賺錢老闆不傳的關(guān)鍵決定

內(nèi)容概要

　　這是一本由老闆寫給老闆、主管傳授主管的領(lǐng)導(dǎo)心法。　　沒有打高空的經(jīng)濟(jì)理論，而是中小企業(yè)每天都會遇到的經(jīng)營難題：　　營業(yè)額不是「無法增加」，而是「不去增加」！　　營運(yùn)計(jì)畫書要怎麼寫？為什麼營業(yè)額很高但還是虧損？　　員工士氣不振怎麼辦？有人高薪不做事、老鳥帶壞菜鳥怎麼解決？　　本書作者小山昇被日本譽(yù)為傳奇的經(jīng)營者，　　擔(dān)任董事長超過三十年，公司僅有三次虧損。　　他在本書第一次分享打敗不景氣、永續(xù)經(jīng)營的私房心法?！　」灸懿荒苜嶅X，　　全看領(lǐng)導(dǎo)人有沒有正確「下決定」！　　公司虧損問題不在於大環(huán)境，　　而是老闆心中已做出「發(fā)生虧損也沒辦法」的決定！　　一個好老闆或好主管，要做的最大決定就是要生存下去：　　要能夠賺錢；要讓組織更穩(wěn)固；要讓自己的公司不會倒閉；　　以及考慮如何實(shí)現(xiàn)這些決定的手段。　　決定經(jīng)營的藍(lán)圖──才能預(yù)先面對未來　　與其苦等正確的決定，不如迅速決定　　能夠?qū)ⅰ缸顗摹沟慕Y(jié)果考慮進(jìn)去的計(jì)畫才是「最好」的　　制訂「完美」的目標(biāo)只會讓自己陷入絕境　　透過數(shù)字知道自己不想知道的現(xiàn)實(shí)　　決定經(jīng)營的模式──才能創(chuàng)造真正的獲利　　對老闆來說，重要的是利潤，而不是營業(yè)額。　　「不要賣槍、要賣子彈」。槍很久才換，但子彈卻是消耗品?！　I業(yè)額不是「無法增加」而是「不去增加」　　銀行是查核自己經(jīng)營有無狀況的最好警示！　　決定員工的素質(zhì)──才能創(chuàng)造向上的動機(jī)　　不管是多小的事，只要能拿下第一就可以讓員工改變　　對中小企業(yè)來說「優(yōu)秀人才」是雙面刃　　人事變動是活化公司的最佳模式　　仔細(xì)思考公司內(nèi)部有誰可以客觀的評價員工　　決定組織的模式──才能打造最強(qiáng)的公司　　正因?yàn)楫?dāng)初做了「永續(xù)經(jīng)營」的決定，公司才有今天的局面　　人員流動率越高的公司業(yè)績會越好　　對於挖角來的優(yōu)秀員工應(yīng)該「給予高薪但是不給高位」　　組織最大的問題通常是「高薪員工不做事」

作者簡介

　　小山昇（Koyama Noboru）　　武藏野股份有限公司 董事總經(jīng)理　　1948年出生於山梨縣。東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)畢業(yè)。1976年進(jìn)入日本Service Merchandiser股份有限公司工作（現(xiàn)在的武藏野股份有限公司）。離職之後，自立門戶經(jīng)營公司，1985年重新再加入該公司，1989年起擔(dān)任董事總經(jīng)理，一直到現(xiàn)在?！　?999年得到Japan Electronic Messaging Association會長獎、2000年得到日本經(jīng)營品質(zhì)獎、2001年拿下日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省大臣獎、2004年更榮獲經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省所主辦的「IT經(jīng)營百選」的最優(yōu)秀獎。小山昇更主導(dǎo)由日本業(yè)界董事長組成的經(jīng)營策略研究會，每年在日本各地舉行多達(dá)120次的演講與研討會?！　≈靼ā洞蛟臁纲嶅X模式」》（河出書房新社）、《成功者的經(jīng)驗(yàn)分享》（阪急Communications）、《最強(qiáng)的公司由你打造》（阪急Communications，臺灣由小知堂出版）、《精神領(lǐng)袖教你判斷未來會賺錢的人以及被淘汰的人》（青春出版社）等等。

