FBI這樣學(xué)套話

前言

　　人，都有不願(yuàn)說出的真話　　向證人或嫌犯「問話」的方法通?？煞譃閮煞N類型：約談與審訊?！　〖s談是比較友善的詢問方式，向證人及其他跟案件沒有直接相關(guān)的人蒐集消息。「審訊」是威嚇意味較濃的作法，向不願(yuàn)吐實(shí)的嫌犯套取資訊?！　∶鎸?duì)這兩種完全不同的套話術(shù)，調(diào)查員的態(tài)度也不相同。在約談時(shí)你可以扮演比較溫和角色，審訊時(shí)的態(tài)度則要比較強(qiáng)硬。尤其是當(dāng)約談的證人因?yàn)楦鞣N原因，而出現(xiàn)類似嫌犯的不合作行為時(shí)，調(diào)查員就要從溫和的約談?wù)呓巧D(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)硬的審訊?！　「鶕?jù)研究，被訊問的態(tài)度常常會(huì)不時(shí)轉(zhuǎn)變，在「抗拒連續(xù)區(qū)」(resistance continuum)內(nèi)的不同程度間游走。也就是說，有時(shí)，被約談?wù)邥?huì)滔滔不絕的不斷提供資訊，過一陣子突然閉口不提或是與調(diào)查員陷入毫無(wú)意義的爭(zhēng)論。具備這樣的概念，調(diào)查員就可以利用連串的專業(yè)約談技巧，隨時(shí)遊走在「抗拒連續(xù)區(qū)」的不同區(qū)域，克服對(duì)方不同程度的抗拒行為。調(diào)查員只需審慎選擇適當(dāng)?shù)募s談技巧，就能克服證人與嫌犯不願(yuàn)合作的心理?！　‘?dāng)然，光是學(xué)習(xí)各種不同的套話技巧，並不足以成為優(yōu)秀的偵訊人員。傑出的調(diào)查員不僅知道如何應(yīng)用約談技巧，還懂得辨識(shí)每種方法適用的狀況。如果你用錯(cuò)了的方法，對(duì)約談結(jié)果可能會(huì)造成毀滅性的影響，因此必須小心謹(jǐn)慎?！　?yōu)秀的調(diào)查員會(huì)從正式訓(xùn)練、個(gè)人學(xué)習(xí)以及同事的經(jīng)驗(yàn)中逐漸累積套話技巧，再將這些方法消化吸收，成為個(gè)人特質(zhì)的一部分。當(dāng)這些套話技巧成為你性格中的一部分時(shí)，你就可以在約談過程中自然施展，無(wú)須刻意偽裝而平添壓力?！　∥疫@樣教FBI套話　　沒有一種套話方法或技巧是神奇的成功方程式。但只要事實(shí)俱在，調(diào)查員一定能找出答案。每次的問話，無(wú)論多麼細(xì)瑣不重要，都是練習(xí)或精進(jìn)既有技巧的機(jī)會(huì)。　　別人認(rèn)為有效的套話術(shù)，對(duì)你來(lái)說不見得有用，何況每次的案件情況都不一樣。如果某種技巧第一次使用未能奏效，你就應(yīng)該稍做調(diào)整，或是增加一些你的個(gè)人特色?！　”緯且哉{(diào)查員、警察或律師的溝通技巧為基礎(chǔ)，擴(kuò)大他們的套話技能。　　前三章探討的是情境模擬、坐位的安排以及道具的使用，以建立成功的基礎(chǔ)。