錢要怎麼賺回來？

前言

最近幾年，我們都親眼見到組織對於「責(zé)任」的要求方式改變了，尤其是對於挹注於人、計畫、專案或流程上的各種投資。專案贊助者跟所有需要為專案成敗負(fù)責(zé)的人們，比過去更在乎專案能帶來多少價值。這種關(guān)注時至今日演變成財務(wù)面的影響：一個專案或計畫可以為組織帶來多少的實際金錢貢獻(xiàn)。金錢價值多寡固然是重要的關(guān)注焦點，但事實上，股東最在乎的是價值與其成本的比較，也就是投資報酬率（return on investment, ROI）?！　‘?dāng)某主管接到要求，有人希望投資（或持續(xù)投資）於某個計畫或?qū)０傅臅r候，常見的

內(nèi)容概要

錢是怎麼花掉的？如何賺回來？公司每個人都得看這本書！以後誰都不能說：　　「我現(xiàn)在無法告訴你這個案子可以替公司賺多少錢，活動辦完，績效就會慢慢出來?！埂　∪蚴浊恢傅目冃гu量大師傑克·飛力浦最新大作，要你徹底掌握數(shù)字管理與專案價值評估，搞懂生意。網(wǎng)路一致★★★★★評價。行銷計畫花了錢、辦完活動，就算做出績效嗎？人事流動率降低５％，等於替公司賺多少錢？客戶滿意度提高１％、存貨週轉(zhuǎn)率提高10％，這些數(shù)據(jù)意味著多少錢？引進(jìn)資訊系統(tǒng)、教育訓(xùn)練，可以為公司增加的收入金額是……專案和活動執(zhí)行完畢，就可以認(rèn)定為達(dá)成績效了？這樣可不行！　　傑克·飛力浦說，行銷、公關(guān)、品質(zhì)、物流專案替公司賺了多少錢，都是可以算出來的。而人力資源、會議、法令教育、資訊系統(tǒng)、財務(wù)制度、總務(wù)行政、公共關(guān)係、慈善活動這類的專案，到底替公司賺了多少錢？一樣可以可以讓你說：「show me the money!」　　看起來像是日常作業(yè)的部門，對公司到底有多少金錢價值？　　　　研發(fā)、行銷、人力、財會，這些部門可以用同一套方法來計算績效，相互比較誰替公司創(chuàng)造更多金錢價值，再也沒有人說作業(yè)活動不同，不能放在同一個天平上面比較了。　　美國兩位頂尖管理與財務(wù)專家傑克·飛力浦與派翠夏·飛力浦，將常用的投資報酬率公式改良擴(kuò)大，把專案管理過程中的一切績效指標(biāo)量化，以完整的「ＲＯＩ評價法」計算各類專案的金錢價值?！　“āっ绹哲娰Y安計畫·蘋果電腦流程改善·美國第三大電信業(yè)者Sprint∕NEXTEL·澳洲首都直轄區(qū)管理當(dāng)局·埃森哲（Accenture）公司以ROI估算法計算新業(yè)務(wù)平臺的價值·美國第四大的瓦喬亞銀行·紐約、舊金山、鳳凰城等城市政府以ROI估算法計算「減少遊民計畫」的金錢價值·思科系統(tǒng)（Cisco）使用ROI法來衡量會議的金錢價值·美國國防部·摩托羅拉等數(shù)以千計的公司與政府單位，都已經(jīng)採用這種方法來計算專案到底值多少、賺多少錢。

作者簡介

傑克·飛力浦博士（Jack J Phillips），衡量與評價的世界級大師，擁有近三十年的實務(wù)經(jīng)驗，目前擔(dān)任ROI機(jī)構(gòu)的公司負(fù)責(zé)人。他同時也是美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ＡＳＴＤ）協(xié)會刊物（ASTD in action）的編輯。著作與參與編輯著作包括《Investing in your human capital》等四十餘本。派翠夏·飛力浦博士（Patricia Pulliam Phillips ）　　ROI機(jī)構(gòu)的執(zhí)行長，著有《The Bottom Line on ROI》等書，曾獲得國際績效促進(jìn)協(xié)會（ISPI）2003年卓越成就獎。譯者簡介林宜萱臺大工商管理系、臺大商研所畢業(yè)，現(xiàn)為自由工作者。左手翻譯、右手執(zhí)行企畫案。　　曾擔(dān)任航空公司、保險公司之直效行銷與資料庫行銷等工作，現(xiàn)專注於電話行銷顧問、訓(xùn)練專案的規(guī)劃與執(zhí)行?！　∽g作包括《關(guān)鍵對話》、《才產(chǎn)2·0》、《我們嫁給了工作》等近四十本。 

書籍目錄

第一章 做完活動還不夠，讓我看到錢！　　我們不能接受這樣的說法：「活動辦下去，它的價值以後慢慢就會顯現(xiàn)出來，我現(xiàn)在沒辦法告訴你，它能帶來多少收入?！沟诙?ROI評價法　　不是每一個計畫都得算出金錢價值，也不是每個專案都得開動之後，才知道是否值得執(zhí)行。大部分情況下，ROI評價法可以讓案子還沒做到最後，就知道最後結(jié)果。第三章 辨識機(jī)會與問題的能力　　組織裡頭，天天都有統(tǒng)計數(shù)據(jù)出爐，要能依據(jù)這些數(shù)字看出公司需要什麼、得改變什麼，把

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中山大學(xué)盧淵源教授（中華民國品質(zhì)管理學(xué)會理事長）英國倫敦商會考試局臺灣首席代表張祐康總經(jīng)理

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