書籍目錄

前言第一章　決定經(jīng)營的藍(lán)圖──才能預(yù)先面對未來1　營運(yùn)計(jì)畫書是生存的道具2　營運(yùn)計(jì)畫書要能隨身攜帶才有用3　與其苦等正確的決定，不如迅速決定！4　修正錯誤要小幅度慢慢修正，才能接近事實(shí)的真相5　無法做出決定，再簡單的事也不可能實(shí)現(xiàn)6　不要制訂無法實(shí)現(xiàn)的方針7　制訂「完美」的目標(biāo)只會讓自己陷入絕境8　能依樣畫葫蘆的老闆，才是優(yōu)秀的老闆9　訂定的計(jì)畫越多，越能看清楚自己的公司10　把握自己公司的「優(yōu)勢」，並落實(shí)在營運(yùn)計(jì)畫書中11　設(shè)想到「最糟」?fàn)顟B(tài)的計(jì)畫，才是「最佳」的計(jì)畫12　別花力氣想經(jīng)營宗旨，如何執(zhí)行計(jì)畫才最重要13　這個也要那個也要，最後卻什麼也沒做到14　經(jīng)營公司時要牢記　社長的資格取決於數(shù)字15　利用營運(yùn)計(jì)畫書擺脫無計(jì)畫的經(jīng)營16　透過數(shù)字知道自己不想知道的現(xiàn)實(shí)17　利用言詞才能讓員工感受到老闆是「玩真的」18　小心「達(dá)成計(jì)畫強(qiáng)迫癥」！19　要建立機(jī)制讓員工追求營業(yè)額跟毛利20　要讓員工清楚認(rèn)知營業(yè)額跟獲利的結(jié)構(gòu)才好工作21　就算要降價也得想辦法保住毛利22　找出數(shù)字所代表的意義，並充分靈活運(yùn)用第二章　決定經(jīng)營的模式──才能創(chuàng)造真正的獲利23　先做決定，再思考實(shí)現(xiàn)決定的方法24　暢銷的東西一定是好東西25　只要能夠制式化，就能夠被接受26　老闆更要走上第一線27　先想好結(jié)果，再決定如何對應(yīng)客訴28　改變業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，打造高收入的體制29　將危機(jī)當(dāng)成改變的絕佳機(jī)會30　要賣子彈，不要賣槍31　充分掌握事業(yè)結(jié)構(gòu)，靈活運(yùn)用業(yè)務(wù)戰(zhàn)術(shù)32　讓問卷也能變成促銷工具33　就是要挑戰(zhàn)新事物34　與其決定想做的事，不如決定「不要做的事」35　例行活動要制度化累積經(jīng)驗(yàn)36　決定好負(fù)責(zé)人，就會有人把事情做好37　老闆要求的不是「正確性」，而是「速度」38　貫徹「工作就是人生」，一切都會改變39　不要採用應(yīng)付票據(jù)40　下定決心接受銀行的貸款41　向銀行貸款並準(zhǔn)時還款，是公司的重要資產(chǎn)42　公司的財(cái)報(bào)數(shù)字再漂亮，銀行也不一定同意貸款43　和銀行的交涉如同打心理戰(zhàn)44　想順利貸到款項(xiàng)有訣竅45　做越多讓銀行討厭的事，就可以把利息壓得越低46　堅(jiān)定自己的立場，逼出銀行的真心話47　定期拜訪銀行，才能觀察到銀行的底牌48　要想辦法讓自己「很容易見到」銀行分行經(jīng)理49　