接下來(lái)四章包括觀察與找線索、建立主導(dǎo)地位、表達(dá)友善，以及米蘭達(dá)警語(yǔ)（Miranda warnings），強(qiáng)調(diào)在法律的約束下建立有效溝通?！　≈e言幾乎都有跡可循　　第八、九、十章討論何謂欺騙行為，以及如何察覺謊言的言語(yǔ)及非言語(yǔ)信號(hào)。第十一章提供程度不等的套話技術(shù)巧，可供調(diào)查人員克服約談對(duì)象的不合作心理。第十二章練習(xí)突破約談僵局的技巧，這也是偵訊過程的關(guān)鍵重點(diǎn)。最後一章著重在約談的結(jié)束收?qǐng)?，通常這也是容易被忽略的部分?！　⊥扑]序　　人，都有需要一個(gè)答案的時(shí)候　　──莊凱迪醫(yī)師，莊凱迪診所院長(zhǎng)、Dr.Soul 身心靈成長(zhǎng)中心負(fù)責(zé)人、經(jīng)歷：前慈濟(jì)身心醫(yī)學(xué)科主任　　人都難免會(huì)遇到非要得到答案不可的時(shí)候。隨手回想一下，就會(huì)想到下列這些我經(jīng)常遇到的例子?！　《嗄昵拔以O(shè)立了Dr. Soul 心靈醫(yī)生的服務(wù)，協(xié)助人們渡過心靈幽暗的煩惱時(shí)光。常有人問我，最常處理的是什麼樣的困擾。毫無(wú)疑問的，就是「感情問題」。失戀分手、三角問題或者是戀人吵架，都很容易讓人情緒煩悶，非求助不可。以下就節(jié)錄一個(gè)典型的對(duì)話?！　⊙凵癯錆M無(wú)助的小霞急切地問我：「莊醫(yī)師，你看他到底還愛不愛我？」　　我努力告訴她：「現(xiàn)在的重點(diǎn)應(yīng)該是妳還愛不愛他？如果妳還愛他，妳可以努力挽回。如果妳不愛了，又何必在乎他愛不愛你呢？」　　小霞急著說：「我只想知道他是不是還愛我。如果他還愛我，我可以忍，我可以改。如果他不愛我，我...」她的眼淚又決堤了。趁著小霞花時(shí)間擦乾洪水般的眼淚時(shí)，我繼續(xù)試著讓她了解：「妳的生命與愛情，應(yīng)該是由你作主，怎麼會(huì)由別人決定呢？他還愛不愛你，沒有那麼重要?！癸@然小霞還聽不進(jìn)去，她只是說：「我一定得要知道他還愛不愛我?！刮艺f：「你可以自己去問他??！」「不，他一定會(huì)騙我的，我沒辦法相信他說的話了。這樣子好了，我叫他來(lái)找你，你幫我問他還愛不愛我，好不好？」雖然她用充滿請(qǐng)求的眼神看著我，我還是拒絕了。　　「這不是我的專業(yè)?！埂肝?guī)椭藗兟叱鲎晕移垓_，是希望人們可以自己主導(dǎo)自己的生命。我也必須要幫助你成為自己生命的主導(dǎo)者，停止依附別人。就像俗話說的，要教人捕魚，不要去抓魚給別人。我也要教你處理自己的困擾，不是我跳下去來(lái)處理你的困擾?！剐∠剂⒖陶f：「那你教我怎麼去問出他到底還愛不愛我好了，這樣就不是幫我抓魚而是教我捕魚了?！顾磻?yīng)真快，我還真是說不過她，只好教她一些套話的招數(shù)?！　∽罱鼛啄?，我們把Dr. Soul轉(zhuǎn)型成為幫助所有人生命更加成長(zhǎng)的教育訓(xùn)練中心。