循證管理

前言

　　我們的上一本書《知行之間》（The Knowing-Doing Gap）撼動(dòng)了許多人的心弦；許多公司都擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、非常聰明、士氣高昂的員工，他們?cè)趥€(gè)人和團(tuán)隊(duì)層次上都知道如何做事，但就是不能或不願(yuàn)充份發(fā)揮自己所擁有的知識(shí)。我們找出了造成這些知行差異的重大原因，並且建議企業(yè)和組織如何避免或迴避這些阻礙行動(dòng)的障礙。我們也發(fā)現(xiàn)這些問題不止發(fā)生於營利事業(yè)，我們聽過無以計(jì)數(shù)發(fā)生於研究機(jī)構(gòu)和教育界的故事，發(fā)現(xiàn)他們幾十年來就是一直無法將自己的研究結(jié)果落實(shí)於學(xué)校。2005年秋天正當(dāng)我們寫這篇序文時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)這類問題再度浮現(xiàn)：卡崔娜（Katrina）颶風(fēng)幾乎癱瘓了整個(gè)紐奧良市（New Orleans）和美國東南部（Gulf Coast），並引發(fā)了重大災(zāi)難，造成人類難以忍受的痛苦，但是最初的救援行動(dòng)卻是走走停停而且雜亂無章，這些現(xiàn)象在在顯示：人類擁有的救災(zāi)知識(shí)或規(guī)劃多時(shí)（可能花了幾個(gè)月或幾年）的救援行動(dòng)計(jì)劃可能無法充份執(zhí)行。毫無疑問，知行差異的現(xiàn)象在私人和公共領(lǐng)域一直都是揮之不去的惡夢(mèng)?！　懲辍吨兄g》不久，我們馬上遭遇不同的管理問題，這種遭遇也讓我們感到一點(diǎn)兒的意外。高階主管們一再告訴我們：他們?nèi)绾螌⒅R(shí)轉(zhuǎn)化成行動(dòng)，以及執(zhí)行效果有多麼美好，但是我們對(duì)組織和其從業(yè)員工的研究結(jié)果卻經(jīng)常與這些高階主管的報(bào)告相互衝突，有些時(shí)候還完全相反。於是，我們對(duì)這個(gè)問題做了一番探討，也很快發(fā)現(xiàn)：很多企業(yè)經(jīng)理人在研討會(huì)、書籍、或顧問的激勵(lì)下，根據(jù)他們所建議的“管理八卦”做出一些不符事實(shí)需要的笨事。我們開始稱呼這種現(xiàn)象為“行動(dòng)—知識(shí)”差異問題——在“無知”或“知識(shí)不足”的情況下採取行動(dòng)?！　∵@種問題怎麼出現(xiàn)的？有什麼解決方法？我們?cè)絹碓街造蹲肪科浯嬖诘脑蚝徒夥?。我們也被一再聽見的半真?shí)傳言所吸引；這些傳言所描述的觀念和原則有時(shí)候半對(duì)又半錯(cuò)，但其錯(cuò)誤卻足以誤導(dǎo)組織，讓它陷入嚴(yán)重的麻煩當(dāng)中。有些信仰—— 譬如，“最好的組織都擁有最好的人才”、“策略是天命，深不可測(cè)”、“偉大的領(lǐng)導(dǎo)人正在掌權(quán)而且必須能掌控全局” ——這些都包含了一些正確的元素，但是，倘若你將它們當(dāng)作全真的事實(shí)，並引用到每一項(xiàng)決策、計(jì)劃設(shè)計(jì)、和實(shí)務(wù)執(zhí)行上，它們絕對(duì)會(huì)對(duì)你的公司之前途、管理團(tuán)隊(duì)的生涯、和員工的忠誠度、努力、和身心健康造成重大傷害。同一段時(shí)間，我們也發(fā)現(xiàn)：許多人設(shè)法將「以事實(shí)證據(jù)為基礎(chǔ)來做決策」的觀念引介到教育界，這個(gè)運(yùn)動(dòng)的動(dòng)機(jī)非常良善，卻遭遇到很大的阻力，導(dǎo)致功效不彰，還浪費(fèi)了幾十億美元的公帑?？墒牵覀円沧⒁獾剑骸秆C醫(yī)學(xué)」（evidence-based medicine）——以事實(shí)證據(jù)為基礎(chǔ)來行醫(yī)的作法——有上升的趨勢(shì)，因?yàn)槲覀兊膶W(xué)生當(dāng)中就有好幾位醫(yī)生，他們都說：自己的行醫(yī)和實(shí)務(wù)工作都非常強(qiáng)調(diào)研究。因此，我們很懷疑：有沒有什麼樣的原理原則可以「放之四海而皆準(zhǔn)」、適用於各行各業(yè)，可以讓決策和行動(dòng)變得更有智慧。事實(shí)上，美國國家衛(wèi)生學(xué)院（National Institute of Health）所出版的《維護(hù)病人安全》（Keeping Patients Safe）一書，就有一章命名為「循證管理」（Evidence-based Management）。