掌握向銀行匯報(bào)業(yè)務(wù)的技巧，才能無往不利50　讓銀行承辦人員記錄數(shù)字，比自己提供書面資料更容易受重視51　寧願接受稍高的利息，也要多貸一點(diǎn)52　挑選銀行的原因絕對不能只是因?yàn)榫嚯x近53　自備款五十萬，也能向銀行貸款一億兩千五百萬54　不管花多少時間，都要贖回最高限額抵押權(quán)55　讓銀行主動說「請跟我們銀行借錢」56　銀行的批判是檢驗(yàn)公司經(jīng)營方針的重要參考第三章　決定員工的素質(zhì)──才能創(chuàng)造向上的動機(jī)57　想提升業(yè)績，先訓(xùn)練員工58　不管多小的事，只要拿到第一名，就能激勵士氣59　不設(shè)定目標(biāo)，就永遠(yuǎn)沒有機(jī)會達(dá)成60　安排員工「排名順序」要有技巧61　改變「顏色」區(qū)分層級，就能提升員工的拚勁62　延攬「優(yōu)秀人才」，不如「靠系統(tǒng)做事」63　人事變動可以活化公司64　失敗過一次的主管，第二次通常都能成功65　不可以解僱沒犯過大錯的員工66　清楚說明考績的理由，才能減少員工的不滿67　要讓員工甘心情願接受考績68　打造「讓新進(jìn)員工願意留下的模式」69　僱用優(yōu)秀人才，不如僱用老實(shí)的人70　面試時，要設(shè)計(jì)讓應(yīng)試者說出事實(shí)71　正確的人事任用才能徹底避免員工不滿72　設(shè)法站在客觀的立場評價員工73　善用分析工具客觀評價員工74　善用分析工具找出組織變化的原因75　善用分析工具驗(yàn)證經(jīng)驗(yàn)和直覺76　再準(zhǔn)確好用的分析工具，也要完整的配套措施77　找出員工的特質(zhì)，按專長分派工作78　身為老闆，也該清楚分析自己79　善用工具驗(yàn)證人事任用是否正確80　要活化員工的特質(zhì)才會成長第四章　決定組織的模式──才能打造最強(qiáng)的公司81　當(dāng)初做了「永續(xù)經(jīng)營」的決定，公司才有今天的局面82　過度努力往往不會有好結(jié)果83　虛心接受別人的誇讚也很重要84　交代下屬做事，一定要檢驗(yàn)進(jìn)度85　員工考核要加入「同儕評比」的項(xiàng)目86　讓員工試著執(zhí)行老闆的方針87　不當(dāng)老闆的人，無法了解老闆的煩惱88　不聽老闆決定的員工，請去別家公司上班89　打造可以靈活實(shí)現(xiàn)老闆意圖的組織90　人員流動率越高的公司業(yè)績會越好91　資深員工辭職，可以替公司注入新的活力92　「敏感度」是靠訓(xùn)練磨出來的93　不會「模仿」的員工不會是好員工94　建立讓員工「不得不做的機(jī)制」95　組織最大的問題通常是「高薪員工不做事」96　用成果決定薪水高低，才能維持員工的熱情97　如果不能讓努力付出的員工受到肯定，公司就沒有前途98　員工長時間做同樣的工作，會讓他們喪失競爭力99　只要跟「考績」有關(guān)，員工的態(tài)度就會改變100　讓員工擔(dān)任讀書會的講師，會變得更有衝勁101　挖角來的優(yōu)秀員工，應(yīng)該「給高薪但不給高位」

