料，赫然發(fā)現(xiàn)目前求職網(wǎng)站最多職缺的是「業(yè)務(wù)類」工作；現(xiàn)在年輕人最不想做的工作是「業(yè)務(wù)」；然而最容易受挫折的工作還是「業(yè)務(wù)」。最有趣的是，超過50%以上的老闆其實(shí)都是從「業(yè)務(wù)員」幹起！　　很多人以為業(yè)務(wù)工作很簡單，不過就把東西賣出去，能有多難？其實(shí)不然。　　記得我剛從事業(yè)務(wù)工作時(shí)，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)、沒有人脈，更不懂什麼銷售技巧，因此在面對客戶推銷產(chǎn)品或自我行銷上不得其門而入，經(jīng)?；撕芏鄷r(shí)間，業(yè)績卻還是沒有起色?！　‘?dāng)時(shí)，我一度質(zhì)疑自己是不是要繼續(xù)做這份工作。不過，好勝的我很快就打消這個(gè)念頭，我決定給自己兩年的時(shí)間拚看看。從那天開始，我依然努力拜訪客戶，但也不斷觀察前輩們是如何推銷產(chǎn)品，我不怕問、不怕丟臉，只要願(yuàn)意教我，我都會(huì)努力學(xué)習(xí)。當(dāng)然，也會(huì)遇到某些前輩或同事怕你超越他們，所以根本不願(yuàn)意幫助你。於是就在邊看邊學(xué)，加上自己努力下，慢慢提升了業(yè)績。　　在這些過程中，並非全然順?biāo)斓模乙苍龅綐I(yè)績未達(dá)到的時(shí)候，但我不抱怨，而是不斷思考如何未達(dá)成的問題在哪裡？除了不斷拜訪客戶，我也勤作筆記，關(guān)於工作上的一切，我都會(huì)紀(jì)錄，然後歸納整理，慢慢的從中發(fā)現(xiàn)問題與銷售技巧！而這些銷售技巧，也幫助我往後銷售工作越來越順?biāo)臁I(yè)績屢屢達(dá)成?！　∪欢?，在經(jīng)歷了數(shù)十年多年的業(yè)務(wù)工作後，我開始慢慢將重心轉(zhuǎn)往企劃教育訓(xùn)練課程或是演講的好題材。也有幸結(jié)識(shí)了許多可愛的學(xué)員，也因?yàn)樗麄兊墓膭?lì)，我才興起出書的念頭。希望藉由出書，彙整多年來的銷售經(jīng)驗(yàn)與技巧，更全面的幫助所有想要加入業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的朋友。　　但是，因?yàn)槲业臅r(shí)間實(shí)在不多，因此從有出書動(dòng)機(jī)到接洽出書構(gòu)想至全書完成，過程竟耗時(shí)3年多。很開心這次和意識(shí)文化的合作，非常謝謝他們的支持與等待，更感謝他們用心規(guī)劃所做的努力。在本書企劃之初，共挑選了100個(gè)業(yè)務(wù)該知道的技巧。再以問卷調(diào)查國內(nèi)500位5年以上經(jīng)驗(yàn)的頂尖業(yè)務(wù)，嚴(yán)選出99%的業(yè)務(wù)一致認(rèn)同的這25個(gè)銷售技巧！?！稑I(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷售技巧》終於誕生了。　　《業(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷售技巧》是我從事業(yè)務(wù)工作數(shù)十年來的經(jīng)驗(yàn)彙整，有些也曾在課堂上或演講中提出過，都獲得熱烈的迴響，因此，誠摯希望它們對各位讀者也能有所幫助，那將是我最大的成就?！　∽钺?，我想要謝謝太太以及孩子，他們對我的支持，當(dāng)然還有我可愛的學(xué)員，因?yàn)橛心銈兊墓膭?lì)與支持，才有這本書的誕生。

