創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

前言

　　推薦序一　　前法務(wù)部長(zhǎng)廖正豪　　自從經(jīng)營(yíng)策略大師麥可．波特在1985年提出「競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)」一詞後，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)儼然成為競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中企業(yè)績(jī)效的核心，然而經(jīng)過(guò)幾十年蓬勃的擴(kuò)張和繁榮，很多企業(yè)在追求瘋狂的增長(zhǎng)和多元化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，卻已將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)拋於腦後。其實(shí)，現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)的重要性才是前所未有。因?yàn)槿澜绲钠髽I(yè)都已面臨成長(zhǎng)的減緩和來(lái)自國(guó)內(nèi)和全球的競(jìng)爭(zhēng)，如果你還在妄想市場(chǎng)自己會(huì)不斷增大，讓你足以發(fā)展生存的話，那無(wú)疑是會(huì)走上滅亡之路。　　因此發(fā)掘或創(chuàng)造專屬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)是當(dāng)務(wù)之急。但要想真正創(chuàng)造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要懂得如何去建構(gòu)所擁有的核心能力。在這個(gè)知識(shí)爆炸的年代，大家都說(shuō)要開(kāi)創(chuàng)自己的藍(lán)海策略，創(chuàng)造自我價(jià)值，身為老闆或經(jīng)理人的你，該如何找到市場(chǎng)的藍(lán)海，公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？相信在本書中，你就會(huì)找到答案。潔妮．史密斯女士明白地告訴我們，「找出客戶選擇跟你交易的理由；什麼是唯一你有，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的？什麼是你可以投資，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法抄襲的？」只要你能找到答案，這些都可以成為你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！　?chuàng)新與模仿可說(shuō)是企業(yè)得以不斷進(jìn)步的主要因素，如果你能做到先人一步創(chuàng)新，並讓人不易模仿，那你幾乎就可說(shuō)是立於不敗之地。在書中我們看到像赫茲(Hertz)、愛(ài)維斯(Avis)這樣的大租車公司，可能都以商務(wù)旅行者為目標(biāo)，標(biāo)榜每輛都是新車，且在車上裝衛(wèi)星導(dǎo)航、電視，但他們提供「相同」的服務(wù)，實(shí)在很難分辨彼此的差異。　　假設(shè)有另一家租車公司，他們的店面很小，可能就在你家附近。他們的車齡較老，價(jià)格也較低，但他們只服務(wù)在地人，例如，當(dāng)你碰到一些交通意外，使得汽車必須送修，或者汽車保養(yǎng)，或者在外地念大學(xué)的女兒回來(lái)渡假時(shí)，需要另一輛車。你肯定希望花最少的錢就能去想要去的地方，所以低價(jià)、舊車正好符合你的需求。　　可以看出，這家公司在租車市場(chǎng)有個(gè)非常特別的定位，它自我設(shè)限，不試著去服務(wù)這些商務(wù)旅行者，它縮小目標(biāo)，限制活動(dòng)，所以它非常地難被模仿。這便是它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。　　在《創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中，作者直接切入主題，不但介紹許多發(fā)人深省的故事，還以明確的步驟告訴你如何準(zhǔn)確地辨認(rèn)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、開(kāi)發(fā)新的優(yōu)勢(shì)，並將訊息向外傳播。當(dāng)你能從中汲取到這些知名企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的祕(mì)訣，那麼也就擁有成為世界級(jí)品牌的潛力。誠(chéng)摯將這本好書推薦有志成為全新市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的你?！　⊥扑]序二　　你找到陽(yáng)光了嗎？　　資深媒體人高信譚　　為什麼有的公司成立後一飛沖天，並持續(xù)踩著浪頭向成功邁進(jìn)，有的企業(yè)卻曇花一現(xiàn)，無(wú)以為繼？從公司草創(chuàng)到邁向世界級(jí)企業(yè)的祕(mì)訣到底是什麼？我想這是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一直在探討的問(wèn)題，而答案就在於企業(yè)有沒(méi)有具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！　「?