工作內(nèi)容包括推行歐美正流行的企業(yè)心理教練工作，協(xié)助企業(yè)的人才提升心理素質(zhì)與增進(jìn)情緒管理的能力，來(lái)預(yù)防因?yàn)楣ぷ鲏毫λ斐傻膭?chuàng)意、效率與精神的低潮?！　∑髽I(yè)經(jīng)理人處在競(jìng)爭(zhēng)激烈、爾虞我詐的商場(chǎng)之中，內(nèi)心經(jīng)常充滿不確定感。部屬是否真的信賴忠誠(chéng)，長(zhǎng)官是否真的賞識(shí)肯定，沒有人真的知道答案。處在職場(chǎng)叢林中的經(jīng)理人，像是走在鋼索上一樣，隨時(shí)提心吊膽、擔(dān)心害怕。對(duì)於同事、對(duì)於客戶，有些事情，真的是不知道答案就不能安心。這個(gè)時(shí)候，幾乎每個(gè)人都想要學(xué)習(xí)一些套話的方法，幫助他們得到解答。　　更早幾年時(shí)，我一邊在教學(xué)醫(yī)院當(dāng)身心科醫(yī)師，一邊在大學(xué)醫(yī)學(xué)院任教，也常需要協(xié)助附近幾個(gè)大學(xué)的輔導(dǎo)室處理學(xué)生的問題。有一些家長(zhǎng)很擔(dān)心，非常想要知道自己的子女到底在做什麼，譬如有沒有整晚都在玩線上遊戲等。學(xué)校當(dāng)然不可能天天監(jiān)視孩子晚上在做什麼，家長(zhǎng)也不可能就近照顧。像這種時(shí)候，如果想要知道子女的動(dòng)態(tài)，家長(zhǎng)恐怕也是得要學(xué)習(xí)套話的方法，來(lái)掌握子女的狀況了?！　≈v到套話，我們必須要提醒，所有套話的方法，都會(huì)破壞彼此之間的關(guān)係。因?yàn)樘自捠且衣秾?duì)方不想讓人知道的事情，所以這個(gè)過程，一定會(huì)有些不愉快。我們應(yīng)該把套話列為最後不得已的選擇，盡量先採(cǎi)用比較有建設(shè)性的方法?！　±绺改缚梢员M力作子女的朋友，讓孩子願(yuàn)意跟父母討論自己的日常生活。情人也可以努力去感動(dòng)對(duì)方，讓他自願(yuàn)成為我們坦誠(chéng)的伴侶。企業(yè)經(jīng)營(yíng)也應(yīng)該努力追求雙贏策略，讓對(duì)方願(yuàn)意跟我們一起合作，努力追求成果。　　只是，人生不可能都這麼理想，難免會(huì)遇到用盡各種方法都無(wú)效的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候，套話就是我們追求答案的唯一方法。所以，每個(gè)人平時(shí)就需要學(xué)好套話術(shù)，以便在最關(guān)鍵的時(shí)刻，可以出手解決問題?！　∵@本《FBI這樣學(xué)套話》最特別的地方，就是作者所教導(dǎo)的，都是最能夠避免破壞雙方關(guān)係的套話術(shù)。本書強(qiáng)調(diào)透過同理心建立關(guān)係的重要性，並且利用肢體語(yǔ)言來(lái)增進(jìn)默契、減少衝突。唯有在雙方關(guān)係最契合的時(shí)候，才能夠獲得我們所想要的答案?！　∠乱淮萎?dāng)你遇到非得要有答案不可的時(shí)候，這本書所介紹的技巧，就是你最需要的方法。　　

