五感行銷(五感マーケティング)

內(nèi)容概要

為什麼有些商品，
就是會「不知不覺」地給它買下去？
折扣還是銷售萬靈丹嗎？錯(cuò)，顧客更在意的是感性！
感官力量大，
會「說故事」的商品才能滿足顧客！
Q：什麼是五感行銷？
A：能夠滿足嗅、視、味、聽、觸五種感官知覺的行銷手法。大量銷售的方式已經(jīng)不復(fù)存在，讓消費(fèi)者置身在商品的故事中，引發(fā)共鳴才是最有效的利器。
Q：說故事跟賣商品有什麼關(guān)係？
A：好故事有強(qiáng)烈的訴求力，刺激你所有的感官。把使用商品的情境變成故事情節(jié)，腦海中就會浮現(xiàn)故事的場景，就可以想像聽到的聲音，甚至聞到空氣中的香氣，嚐到媽媽的味道。
Q：什麼樣的情況最適合五感行銷？
A：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代來了。當(dāng)產(chǎn)品相似度越來越高，能夠涵蓋視覺、嗅覺、聽覺、味覺與觸覺，觸發(fā)更多交互作用的商品，就越能獲得消費(fèi)者的青睞。
你是否已發(fā)現(xiàn)，折扣戰(zhàn)已經(jīng)越來越?jīng)]效！花大錢做的宣傳廣告，卻遠(yuǎn)不如網(wǎng)路上一篇文情並茂的網(wǎng)路留言有效！有些商品明明不是功能最強(qiáng)、也不是最便宜的，但消費(fèi)者就是會「不知不覺」地給它買下去？
從前，消費(fèi)者選擇商品時(shí)不外乎注意哪一種商品比較新？性能比較好？價(jià)格比較便宜？量比較多？比較容易找到？或者是由比較有名的公司製造？而現(xiàn)在的消費(fèi)者，已經(jīng)不再仰賴企業(yè)所提供的資訊，而是靠自己思考、靠自己判斷、靠自己行動。
那麼，現(xiàn)在什麼樣的行銷手法才真正有效？
答案就是「搏感情，說故事，充分滿足客戶的五感！」你的產(chǎn)品會說話嗎？能夠與人溝通嗎？能滿足客戶的五感並營造出美好生活的想像嗎？本書揭櫫的五感行銷，提供了許多傳統(tǒng)企業(yè)最佳且最具體的行銷建議。
即使是只能讓消費(fèi)者用眼睛看、用手觸摸，而無法刺激到聽覺或嗅覺、味覺的商品，只要透過「說故事」的方法，還是能夠給予五感全面性的刺激。不僅僅只是讓產(chǎn)品有感性訴求，更賦予產(chǎn)品擬人化的人性特質(zhì)，一次刺激顧客的五種感官，讓你的產(chǎn)品真正的活起來，讓商品也有自己的「人格特質(zhì)」，才能成為市場上獨(dú)一無二的商品。
你知道嗎？絕大部分的汽車業(yè)者在推出新車時(shí)，都會賦予新車一股「新車的味道」。這股獨(dú)特的味道，其實(shí)是故意製造出來的。不只如此，汽車業(yè)界對開關(guān)車門時(shí)的聲音也下了一番工夫。雖然開關(guān)車門的聲音對性能不會造成任何影響，但關(guān)門聲音比較好聽的車子就是賣得比較好。而超級跑車保時(shí)捷的獨(dú)特引擎聲，甚至還成為品牌形象的一部分。
觀察各行各業(yè)傑出業(yè)務(wù)員在向顧客解說商品時(shí)的技巧，他們的話術(shù)都充滿了故事性，讓消費(fèi)者不只清楚知道產(chǎn)品的功能，更會用故事營造一個(gè)消費(fèi)者使用產(chǎn)品的生活情境，用這種方式來刺激消費(fèi)者的五感，提高商品的吸引力?，F(xiàn)在很多商品推出電視廣告時(shí)，也都不再只是叫賣式的宣傳，而是拍得很有故事性，甚至像是個(gè)連續(xù)劇。唯有這樣，才能讓商品「就像活了起來」，抓住了消費(fèi)者的心，「不知不覺」就給它買下去了。
本書作者高橋朗為了充分闡述這個(gè)新時(shí)代的行銷觀念和技術(shù)，特別還在書中虛構(gòu)了一家在日本銷售「埴輪」（日本一種祭祀用的陶器）的公司行銷部為場景，看他們怎樣努力把這種傳統(tǒng)商品利用新的行銷技術(shù)，銷售給現(xiàn)在的消費(fèi)者－－甚至是網(wǎng)路世代的年輕女孩。
從這樣有趣的設(shè)定，作者不只具體準(zhǔn)確地描述了現(xiàn)在行銷人員最頭痛的困境，更找出具體可行的思考角度與解決方法。從這樣的案例分析，你會更快速掌握五感行銷的重點(diǎn)，反思自己在行銷上遇到的難題，替自己找出新時(shí)代最有效的行銷方案。
本書目錄
寫在前面
第一章 行銷到底是要作些什麼呢？
何謂行銷？→行銷正在發(fā)生大規(guī)模的變化
行銷有哪兩個(gè)方向性？→產(chǎn)品推動型與需求牽引型
能否因應(yīng)價(jià)值觀的多樣化？→從大眾到分眾
第二章 發(fā)生在網(wǎng)際網(wǎng)路上的行銷變化
對於企業(yè)而言的網(wǎng)際網(wǎng)路為何？→發(fā)生在網(wǎng)際網(wǎng)路上的溝通革命
網(wǎng)際網(wǎng)路有何危險(xiǎn)性？→由個(gè)人發(fā)送的資訊
為何會發(fā)出情緒上的訊息？→享受感性
消費(fèi)者有變得愈來愈聰明嗎？→當(dāng)消費(fèi)者不再相信企業(yè)所提供的資訊
何謂Web 2.0？→Web 2.0是真的嗎？
要如何進(jìn)行感性的交流？ →投稿到手機(jī)平臺上的可行性
第三章 故事與五感的關(guān)係
刺激感性是怎麼一回事？→人類有所謂的五感
如果不訴諸五感的話會有什麼下場？→產(chǎn)品和商品是不一樣的
訴諸五感的溝通方式為何？→故事的力量
要怎麼營造一個(gè)故事？→有要傳達(dá)的訊息嗎？
第四章 刺激五感的概念
何謂概念？→為自家公司的概念建立定義
如何決定商品的人格特質(zhì)？→利用五感來表達(dá)商品的人格特質(zhì)
第五章 意識到五感的行銷方式
可以在視覺上下什麼功夫呢？→關(guān)於視覺
可以在聽覺上下什麼功夫呢？→關(guān)於聽覺
可以在觸覺上下什麼功夫呢？→關(guān)於觸覺
可以在嗅覺與味覺上下什麼功夫呢？→關(guān)於嗅覺與味覺
第六章 全方位的消費(fèi)者
光靠形象策略就能夠暢銷嗎？→物與事
應(yīng)該要如何因應(yīng)M型社會呢？→便宜貨與高級品的兩極化
如果講究的客戶只有小貓兩三隻該怎麼辦？→講究的客戶多半都是御宅族
瞄準(zhǔn)利基真的可以賺到錢嗎？→故事才是御宅族所追求的東西
第七章 打造全方位的商業(yè)模式
只要考慮到顧客的問題就夠了嗎？→從製造商到通路業(yè)者的溝通管道
只要把門市交給店員就行了嗎？→從通路業(yè)者到消費(fèi)者的溝通管道
如何創(chuàng)造招牌商品？→對於五感的訴求會隨著時(shí)代一起變化
寫在最後