章節(jié)摘錄

　　前言　　所謂的商業(yè)用書或是經(jīng)營管理指南之類的書籍，市面上隨處可見。也有不少的企業(yè)經(jīng)營者會花時間去看這些書。然而，究竟能不能從這些書籍當(dāng)中找到最合適自己公司經(jīng)營的妥善方案。對很多人來說，我想這個問題的答案應(yīng)該多半是否定的。　　為什麼會這樣呢？理由其實(shí)很簡單。因?yàn)槭忻嫔系慕?jīng)營管理專書，大部份作者都是股票上市公司、知名大企業(yè)、菁英企業(yè)的管理者，要不然就是知名管理顧問公司的總經(jīng)理。說句實(shí)說，那些知名企業(yè)的專業(yè)經(jīng)理人、或是企業(yè)管理顧問，他們的想法、意見根本不適用於中小企業(yè)的經(jīng)營?！　‘?dāng)然，我並不是要說這些書籍是「一點(diǎn)用都沒有」。反過來說，如果想要知道世界的趨勢、或是業(yè)界潮流，這些大企業(yè)、知名企管顧問公司的經(jīng)營者，絕對有獨(dú)到的見解?！　〔贿^，這裡有一點(diǎn)是絕對不能忘記的，也是理所當(dāng)然的事，就是大企業(yè)和中小企業(yè)在規(guī)模上的差別。包括營業(yè)額、利潤、員工人數(shù)……。不管是哪一項(xiàng)數(shù)字，有三位數(shù)以上的差別應(yīng)該也是稀鬆平常的事。對於一般人來說，有著三位數(shù)差異的世界，根本是無法想像的。　　假設(shè)，每個月可以自由運(yùn)用的零用錢是十萬塊。其中有幾萬是娛樂花費(fèi)、幾萬是雜支……，在無意識的狀況下，很自然的就會加以計(jì)劃、分配運(yùn)用。如果，突然之間增加三個零，零用錢變成一億日幣的話，情況會變成如何。對於那樣的世界，有辦法想像嗎？一般是無法想像的吧?；旧鲜峭瑯拥牡览??！　∫苍S有人會問，那就單純的將規(guī)?？s小不就好了。這種想法基本上就是錯誤的。為什麼我會這樣說，主要是因?yàn)橹行∑髽I(yè)和大企業(yè)最大的差別就在於人員的「素質(zhì)」。　　我在二○○五年出版的《打造賺錢模式》意外受到大家的歡迎，成為暢銷書籍，其實(shí)是因?yàn)樵诋?dāng)時眾多的商業(yè)書籍當(dāng)中，這本書的訴求是與眾不同的。當(dāng)然，出版社的努力推廣絕對是功不可沒，不過我認(rèn)為最重要的原因還是在於這本書是寫給「中小企業(yè)的老闆」、可以說是「提供中小企業(yè)老闆方向」的書。換句話說，就是因?yàn)闀械膬?nèi)容能夠貼近大眾的生活，於是能得到許多讀者的青睞?！　段覀冞@些中小企業(yè)的管理者來說，動輒一百億、上千億資金往來的世界，不是我們所能掌握或想像的。我們所在乎的只是每個月營業(yè)額達(dá)到數(shù)十萬、或數(shù)百萬，讓人憂喜參半的情況。而我們想知道的只是當(dāng)面臨到下個月資金調(diào)度發(fā)生困難、讓人傷神的時候，該如何有效解決這些難關(guān)的對策?！　≈领对撊绾潍@得有效的對策。方法有兩種，第一種就是將所有的業(yè)務(wù)手法都變成制式化，也就是說公司業(yè)務(wù)的拓展靠得是制式流程而不是仰賴業(yè)務(wù)員本身的能力。這也就是我在《打造賺錢模式》所強(qiáng)調(diào)的主題?！　×硗膺€有一種方式，就是透過「決定」?！　∫簿褪菦Q定要生存下去。要能夠賺錢。要讓組織更穩(wěn)固、讓自己的公司不會倒閉，以及考慮如何實(shí)現(xiàn)這些決定的手段。透過不斷在錯誤中學(xué)習(xí)、累積經(jīng)驗(yàn)，才能夠找到最有效的對策?！　‘?dāng)公司發(fā)生虧損的時候，問題不在於大環(huán)境。而是老闆做出「發(fā)生虧損也無所謂」的決定才會造成虧損的結(jié)果。公司破產(chǎn)也是同樣的道理。因?yàn)橹魇抡邲Q定「公司破產(chǎn)也是沒辦法的事」，才會讓公司倒閉。簡單來說，經(jīng)營其實(shí)只是無數(shù)決定的累積。　　希望大家要相信決定的力量。對公司而言，能夠做出最後決定的只有一個人，那就是老闆。也就是說，你與你的家庭、還有公司員工究竟是幸福還是不幸，完全取決於你所做的決定?！　”緯怯涗浳易约罕旧?、我公司所做的「決定」，以及「實(shí)現(xiàn)」決定的過程。書中所介紹的內(nèi)容是我過去在中小企業(yè)三十年來所累積的各種經(jīng)驗(yàn)。我可以很自豪的說，這些內(nèi)容是我在過去的作品中沒有介紹過的、並添加了許多「來不及寫進(jìn)去」的東西、而且是市面上同類型書籍裡所沒有的內(nèi)容，包括許多我個人的親身體驗(yàn)?！　∠Ｍ魑蛔x者在看完本書之後，可以體驗(yàn)到透過「做決定」決定一切、改變一切。持續(xù)決定所引導(dǎo)的公司營運(yùn)。因?yàn)椤赋掷m(xù)才能產(chǎn)生力量」。然後，在一年之後，再試著重新檢視自己公司的狀況。相信各位讀者應(yīng)該會很驚訝自己所決定的事大部份都能被實(shí)現(xiàn)?！　≡谇把缘淖钺?，我要藉著這個機(jī)會感謝給我第二次出書機(jī)會的河出書房新社?小野寺優(yōu)、全國企業(yè)管理者的各位先進(jìn)讓我受益匪淺、以及武藏野股份有限公司的全體同仁。此外，在我寫作過程中給予我極大協(xié)助的諏訪弘先生，我也要致上由衷的謝意?！　∥洳匾肮煞萦邢薰尽《驴偨?jīng)理　小山昇

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