內(nèi)容概要

　　兩位調(diào)查員合計(jì)將近50年資歷的犯罪現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查偵訊經(jīng)驗(yàn)，與數(shù)十年社會(huì)學(xué)與心理學(xué)研究成果首度大公開，書中所列舉的許多套話技巧與方法，是過去不曾發(fā)表過的，在歷經(jīng)刑求恐怖份子事件之後，這種有效且顧及人權(quán)的套話技術(shù)正在普受採(cǎi)用。　　《FBI這樣學(xué)套話: 讓他不知不覺說真話》原本並非公開販?zhǔn)鄣臅?，而是專為警察、調(diào)查局幹員、維安人員、律師所寫的專業(yè)講義著作，特別強(qiáng)化專業(yè)人員進(jìn)行偵訊時(shí)的問話技巧，透過語(yǔ)言及非語(yǔ)言辨識(shí)方法，以更高的精準(zhǔn)度，判斷約談對(duì)象是否說謊或有所隱瞞，進(jìn)而找出事實(shí)真相?！　‰m然本書主要目的在於協(xié)助執(zhí)法單位、軍方以及情報(bào)人員，但負(fù)責(zé)人員面試與考核的企業(yè)人力資源主管、以及需要深入了解客戶的業(yè)務(wù)員都可從中受惠。至於在一般人際關(guān)係中運(yùn)用套話技巧，那更是牛刀小試?！　捎崳ㄌ自挘┑倪^程，就像舞臺(tái)演出一樣，對(duì)話、道具、服裝以及演員(調(diào)查員)樣樣都很重要，像是椅子的位置、有沒有輪子、離門遠(yuǎn)近、甚至你的筆記本，都會(huì)影響對(duì)方是否說真話——　　你覺得警察局是最好的偵訊嫌犯的地點(diǎn)嗎？那可不見得，因?yàn)槎鄶?shù)人在充滿威嚇的環(huán)境多半不會(huì)說真話；此外，千萬(wàn)別選比證人或嫌犯還要矮的椅子，這樣你就無(wú)法展現(xiàn)你的權(quán)威與主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)?！　‘?dāng)對(duì)方不肯老實(shí)說時(shí)，「咆哮」可以讓他們就範(fàn)嗎？錯(cuò)了，多數(shù)嫌犯都沒有受過太多正規(guī)教育，但察言觀色可是他們?cè)诮诸^生存的基本技能，所以你一旦動(dòng)怒，他們就會(huì)馬上看穿你，接下來(lái)你的任何虛張聲勢(shì)的技巧就全派不上用場(chǎng)了?！　〈送猓f謊的人未必會(huì)坐立不安。面對(duì)那些穿著挑逗，喜歡與人調(diào)情造成你不安的女性，F(xiàn)BI會(huì)換成女調(diào)查員進(jìn)行偵訊，唯有女人才能看穿女人的技倆，如此一來(lái)這些有表演慾的女子就無(wú)法再賣弄風(fēng)情了；至於那些情緒失調(diào)的人（酒醉、心理疾?。?，千萬(wàn)不要與他們爭(zhēng)辯、鬼打牆，重點(diǎn)要回到訊問的主題上?！　‘?dāng)你在跟網(wǎng)路與白領(lǐng)階級(jí)的金融人士對(duì)話時(shí)，得先學(xué)懂專用術(shù)語(yǔ)和他們的行話。這是為了取得主導(dǎo)地位：在套話的時(shí)候，你要懂得佔(zhàn)領(lǐng)地盤、用不同方式迎接他、故意讓他等、由你來(lái)決定何時(shí)休息。在處?kù)侗粍?dòng)處境時(shí)，你更要懂得：移動(dòng)別人的傢具、做出有禮貌的挑釁行為，就能反客為主。　　其實(shí)，套話最重要的是建立融洽關(guān)係，你的微笑、點(diǎn)頭、握手、眼神，都可以讓他說更多，如果你懂得模仿他的用字、動(dòng)作，他更是滔滔不絕。本書除了套話，更能幫你輕鬆與人說話——場(chǎng)面絕對(duì)不變冷。

作者簡(jiǎn)介

扶欄客（秦盟征） 新浪、天涯品牌作者、當(dāng)紅網(wǎng)路寫作高手。一九七四年十一月出生，寧夏銀川人。一九九七年畢業(yè)於寧夏大學(xué)外語(yǔ)系英文專業(yè)。二○○四年畢業(yè)於澳洲墨爾本皇家理工大學(xué)（RMIT University），獲管理學(xué)碩士學(xué)位。 現(xiàn)居深圳。已出版作品：《司馬遷筆下的兵家傳奇》、《司馬遷筆下的江湖傳說》。創(chuàng)作完成懷舊小說《像亡命徒一樣堅(jiān)強(qiáng)》（未出版）。

