出版時(shí)間:2007.7.22 出版社:漫游者文化 作者:佐藤義典 譯者:趙韻毅
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內(nèi)容概要
營銷能不能被管理?營銷能不能被量化?
營銷除了天馬行空的創(chuàng)意之外,是不是真的有效?
這么多年以來,企業(yè)始終對營銷這檔事又愛又恨,看著一份份點(diǎn)子新穎、創(chuàng)意十足的營銷企劃案,不停的撥出預(yù)算、不停的耗費(fèi)人力與物力,到底是哪里發(fā)揮了效用、又是哪里出了問題?為什么營銷人員的簡報(bào)與電子表格始終給不出答案呢?
當(dāng)營銷欠缺整體的戰(zhàn)略思考,我們就只能討論有沒有創(chuàng)意、新不新奇或是有不有趣。當(dāng)營銷人員沒有量化的準(zhǔn)則與工具,我們就不知道到底是方法用錯、錢花得不夠多(還是太多)或是根本就沒有抓到營銷的目標(biāo)與重點(diǎn)。
立體營銷,不是一個新奇、花俏的營銷點(diǎn)子,而是一套具體、量化、經(jīng)過驗(yàn)證的戰(zhàn)略與工具,是企業(yè)實(shí)戰(zhàn)策略中遺失已久的一塊拼圖。
老實(shí)說,這本書既是營銷人員的天堂,也是地獄。
當(dāng)營銷人員發(fā)現(xiàn)老板突然開始懂得怎么要求營銷人員、懂得用顧客的角度質(zhì)疑,業(yè)務(wù)部門開始理解銷售額哪些部份與營銷有關(guān)、哪些又只是他們的功勞,銷售部門提出的營銷策略比打高空的營銷人員還要扎實(shí),更慘的是,只是剪下媒體報(bào)導(dǎo)的營銷報(bào)告再也不能滿足任何人,很有可能,他們讀完了這本書。
當(dāng)然,用功的營銷人員會發(fā)現(xiàn),這本書讓自己的營銷戰(zhàn)略思惟向前邁進(jìn)了一大步,更別說那些馬上能用的工具、圖表與表格,掛在嘴邊的不再只是老掉牙的營銷4P,在立體營銷金字塔的圖像之中游走,就像是打通了任督二脈一般,創(chuàng)意與實(shí)務(wù)共舞,優(yōu)游自在。
營銷,應(yīng)該向前再走這么一步。
營銷戰(zhàn)略金字塔 (Strategy Pyramid) 與 戰(zhàn)略BASiCS (Strategy BASiCS)
和你現(xiàn)在所采用的原則有差別嗎?已經(jīng)很努力卻怎么樣也賣不出去,這是戰(zhàn)略上出了問題。從五個不同的角度切入,提供構(gòu)筑多面向、一致性策略的工具。
獨(dú)家秘方:這項(xiàng)工具可以說是訂定策略的基本。掌握自己、了解對手、熟悉顧客、從各式各樣的角度,符合策略的要領(lǐng),追求「最佳行動狀態(tài)」的工具??雌饋砗軉渭?、卻富含深意。
心智流程 (Mind Flow)
為什么顧客不買你的產(chǎn)品?商品乏人問津,一定是哪里出了問題。從顧客的角度,透過心智流程這項(xiàng)工具可以把問題量化,進(jìn)而加以掌握。
獨(dú)家秘方:心智流程,具有原創(chuàng)性的分析工具。 可以從顧客的角度來檢查,自己的問題出在哪里、顧客究竟是因?yàn)槭裁蠢碛纱蛲颂霉?,在沒有遺漏的狀況下進(jìn)行系統(tǒng)性思考的手法。
需求的廣度和深度 (Width & Depth in Needs)
只看需求的「大小」是無法掌握真正的需求。即使是相同的銷售量,該如何遞增需求和衍生需求的手法是完全不同的。除了需求的「大小」之外,還能確實(shí)掌握需求「構(gòu)造」的工具。
獨(dú)家秘方:制作需求坐標(biāo)圖,一目了然顧客需求的廣度與深度,不僅找出「在消費(fèi)者腦中所占有的地位」,還能理解「和競爭對手之間的差別化」。
五大銷售原則 (5 Sales Factors)
想要增加銷售量只有五種方法。如果能夠量化策略,就可以測量所產(chǎn)生的效果。透過五種方法,就能有系統(tǒng)地考慮增加銷售量的策略,而且沒有任何遺漏。
獨(dú)家秘方:五大銷售原則是利用量化得到的數(shù)值來掌握經(jīng)營狀態(tài),透過對于長時(shí)間變化的追蹤,不只可以進(jìn)行現(xiàn)狀的分析,還可以當(dāng)作是思考中長期方向性的分析工具。
產(chǎn)品流程 (Product Flow)
冷門商品難道不可能在一夕之間咸魚翻身嗎?商品可以分為三大類。教你如何架構(gòu)銷售策略,即使是高利潤的產(chǎn)品,顧客也能心甘情愿地掏腰包。
獨(dú)家秘方: 心智流程是「顧客心中的想法」,產(chǎn)品流程則是「顧客購買商品的潮流」。 產(chǎn)品流程的運(yùn)用可以減少消費(fèi)者的抗拒,同時(shí)也是能夠量化的一種工具。
每章不僅講述獨(dú)創(chuàng)的營銷思惟、工具,還舉出大量的實(shí)務(wù)案例,包含各種知名品牌、商家的獨(dú)門比較、分析。
怕讀者不能融會貫通,最后再以一家虛擬公司的營銷戰(zhàn)略制定、運(yùn)作為例,從頭到尾實(shí)作一遍,不可能學(xué)不會。
作者簡介
Strategy & Tactics股份有限公司董事總經(jīng)理
畢業(yè)於日本早稻田大學(xué)經(jīng)濟(jì)系。之後赴美國賓州華頓(Wharton)商學(xué)院攻讀MBA的學(xué)位(主修行銷策略)。獲得日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省認(rèn)定為合格中小企業(yè)診斷師。擔(dān)任GLOBIS管理學(xué)院講師。並在NTT擔(dān)任業(yè)務(wù)、行銷等相關(guān)工作後,赴美進(jìn)修並取得MBA的學(xué)位。
進(jìn)入外商擔(dān)任行銷企劃的工作,主要負(fù)責(zé)的產(chǎn)品為知名品牌的口香糖,包括銷售、研發(fā)、製造等相關(guān)作業(yè)。之後,進(jìn)入外資行銷顧問公司所成立的日本子公司,歷任業(yè)務(wù)部門主管、策略顧問團(tuán)隊(duì)總監(jiān)。以企管顧問的身分活躍於國際,曾經(jīng)幫助知名報(bào)社、大型財(cái)團(tuán)不動產(chǎn)公司、世界首屈一指的產(chǎn)業(yè)機(jī)械製造商、知名化妝品牌、全球物流供應(yīng)商、各大航空公司、信用卡公司等各種不同行業(yè),提供適切的行銷策略和戰(zhàn)術(shù)。也曾經(jīng)擔(dān)任知名電子雜誌(Marketing mail magazine: Uretama)的發(fā)行人。
目前,在擔(dān)任行銷策略?戰(zhàn)術(shù)顧問的同時(shí),也身兼公司經(jīng)營者。針對實(shí)戰(zhàn)策略諮詢,所進(jìn)行的演講?研習(xí)都獲得相當(dāng)?shù)暮迷u。
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立體行銷-行銷戰(zhàn)略的正統(tǒng)進(jìn)化 PDF格式下載