成為好主管，抓緊關(guān)鍵 90天

前言

　　推薦序　　管理，是另一種修行　　──文/嚴(yán)曉翠(精英公關(guān)集團(tuán)執(zhí)行長(zhǎng))　　老闆不會(huì)教你如何當(dāng)主管，你得在工作中自己看自己體悟！　　接到書(shū)稿時(shí)，我正好在想：「在我二十幾年的職涯中，有沒(méi)有主管曾教過(guò)我要如何當(dāng)主管？」為什麼會(huì)突然想起這件事呢？因?yàn)槲业睦祥泦?wèn)我：『你有沒(méi)有好好教導(dǎo)部屬們，讓他們成為未來(lái)更優(yōu)秀的接班人？』有了這本書(shū)，許多對(duì)自己的職涯發(fā)展有期待的人，可以把它當(dāng)做是自己修習(xí)管理課程的私人家教?！　∫?dāng)好主管並不容易，因?yàn)槟遣皇强荚?，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，每一個(gè)階段的管理工作都會(huì)有不同的挑戰(zhàn)，而其中最困難的，便是「人」這件事?！　〔粩嘣诔砷L(zhǎng)的你，要去跟各個(gè)與你有關(guān)的、也正在成長(zhǎng)的各種人取得平衡，本身就是一個(gè)哲學(xué)成份很高的修為。很多管理的事情我們看得清但未必做得到，更多的是根本看不清楚；而協(xié)助你的部屬成為好主管甚至比自己做好主管更困難，因?yàn)楹芏嘣?，你根本不知道要不要或該不該直接跟部屬說(shuō)。這本書(shū)對(duì)於有自省能力的管理者來(lái)說(shuō)，是一本很好的教戰(zhàn)守則，它幾乎照顧到了一個(gè)管理者不同階段的各種管理課題。　　主管，也該懂得示弱與放手　　許多擔(dān)任主管的人都會(huì)認(rèn)為，自己該扮演無(wú)所不能的強(qiáng)者，會(huì)把當(dāng)老師跟當(dāng)父親的角色用到當(dāng)主管的經(jīng)驗(yàn)上來(lái)。本書(shū)作者卻給了一個(gè)不同的思維，她建議當(dāng)主管的人並不需要以一個(gè)超級(jí)英雄的角色示人，相反的，如果你讓部屬感覺(jué)你和他們一樣都是凡人，他們對(duì)於你的努力會(huì)更尊重，會(huì)覺(jué)得自己也可以透過(guò)努力做到和你一樣的成績(jī)；適當(dāng)巧妙的示弱與放手，會(huì)讓部屬覺(jué)得對(duì)你和組織是可以有幫助的，進(jìn)而強(qiáng)化彼此間的友好關(guān)係?！　“缪菀粋€(gè)超級(jí)強(qiáng)者對(duì)組織氣氛及績(jī)效的推動(dòng)，並不見(jiàn)得會(huì)有最大的幫助，能夠讓最多人願(yuàn)意跟你一起協(xié)同作業(yè)，共同追求夢(mèng)想與成就，才是高明的領(lǐng)導(dǎo)人，畢竟每一個(gè)人都只有兩隻手跟一天二十四小時(shí)，能夠讓核心成員不斷增加，組織才能成長(zhǎng)，你也才能完成更大的夢(mèng)想。　　除了學(xué)著不要當(dāng)一個(gè)超級(jí)強(qiáng)人之外，領(lǐng)導(dǎo)者的言行也很重要，作者提到，許多管理者常常展現(xiàn)出過(guò)度自信的言辭而顯得驕傲白目討人厭，這是會(huì)樹(shù)敵的，謙讓跟軟弱並不相同，管理者要懂得拿捏?！　](méi)有外部敵人，你就變成大家的敵人　　另外，作者也提醒許多管理者，千萬(wàn)千萬(wàn)不要把「你們」這兩個(gè)字掛嘴邊，你、我、他，這三個(gè)字本身就有區(qū)隔劃界限的味道，領(lǐng)導(dǎo)人鞏固組織都來(lái)不及了，還把自己跟部屬一刀劃開(kāi)成「我」跟「你們」，這樣有尊卑高低優(yōu)劣意識(shí)的字眼若常從領(lǐng)導(dǎo)者嘴中講出來(lái)，部屬一定不會(huì)團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)者一定會(huì)被孤立，組織一定不會(huì)成功。　　