書籍目錄

推薦序 在關(guān)鍵時(shí)刻，解除對(duì)方心防／侯友宜人，都有需要一個(gè)答案的時(shí)候／莊凱迪學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，提升自己的實(shí)力／李天鐸 引言　人，都有不願(yuàn)出說的真話第一章　模擬問話情境－最重要、最被忽略我是最佳人選嗎？一對(duì)一的效果最好你想要問出什麼？自白的重要偵訊就是一場(chǎng)表演角色扮演練習(xí)早上問，晚上問，哪種有效？在警局還是在住家有效？偵訊錄影，只能嫌犯入鏡筆記的動(dòng)作切勿洩底黃色橫條紙是大忌第二章　安排坐位－方位與座向不可輕忽下半身動(dòng)作是重要線索椅子怎麼擺？有玄機(jī)有輪子的椅子最好用走到門邊才會(huì)說實(shí)話第三章　用道具虛張聲勢(shì)，套出真話虛張聲勢(shì)真假難辨人性、謊言、錄影帶看圖！說話！把他的同謀變成你的你以為「咆哮」就能讓他們就犯？第四章　線索，藏在細(xì)節(jié)裡社會(huì)地位指標(biāo)別只看衣著，要看配件年齡也是關(guān)鍵多點(diǎn)魅力就少點(diǎn)罪文化與種族差異非我族類，讀心正準(zhǔn)人格異常與心理病態(tài) 別跟著他兜圈子，逼他！用女性來(lái)拆穿愛現(xiàn)的人第五章　建立主導(dǎo)地位，不論在哪　當(dāng)處?kù)吨骺氐募s談環(huán)境時(shí)　先占地盤的人先贏想休息？我說了才算當(dāng)處?kù)侗粍?dòng)的約談環(huán)境時(shí)身分高低，迎接地點(diǎn)大不同移動(dòng)別人的家具是一種挑釁行為有禮貌的挑釁舉動(dòng)我很忙，就是要你等第六章　表達(dá)友善，你會(huì)事半功倍有魚尾紋的微笑最真誠(chéng)我的微笑只為你你點(diǎn)頭，對(duì)方就會(huì)說更多握手，一種支配與侵略的象徵記得，多看對(duì)方一眼 關(guān)鍵第三者的影響力以閒聊做為開場(chǎng)表達(dá)友善的坐姿當(dāng)對(duì)方情緒崩潰時(shí)……尋求彼此的共同點(diǎn)模仿對(duì)方的肢體動(dòng)作問話的人動(dòng)作不可太多模仿用字習(xí)慣模仿對(duì)方的節(jié)奏先向?qū)Ψ酵侣兜z(mì)密保持同理心避免二度傷害對(duì)方真的準(zhǔn)備好了嗎？第七章　米蘭達(dá)警語(yǔ)，打開話匣子容許他緘默，他反而更想說米蘭達(dá)警語(yǔ)第八章　看出誰(shuí)在說謊？測(cè)謊時(shí)常犯的專業(yè)錯(cuò)誤他無(wú)罪，只是不能說實(shí)話不能說出的祕(mì)密加深他的疑懼外向的人比較常說謊他認(rèn)為自己說的是真的米勒法則他沒有說謊，但也沒說實(shí)話透明度錯(cuò)覺打破溝通的屏障偵測(cè)謊言的四象限模型顯示自在的線索顯示不安的線索眼皮更會(huì)說話不敢看你的人未必說謊他整個(gè)身體都在告訴你身體各部分「表情」不一致時(shí)間、空間與情緒的矛盾是溝通出問題，不是說謊第九章　問他的時(shí)候，細(xì)細(xì)讀他保持距離，至少一尺半伸張手腳以宣示領(lǐng)域真話可以「盯」出來(lái)　一身黑的人挑釁好鬥？阻斷視線代表防禦說謊者的「手語(yǔ)」永遠(yuǎn)難掩緊張的腿「再說一次問題」（我好構(gòu)思謊言）第十章　凡說謊必留下語(yǔ)病你的鼓勵(lì)訊號(hào)與制止訊號(hào)說謊者難掩的語(yǔ)病「一個(gè)女人」VS 「那個(gè)女人」代名詞背後的玄機(jī)說話風(fēng)格騙不了人採(cǎi)用拖延戰(zhàn)術(shù)不給骨頭，只給狗餅乾真心話大考驗(yàn)連續(xù)問同樣的問題測(cè)試不在場(chǎng)證明第十一章　FBI就這樣套話對(duì)你期望很高喔！讓對(duì)方熟悉你的問答模式讓他覺得你握有什麼說故事拉攏他「你為什麼會(huì)出現(xiàn)在這裡？」你當(dāng)老師，他當(dāng)學(xué)生讓他化整為零地承認(rèn)先刺探再辯解化解證人的道德困境別擔(dān)心證據(jù)薄弱引導(dǎo)他二選一 避重就輕裝笨套話假扮菜鳥縮小真相的缺口這是你的最後期限「我們」一起對(duì)抗「他們」他自己要求測(cè)謊好人犯錯(cuò)VS.壞人犯罪扮低姿態(tài)言外之意讓我們來(lái)交換秘密話鋒一轉(zhuǎn)─再約談，下次要他露餡三次偵訊，套出真話小心，越問越覺得他誠(chéng)實(shí)第十二章　如何突破僵局？重視對(duì)方的感覺隨機(jī)挑數(shù)字 一起看看證據(jù)不再訊問起身就走「你覺得自己運(yùn)氣夠好嗎？」顧全對(duì)方面子讓對(duì)方願(yuàn)意合作的說詞 嫌犯最常問的問題第十三章　約談結(jié)束，是下一回合的開始化解嫌犯內(nèi)心的衝突給予希望保持聯(lián)繫事後檢討與評(píng)估