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一詞最早出自戰(zhàn)略權(quán)威大師麥可．波特於1985年出版的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》(Competitive Advantage)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可說(shuō)是企業(yè)表現(xiàn)好壞的精髓，其主要源自於企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售、運(yùn)輸、支援等多項(xiàng)獨(dú)立的活動(dòng)。然而，很多企業(yè)幾十年奮鬥擴(kuò)張下來(lái)，卻忽略了它在追求成長(zhǎng)和多角化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要性?！　『芨吲d易富文化這次能引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)專家潔妮?史密斯的著作《創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性在今日不減反增；身為全球化經(jīng)濟(jì)的一份子，你不但要面臨景氣不彰、成長(zhǎng)趨緩等問(wèn)題，還要應(yīng)付國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)逐僧多粥少的巿場(chǎng)。　　因此，一個(gè)企業(yè)組織要成功，一定要擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。身為企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)者，你知道你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪裡嗎？　　其實(shí)它並不一定要突出於其他競(jìng)爭(zhēng)者，讓他們無(wú)法仿效，而是你能不能先人一步，發(fā)掘並發(fā)揚(yáng)它?！　?jù)說(shuō)1972年，新加坡旅遊局上曾呈了一份報(bào)告給當(dāng)時(shí)的總理李光耀。內(nèi)容大概是說(shuō)，我們（新加坡）不像埃及有金字塔；不像中國(guó)有長(zhǎng)城；不像日本有富士山；不像夏威夷有十幾米高的海浪?！　∥覀兂艘荒晁募局鄙涞年?yáng)光，什麼名勝古蹟都沒(méi)有。想要發(fā)展旅遊事業(yè)，實(shí)在是巧婦難為無(wú)米之炊。　　據(jù)聞，李光耀在看過(guò)報(bào)告後，非常氣憤，只在上面批了一行字：「你想讓上帝給我們多少東西？陽(yáng)光，有陽(yáng)光就夠了！」　　後來(lái)，新加坡便利用那一年四季直射的陽(yáng)光，種花植草，在很短的時(shí)間內(nèi)，發(fā)展成世界上著名的『陽(yáng)光花園城市』，並連續(xù)多年觀光旅遊收入名列亞洲第三位。　　撇開(kāi)南北極的永晝永夜不說(shuō)，哪個(gè)地方?jīng)]有陽(yáng)光？但新加坡卻懂得利用僅有的陽(yáng)光資源，把它塑造成專屬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，雖然後續(xù)也有其他國(guó)家模仿，但大家早已把陽(yáng)光花園城市和新加坡畫上等號(hào)，想到陽(yáng)光明媚的城市旅遊，第一選擇就會(huì)是新加坡，這就是他人無(wú)法取代，新加坡所創(chuàng)造出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！　∪虻谝籆EO傑克．威爾許(Jack Welch)曾說(shuō)過(guò)，「如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就不要競(jìng)爭(zhēng)?！闺m然日前世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)公布了2009年「全球競(jìng)爭(zhēng)力排名報(bào)告」，在133個(gè)受評(píng)比的國(guó)家中，臺(tái)灣排名第12名，較08年進(jìn)步五名，且是近四年來(lái)最佳的名次。但我們不應(yīng)以此自滿，而是要更加發(fā)掘創(chuàng)造自我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，未來(lái)才更能有進(jìn)步的空間。　　同樣的，相對(duì)於個(gè)人也是如此，在人生的過(guò)程，如何讓自己能夠真正成功是相當(dāng)重要的，但這就有賴於你必須發(fā)掘出自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。雖然本書主要在敘述企業(yè)如何創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但書中的眾多企業(yè)案例，相信你也能加以借鑑應(yīng)用於個(gè)人身上。正如書上所說(shuō)，找出你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果沒(méi)有那就創(chuàng)造一個(gè)吧！然後就是不斷地宣傳、發(fā)揚(yáng)它，那就會(huì)是你的專屬優(yōu)勢(shì)。不管你是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，還是悠悠凡夫，你找到屬於你的陽(yáng)光了嗎？如果還沒(méi)有，請(qǐng)跟著本書腳步一起去尋找吧！　　　　　　　　　　　　　　　　