內(nèi)容概要

　　千萬別告訴別人??！　　賺錢的秘密，自己知道就好！　　超過50％以上的老闆是從「業(yè)務(wù)員」幹起?！　∧壳扒舐毦W(wǎng)站最多職缺的是「業(yè)務(wù)類」工作?！　‖F(xiàn)在年輕人最不想做的工作是「業(yè)務(wù)」。　　要能迅速累積財(cái)富的是做「業(yè)務(wù)」?！　∽钅芟硎芄ぷ鞒删透械囊彩恰笜I(yè)務(wù)」?！　《钊菀资艽煺鄣墓ぷ鬟€是「業(yè)務(wù)」?！　I(yè)務(wù)就是那麼一個(gè)迷人又受爭議的工作，好的業(yè)務(wù)可以上天堂，不好的業(yè)務(wù)沒幾天就陣亡。　　如果你想要有點(diǎn)不一樣的人生，那就從現(xiàn)在開始，下定決心做業(yè)務(wù)吧！　　本書就是要帶領(lǐng)所有「勇敢」從事銷售的人員，一起去賺大錢，一起去享受榮華富貴。　　本書讓你業(yè)績馬上提升?！　”緯菢I(yè)務(wù)、銷售人員的第一本銷售寶典！　　◎百名業(yè)務(wù)一致認(rèn)同《業(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷售技巧》　　《業(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷售技巧》企劃之初，共挑選了100個(gè)業(yè)務(wù)該知道的技巧。隨後以問卷調(diào)查國內(nèi)500位5年以上業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的頂尖業(yè)務(wù)，嚴(yán)選出99%的業(yè)務(wù)一致認(rèn)同的這25個(gè)銷售技巧！　　就算你是菜鳥業(yè)務(wù)，只要學(xué)會(huì)這25個(gè)技巧，你的業(yè)績也可以快速飆升，達(dá)到目標(biāo)！　　◎《業(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷售技巧》一看就懂！一學(xué)就會(huì)！　　全書完全沒有花俏難懂的專業(yè)術(shù)語，作者將自己數(shù)十年的銷售經(jīng)驗(yàn)歸納彙整出多眾多實(shí)例說明，讓你一看就懂！一學(xué)就會(huì)！輕鬆成為業(yè)務(wù)高手！　　◎作者畢生經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，讓你「輕鬆銷售，快速成交！」　　目前奔波兩岸三地，為各大企業(yè)團(tuán)體演講或辦理業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程等活動(dòng)策劃的作者，不僅擁有數(shù)十年業(yè)務(wù)銷售實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，更擅長溝通、銷售、人脈建立、創(chuàng)意發(fā)想與團(tuán)隊(duì)整合力?！　∫蛟诮虒W(xué)與演講過程中，看到太多業(yè)務(wù)缺乏銷售技巧，縱使每天花費(fèi)生活三分之二的時(shí)間在不斷拜訪客戶、不斷推銷商品上，卻仍焦頭爛額，未達(dá)業(yè)績?！　∫虼耍髡吆敛徊厮?，在《業(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷售技巧》中傾囊相授數(shù)十年來往返兩岸三地的銷售實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與演講課程精華！力求幫助所有業(yè)務(wù)朋友──「輕鬆銷售，快速成交！」　　◎一本打造你成為全方位頂尖業(yè)務(wù)的寶典！想成為全方位業(yè)務(wù)，必修《業(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷售技巧》！　　Chapter1「掌握客戶心理的銷售技巧」　　讓你瞭解客戶心裡想什麼，找出源頭，對癥下藥，讓客戶和你輕鬆成交！　　Chapter2「提升業(yè)績的銷售技巧」　　作者針對常見的銷售方式剖析優(yōu)缺點(diǎn)，然後彙整親身經(jīng)驗(yàn)，去蕪存菁，告訴你怎樣銷售產(chǎn)品，客戶才買帳，讓你成為「人見人愛」，而非「人見人嫌」的業(yè)務(wù)高手！　　Chapter3「免費(fèi)行銷大賺錢的銷售技巧」　　懂客戶！懂銷售！這些都還不夠，你還必須具備「行銷能力」，不只行銷你的產(chǎn)品，更要懂得自我行銷，替自己建立個(gè)人品牌，讓客戶一看到產(chǎn)品就想到你，兩者畫上等號(hào)，業(yè)績才不會(huì)跑掉！　　想成為全方位頂尖業(yè)務(wù)嗎？請一定要搞懂《業(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷售技巧》！　　◎只要搞懂《業(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷售技巧》，你──什麼都能賣！　　暢銷品、流行品……賣這些好賣的產(chǎn)品不稀奇，能賣別人賣不出去的東西才是真正了不起。《業(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷售技巧》就是幫助你，什麼都能賣出去！　　老闆不教、前輩不說、頂尖業(yè)務(wù)不外傳的25個(gè)銷售技巧！　　本書偷偷告訴你！