這個(gè)名詞給了我們很大的啟示。　　於是，我們出發(fā)上路，開始研究各類型的組織，研讀、思考、爭(zhēng)執(zhí)、和辯論其最佳邏輯、事實(shí)證據(jù)、和管理方式（認(rèn)識(shí)我們的人都知道：我們的研究方法一向很嚴(yán)謹(jǐn)）。其結(jié)果就是這本書的誕生，呼籲大家一起來實(shí)施「循證管理」?！堆C管理》一書指出：這種管理方法可能對(duì)組織產(chǎn)生什麼樣的衝擊，它也同時(shí)是如何執(zhí)行「循證管理」的指導(dǎo)手冊(cè)；在書中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些執(zhí)行「循證管理」時(shí)，可能遭遇的障礙和如何克服障礙的步驟，我們特別將重點(diǎn)擺在最危險(xiǎn)的半真半假傳言上面，因?yàn)樗鼈兾：M織最深?！　〗?jīng)過這場(chǎng)研究的洗禮之後，我們對(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)的困難程度，又有了一番全新的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。我們更能感受：企業(yè)經(jīng)理人為了擁有一身經(jīng)營管理的本領(lǐng)，所必須投注的學(xué)習(xí)心力和時(shí)間有多麼的深厚和長(zhǎng)遠(yuǎn)，而真正的領(lǐng)導(dǎo)工作又有多麼的艱難和困苦。為了協(xié)助企業(yè)經(jīng)理人和領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)和應(yīng)用本身的專業(yè)知識(shí)和技能，也為了減輕執(zhí)行其專業(yè)知識(shí)和技能所可能帶來的負(fù)面影響，我們提出了「循證管理」，期望藉由這種更好的思考模式來協(xié)助他們學(xué)習(xí)管理知識(shí)，也以更多的事實(shí)證據(jù)來了解管理作為，並讓他們的事業(yè)變得更成功。當(dāng)然，我們無法提供他們簡(jiǎn)單的答案或容易執(zhí)行的答案，但的確有答案：那就是本書所倡導(dǎo)的「循證管理」。願(yuàn)以本書和你分享我們的洞察力和研究成果，當(dāng)然，內(nèi)容包含了我們的思想、閱讀、爭(zhēng)執(zhí)、和辯論。　  推薦序　　管理沒有萬靈丹－序《循證管理》　　司徒達(dá)賢　　絕大部分的企管書籍都在介紹及建議經(jīng)營管理上的各種作法，而這本《循證管理》則從更高的層次，探討當(dāng)我們?cè)谖崭魃鳂拥墓芾硭季S與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，所應(yīng)秉持的態(tài)度，以及應(yīng)該運(yùn)用哪些方法來檢驗(yàn)它們並選擇吸收?！　」芾砻罘胶纹涠唷　」芾韱栴}層出不窮，各種管理妙方也應(yīng)運(yùn)而生。每隔一段時(shí)間就會(huì)有知名學(xué)者、顧問師或成功的企業(yè)家，提出一些似乎可以放諸四海皆準(zhǔn)的管理建議，這些建議通常被冠上極富吸引力的名稱，並以成功的具體案例來彰顯其有效性。在強(qiáng)力行銷的影響下，不少企業(yè)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人往往未及審視即快速地全盤接受這些說法，甚至試圖引進(jìn)自家組織。其結(jié)果是成功比率極低，絕大多數(shù)都是在大家白忙一陣後草草收?qǐng)?，悄悄結(jié)束。然而，這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人卻未見氣餒，因?yàn)椴痪冕岜厝挥謺?huì)出現(xiàn)新的「理論」或「最佳實(shí)務(wù)」，可以讓他們繼續(xù)追逐流行，而其結(jié)果也多半是無功而返。這種做「虛功」的現(xiàn)象，在許多組織中幾乎是不斷周而復(fù)始，循環(huán)不已。　　事實(shí)上，許多管理上的主張或建議，並未經(jīng)過邏輯上的驗(yàn)證；其他組織的成功經(jīng)驗(yàn)，也未必能全盤移植。不過，總是有不少人喜歡趕潮流，或有些人由於缺乏自信心而演變成英雄崇拜，只要是成功人士的言論，一概照單全收。這種心理或作法，無異於有些人喜歡盲從買藥和買補(bǔ)品：只要有人曾經(jīng)用過有效，或經(jīng)過權(quán)威人士的大力推薦，就信以為真，重金搶購，雖然其藥效既未經(jīng)驗(yàn)證，也未先診斷自身情況是否適合服用?！　