內(nèi)容概要

　　企業(yè)如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就不要競(jìng)爭(zhēng)！　　　　　－傑克?威爾許(Jack Welch)　　◎《創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》榮獲亞馬遜網(wǎng)路書店5顆星最高評(píng)價(jià)　　◎資深媒體人高信譚、前法務(wù)部長(zhǎng)廖正豪、摩根富林明證券總經(jīng)理石恬華、佳龍科技總經(jīng)理吳界欣、康和證券副董事長(zhǎng)鄭大宇、亞洲星電影娛樂(lè)有限公司總經(jīng)理白亨利等聯(lián)合推薦　　◎給客戶一個(gè)選中你的理由??！　　你瞭解你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？客戶瞭解你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？　　請(qǐng)馬上給客戶一個(gè)你優(yōu)於競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的理由?！秳?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》提醒你，瞭解並充分發(fā)揮你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才是確保成交、留住客戶和大幅領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最有效的利器。　　◎「我為什麼要跟你做生意，而不是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？」　　不論你是零售商、製造商、經(jīng)銷商或服務(wù)業(yè)者，如果你回答不出這個(gè)問(wèn)題，必然會(huì)失去客戶和市場(chǎng)。　　◎製造差異化是企業(yè)成功的關(guān)鍵？其實(shí)不然！　　企業(yè)成功的關(guān)鍵應(yīng)在於如何有系統(tǒng)地串連產(chǎn)品的差異或優(yōu)勢(shì)！　　大多數(shù)企業(yè)會(huì)犯下五個(gè)致命錯(cuò)誤──　　1.沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卻自以為有；　　2.有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卻不自知，最終仍然降價(jià)求售；　　3.知道自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卻沒(méi)有告訴客戶；　　4.誤把「實(shí)力」當(dāng)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；　　5.在做策略及營(yíng)運(yùn)決策時(shí)，未把競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)當(dāng)成主軸?！　∑鋵?shí)只要能找到自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)並且創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)，就能排除這些代價(jià)昂貴的錯(cuò)誤?！秳?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》將以明確的步驟告訴你如何準(zhǔn)確地辨認(rèn)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、開(kāi)發(fā)新的優(yōu)勢(shì)，並將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向外傳播，讓你藉著突顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而大幅提升銷售業(yè)績(jī)。

作者簡(jiǎn)介

　　潔妮．史密斯 (Jaynie L. Smith)　　Smart Advantage, Inc.的總裁，該公司為行銷管理顧問(wèn)公司，客群很廣，從中型企業(yè)到財(cái)富500大企業(yè)都有他們的客戶。她為國(guó)際上許多CEO和高級(jí)主管提供諮詢，幫助他們界定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。她也是許多協(xié)會(huì)的重要演說(shuō)人，目前住在佛羅里達(dá)州的好萊塢。　　威廉．弗拉納根 (William G. Flanagan)　　曾在富比士雜誌、華爾街日?qǐng)?bào)、商業(yè)周刊、君子雜誌和紐約雜誌擔(dān)任撰稿人和編輯?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　∽g者介紹　　　　　　　　　　　　　　　　　　張書華　　中興大學(xué)法律系畢業(yè)，德國(guó)梅茵大學(xué)法律研究，副修德文、英文。曾任萊欣英語(yǔ)補(bǔ)習(xí)班托福文法、GRE老師；現(xiàn)為專業(yè)英文、德文譯者。

