沒(méi)有最好,只有更好

出版時(shí)間:2010-1  出版社:讀品文化事業(yè)有限公司  作者:靜濤  頁(yè)數(shù):240  

前言

  前言 銷(xiāo)售是一個(gè)被認(rèn)可的過(guò)程,首先要讓對(duì)方認(rèn)可自己,只有銷(xiāo)售員被認(rèn)可了才可能有下一步,接著就是要讓對(duì)方認(rèn)可公司,認(rèn)可產(chǎn)品。任何一個(gè)創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員都是一個(gè)能被客戶接受和認(rèn)可的業(yè)務(wù)員。只要讓對(duì)方認(rèn)可了自己,認(rèn)可了公司,認(rèn)可了產(chǎn)品,銷(xiāo)售一定能成功。  成功的銷(xiāo)售不僅僅依靠完美的產(chǎn)品,更需要完美的業(yè)務(wù)員?! ∪毡緰|京貿(mào)易公司有一位專門(mén)負(fù)責(zé)為商務(wù)客訂票的小姐,她幫德國(guó)一家公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理購(gòu)買(mǎi)往來(lái)東京、大阪之間的火車(chē)票。不久,這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了一件有趣的事:每次去大阪時(shí),他的座位總是靠列車(chē)右邊的窗口;返回東京時(shí)又總是靠左邊的窗口。經(jīng)理問(wèn)小姐其中緣故,小姐笑答:“車(chē)去大阪時(shí),富士山在你右邊,返回東京時(shí),山又出現(xiàn)在你的左邊。我想,外國(guó)人都喜歡日本富士山的景色,所以我替你買(mǎi)了不同位置的車(chē)票?!本瓦@麼一樁不起眼的小事,使這位德國(guó)經(jīng)理深受感動(dòng),促使他把兩家公司之間的貿(mào)易額由400萬(wàn)歐元提高到1200萬(wàn)歐元?! ∫粋€(gè)小小的細(xì)節(jié),為公司帶來(lái)了很大的收益,很多時(shí)候,銷(xiāo)售就是從提供服務(wù)開(kāi)始的。想要取得卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),就要從現(xiàn)在開(kāi)始,約束自己的行為,讓自己成為最能被客戶接受的人。督促自己,培養(yǎng)能幫助自己成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的好習(xí)慣,努力提升個(gè)人修養(yǎng),向其他成功的推銷(xiāo)員學(xué)習(xí)銷(xiāo)售之道,這樣才能在老闆和客戶之間得到更好的生存空間?! 〕艘尶蛻粽J(rèn)可自己,還要讓客戶認(rèn)可公司和產(chǎn)品。  每一樣產(chǎn)品都有它的獨(dú)特之處,以及和其他同類(lèi)產(chǎn)品不同的地方,這便是它的特徵。產(chǎn)品的特徵可以讓顧客把你推薦的產(chǎn)品,從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或同製造商其他型號(hào)的產(chǎn)品中突顯出來(lái)?! ∑┤缯f(shuō)推銷(xiāo)傢俱時(shí),可以鼓勵(lì)顧客親身體驗(yàn),請(qǐng)他們用手觸摸傢俱表面的纖維或木料,坐到椅子上或到床上躺一會(huì)兒。用餐桌布、食具和玻璃器皿佈置桌面;整理床鋪後,擺上兩個(gè)有特色的枕頭;休閒躺椅旁的桌子上,擺放一座檯燈和一些讀物。展示給顧客看如何使用沙發(fā)床,也可請(qǐng)顧客坐到躺椅上,嘗試調(diào)整它的斜度。  推銷(xiāo)有關(guān)食物的產(chǎn)品時(shí),向顧客展示怎樣使用某種材料或烹調(diào)一種食品;展示合適的食譜,陳列幾款建議的菜肴,並讓顧客現(xiàn)場(chǎng)品嘗。建議如何把某種食品搭配其他菜式,例如,做一頓與眾不同的假日大餐,又或?qū)⑺u成適合野餐或其他戶外活動(dòng)享用的食物。  如果你能做好銷(xiāo)售中的每一步,有什麼理由不成功呢?堅(jiān)持下去,你一定能成為銷(xiāo)售冠軍的。

內(nèi)容概要

  銷(xiāo)售是一個(gè)被認(rèn)可的過(guò)程,任何創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員都是一個(gè)能被客戶接受和認(rèn)可的業(yè)務(wù)員,成功的銷(xiāo)售不僅僅依靠完美的產(chǎn)品,更需要完美的業(yè)務(wù)員。完美的業(yè)務(wù)員最需要的是 -- 事半功倍的銷(xiāo)售成功法則

書(shū)籍目錄

第一章 推銷(xiāo)成功要養(yǎng)成的好習(xí)慣1.誰(shuí)都不會(huì)拒絕微笑的人2.不笑不開(kāi)店,和氣能生財(cái)3.替顧客帶上“高帽子”4.重視給人的第一印象5.傾聽(tīng)也要講究技巧6.重視客戶的抱怨7.以讚揚(yáng)代替批評(píng)8.讚美要有分寸9.人一定要靠衣裝10.銷(xiāo)售需要時(shí)時(shí)思考11.成功的銷(xiāo)售需要注意每一個(gè)細(xì)節(jié)12.誠(chéng)信待人不僅僅是口號(hào)13.守時(shí),是基本的誠(chéng)信14.學(xué)會(huì)休息15.把謝謝掛在嘴邊16.把握抉擇時(shí)機(jī)第二章 推銷(xiāo)成功要具備的個(gè)人修養(yǎng)1.有了目標(biāo)再行動(dòng)2.目標(biāo)可以訂得高一點(diǎn),但必須有效3.良好的時(shí)間規(guī)劃4.做任何事情都要有主見(jiàn)5.銷(xiāo)售離不開(kāi)積極的心態(tài)6.謙虛讓你有求必得7.幽默讓溝通變得簡(jiǎn)單8.勇氣是最有力的武器9.求人不如求己10.銷(xiāo)售離不開(kāi)創(chuàng)新11.專注於自己的工作12.推銷(xiāo)員一定要勤奮13.忠誠(chéng)是立身之本14.持之以恆才能成功15.能夠原諒他人的過(guò)錯(cuò)第三章 推銷(xiāo)成功要向最偉大的推銷(xiāo)員學(xué)習(xí)1.愛(ài)心是一筆偉大的財(cái)富2.堅(jiān)持不懈是最基本的品質(zhì)3.面對(duì)拒絕要堅(jiān)持不懈4.自信是成功的第一秘訣5.熱情是行動(dòng)的信仰6.浪費(fèi)時(shí)間等同於揮霍生命7.困境讓你更堅(jiān)強(qiáng)8.反省讓你保持清醒9.控制情緒是一種能力第四章 推銷(xiāo)成功的生存準(zhǔn)則1.服務(wù)客戶是行動(dòng)準(zhǔn)則2.對(duì)顧客來(lái)說(shuō)最合適的才是最好的3.推銷(xiāo)員要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)4.責(zé)任當(dāng)前,勇於承擔(dān)5.把滿足顧客的需求放在首位6.有效激發(fā)別人的認(rèn)同7.提供更好的服務(wù)8.客戶利益受損時(shí)要賠償客戶的損失9.負(fù)責(zé)的態(tài)度讓銷(xiāo)售事業(yè)更順利10.敬業(yè)的推銷(xiāo)員出類(lèi)拔萃11.讓自己公司的人滿意

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