作者簡介

Mind Share股份有限公司「提案品質(zhì)研究所」所長。從學(xué)生時(shí)代就開始在精神病院工作，立志成為一名心理醫(yī)生。但是二十四歲時(shí)突然對行銷學(xué)產(chǎn)生興趣，進(jìn)入公關(guān)公司工作，之後長達(dá)十五年的時(shí)間活躍於行銷業(yè)界。
期間曾參與各種不同業(yè)界的頂尖企業(yè)的行銷策略擬定，包含汽車業(yè)、化妝品業(yè)、香菸業(yè)、通訊業(yè)、飲料業(yè)、零售流通業(yè)等。最近則是花費(fèi)三年的時(shí)間，為豐田汽車規(guī)劃將 LEXUS 品牌導(dǎo)入日本市場的計(jì)畫。是一位新世代的諮詢高手，淺顯易懂的說話方式和令人絕倒的幽默程度獲得極高的評價(jià)。
著有《正太的黃金御飯團(tuán)：世界最有趣的品牌行銷書》（如何出版）、《銀座ママ麗子の成功の教えシリーズ》（銀座媽媽桑麗子的成功講座系列共五本）、《僕は一生サラリーマンなのだろうか?》（我這一生都要當(dāng)個(gè)上班族嗎？）、《格差社會サバイバル》（M型社會求生術(shù)）、《自分ブランド化計(jì)畫》（把自己打造成名牌）等書。

圖書封面

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無

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