出版社:大是文化 作者:傑克·飛力浦,派翠夏·飛力浦 著
前言
最近幾年,我們都親眼見到組織對於「責(zé)任」的要求方式改變了,尤其是對於挹注於人、計(jì)畫、專案或流程上的各種投資。專案贊助者跟所有需要為專案成敗負(fù)責(zé)的人們,比過去更在乎專案能帶來多少價(jià)值。這種關(guān)注時(shí)至今日演變成財(cái)務(wù)面的影響:一個(gè)專案或計(jì)畫可以為組織帶來多少的實(shí)際金錢貢獻(xiàn)。金錢價(jià)值多寡固然是重要的關(guān)注焦點(diǎn),但事實(shí)上,股東最在乎的是價(jià)值與其成本的比較,也就是投資報(bào)酬率(return on investment, ROI)?! ‘?dāng)某主管接到要求,有人希望投資(或持續(xù)投資)於某個(gè)計(jì)畫或?qū)0傅臅r(shí)候,常見的
內(nèi)容概要
錢是怎麼花掉的?如何賺回來?公司每個(gè)人都得看這本書!以後誰都不能說: 「我現(xiàn)在無法告訴你這個(gè)案子可以替公司賺多少錢,活動(dòng)辦完,績效就會(huì)慢慢出來?!埂 ∪蚴浊恢傅目冃гu量大師傑克·飛力浦最新大作,要你徹底掌握數(shù)字管理與專案價(jià)值評估,搞懂生意。網(wǎng)路一致★★★★★評價(jià)。行銷計(jì)畫花了錢、辦完活動(dòng),就算做出績效嗎?人事流動(dòng)率降低5%,等於替公司賺多少錢?客戶滿意度提高1%、存貨週轉(zhuǎn)率提高10%,這些數(shù)據(jù)意味著多少錢?引進(jìn)資訊系統(tǒng)、教育訓(xùn)練,可以為公司增加的收入金額是……專案和活動(dòng)執(zhí)行完畢,就可以認(rèn)定為達(dá)成績效了?這樣可不行! 傑克·飛力浦說,行銷、公關(guān)、品質(zhì)、物流專案替公司賺了多少錢,都是可以算出來的。而人力資源、會(huì)議、法令教育、資訊系統(tǒng)、財(cái)務(wù)制度、總務(wù)行政、公共關(guān)係、慈善活動(dòng)這類的專案,到底替公司賺了多少錢?一樣可以可以讓你說:「show me the money!」 看起來像是日常作業(yè)的部門,對公司到底有多少金錢價(jià)值? 研發(fā)、行銷、人力、財(cái)會(huì),這些部門可以用同一套方法來計(jì)算績效,相互比較誰替公司創(chuàng)造更多金錢價(jià)值,再也沒有人說作業(yè)活動(dòng)不同,不能放在同一個(gè)天平上面比較了?! ∶绹鴥晌豁敿夤芾砼c財(cái)務(wù)專家傑克·飛力浦與派翠夏·飛力浦,將常用的投資報(bào)酬率公式改良擴(kuò)大,把專案管理過程中的一切績效指標(biāo)量化,以完整的「ROI評價(jià)法」計(jì)算各類專案的金錢價(jià)值?! “āっ绹哲娰Y安計(jì)畫·蘋果電腦流程改善·美國第三大電信業(yè)者Sprint∕NEXTEL·澳洲首都直轄區(qū)管理當(dāng)局·埃森哲(Accenture)公司以ROI估算法計(jì)算新業(yè)務(wù)平臺的價(jià)值·美國第四大的瓦喬亞銀行·紐約、舊金山、鳳凰城等城市政府以ROI估算法計(jì)算「減少遊民計(jì)畫」的金錢價(jià)值·思科系統(tǒng)(Cisco)使用ROI法來衡量會(huì)議的金錢價(jià)值·美國國防部·摩托羅拉等數(shù)以千計(jì)的公司與政府單位,都已經(jīng)採用這種方法來計(jì)算專案到底值多少、賺多少錢。
作者簡介
傑克·飛力浦博士(Jack J Phillips),衡量與評價(jià)的世界級大師,擁有近三十年的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),目前擔(dān)任ROI機(jī)構(gòu)的公司負(fù)責(zé)人。他同時(shí)也是美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)協(xié)會(huì)刊物(ASTD in action)的編輯。著作與參與編輯著作包括《Investing in your human capital》等四十餘本。派翠夏·飛力浦博士(Patricia Pulliam Phillips ) ROI機(jī)構(gòu)的執(zhí)行長,著有《The Bottom Line on ROI》等書,曾獲得國際績效促進(jìn)協(xié)會(huì)(ISPI)2003年卓越成就獎(jiǎng)。譯者簡介林宜萱臺大工商管理系、臺大商研所畢業(yè),現(xiàn)為自由工作者。左手翻譯、右手執(zhí)行企畫案?! ≡鴵?dān)任航空公司、保險(xiǎn)公司之直效行銷與資料庫行銷等工作,現(xiàn)專注於電話行銷顧問、訓(xùn)練專案的規(guī)劃與執(zhí)行?! ∽g作包括《關(guān)鍵對話》、《才產(chǎn)2·0》、《我們嫁給了工作》等近四十本。
書籍目錄
第一章 做完活動(dòng)還不夠,讓我看到錢! 我們不能接受這樣的說法:「活動(dòng)辦下去,它的價(jià)值以後慢慢就會(huì)顯現(xiàn)出來,我現(xiàn)在沒辦法告訴你,它能帶來多少收入。」第二章 ROI評價(jià)法 不是每一個(gè)計(jì)畫都得算出金錢價(jià)值,也不是每個(gè)專案都得開動(dòng)之後,才知道是否值得執(zhí)行。大部分情況下,ROI評價(jià)法可以讓案子還沒做到最後,就知道最後結(jié)果。第三章 辨識機(jī)會(huì)與問題的能力 組織裡頭,天天都有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出爐,要能依據(jù)這些數(shù)字看出公司需要什麼、得改變什麼,把
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