企業(yè)成本活化管理

前言

　　推薦序／于泳泓　　（本文作者為資深企管顧問）　　「對於經(jīng)營企業(yè)與成長發(fā)展，成本管理就是競爭力　　對於開拓市場與產(chǎn)生績效，成本管理是致勝關(guān)鍵　　對於成熟市場產(chǎn)品與OEM，成本管理是生存條件」　　企業(yè)經(jīng)理人的必要工作，除了衝業(yè)績外，就是刪成本！在景氣好的時候，老闆會說，要懂得控制成本！在景氣不好的時候，老闆會嚴厲的要求你，砍成本！這樣的場景大家一定心有戚戚，可是，在衝鋒陷陣的時候，您一定也會發(fā)現(xiàn)，沒有武器、不談兵法的士兵，怎麼能突破重圍呢？　　一定有更積極的解決方法！　　沒錯！成本管理絕對不是只有刪成本！根據(jù)研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這種類似線性分析，刪減分子的成本管理方法，其效果平均只有20％！而有效率地管理成本，不，正確地說，應(yīng)該是積極有效的去配置資源，絕對可以帶來更多正面的幫助，所以我可以告訴你，成本管理的極至表現(xiàn)，就如同本書作者所一再倡導(dǎo)的觀念，是效率的真正提升，與有價值活動的創(chuàng)造?！　×硪环菡{(diào)查報告也顯示，有高達六成的比率，公司因應(yīng)CD（Cost Down）要求所刪減的成本及人力，都會在2至3年內(nèi)恢復(fù)現(xiàn)狀。所以，這種在短期間內(nèi)立即可見的成本刪除功效，很可能在短期之內(nèi)失去作用，且更可怕的是，短期的CD更有可能會損及企業(yè)創(chuàng)造未來價值的機會與重要的投資。此外，再從最簡單的財務(wù)分析角度來看，真正佔企業(yè)最大成本空間的，其實是固定成本，變動成本其實只能算是要產(chǎn)生利潤槓桿的小項，真正要起大作用的，應(yīng)該是讓企業(yè)擁有高風險、僵固而欠缺彈性的固定成本部分，可是這個簡單易懂的道理，卻往往最被忽略?！　≡僬?，企業(yè)常常也會盲目追逐高營業(yè)額，卻忽略了基礎(chǔ)的成本分析，實務(wù)中常常發(fā)現(xiàn)，一些客戶雖然帶給企業(yè)看似可觀的營收，但針對該客戶交易過程，所耗掉的直接與間接成本，卻高於營收（或是高的超過想像），這種被稱之為「紅色帳戶」的客戶，企業(yè)應(yīng)該要確實抓出來，並用適當?shù)霓D(zhuǎn)還、調(diào)整，甚至於拋棄政策，針對其交易之內(nèi)容、報價檢討，或直接摒除於客戶名單當中，避免其侵蝕企業(yè)利潤，當然，這些都還需要許多成本管理方法，與相關(guān)資訊的搜集，方能發(fā)揮作用。　　說起來，這些都只能算是一些刪減成本的小撇步，任何企業(yè)經(jīng)理人都應(yīng)該更積極地從企業(yè)創(chuàng)造價值的策略端去思考，哪些東西是真正能為企業(yè)帶來效益的，才是真正成本管理的精華所在。譬如說，在策略發(fā)想與產(chǎn)品設(shè)計的源頭，就已經(jīng)將節(jié)省成本的觀念納入，並將之發(fā)揮出來；甚或是找出已賺得卻流失在無效率的流程中的獲利；甚或是更積極地改變遊戲規(guī)則，營運模式等，贏在前端，這才是企業(yè)追逐永續(xù)經(jīng)營的成本戰(zhàn)爭中，立於不敗之上上策?！　∽钺?，我要用簡單的警語與大家分享，那就是「成本管理」懂得的人多；真正做的紮實，做的到的而從中得利的企業(yè)，真的不多！無怪乎文獻所載，直指臺灣的企業(yè)多不懂得賺「管理財」！絕非空穴來風之言！

內(nèi)容概要

　　「對於經(jīng)營企業(yè)與成長發(fā)展，成本管理就是競爭力　　對於開拓市場與產(chǎn)生績效，成本管理是致勝關(guān)鍵　　對於成熟市場產(chǎn)品與OEM，成本管理是生存條件」　　成本管理絕不只是刪減成本！有效的管理成本，應(yīng)該是積極的配置資源，提升效率，創(chuàng)造有價值的活動?！　∪珪际呛苡杏玫拿卦E、技巧與實務(wù)例證，幫助你了解最新的成本管理概念、策略、發(fā)展與科技。不論你是財務(wù)或非財務(wù)人員，相信都能從本書中獲得寶貴的知識。聰明的企業(yè)曉得運用成本以創(chuàng)造價值，有效的成本管理將是企業(yè)成功的不二法門?！　”緯嬖V你最新的成本管理技巧：　　完整介紹現(xiàn)在與未來的成本管理方法　　創(chuàng)造價值、收入成長與管理獲利的成功策略　　成功建立從成本到績效管理的步驟與技巧　　解釋各種成本方法的優(yōu)缺點，創(chuàng)造獨特的成本優(yōu)勢

