業(yè)務(wù)員要像算命師

內(nèi)容概要

*只要被人信賴，賣(mài)東西就很簡(jiǎn)單了！冷讀銷(xiāo)售術(shù)瞬間贏得信任，任何人都能賣(mài)出任何東西
*起源於歐美，日本發(fā)揚(yáng)光大，冷讀大師監(jiān)修，銷(xiāo)售逾40萬(wàn)冊(cè)
*1095期書(shū)摘特別報(bào)導(dǎo)、日本亞馬遜網(wǎng)路書(shū)店5顆星特別推薦
如果有一種無(wú)論誰(shuí)用都能提高業(yè)績(jī)的銷(xiāo)售術(shù)，你會(huì)想知道嗎？
如果有一種在推銷(xiāo)時(shí)可以消除緊張或痛苦的方法，你會(huì)想知道嗎？
如果有一種像算命師一樣抓住人心的賺錢(qián)方法，你會(huì)想知道嗎？
如果有一種讓你受顧客喜愛(ài)而業(yè)績(jī)一路飆的方法，你會(huì)想知道嗎？
如果有一種讓你左右逢源成為溝通高手的方法，你會(huì)想知道嗎？
只要你想學(xué)會(huì)以上任何一種技巧，就不能錯(cuò)過(guò)「冷讀銷(xiāo)售術(shù)」。
只要被人信賴，賣(mài)東西就很簡(jiǎn)單了！
瞬間贏得信任，任何人都能賣(mài)出任何東西的冷讀銷(xiāo)售術(shù)
為什麼一般人那麼相信算命師，而且在頃刻間就被他們深深的吸引?。?br />因?yàn)樗麄兌谩咐渥x術(shù)」。
冷讀術(shù)是一種瞬間洞察人心、贏得信任的技術(shù)，它利用說(shuō)話及心理技巧，打開(kāi)陌生人的心扉，讓當(dāng)事人感覺(jué)「這個(gè)人真是了解我」，在不知不覺(jué)中就相信對(duì)方的話語(yǔ)，接受對(duì)方的建議，甚至採(cǎi)取行動(dòng)?！咐渥x銷(xiāo)售法」則是將冷讀術(shù)運(yùn)用到銷(xiāo)售上的超實(shí)用業(yè)務(wù)技術(shù)，從銷(xiāo)售話術(shù)到心理技巧，一應(yīng)俱全。
這種運(yùn)用潛意識(shí)與客戶瞬間建立信賴關(guān)係，進(jìn)而完成交易的銷(xiāo)售技術(shù)，在日本非常風(fēng)行。本書(shū)作者將冷讀術(shù)大師石井裕之傳授的技巧，運(yùn)用到自身的銷(xiāo)售工作中，屢獲佳績(jī)，並將驗(yàn)證後的心得寫(xiě)成《業(yè)務(wù)員要像算命師》。透過(guò)本書(shū)你將學(xué)會(huì)：
◎瞬間讓人相信的技巧：建立密切關(guān)係的方法
例如：在見(jiàn)面瞬間就抓住對(duì)方長(zhǎng)處、不可以直接稱(chēng)讚對(duì)方、用反向好評(píng)打動(dòng)人心、稱(chēng)讚對(duì)方的弱點(diǎn)、用「同步」談話抓住客戶的心、拐彎抹角才能稱(chēng)讚到心坎裡……等。
◎掌握並操作對(duì)手心思的技巧：讓顧客不知不覺(jué)間就「想要買(mǎi)」了
例如：在業(yè)務(wù)上活用的特意話術(shù)、是的是的是的（Yes Set）技巧、讓對(duì)方的「不是」重新回到「是的」、有效使用庫(kù)存通用句的訣竅……等。
◎一口氣讓對(duì)方買(mǎi)下來(lái)的技巧：冷讀銷(xiāo)售術(shù)基本技法
例如：以「狡猾否定」完全猜中對(duì)方心思、用狡猾問(wèn)題親近初次見(jiàn)面的人、先否定再稱(chēng)讚的「But」技巧、讓對(duì)方絕對(duì)無(wú)法拒絕的「雙綁法」、想讓對(duì)方接受的事要讓對(duì)方親口說(shuō)、讓對(duì)方自然接下合約的技巧……等。
◎化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)的技巧：冷讀銷(xiāo)售術(shù)進(jìn)階技法
例如：把危機(jī)與抱怨切割開(kāi)的「分離法」、讓對(duì)方無(wú)法拒絕的「結(jié)合法」、順利引導(dǎo)反對(duì)者的結(jié)合法、在業(yè)務(wù)上活用的結(jié)合法……等。
◎算命師的差異行銷(xiāo)法：分類(lèi)銷(xiāo)售技巧「We類(lèi)型╱Me類(lèi)型」
例如：說(shuō)話時(shí)要站在對(duì)方提著包包的另一邊、一眼就能分辨We類(lèi)型╱Me類(lèi)型的方法、對(duì)We類(lèi)型的銷(xiāo)售待客方式、對(duì)Me類(lèi)型的銷(xiāo)售待客方式……等。
◎跟對(duì)手拉開(kāi)差距的密技：冷讀工作術(shù)
例如：突擊拜訪銷(xiāo)售的密技、活用於提案或演講的冷讀術(shù)、活用於電話及電子郵件的冷讀術(shù)、在電子郵件中使用心情單字、在電子郵件中纖拜託再奉承……等。
最後，石井裕之大師特別在書(shū)中，第一次公開(kāi)鑽研多時(shí)的冷讀術(shù)最新技巧：雙讀術(shù)。好好運(yùn)用冷讀銷(xiāo)售術(shù)與雙讀術(shù)，一定可以讓你突破瓶頸，創(chuàng)造佳績(jī)。