做主管的人要練習(xí)話講慢一點(diǎn)，不要讓這些慢性毒害侵蝕了組織。好主管要跟部屬站在同一國(guó)，永遠(yuǎn)要有外部敵人，否則你就成了部屬的敵人。還有不要不自覺(jué)的常常抱怨或數(shù)落客戶，這樣的態(tài)度會(huì)讓部屬把客戶當(dāng)敵人，這樣的行為模式也會(huì)報(bào)應(yīng)在你的業(yè)績(jī)跟服務(wù)品質(zhì)上。　　不懂拒絕，是一種管理缺陷　　選才與用人是作者提到的另一個(gè)重點(diǎn)，這對(duì)許多當(dāng)主管的人來(lái)說(shuō)也是個(gè)大難課，作者還特別提醒，星期一早上常請(qǐng)假的人，通常不會(huì)是你的未來(lái)接班人選，這說(shuō)明了對(duì)於工作的熱情與態(tài)度，是比學(xué)歷更重要的選項(xiàng)。而主管往往也會(huì)欺善怕惡，工作老是分派給『不懂拒絕』的人，而不是真正『有能力』的人。　　當(dāng)主管的不能逃避跟有能力的部屬說(shuō)教，領(lǐng)導(dǎo)者有義務(wù)要讓有未來(lái)性的人才及早瞭解，值得追求的夢(mèng)想從來(lái)都是得之不易的，要成為未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者一定要勇於嘗試不同的工作挑戰(zhàn)。而總是不懂拒絕的人，有時(shí)候是一種管理性格上的缺點(diǎn)，未必是你最應(yīng)該選任的未來(lái)接班人?！　〕蔀橐粋€(gè)優(yōu)秀的管理者其實(shí)跟修行一樣困難，雖說(shuō)修行要靠自己來(lái)，但如果有人傳授心法會(huì)更快悟道，這是一本管理心法的好書(shū)，非常值得一讀！　　導(dǎo)言　　我永遠(yuǎn)有「被利用的價(jià)值」！　　你是否想擁有一份屬於自己的事業(yè)？或只想要過(guò)朝九晚五的規(guī)律人生？你是否充滿企圖心，還是只要每個(gè)月能按時(shí)領(lǐng)到薪水就好？如果你很投入工作、並希望人生能不斷往前邁進(jìn)，那麼這本書(shū)將會(huì)助你一臂之力；反之，如果你對(duì)成功與否毫不在意，那麼，現(xiàn)在就把這本書(shū)闔上吧?！　”緯?shū)整理自《今日管理》 曾經(jīng)報(bào)導(dǎo)過(guò)的部分精華建言，《今日管理》（Management Today）是英國(guó)頂尖的管理月刊，它談的不只是傳統(tǒng)的管理，更不會(huì)人云亦云地談最時(shí)髦的管理思維，或大聲疾呼最新的第一線發(fā)展，不論探討任何主題，我們一定會(huì)先加以思考其中的實(shí)用性。我們一直很自豪的是：不管你是公司的執(zhí)行長(zhǎng)、研究所的學(xué)生，或是才剛剛起步的創(chuàng)業(yè)者，《今日管理》都能提供最具實(shí)用價(jià)值、有意義的建言，讓你成為最優(yōu)秀的人，不管你目前的職業(yè)生涯處?kù)赌囊粋€(gè)階段，都可以獲得一定程度的啟發(fā)?！　”緯?shū)的重點(diǎn)放在：面對(duì)每天的工作，有哪些事情是你一定要知道的。例如，如何成為更好的決策者或如何獲得晉升。本書(shū)會(huì)告訴你如何攀上崎嶇難行的事業(yè)巔峰，以及在攀升的過(guò)程中如何找到樂(lè)趣。這是一本為剛起步卻充滿企圖心的人而寫(xiě)的書(shū)，也為那些雖是管理老手卻剛經(jīng)過(guò)一番沉潛的人所寫(xiě)?！　∪绻銖念^到尾讀完，我們希望你能學(xué)到一些有用的、適合你的工作構(gòu)面的東西。如果你把它放在書(shū)桌上，當(dāng)碰到棘手問(wèn)題時(shí)才用來(lái)尋找即時(shí)的建言，我們希望本書(shū)可以帶你走出難關(guān)。我們的目標(biāo)，是打造一個(gè)能陪伴你在職涯上一路成長(zhǎng)的管理精修課程?！　?/pre>