作者簡介

　　凱瑟琳．史丹佐（Catherine Stenzel）、喬．史丹佐（Joe Stenzel ）　　成本管理雙月刊總編輯，同時也是成本管理與績效管理的顧問，研究範圍包括政府組織、健康醫(yī)療、及教育領(lǐng)域。著作有《從成本到績效》（From Cost to Performance），兩位作者目前居住於明尼蘇達州的明尼亞玻利（Minneapolis）?！　　鲎g者簡介　　李家豪　　東吳大學(xué)會計系，美國南卡羅來納大學(xué)哥倫比亞校區(qū)會計碩士(Univ. of South Carolina, Columbia)，現(xiàn)於企業(yè)界從事稽核工作。曾任復(fù)興工商專校會計講師，眾信會計師事務(wù)所查帳員，證券產(chǎn)業(yè)研究員，及多年上市及外商公司財務(wù)會計及經(jīng)營分析主管。譯作有《會計學(xué) Financial Accounting By Walter B. Meigs, Robert F. Meigs , 7th》、《XBRL：21世紀的財務(wù)報導(dǎo)》、《公司治理大未來》、《財務(wù)風險的9堂課》、《像分析師一樣的思考》，著作有《會計—商業(yè)人士必備的會計知識與財務(wù)運用》（本書榮獲2005年金書獎）。

書籍目錄

原書名：活學(xué)活用成本管理　導(dǎo)讀：成本與價值　第1章　成本管理：控制與獲利　第2章　傳統(tǒng)成本分類、名詞及實務(wù)　第3章　成本會計架構(gòu)：標準、預(yù)算、及控制　第4章　營運資源會計（Operational　Resource　Accounting）第5章　流程與以資源為基礎(chǔ)的成本管理　第6章　成本與資源的技巧管理　第7章　策略基礎(chǔ)系統(tǒng)與未來的成本管理　