作者簡(jiǎn)介

森下裕道
超級(jí)待客高手、動(dòng)力激發(fā)專(zhuān)家、店面營(yíng)運(yùn)顧問(wèn)，以及Smile Motivation有限公司董事代表。大學(xué)畢業(yè)之後進(jìn)入NAMCO公司任職。第一年即以獨(dú)特的業(yè)務(wù)力與待客法拔擢為最具魅力的店長(zhǎng)。之後更將數(shù)家「地段差」「商品差」「職員教育不足」的蕭條店家重新整頓成功。其根據(jù)本身經(jīng)驗(yàn)，完成獨(dú)特又容易了解，即學(xué)即用的待客、業(yè)務(wù)、人才培養(yǎng)術(shù)，廣受各界好評(píng)，並受邀至許多企業(yè)演說(shuō)。著有《學(xué)會(huì)讓顧客愛(ài)上你的待客術(shù)》、《閃亮亮！從今天開(kāi)始你也是待客天才了》等暢銷(xiāo)書(shū)。同時(shí)也是日本冷讀術(shù)專(zhuān)家石井裕之的學(xué)生。

書(shū)籍目錄

序曲　任何人都能賣(mài)出任何東西的冷讀銷(xiāo)售法 ──業(yè)務(wù)、販賣(mài)、接待等領(lǐng)域的強(qiáng)力銷(xiāo)售技巧
．任何人都能使用的最強(qiáng)銷(xiāo)售技巧終於登場(chǎng) ．何謂冷讀銷(xiāo)售法？
．為什麼冷讀術(shù)對(duì)推銷(xiāo)會(huì)有效？
．什麼是厲害業(yè)務(wù)員偷偷學(xué)習(xí)的「潛意識(shí)」？
．完整收錄任何人都能使用的技巧及銷(xiāo)售話術(shù)
第1幕　瞬間讓人相信的技巧 ──建立密切關(guān)係的方法
．第一步：集中火力建立密切關(guān)係
．運(yùn)用體感印象造成自我暗示
．在見(jiàn)面瞬間就抓住對(duì)方長(zhǎng)處
．讓對(duì)方看見(jiàn)你的手掌心
．不可以直接稱(chēng)讚對(duì)方
．拐彎抹角才能稱(chēng)讚到心坎裡
．稱(chēng)讚對(duì)方的弱點(diǎn)
．用反向好評(píng)打動(dòng)人心
．用「同步」談話抓住客戶的心
．讓呼吸也「同步」
．用演出的場(chǎng)地和背景加分
第2幕　掌握並操作對(duì)手心思的技巧 ──讓顧客不知不覺(jué)間就「想要買(mǎi)」了
．一開(kāi)始閒聊時(shí)的特異話術(shù)
．在業(yè)務(wù)上活用的特異話術(shù)
．把握其他的特異時(shí)機(jī)
．是的，是的，是的
．讓對(duì)方的「不是」重新回到「是的」
．活用算命師的「庫(kù)存通用句」
．戀愛(ài)也能用的庫(kù)存通用句
．在業(yè)務(wù)上活用的庫(kù)存通用句
．有效使用庫(kù)存通用句的訣竅
．不是，不是，不是
．絕對(duì)不可以否定對(duì)方
．超有效的有意識(shí)＝無(wú)意識(shí)雙綁法
第3幕　一口氣讓對(duì)方買(mǎi)下來(lái)的技巧 ──冷讀銷(xiāo)售法基礎(chǔ)篇
．解決對(duì)方猶豫不決的點(diǎn)