章節(jié)摘錄

　　表達(dá)友善，你會(huì)事半功倍　　融洽和諧的關(guān)係可以產(chǎn)生信任感，在約談雙方的心理搭起溝通的橋樑。如果沒有融洽的關(guān)係，對(duì)方是不可能對(duì)你傾吐祕(mì)密的。關(guān)係的建立要在約談的最初幾分鐘就開始，先觀察對(duì)方，評(píng)估其舉止和心理狀態(tài)，像是衣服、珠寶、刺青與汽車等物品，都是透露社會(huì)地位與政治意識(shí)形態(tài)的有效指標(biāo)。你越能快速判斷嫌犯或證人的心理狀態(tài)，對(duì)方吐實(shí)的機(jī)會(huì)就越大。　　有魚尾紋的微笑最真誠(chéng)　　微笑：微笑可表現(xiàn)出自信、愉快與熱誠(chéng)，更重要的是，微笑代表歡迎與認(rèn)同。微笑也可以讓調(diào)查員有好心情，因而提升約談的績(jī)效。微笑是最常見的臉部表情，也是最容易辨認(rèn)的表情。真誠(chéng)的微笑展現(xiàn)的是不造作的情緒；虛假的微笑雖然看似真誠(chéng)愉快，內(nèi)心其實(shí)不然?！　≌嫘奈⑿r(shí)，兩頰高聳、眼睛下方出現(xiàn)眼袋、眼角有魚尾紋，有些人甚至鼻子會(huì)皺在一起，鼻頭看似往下垂；假笑則沒有真誠(chéng)微笑時(shí)那麼對(duì)稱，也不會(huì)牽動(dòng)到眼睛。虛假的微笑很快就消失，而且出現(xiàn)的時(shí)機(jī)明顯不恰當(dāng)。假笑通常會(huì)伴隨出現(xiàn)其他代表欺騙的非言語(yǔ)動(dòng)作。　　挑眉：兩個(gè)人在眼神接觸時(shí)，眉毛會(huì)迅速的揚(yáng)起再落下。眉毛閃動(dòng)傳達(dá)的訊息是認(rèn)可對(duì)方，而且雙方感覺良好。如果情況許可，調(diào)查員應(yīng)該先由衷地做出挑眉的動(dòng)作?！　》Q呼：稱呼對(duì)方正式的頭銜，如某某博士、某某教授、張先生、李女士或小姐，能表示尊重且有利於建立和諧關(guān)係。但有時(shí)候直呼對(duì)方的名字反而可以拉近彼此的距離。省略對(duì)方的正式頭銜會(huì)削弱其社會(huì)地位，如果你想在訪談初期建立主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，這種方法或許有幫助。所以你要直稱對(duì)方姓名還是使用正式頭銜，應(yīng)配合約談目標(biāo)而定?！　∥业奈⑿χ粸槟恪　〉谝淮闻c人見面時(shí)不要馬上露出微笑。先暫停一秒，看著對(duì)方的臉，然後綻放笑容。微笑前的短暫停頓是要讓對(duì)方知道：「我的微笑是特別為你展露的」，不是平常對(duì)陌生人的制式笑容?！　∧泓c(diǎn)頭，對(duì)方就會(huì)說更多點(diǎn)頭：在談話過程中，點(diǎn)頭代表同意、持續(xù)注意、並鼓勵(lì)對(duì)方說話。談話時(shí)頻頻點(diǎn)頭，可以讓對(duì)方透露的訊息增加三到四倍?？陬^鼓勵(lì)：你應(yīng)該多以言語(yǔ)或簡(jiǎn)單的語(yǔ)詞鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說話，例如「嗯」、「沒錯(cuò)」、「原來(lái)如此」、或「然後呢？」。鏡射反映：調(diào)查員應(yīng)該多重複被約談?wù)哒f過的話，讓他知道有人專心在聽?！　∥帐郑环N支配與侵略的象徵　　握手是形成第一印象的關(guān)鍵要素。不當(dāng)?shù)奈帐至钊瞬挥淇臁Ｎ帐职肆Φ?、時(shí)間長(zhǎng)短、出手的方式、眼神接觸以及身體姿勢(shì)。