章節(jié)摘錄

　　導(dǎo)讀：成本與價值　　在20世紀的後半，經(jīng)營者與經(jīng)理人對精細的總帳越來越感到失望，而成本管理系統(tǒng)也總是無助於營運管理及日常決策。損益表與資產(chǎn)負債表談的都是過去或某一時點的事物，少有關(guān)於現(xiàn)在或未來營運的管理?！　≈钡阶罱砰_始出現(xiàn)成功的成本管理方法：作業(yè)成本制、績效管理及策略成本管理等是其中較知名的架構(gòu)。1990年代的經(jīng)濟榮景讓企業(yè)有機會去實驗這些成本管理方法，正當大家開始有些收穫時，景氣卻開始衰退，本書撰寫時正值景氣低迷，沒有人清楚未來的發(fā)展是什麼？但管理成本是不論何種景氣情況的，企業(yè)或組織的生命中只有成本是無法忽略的。在景氣好時，成本焦點會消弱些，但不至於消失；而景氣差時，成本的重要性又躍然而出?！　≈匾~　　基於成本的普遍重要性，每一位經(jīng)理人都必須熟悉其管理。”成本”一詞幾乎深植公司營運或個人生活，有時很難察覺出它的存在與如何影響我們的行為。關(guān)於成本的個人習性與信念是我們價值觀的一部份，因此我們經(jīng)常假設(shè)每個人都了解什麼是成本，也相信別人的認知和自己的一樣。事實就是事實，但問題就出在這裡。　　財務(wù)專業(yè)人員的聚焦恰好讓此誤解與溝通失敗更形惡化。首先，傳統(tǒng)標準成本系統(tǒng)支援簿記與財務(wù)報表的一致性與比較性；但這些對非財務(wù)經(jīng)理人的助益卻受質(zhì)疑。再則，財務(wù)專業(yè)人員必須直接給大眾或私人股東答案，而股東對財務(wù)結(jié)果的興趣也造成資訊無法支援日常管理或長期規(guī)劃的歷史情結(jié)。最後，財務(wù)專業(yè)人員往往不懂得企業(yè)語言中的常用詞語：營運、市場、人力資本及價值。財務(wù)專業(yè)人員如果能熟悉這些詞語其貢獻會更大?！　〖词关攧?wù)專業(yè)人員受過良好的教育、富創(chuàng)造力且對營運了解，仍需面臨成本管理溝通的挑戰(zhàn)。企業(yè)不論大小，所有經(jīng)理人都必須對成本的重要性質(zhì)及變動，及它會如何影響績效有共同的了解。當領(lǐng)導(dǎo)人與經(jīng)理人依據(jù)不同的成本管理觀念架構(gòu)來處理日常營運事務(wù)，就會產(chǎn)生衝突與誤解。重點是要有共同的觀念架構(gòu)及符合企業(yè)狀況的語彙，這比採行具知名度的成本與績效管理制度來得重要。當每個經(jīng)理人必須為預(yù)算負責時，某位經(jīng)理人達成預(yù)算的行動，可能傷害其他經(jīng)理的預(yù)算績效。舉例來說，銷售經(jīng)理的獎金一般是基於銷售金額，不需考慮產(chǎn)品的複雜度；相對的，生產(chǎn)經(jīng)理的績效是生產(chǎn)的時間、成本降低及避免浪費，複雜的產(chǎn)品對其績效將有負面影響。假使對成本習性與變動有共同的了解，將有助於消弭類似的衝突?！　—毺匦浴　〕杀竟芾淼募o律非常多，本書只討論其中最重要的，正如精簡版的《戰(zhàn)爭與和平》（War and Peace），但濃縮版經(jīng)常只是入場券。有興趣進一步鑽研的讀者，可參考《從成本到績效：價值創(chuàng)造的指引》（From Cost to Performance: A guide to Creating Value）”，其中論及成本管理觀念架構(gòu)、經(jīng)營者的洞見及策略關(guān)聯(lián)性?！　∧銜l(fā)現(xiàn)這兩本書不同於其他成本管理書籍，它們不是商學(xué)系學(xué)生的教科書，也不是學(xué)院老師的理論著作。其目的不在推廣某一方法或觀念，或是任何拯救企業(yè)的秘方。讀者可從一系列成本與績效管理的方法與觀點中學(xué)習與獲利?！　∥覀兘ㄗh融合各種方法，這是本書的宗旨。越來越多組織都具備其獨特性，因此也需要融合。雖然組織有幾個共同的組成 — 人、資產(chǎn)、現(xiàn)金、存在的目的 — 但每個組織都存在更多的差異。在某一公司成功的方法可能讓另一家公司慘敗。這也是為何你在報紙財經(jīng)版經(jīng)常見到知識管理、智慧資本及學(xué)習組織的相關(guān)報導(dǎo)。公司失敗的背後因素往往是這些無形資產(chǎn)的差異。沒有一個經(jīng)營模式可以套用到所有企業(yè)，甚至單一企業(yè)也不能長期適用同一個模式。金錢是很重要，但它不代表全部。讓公司有所差異的，是獨特的非財務(wù)資產(chǎn) — 無法反映在傳統(tǒng)財務(wù)報導(dǎo)中。我們必須管理非財務(wù)性資產(chǎn)的成本與價值，雖然執(zhí)行的架構(gòu)仍在成型及測試中?！　∫氤晒芾沓杀荆阈枰邆渌谐晒Φ某杀竟芾斫?jīng)理人之創(chuàng)意，包含了評估、測試、修改及融合所有成本管理工具與技巧。沒錯，每個管理者基本上都是成本經(jīng)理人，展現(xiàn)在傳統(tǒng)預(yù)算、資本專案及組織整體的損益表中、甚至是在未量化的非財務(wù)資產(chǎn)中?！　