就是要把顧客寵壞

內(nèi)容概要

"寵壞了，才能長(zhǎng)期留住他們。
業(yè)務(wù)人員應(yīng)該注意自己的注意力，首先推薦一則故事。
一天，有位年輕人來(lái)找蘇格拉底，說(shuō)是要向他請(qǐng)教演講術(shù)。他為了表現(xiàn)自己，滔滔不絕地講了許多話。待他講完，蘇格拉底說(shuō)：「可以考慮收你為學(xué)生，但要繳納雙倍的學(xué)費(fèi)?！鼓贻p人很驚訝，問(wèn)蘇格拉底：「為什麼要加倍呢？」蘇格拉底說(shuō)：「我除了要教你怎樣演講外，還要再給你上一門(mén)課，就是怎樣閉嘴?！箍磥?lái)，蘇格拉底不喜歡在跟人談話時(shí)只管自己滔滔不絕，容不得他人插嘴的人。難怪他對(duì)人說(shuō)：「上帝給了我兩隻耳朵，而只有一張嘴，顯然是希望我們多聽(tīng)少說(shuō)?！?br />這話與那段故事一樣，既生動(dòng)風(fēng)趣，又耐人尋味。業(yè)務(wù)人員在與客戶交談時(shí)，傾聽(tīng)也是十分重要的。瞭解客戶、關(guān)心客戶，讓他們信賴你、依靠你，你的產(chǎn)品便會(huì)暢銷(xiāo)"

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