作者簡介

　　銷售王　　擁有數(shù)十年業(yè)務(wù)銷售實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，擅長溝通、銷售、人脈建立、創(chuàng)意發(fā)想與團(tuán)隊(duì)整合力。目前奔波兩岸三地，為各大企業(yè)團(tuán)體演　　從基層做起的他，也曾經(jīng)歷過許多業(yè)務(wù)新手，因不懂銷售技巧，在面對客戶推銷產(chǎn)品或自我行銷上不得其門而入，以致勞心勞力，卻仍在原地打轉(zhuǎn)、業(yè)績掛零的痛苦。因此樂於分享的他，在各大演講與教育培訓(xùn)課程中，總是毫不藏私、傾囊相授畢生的經(jīng)驗(yàn)。然而，隨著學(xué)員的不斷增加，他興起出書的念頭。希望藉由出書，彙整他多年來的銷售經(jīng)驗(yàn)與技巧，更全面的幫助所有想要加入業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的朋友?！　∪欢m有此動(dòng)機(jī)，但礙於許多敲定活動(dòng)難以更動(dòng)，於是在奔波兩岸三地，空檔時(shí)間已所剩無多的情況下，從與意識(shí)文化接洽出書構(gòu)想到全書完成，過程竟耗時(shí)3年多。雖然一波多折，但欣慰的是，一切辛苦仍是值得?！稑I(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷售技巧》終於如期推出?！　∮袑W(xué)生好奇問他，為何要取「銷售王」這筆名，他自信地說：「因?yàn)閷λ麃碚f，沒有賣出不去的商品，只有不懂銷售技巧的業(yè)務(wù)！」而且競爭是進(jìn)步最好的動(dòng)力來源，因此他也不怕出書把技巧傳授給大家，倘若所有朋友，可以將本書中的25個(gè)銷售技巧，融會(huì)貫通、善加運(yùn)用，幫助自己一步一步邁向頂尖業(yè)務(wù)之路，那將是他此生最大的成就。

書籍目錄

Chapter 1掌握客戶心理 「銷售有98%是對人的瞭解，2％是對產(chǎn)品的瞭解?！?－－全球首位一年內(nèi)售出十億美元保單業(yè)務(wù) 喬?康多夫 想成為頂尖高手，絕不只是把產(chǎn)品賣出去這麼簡單，你必須懂得掌握客戶心理，瞭解客戶需求，給「客戶真正想要的」，而不是硬把產(chǎn)品推銷出去就好。如果想要長久經(jīng)營你的事業(yè)，首先，你就必須瞭解：「客戶想什麼？要什麼？」 01.第一眼，就要決定說什麼 02.幫客戶把產(chǎn)品缺點(diǎn)變優(yōu)點(diǎn) 03.讓數(shù)字來說話 04.幫客戶找花錢的理由 05.讓客戶沒有客訴的機(jī)會(huì) 06.掏心，讓奧客變好咖 Chapter 2提升銷售業(yè)績 「不要放棄，永遠(yuǎn)都有辦法可以想！」 －－《從女工到Google臺(tái)港業(yè)務(wù)總經(jīng)理》作者 張成秀 07.問客戶對的問題 08.15秒決定成敗 09.把客戶當(dāng)朋友 010.不只暢銷品，什麼都能賣 011.每一項(xiàng)產(chǎn)品都值得被購買 012.收買客戶的忠誠度 013.贈(zèng)品的吸引力 Chapter 3 免費(fèi)行銷大賺錢 「要有自信，如果你相信你的點(diǎn)子，別讓他人的打擊使你卻步?！?－－玩具反斗城創(chuàng)辦人 雷哲魯斯 014.就算不花錢也能行銷你的產(chǎn)品 015.化負(fù)面口碑為正面效應(yīng) 016.營造產(chǎn)品供不應(yīng)求的現(xiàn)象 017.這些創(chuàng)意締造好業(yè)績 018.用部落格讓更多人認(rèn)識(shí)你 019.女性行銷術(shù) 020.讓你的產(chǎn)品與潮流劃上等號(hào) 021.開發(fā)兒童市場 022.別讓店員嚇跑客戶 023.現(xiàn)場銷售的威力 024.產(chǎn)品陳列影響銷售結(jié)果 025.環(huán)境暗示刺激購物行為 