”緯c完整版的《從成本到績效：價值創(chuàng)造的指引》，可當作你日常管理決策及長期願景與規(guī)劃的最佳資訊來源。　　定義基本價值　　何謂成本管理？每個人都有不同的看法，原則上一個共同的主軸是：成本就是收入的減項以獲得利潤（這裡我們將費用與成本視為一體，不做會計上的分類）。本書將導(dǎo)出成本與成本管理的精髓 — 不僅僅是收入減成本等於利潤。價值將是引導(dǎo)出成本管理精髓的共同點?！　〗陙?，許多作者與諮詢顧問開始提倡”價值”，價值議題、價值管理、價值等式、經(jīng)濟附加價值。儘管價值是企業(yè)常見的詞語，但探尋近代的價值起源，則是作業(yè)成本制的發(fā)展初期，當時所有人都努力找出不具附加價值（nonvalue-added activities, NVA）的作業(yè)。那時如果你被發(fā)現(xiàn)不具附加價值就完蛋了?！　『芸斓?，有人發(fā)覺透過消弭沒有附加價值作業(yè)來降低成本不見得是對的，尤其當你不了解作業(yè)的相互關(guān)聯(lián)性，或該作業(yè)所創(chuàng)造的價值。更慘的是，僅去除作業(yè)，但保留資源，可想而知，成本將不動如山?！　〗又橇硪粋€流傳廣遠的觀念”價值等於創(chuàng)造股東財富”。這個專注於股東財富的短視觀點，持續(xù)造成破壞性的短期注重財務(wù)性資本衡量及忽略人力資本組織：員工、客戶及社區(qū)。在許多企業(yè)，專注短期財務(wù)甚至會削弱股東財富?！　　笆杖胧呛玫?，成本是不好的”不是正確的觀念。這種簡單分類法很難成立。在屬性上，收入與成本都是中性元素。只有管理這些元素的管理者可以將它歸類為加項或減項。　　收入像是在門口的現(xiàn)金，這是很容易瞭解，看起來像是好人，但只有當收入可一路維持到獲利才有真正助益。接著壞人出現(xiàn)了：成本，是誰讓成本變成壞人？取得高價值資源（成本）就是希望創(chuàng)造某些價值，以此觀之，成本應(yīng)該是價值的動力。只有網(wǎng)路公司與其投資人相信不需花費成本就可創(chuàng)造價值?！　〕杀臼莾r值的原料，價值將從此資源創(chuàng)造出來。成本管理是成功監(jiān)管這些有價值的財務(wù)與人力資源，進而產(chǎn)生有利於組織的重要因素。每個組織都可決定是否忽略或暫時轉(zhuǎn)移某些利害關(guān)係人的利益?！　∮薪?jīng)驗的經(jīng)理人了解到必須對成本與收入，財務(wù)與非財務(wù)，人力與金錢資本有整合且平衡的觀點。這些專業(yè)人員使用整合且平衡的系統(tǒng)來促進持續(xù)改善、激勵創(chuàng)新及突破、與強化重要利害關(guān)係人。他們不會死守著裁減成本、達到預(yù)算或每股盈餘的季目標。他們不會害怕承擔風險或花錢在必要的地方?！　”緯哪康脑趨f(xié)助你成為經(jīng)營專業(yè)人才，視成本管理為價值創(chuàng)造機會，讓你的管理團隊有全新、不同的方向。　　本書架構(gòu)　　本書總共分成7個章節(jié)，前面章節(jié)介紹傳統(tǒng)方法，這是構(gòu)成第3章與之後章節(jié)所介紹進階觀點與方法的基礎(chǔ)與推理。第4章是傳統(tǒng)與先進實務(wù)的連結(jié)橋樑?！　〈蠖鄶?shù)章節(jié)都有實務(wù)界的案例以協(xié)助你自我評估成本系統(tǒng)，希望藉此讓你的系統(tǒng)可以逐步進階，我們的做法有三：　　1.提出問題及探討，協(xié)助你評估現(xiàn)行成本實務(wù)的成熟度?！　?.提供你足夠的技術(shù)知識，以了解會計人員對貴公司的貢獻?！　?.讓你了解得自傳統(tǒng)成本系統(tǒng)與先進成本管理方法的異同?！　〈送猓覀冊诿卦E與技巧中也提出一些可資運用的建議?！　〕杀九c績效管理影響人類行為，也能有效利用資本。因此我們將不斷地檢視成本實務(wù)，及它們?nèi)绾斡绊懭祟愋袨?、人類的態(tài)度與動機。成本管理系統(tǒng)的成功或破壞都在於行為的影響。

媒體關(guān)注與評論

　　?詳盡介紹傳統(tǒng)成本的管理方法，同時指出這些方法的缺失。後面的章節(jié)則介紹如何利用新的成本管理方法導(dǎo)入組織流程，以提供企業(yè)控制與改善。本書反應(yīng)從管理成本到價值創(chuàng)造的重要歷程。讓營運從業(yè)人員對財務(wù)有近一步的了解，同時也讓財務(wù)人員了解以價值為基礎(chǔ)的思考?！埂　。瑽MA公司總裁／布萊恩．瑪斯可（Brian Maskell）　　「以清晰明確的筆法介紹原本令人費解的成本管理世界。作者從頭到尾都在強調(diào)成本與組織績效是不可分離。讀者可從本書學(xué)習到很多有用的概念及方法，很多都是可直接運用於組織?！埂　。璓rimerus顧問公司總裁／保羅．尼文（Paul R. Niven）　　「作者抓住成本會計的重要組成，將之轉(zhuǎn)換成有助於現(xiàn)代組織的決策過程，最有幫助的是他們對於有效成本管理系統(tǒng)的重要組成有完整的說明。」　?。鞒坦芾眍檰枺瘉喩δ岬侣ˋrthur M. Schneiderman）

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