零誤解說(shuō)話法

前言

　　序　　溝通其實(shí)並不難　　世界上沒(méi)有人不希望可以高高興興地與人溝通，與人建議良好的人際關(guān)係?！　∪祟惔驈倪h(yuǎn)古時(shí)代學(xué)會(huì)使用語(yǔ)言至今，始終熱切期望自己的感受與想法能夠獲得他人的瞭解。然而，在成長(zhǎng)的過(guò)程中，大多數(shù)人在不知不覺(jué)中，不是過(guò)度壓抑，就是過(guò)度開放，而導(dǎo)致「表達(dá)自我」的諸多問(wèn)題?！　”磉_(dá)自我共分為三個(gè)階段?！　〉谝粋€(gè)階段──如實(shí)地接納自己的想法與感受。意思就是說(shuō)，先別管外在的狀況，如實(shí)地接受自己；將所有的擔(dān)心暫時(shí)放在一旁，瞭解當(dāng)下的自己。學(xué)會(huì)第一個(gè)階段之後，才可能進(jìn)入第二個(gè)階段──透過(guò)自己所知道的表達(dá)方式，設(shè)法將自己的想法、感受充分地表達(dá)出來(lái)?；蛟S這個(gè)表達(dá)方式並不是最好的，但是總得先盡可能地將自己的感受與想法如實(shí)地轉(zhuǎn)換成語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，以便進(jìn)入最後一個(gè)階段──反省這個(gè)表達(dá)方式的影響與效果，進(jìn)而加以修正，好讓自己有能力承接對(duì)方的回應(yīng)?！　≡诖蠖鄶?shù)的情況下，表達(dá)自我的結(jié)果並不見得能獲得對(duì)方的理解。原因在於，我們每一個(gè)人表達(dá)自我的背景經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)各不相同，有些話或許對(duì)方一聽就懂，有些話則不盡然；簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是人與人之間並不是「一溝就通」的。因此，彼此的意思未能獲得對(duì)方的理解是很正常的，既不是我方的錯(cuò)，也不是對(duì)方的錯(cuò)。而重要的是，是否如實(shí)地傳達(dá)了自己的想法，並且認(rèn)真傾聽了對(duì)方的想法?！　√热粽莆樟诉@個(gè)重點(diǎn)，儘管彼此有些相異之處，終究還是能夠相互瞭解，成為推心置腹、彼此坦誠(chéng)、相互開放且信賴的關(guān)係?！　”緯闹黝}──「自我肯定」（assertion），意思是指一種接納彼此的不同、進(jìn)而樂(lè)意溝通的觀念與技巧?！　⊥高^(guò)對(duì)「自我肯定」的瞭解，「溝通」將不再是件困難的事，也不會(huì)再為「表達(dá)自我」而猶豫不決，擔(dān)心遭人誤解。如此一來(lái)，我們自然就能夠順利地表達(dá)出自己的心聲，並且獲得對(duì)方的重視?！　≡诖艘x謝多位夥伴的協(xié)助，才得以成就這麼一本具有魅力的小書。感謝大家的通力合作，也期盼能將這份成果分享給每一位讀者朋友?！　∑侥镜渥?/pre>


內(nèi)容概要
　　世界上沒(méi)有不會(huì)說(shuō)話的人，只有不想學(xué)會(huì)說(shuō)話的人！　　你是不是覺(jué)得別人都聽不懂你在說(shuō)什麼？　　你總是無(wú)法完整表達(dá)心裡想說(shuō)的話？找不到適當(dāng)?shù)挠米郑坎恢涝搹暮握f(shuō)起？　　你也常常誤解別人的意思，造成許多不必要的誤會(huì)？　　只要掌握本書所介紹的零誤解說(shuō)話技巧，　　不管是老闆、朋友或客戶，你都能輕鬆?wèi)?yīng)對(duì)，再也不用擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)話！　　溝通零誤解，說(shuō)話不NG！　　「零誤解說(shuō)話法」觀念快速養(yǎng)成：　　別人誤解你的意思是很正常的，你聽不懂別人所要表達(dá)的意思也是很正常的！　　沒(méi)有人可以完整表達(dá)心裡的想法，只要能傳達(dá)出80％就很不錯(cuò)了！　　要讓所有人接受你是不可能的，只要有半數(shù)的人、你喜歡的人認(rèn)同你就夠了！　　說(shuō)話傷害到別人是難免的，重點(diǎn)是能不能彌補(bǔ)對(duì)方所受到的傷害！　　黃金比例的零誤解說(shuō)話法則－－　　先考量自己，同時(shí)也顧慮到對(duì)方　　增進(jìn)人際關(guān)係的說(shuō)話技巧，只要反覆練習(xí)就一定學(xué)得會(huì)！　　你知道自己的表達(dá)方式是哪一種嗎？　　是自我否定型？攻擊型？還是自我肯定型？　　自我否定型的人，重視他人更甚於自己，自己永遠(yuǎn)是最後考量的對(duì)象；　　攻擊型的人，只考慮自己，而無(wú)視於對(duì)方的任何感受；　　而自我肯定型的人，會(huì)先考量自己，同時(shí)也顧慮到對(duì)方；　　這三種不同的表達(dá)方式，會(huì)讓聽的人產(chǎn)生完全不同的反應(yīng)?！　”緯信e實(shí)例，並透過(guò)簡(jiǎn)單易懂的圖解方式，　　矯正你在說(shuō)話方面的錯(cuò)誤觀念，訓(xùn)練你表達(dá)情緒時(shí)的態(tài)度、動(dòng)作、表情，　　讓你溝通零誤解，說(shuō)話不NG！　　零誤解表達(dá)三階段：　　了解自己在想什麼→開口說(shuō)出來(lái)→反省這些話對(duì)別人造成的影響並加以修正