編輯推薦

　　本書特色　　千萬別告訴別人?。　　≠嶅X的秘密，自己知道就好！　　超過50%以上的老闆是從「業(yè)務(wù)員」幹起?！　∧壳扒舐毦W(wǎng)站最多職缺的是「業(yè)務(wù)類」工作?！　‖F(xiàn)在年輕人最不想做的工作是「業(yè)務(wù)」。　　要能迅速累積財(cái)富的是做「業(yè)務(wù)」?！　∽钅芟硎芄ぷ鞒删透械囊彩恰笜I(yè)務(wù)」?！　《钊菀资艽煺鄣墓ぷ鬟€是「業(yè)務(wù)」?！　I(yè)務(wù)就是那麼一個(gè)迷人又受爭議的工作，好的業(yè)務(wù)可以上天堂，不好的業(yè)務(wù)沒幾天就陣亡。　　如果你想要有點(diǎn)不一樣的人生，那就從現(xiàn)在開始，下定決心做業(yè)務(wù)吧！　　本書就是要帶領(lǐng)所有「勇敢」從事銷售的人員，一起去賺大錢，一起去享受榮華富貴?！　”緯屇銟I(yè)績馬上提升?！　”緯菢I(yè)務(wù)、銷售人員的第一本銷售寶典！　　■百名業(yè)務(wù)一致認(rèn)同《業(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷售技巧》　　《業(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷售技巧》企劃之初，共挑選了100個(gè)業(yè)務(wù)該知道的技巧。再以問卷調(diào)查國內(nèi)500位5年以上經(jīng)驗(yàn)的頂尖業(yè)務(wù)，嚴(yán)選出99%的業(yè)務(wù)一致認(rèn)同的這25個(gè)銷售技巧！　　就算你是菜鳥業(yè)務(wù)，只要學(xué)會(huì)這25個(gè)技巧，你的業(yè)績也可以快速飆升，達(dá)到目標(biāo)！　　■《業(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷售技巧》一看就懂！一學(xué)就會(huì)！　　全書完全沒有花俏難懂的專業(yè)術(shù)語，作者將自己數(shù)十年的銷售經(jīng)驗(yàn)歸納彙整出多眾多實(shí)例說明，讓你一看就懂！一學(xué)就會(huì)！輕鬆成為業(yè)務(wù)高手！　　■作者畢生經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，讓你「輕鬆銷售，快速成交！」　　目前奔波兩岸三地，為各大企業(yè)團(tuán)體演講或辦理業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程等活動(dòng)策劃的作者，不僅擁有數(shù)十年業(yè)務(wù)銷售實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，更擅長溝通、銷售、人脈建立、創(chuàng)意發(fā)想與團(tuán)隊(duì)整合力?！　∫蛟诮虒W(xué)與演講過程中，看到太多業(yè)務(wù)缺乏銷售技巧，縱使每天花費(fèi)生活三分之二的時(shí)間在不斷拜訪客戶、不斷推銷商品上，卻仍焦頭爛額，未達(dá)業(yè)績。　　因此，作者毫不藏私，在《業(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷售技巧》中傾囊相授數(shù)十年來往返兩岸三地的銷售實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與演講課程精華！力求幫助所有業(yè)務(wù)朋友──「輕鬆銷售，快速成交！」　　■一本打造你成為全方位頂尖業(yè)務(wù)的寶典！想成為全方位業(yè)務(wù)，必修《業(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷售技巧》！　　Chapter1「掌握客戶心理的銷售技巧」　　讓你瞭解客戶心裡想什麼，找出源頭，對癥下藥，讓客戶和你輕鬆成交！　　Chapter2「提升業(yè)績的銷售技巧」　　作者針對常見的銷售方式剖析優(yōu)缺點(diǎn)，然後彙整親身經(jīng)驗(yàn)，去蕪存菁，告訴你怎樣銷售產(chǎn)品，客戶才買帳，讓你成為「人見人愛」，而非「人見人嫌」的業(yè)務(wù)高手！　　Chapter3「免費(fèi)行銷大賺錢的銷售技巧」　　懂客戶！懂銷售！這些都還不夠，你還必須具備「行銷能力」，不只行銷你的產(chǎn)品，更要懂得自我行銷，替自己建立個(gè)人品牌，讓客戶一看到產(chǎn)品就想到你，兩者畫上等號(hào)，業(yè)績才不會(huì)跑掉！　　想成為全方位頂尖業(yè)務(wù)嗎？請一定要搞懂《業(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷售技巧》！　　■只要搞懂《業(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷售技巧》，你──什麼都能賣！　　暢銷品、流行品……賣這些好賣的產(chǎn)品不稀奇，能賣別人賣不出去的東西才是真正了不起?！稑I(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷售技巧》就是幫助你，什麼都能賣出去！　　老闆不教、前輩不說、頂尖業(yè)務(wù)不外傳的25個(gè)銷售技巧！　　本書偷偷告訴你！

圖書封面

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