內(nèi)容概要
　　問(wèn)自己：　　1.兩年以上沒(méi)有顯著加薪、甚至沒(méi)加薪？　　2.有意見(jiàn)，都是小聲碎碎念、沒(méi)勇氣大聲說(shuō)出來(lái)？　　3.和別人握手的時(shí)候會(huì)緊張？　　4.寧可去拔牙，也不願(yuàn)意上臺(tái)做簡(jiǎn)報(bào)？　　5.我經(jīng)手的工作，還需要?jiǎng)e人仔細(xì)再看過(guò)一遍？　　或者，你也可以只問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：「我有企圖心嗎？」　　就算你的回答只出現(xiàn)一個(gè)「是」字，也該細(xì)細(xì)看過(guò)這本書(shū)，然後擺在你隨時(shí)能拿出來(lái)翻閱的地方。　　這本書(shū)只有一個(gè)目的：想要有些成就，哪些事情是你一定要知道的，你要如何成為一個(gè)「能做出好決定」的人、然後獲得晉升?！　∽髡甙敚暇S塔表示，這是一本為剛起步卻充滿企圖心的人而寫(xiě)的書(shū)，也是為已經(jīng)擔(dān)任管理職位、卻覺(jué)得「主管真難做」的人而寫(xiě)的。主要內(nèi)容是根據(jù)英國(guó)知名管理月刊《今日管理》(Management Today)上頭最多人關(guān)心的管理話題整理而成，這是英國(guó)首屈一指的管理月刊，創(chuàng)刊至今將近六十年?！　∵@年頭，就算組織規(guī)模再怎麼大，在msn、臉書(shū)或推特上，一個(gè)企業(yè)執(zhí)行長(zhǎng)和一個(gè)還在試用期的新進(jìn)員工，立足點(diǎn)都變得一樣。這年頭，沒(méi)有人擁有絕對(duì)權(quán)力，當(dāng)上司的人還得把「讓員工快樂(lè)」當(dāng)成努力目標(biāo)。於是，大家都覺(jué)得主管真難做?！　〉?，想要收入和地位上獲得肯定與尊重，「當(dāng)上主管」是每個(gè)上班族非走不可的路，創(chuàng)造自己「被利用的價(jià)值」，是非有不可的心理準(zhǔn)備?！　”緯?shū)與眾不同之處，在於作者教你，只需要90天就可以為「當(dāng)上主管」做好準(zhǔn)備，讓這輩子變得不一樣：　　首先，自信心不能少、但也不能多，你是個(gè)敢做決定的人嗎？　　其次，少說(shuō)「你們」、多說(shuō)「我們」，從找人手開(kāi)始學(xué)會(huì)如何建立班底，用兩種facebook建立人脈。　　第三階段，學(xué)會(huì)用財(cái)務(wù)數(shù)字思考：搞懂銷售、學(xué)會(huì)節(jié)省，知道怎麼用錢(qián)鼓勵(lì)人?！　〉谒碾A段，對(duì)付流言、學(xué)會(huì)裁員、處理各種人的情緒問(wèn)題，最能凸顯一個(gè)人的能耐?！　〉谖咫A段，為「下一個(gè)位子」作好準(zhǔn)備：　　讓關(guān)鍵人士看到你、　　知道如何回答主考官必問(wèn)的五個(gè)殺手級(jí)問(wèn)題、　　學(xué)會(huì)不要一直走熟悉路線、　　如何利用每次的挫折讓自己更強(qiáng)?！　∴?