書籍目錄

推薦序Chapter 1　競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)勝出的強(qiáng)力後盾企業(yè)最大的威脅往往隱而不顯請(qǐng)認(rèn)清現(xiàn)實(shí)：你並不是沃爾瑪嗶嗶！您的座位整理好了一支高爾夫球桿的成就美孚的地震優(yōu)勢(shì)找出自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不要太相信專利【專欄】發(fā)掘你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Chapter 2第二章　競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有利促進(jìn)成交再好的業(yè)務(wù)也做不成爛交易設(shè)計(jì)師也能成為業(yè)務(wù)高手與眾不同的不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司無(wú)法成交所付出的高昂代價(jià)投資人都喜歡擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司Bellwether 10【專欄】提高你的成交率Chapter 3　你有責(zé)任告訴客戶──能替客戶省多少錢我們都能為客戶省錢，你怎麼做不到？可靠度、品質(zhì)、省錢……都能成為優(yōu)勢(shì)客戶付出越多，得到就越多請(qǐng)?zhí)峁刚_」的東西給客戶告訴客戶多一點(diǎn)，沒(méi)有什麼不好的【專欄】告訴客戶你能為他們客戶省多少錢Chapter 4　競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能讓你擺脫陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)你也可以和沃爾瑪競(jìng)爭(zhēng)零售店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)品類殺手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大公司也有弱點(diǎn)滿足不同客群的需求他山之石可以借鑑休戚與共的利害關(guān)係【專欄】建立你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)文化Chapter 5　競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不只是企業(yè)實(shí)力而已光有武器和彈藥是不夠的你必須時(shí)時(shí)注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)靜創(chuàng)造最大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力道德決定一切企業(yè)道德與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的依存關(guān)係【專欄】用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取代道德感Chapter 6　掌握決勝制高點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)定位別輕忽「陰影效應(yīng)」帶來(lái)的影響數(shù)字能帶來(lái)驚人的力量競(jìng)爭(zhēng)定位不妨多一點(diǎn)合理的誇耀你只能做個(gè)隨時(shí)待命的醫(yī)師嗎？找出能協(xié)助你的競(jìng)爭(zhēng)定位吧！【專欄】舉出幾個(gè)有用的數(shù)字Chapter 7　不同調(diào)的危機(jī)──你的設(shè)想和客戶實(shí)際想法間的落差自食其言，就算你是微軟也挽不回客戶是否非營(yíng)利其實(shí)無(wú)關(guān)緊要百視達(dá)的不同調(diào)危機(jī)如何確實(shí)瞭解客戶客戶調(diào)查不能閉門造車【專欄】請(qǐng)趕緊去瞭解客戶的真正想法Chapter 8　魔鬼藏在細(xì)節(jié)裡，找出你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)瞭解產(chǎn)品的消費(fèi)者才是好客戶你不光是做什麼，還要看如何做標(biāo)出卡路里也是一種優(yōu)勢(shì)將優(yōu)勢(shì)深藏不漏，並不是件好事【專欄】請(qǐng)務(wù)必落實(shí)你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Chapter 9　如果你還沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那就創(chuàng)造一個(gè)吧！小小可可豆的優(yōu)勢(shì)小到農(nóng)產(chǎn)品大到機(jī)場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)把檸檬變成檸檬汁【專欄】將劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Chapter 10　將你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)宣傳、宣傳、再宣傳網(wǎng)路連接你和客戶名人加持的光環(huán)逼人讓客戶幫你宣傳最後的建言【專欄】說(shuō)出你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　【企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與學(xué)者對(duì)本書的讚美】　　「史密斯這本精緻的小書是所有企業(yè)家的必讀材料?！埂　±锊椋蓪锰兀~阿密先鋒報(bào)，2006年12月　　「許多公司認(rèn)為差異化是成功的關(guān)鍵。其實(shí)不然。關(guān)鍵在於知道如何有系統(tǒng)地串連產(chǎn)品的差異或優(yōu)勢(shì)?！秳?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》是所有CEO書櫃中必備的一本書?！埂　〈笮l(wèi)．尼里曼，JetBlue航空公司前CEO　　「潔妮．史密斯把最有價(jià)值的行銷優(yōu)勢(shì)介紹給你，你不需要花一毛錢…但一定要搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。越早讀《創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，就能越早從中獲利。」　　傑．柯拉得．雷文森，《游擊行銷》(Guerrilla Marketing)作者　　「任何一本告訴你如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)隔的書都值得一讀，因?yàn)樗鼈兯務(wù)摰亩际且涣鞑呗?。《?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》正是這樣的一本好書?！埂　芸耍?，《向行銷大師學(xué)策略》(Trout on Strategy)作者　　「潔妮．史密斯寫了一本發(fā)人深省的可愛(ài)小書，她在書裡把競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)塑造成一種平易近人的個(gè)人實(shí)用概念，以大量範(fàn)例引起讀者的興趣，而在語(yǔ)氣上總是『這是以後你可以做的?！唤?jīng)常被其他作家遺忘的中小型企業(yè)將會(huì)發(fā)現(xiàn)這本書和他們的關(guān)係特別密切?！埂　W倫．哈拉里博士，《鮑爾風(fēng)範(fàn)》(The Leadership Secrets of Colin Powell)、《突破重圍》(Break from the Pack)作者　　「在這個(gè)艱難的世界，《創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》是每個(gè)生意人為了生存而必須在自家軍火庫(kù)中準(zhǔn)備的武器?！埂　芸耍匪?，SRC Holdings Corp.的總裁暨CEO，《春田再造奇蹟》(Great Game of Business)作者　　「必看！潔妮．史密斯在訊息中傳遞的精闢見(jiàn)解特別值得珍視，因?yàn)檫@個(gè)概念雖然經(jīng)常被商業(yè)領(lǐng)袖拿出來(lái)討論，但所得到的也只是粗淺的了解。發(fā)掘並且利用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)雖然是生存的關(guān)鍵，但更重要的是，它會(huì)讓你因?yàn)楂@利能力大幅提升而能繼續(xù)生存。這是商業(yè)領(lǐng)袖必讀的一本書?！埂　〔榭耍锼梗琈ediaOne集團(tuán)前CEO