研究顯示，人的握手方式是天生的，篤定自信的人握手時(shí)會(huì)露出微笑，握手的時(shí)間較長(zhǎng)、力道也大一些。你與對(duì)方握手時(shí)，身體應(yīng)微微前傾，眼神接觸比平常多個(gè)兩、三秒，然後視線再緩緩移向左邊或右邊，但千萬(wàn)不可往下看。　　力道：堅(jiān)定用力的握手令人聯(lián)想到支配與侵略。個(gè)性外向的人在握手時(shí)通常比內(nèi)向的人用力。女性用力握手，代表她很樂於接受新體驗(yàn)，但這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果並不適用於男性。軟弱無(wú)力的握手令人聯(lián)想到害羞與神經(jīng)質(zhì)。一般而言，握手的力道越大，支配意味越濃。朋友間握手時(shí)彼此的力道大多相同，上司握手時(shí)的力道通常較下屬為大。要反制對(duì)方侵略性的用力握手，可以張開手讓手掌的虎口對(duì)準(zhǔn)對(duì)方的虎口?！　r(shí)間：握手的時(shí)間會(huì)傳達(dá)相當(dāng)強(qiáng)烈的主控訊息。一般人的握手時(shí)間大約三至五秒，簡(jiǎn)短的握手（一至兩秒）代表意興闌珊或提不起勁。握手時(shí)間長(zhǎng)（超過五秒）代表支配。握手時(shí)間太長(zhǎng)會(huì)讓對(duì)方有落入圈套的感覺?！　〕鍪值姆绞剑撼鍪值姆绞椒从骋粋€(gè)人的態(tài)度。喜歡支配他人者大多會(huì)主動(dòng)伸出手臂，而且手心朝下。這個(gè)動(dòng)作迫使對(duì)方必須手心朝上才能握手。手心朝上的姿勢(shì)代表被動(dòng)、順從。如果調(diào)查員希望展現(xiàn)和善的態(tài)度，可以手心朝上地先伸手。雙方的手掌都成垂直姿勢(shì)代表關(guān)係平等。　　要反制這種手心向下的支配性握手，你可以握住對(duì)方的手，左腳向前一步，然後右腳略微斜向旁邊，藉此進(jìn)入對(duì)方的私密領(lǐng)域範(fàn)圍。握手時(shí)藉機(jī)將對(duì)方的手轉(zhuǎn)成垂直，並用力晃動(dòng)五到七次。以防衛(wèi)的姿勢(shì)進(jìn)入對(duì)方的私密領(lǐng)域，可以反制對(duì)方想要支配別人的企圖。　　眼神接觸：一般人在握手時(shí)，眼神會(huì)有短時(shí)間的接觸。喜歡支配別人的人，眼神接觸的時(shí)間較一般人來(lái)得長(zhǎng)，而個(gè)性溫順的人接觸時(shí)間比較短暫，視線隨即往下。

編輯推薦

　  ◎聯(lián)合推薦　  警察大學(xué)校長(zhǎng)／侯友宜　  Dr.Soul身心靈成長(zhǎng)中心負(fù)責(zé)人／莊凱迪　  前國(guó)安局駐法官員／李天鐸　  「CSI犯罪現(xiàn)場(chǎng)」裡的探員，為何總能靠零散證據(jù)「問」出嫌犯？　  你對(duì)「謊言終結(jié)者」 (Lie to Me) 劇中的精準(zhǔn)「套話」感到不可思議？　  這些技巧絕對(duì)不是編劇們的想像，而是 FBI 調(diào)查員納瓦羅的真實(shí)人生。　  虛張聲勢(shì)的道具、化整為零的問題，　  用假話套真話，用你的祕(mì)密換他的祕(mì)密，　  先擺低姿態(tài)、突然咄咄逼人，　  聽出語(yǔ)病、模仿動(dòng)作……FBI的25種套話技巧首度完整大公開！　  就算不套話，更能幫你輕鬆與人說話，場(chǎng)面永遠(yuǎn)熱絡(luò)。

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