，還有，真正能幹的人，懂得替自己爭(zhēng)取加薪的手腕。　　現(xiàn)在的好主管，不需要當(dāng)超級(jí)英雄，如果你跟部屬一樣平凡，他們會(huì)更尊重你；但你必須具備誠(chéng)實(shí)和信任的特質(zhì)，他們才會(huì)願(yuàn)意追隨你。你要再問(wèn)問(wèn)自己：　?。闶欠癯３榱搜舆t開(kāi)會(huì)而抱歉？你可能得了大忙人失能癥、　?。鞴鼙仨殦碛心撤N排場(chǎng)，才算握有權(quán)力？當(dāng)心你得了傲慢癥候群　?。诠狙e，你是否不曾真正大笑、對(duì)細(xì)節(jié)能做到吹毛求疵、每天桌面都能收拾到一塵不染？　　別沾沾自喜，你可能有肛門(mén)滯留癥候群?！　。愠Ｖv「有一天我會(huì)……」之類的話嗎？小心你這輩子很可能就這樣了?！　。阍诟纤緺?zhēng)?。A(yù)算、人力）時(shí)，是否不只一次說(shuō)過(guò)：「……否則我就不幹了！」　　當(dāng)心你哪天真的沒(méi)法幹了?！　±祥洸粫?huì)教你如何當(dāng)主管，你得在工作中自己看自己學(xué)，永遠(yuǎn)為下一個(gè)位子做好準(zhǔn)備。


作者簡(jiǎn)介
　　艾瑪．迪維塔（Emma De Vita）　　是英國(guó)《今日管理》（Management Today）」月刊的資深撰稿人。她的文章亦發(fā)表於《星期日泰晤士報(bào)》（the Sunday Times）、《衛(wèi)報(bào)》（the Guardian）以及《金融時(shí)報(bào)》（Financial Times）。　　以一名新聞從業(yè)者的身分，在她任職於該雜誌的多年間，曾經(jīng)親身體驗(yàn)過(guò)牢獄生活、看過(guò)引領(lǐng)流行趨勢(shì)的時(shí)尚秀，足跡踏過(guò)聖保祿、紐約與孟買(mǎi)，並因此而獲得多項(xiàng)的獎(jiǎng)項(xiàng)肯定。


書(shū)籍目錄
導(dǎo)言　 我永遠(yuǎn)有被利用的價(jià)值Part 1 關(guān)鍵第一週　你把「自己」準(zhǔn)備好了嗎？1.主管，不需要是英雄不要害怕當(dāng)你自己，表現(xiàn)真誠(chéng)，大家會(huì)更尊敬你。2.關(guān)於自信，不能多也不能少「傲慢癥候群」─你會(huì)把排場(chǎng)當(dāng)成一種權(quán)力嗎 ？3.高EQ不是好脾氣，而是……EQ是什麼？製造最少的敵人4.先強(qiáng)化你「一個(gè)人」的執(zhí)行力不要將所有事情都裝在腦子裡，也不要在電子信箱中流連。5.學(xué)會(huì)放手，你會(huì)得到更多就算你想殺人，也別親自動(dòng)手。6.擔(dān)當(dāng)─你敢做決定嗎？遠(yuǎn)離「推論癥候群」─ 別認(rèn)為人家都跟你一樣7.你得有公私兩種人脈臉書(shū)是個(gè)人社交工具，不要將同事加入。Part 2 關(guān)鍵第三週　打造「我的」優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì) 8.說(shuō)「我們」，別老是你們、他們讓員工知道你有準(zhǔn)備，並感覺(jué)跟你同一掛。9.說(shuō)出目標(biāo)，才會(huì)吸引追隨者使命宣言要?jiǎng)?wù)實(shí)，不講空話。10.會(huì)「用人」比談理念更重要從「找人」開(kāi)始學(xué)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者，讓新手上路11.如何處理最浪費(fèi)時(shí)間的事？在開(kāi)會(huì)與換尿布兩者之間，我寧願(yuàn)選換尿布12.