．以「狡猾否定」完全猜中對(duì)方心思
．在業(yè)務(wù)上活用的狡猾否定
．用「狡猾問(wèn)題」故意搞錯(cuò)
．用狡猾問(wèn)題親近初次見(jiàn)面的人
．先否定再稱(chēng)讚的「But」技巧
．在業(yè)務(wù)上活用的「But」技巧
．讓對(duì)方絕對(duì)無(wú)法拒絕的「雙綁法」
．在業(yè)務(wù)上活用的雙綁法
．大膽否定自家的商品
．最重要的部分要慢慢說(shuō)
．想讓對(duì)方接受的事要讓對(duì)方親口說(shuō)
．讓對(duì)方自然接下合約書(shū)的技巧
．讓對(duì)方選擇你要他選的
第4幕　化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)的技巧 ──冷讀銷(xiāo)售法進(jìn)階篇
．把危機(jī)與抱怨切割開(kāi)的「分離法」
．戀愛(ài)死會(huì)活標(biāo)的分離法
．讓對(duì)方無(wú)法拒絕的「結(jié)合法」
．順利引導(dǎo)反對(duì)者的結(jié)合法
．在業(yè)務(wù)上活用的結(jié)合法
第5幕　算命師會(huì)依對(duì)象改變推銷(xiāo)方法！ ──分類(lèi)銷(xiāo)售技巧「We類(lèi)型╱Me類(lèi)型」
．說(shuō)話時(shí)要站在對(duì)方提著包包的另一邊
．對(duì)方?jīng)]有拿包包時(shí)的三個(gè)觀察重點(diǎn)
．「要對(duì)誰(shuí)說(shuō)」才是最重要的
．首先一定要記住兩種類(lèi)型
．一眼就能分辨We類(lèi)型╱Me類(lèi)型的方法
．We類(lèi)型：開(kāi)朗的感覺(jué)型
．對(duì)We類(lèi)型的銷(xiāo)售、待客方式
．Me類(lèi)型：冷酷的邏輯型
．對(duì)Me類(lèi)型的銷(xiāo)售、待客方式
．區(qū)分類(lèi)型是為了了解對(duì)方
第6幕　跟對(duì)手拉開(kāi)差距的秘技 ──冷讀工作術(shù)
．突擊拜訪銷(xiāo)售的秘技 ．活用於提案或演講的冷讀術(shù)
．活用於電話溝通的冷讀術(shù)
．活用於電子郵件的冷讀術(shù)
．在電子郵件中叫對(duì)方的名字
．在電子郵件中使用心情單字
．在電子郵件中表現(xiàn)得誇張一點(diǎn)
．在電子郵件中先拜託再奉承  終曲　冷讀術(shù)最新技巧：雙讀術(shù) ──監(jiān)製編修者
．石井裕之特別撰寫(xiě)
．日本首次公開(kāi)的「雙讀術(shù)」
．使用雙讀術(shù)來(lái)待客
．猜錯(cuò)了也完全沒(méi)問(wèn)題
．用雙讀術(shù)讓潛意識(shí)發(fā)威
．一石二鳥(niǎo)的雙讀術(shù)
．在電話和電子郵件上活用的雙讀術(shù)
．萬(wàn)人迷也在用？在聯(lián)誼上活用的雙讀術(shù)

圖書(shū)封面

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