作者簡(jiǎn)介
　　平木典子（Hiraki Noriko）　　一九五九年津田塾大學(xué)英語(yǔ)學(xué)系畢業(yè)，後留學(xué)美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)研究所，攻讀諮商心理學(xué)（教育心理學(xué)碩士）。返國(guó)後，除擔(dān)任心理諮商師，並開始傳授諮商技巧。為日本最知名「自我肯定訓(xùn)練」（assertion training）專家。曾經(jīng)擔(dān)任立教大學(xué)諮商師、日本女子大學(xué)教授、跡見學(xué)院女子大學(xué)教授等職，現(xiàn)為東京福祉大學(xué)研究所教授、統(tǒng)合心理療法研究所（IPI）所長(zhǎng)。領(lǐng)有臨床心理諮商師、家族心理諮商師等證照資格。　　主要著作計(jì)有《自我肯定訓(xùn)練》（日本?精神技術(shù)研究所）、《自我諮商與自我肯定的建議》（金子書房）、《新版諮商的故事》、《諮商為何物？》（以上由朝日新聞社出版）、《家族的心理》（科學(xué)社）、《學(xué)會(huì)諮商技巧》（金剛出版）、《如實(shí)表達(dá)自我的50課練習(xí)》（大和出版）等。


書籍目錄
第一章　高明地表達(dá)「自我」1 何謂將「自我」表達(dá)出來(lái)？ 2 「表達(dá)」會(huì)因?qū)Ψ降慕邮芊绞蕉淖? 誤解與偏差是很正常的事4 人不可能完整表達(dá)自己的想法5 為何同一句話竟會(huì)造成誤解？ 6 何謂理解對(duì)方7 透過(guò)確認(rèn)加深理解第二章　「表達(dá)自我」的類型1 第一步，檢測(cè)自己如何「表達(dá)自我」2 表達(dá)自我的三種類型3 這時(shí)候你會(huì)如何反應(yīng)？4 自我否定型的表達(dá)方式5 攻擊型的表達(dá)方式6 自我肯定型的表達(dá)方式7 你的表達(dá)方式是哪一型？8 為何自我否定？為何攻擊他人？第三章　為何無(wú)法順利表達(dá)自我？1 不瞭解自己的感受2 過(guò)度在意結(jié)果與周遭3 忘了自己的權(quán)利4 忽視了自己的想法與感受5 從未學(xué)過(guò)自我肯定的技巧6 瞭解自己的感受與想法的方法第四章　任何人都有表達(dá)自我的權(quán)利1 帶著自信表達(dá)自我2 任何人都擁有自我肯定的權(quán)利3 任何人都有受尊重的權(quán)利4 任何人都有決定是否順應(yīng)他人期待的權(quán)利5 任何人都有犯錯(cuò)，並且為自己的過(guò)錯(cuò)負(fù)責(zé)的權(quán)利6 任何人都有獲得自己所付出的相對(duì)報(bào)酬的權(quán)利7 任何人都有不表達(dá)意見的權(quán)利第五章　放棄「先入為主」必能活得輕鬆1 檢驗(yàn)?zāi)愕纳钚拍? 「不合理信念」會(huì)造成煩惱3 人一定得被所有的人所愛(ài)嗎？4 人不可以犯錯(cuò)？5 事與願(yuàn)違是痛苦？6 我們永遠(yuǎn)不會(huì)傷害到他人嗎？7 你會(huì)一擔(dān)心就什麼都做不了嗎？第六章　表達(dá)你想說(shuō)的話的聰明方法1 檢驗(yàn)?zāi)愕恼Z(yǔ)言表達(dá)2 擅長(zhǎng)用言語(yǔ)表達(dá)自我的人與不擅長(zhǎng)表達(dá)的人3 嘗試開放自己4 提供額外的訊息5 依照目的提出問(wèn)題6 積極聆聽對(duì)方的心聲7 聚會(huì)時(shí)的聰明說(shuō)話法8 爭(zhēng)議時(shí)的解決問(wèn)題之道第七章　學(xué)會(huì)語(yǔ)言之外的表達(dá)方法1 視覺(jué)與聽覺(jué)的表達(dá)2 藉由視線與表情、態(tài)度表達(dá)自我3 適度調(diào)整聲音的大小與說(shuō)話的節(jié)奏4認(rèn)同彼此的文化差異第八章　聰明表達(dá)個(gè)人的情緒1 聰明表達(dá)喜怒哀樂(lè)2 讓自己的言語(yǔ)與動(dòng)作一致3 憤怒情緒的三個(gè)階段4 什麼時(shí)候你會(huì)感到憤怒？5 如何處理自己的憤怒情緒6 面對(duì)他人憤怒的處理方法









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