禮拜一早上常請(qǐng)假的人，別用千萬(wàn)別跟員工說(shuō)：「我沒(méi)注意到你根本沒(méi)來(lái)上班。」Part 3 關(guān)鍵第六週　學(xué)會(huì)用財(cái)務(wù)數(shù)字思考13.不會(huì)管錢(qián)，再會(huì)賺也白忙讓公司有錢(qián)的現(xiàn)金流量管理技巧14.不管在哪個(gè)部門(mén)，你一定要懂銷售銷售是公司的命脈，顧客是公司的口碑。15.降低成本，不是口號(hào)而是習(xí)慣就算你有最棒的銷售團(tuán)隊(duì)，也禁不起隨便亂花。16.薪水有激勵(lì)效果，紅利行不通紅利會(huì)扭曲一個(gè)人的價(jià)值，讓團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始勾心鬥角。Part 4 關(guān)鍵第九週　搞定各種「人」的問(wèn)題17.情緒對(duì)了，事情就簡(jiǎn)單了團(tuán)隊(duì)裡一定有難搞的人，你要多了解他們。18.顧客抱怨時(shí)，最能顯示主管能耐謝謝所有的批評(píng)指教，因?yàn)樗麄儙椭愠砷L(zhǎng)。19.事情就是不順，該怎麼辦？好主管會(huì)建立信任與承諾，不會(huì)把問(wèn)題丟給別人。20.當(dāng)危機(jī)真的出現(xiàn)……你的同事不是笨蛋，謠言很快就會(huì)四處流竄21.裁員，也是證明能力的機(jī)會(huì)你應(yīng)該公平對(duì)待所有人，並親自宣布這個(gè)消息。Part 5 最後關(guān)鍵 想換位子，你必須這樣準(zhǔn)備22好事，多半得來(lái)不易計(jì)畫(huà)是無(wú)用的，但計(jì)畫(huà)的代價(jià)是無(wú)價(jià)的23讓關(guān)鍵人士看到你引人注意是精彩的賽局，要適時(shí)適地卻不能自吹自擂。24隨時(shí)準(zhǔn)備更上一層樓主考官必問(wèn)的五個(gè)殺手級(jí)問(wèn)題，千萬(wàn)別搞砸。25.向安逸說(shuō)再見(jiàn)不要一直走熟悉路線，也不要因?yàn)榇煺鄱丝s。26.沒(méi)能擊垮我的，一定讓我更強(qiáng)。越往高處壓力越大，你的心臟夠強(qiáng)嗎？　 附錄　成為好主管的關(guān)鍵語(yǔ)錄


章節(jié)摘錄
　　導(dǎo)言　　我永遠(yuǎn)有「被利用的價(jià)值」！(精采節(jié)錄)　　你是否想擁有一份屬於自己的事業(yè)？或只想要過(guò)朝九晚五的規(guī)律人生？你是否充滿企圖心，還是只要每個(gè)月能按時(shí)領(lǐng)到薪水就好？如果你很投入工作、並希望人生能不斷往前邁進(jìn)，那麼這本書(shū)將會(huì)助你一臂之力；反之，如果你對(duì)成功與否毫不在意，那麼，現(xiàn)在就把這本書(shū)闔上吧。　　本書(shū)整理自《今日管理》 曾經(jīng)報(bào)導(dǎo)過(guò)的部分精華建言，《今日管理》（Management Today）是英國(guó)頂尖的管理月刊，它談的不只是傳統(tǒng)的管理，更不會(huì)人云亦云地談最時(shí)髦的管理思維，或



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　安侯企管人力資源服務(wù)協(xié)理劉緒綾　　精英公關(guān)執(zhí)行長(zhǎng)嚴(yán)曉翠　　英國(guó)國(guó)家廣播公司、金融時(shí)報(bào)　　一致好評(píng)推薦






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