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　　本書特色　　企業(yè)如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就不要競(jìng)爭(zhēng)！　　　　　－傑克．威爾許(Jack Welch)　　◎《創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》榮獲亞馬遜網(wǎng)路書店5顆星最高評(píng)價(jià)　　◎資深媒體人高信譚、前法務(wù)部長(zhǎng)廖正豪、摩根富林明證券總經(jīng)理石恬華、佳龍科技總經(jīng)理吳界欣、康和證券副董事長(zhǎng)鄭大宇、亞洲星電影娛樂(lè)有限公司總經(jīng)理白亨利等聯(lián)合推薦　　◎給客戶一個(gè)選中你的理由！！　　你瞭解你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？客戶瞭解你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？請(qǐng)馬上給客戶一個(gè)你優(yōu)於競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的理由?！秳?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》提醒你，瞭解並充分發(fā)揮你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才是確保成交、留住客戶和大幅領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最有效的利器。　　◎「我為什麼要跟你做生意，而不是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？」　　不論你是零售商、製造商、經(jīng)銷商或服務(wù)業(yè)者，如果你回答不出這個(gè)問(wèn)題，必然會(huì)失去客戶和市場(chǎng)。　　◎製造差異化是企業(yè)成功的關(guān)鍵？其實(shí)不然！　　企業(yè)成功的關(guān)鍵應(yīng)在於如何有系統(tǒng)地串連產(chǎn)品的差異或優(yōu)勢(shì)！　　大多數(shù)企業(yè)會(huì)犯下五個(gè)致命錯(cuò)誤──　　1.沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卻自以為有；　　2.有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卻不自知，最終仍然降價(jià)求售；　　3.知道自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卻沒(méi)有告訴客戶；　　4.誤把「實(shí)力」當(dāng)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；　　5.在做策略及營(yíng)運(yùn)決策時(shí)，未把競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)當(dāng)成主軸?！　∑鋵?shí)只要能找到自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)並且創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)，就能排除這些代價(jià)昂貴的錯(cuò)誤?！秳?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》將以明確的步驟告訴你如何準(zhǔn)確地辨認(rèn)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、開(kāi)發(fā)新的優(yōu)勢(shì)，並將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向外傳播，讓你藉著突顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而大幅提升銷售業(yè)績(jī)。

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