∵@種情形也不僅限於草藥偏方，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)在過去也曾誤以為某些治療方法可以廣泛應(yīng)用於所有的病患。而所謂「循證醫(yī)學(xué)」，就是在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中，大家已體認(rèn)到，在採用任何治療方法之前，必須先深入診斷病患的病情，並根據(jù)具體數(shù)據(jù)，以科學(xué)的方法進(jìn)行驗(yàn)證，針對(duì)各人的特殊情況來選擇適當(dāng)?shù)闹委煶绦?。本書作者使用「循證管理」一詞，即是因?yàn)槠浠拘拍钆c「循證醫(yī)學(xué)」十分接近。　　簡(jiǎn)而言之，本書所針對(duì)的現(xiàn)象，就是許多管理者不習(xí)慣從事嚴(yán)謹(jǐn)而深入的思考，加上自信心不足，對(duì)內(nèi)部同仁又缺乏論證與說服的能力，因此，必須借助各種大師的「加持」來推動(dòng)一些現(xiàn)成且「已證明有效」的管理措施。而許多「一代」宗師掌握了這種心理，也樂得不斷推出許多不需診斷、人人可用的萬應(yīng)靈丹?！　”緯慕ㄗh　　管理決策是複雜的程序，包括：目標(biāo)設(shè)定、問題診斷、從表面現(xiàn)象找出原因、針對(duì)原因提出方案、驗(yàn)證各方案的前提假設(shè)、方案的選擇與執(zhí)行、事後檢討等，每一步驟都需要仔細(xì)思考，精心規(guī)劃。而且，其中的諸多考量，因各組織而異；同一組織內(nèi)，各項(xiàng)決策也不盡相同；同一組織內(nèi)，因?yàn)闀r(shí)空的轉(zhuǎn)變，作法上也不宜故步自封。因此，無論是外界流行的「最佳實(shí)務(wù)」，或是自身過去的成功經(jīng)驗(yàn)，都不能一成不變地整套移植或延用?！　”緯e出許多實(shí)例來解釋作者的觀點(diǎn)，這些觀點(diǎn)可以重點(diǎn)摘要如下：　　任何最佳實(shí)務(wù)或理論，都只能提供若干創(chuàng)意方案，做為決策參考而已。管理者在選擇採行之前，必須檢視以下這些項(xiàng)目，或深入的分析思考這些問題：　　第一，這些最佳實(shí)務(wù)或主張，係建立在哪些關(guān)鍵前提上？本組織的情況或產(chǎn)業(yè)的特性，是否合乎這些關(guān)鍵前提？　　第二，這些主張背後所認(rèn)定的因果關(guān)係，其正確程度如何？這些因果關(guān)係，是否普遍存在？　　第三，這些主張企圖解決哪些問題？本組織的問題性質(zhì)，與這些問題是否相近？我們的經(jīng)營模式與策略重點(diǎn)，與這些主張是否相容？　　第四，這些主張?jiān)趫?zhí)行時(shí)，需要哪些配套措施？這些配套措施，本組織是否有能力做到？實(shí)施時(shí)需要哪些組織條件與資源？我們準(zhǔn)備好了嗎？　　第五，每一段故事或經(jīng)驗(yàn)，都有正反兩面。在賞析其正面成效之餘，我們必須進(jìn)一步檢視，其缺點(diǎn)或潛在風(fēng)險(xiǎn)何在？　　第六，在指導(dǎo)部屬執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)他們找出決策與行動(dòng)的前提，提出證據(jù)，並詳細(xì)交代對(duì)因果關(guān)係的思考過程。如此一來，循證管理的精神才可以從上到下，擴(kuò)散到組織裡的每一項(xiàng)決策與作法。　　此外，在推動(dòng)任何管理作法之後，還必須持續(xù)檢討修正，最終目的是發(fā)展出自己的獨(dú)特作法。畢竟每個(gè)組織各有特色，唯有自己所發(fā)展出來的管理方法，或針對(duì)本身問題特性所精心制定的決策，才能產(chǎn)生長(zhǎng)久的正面效果?！　「M(jìn)一步的心態(tài)與作法　　要做到「循證管理」，管理者在心態(tài)上和能力上也必須進(jìn)一步導(dǎo)正與強(qiáng)化。依據(jù)閱讀本書的心得，加上筆者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，在此一課題方面，可以歸納出以下幾點(diǎn)建議。　　其一是應(yīng)適度參考學(xué)術(shù)研究的成果，這也是本書作者大力主張的。雖然學(xué)術(shù)研究的觀點(diǎn)眾說紛紜，個(gè)別的研究結(jié)論也略嫌片斷，但它們係經(jīng)過較為科學(xué)而客觀的程序所產(chǎn)生。各種傳統(tǒng)管理智慧或流行的最佳實(shí)務(wù)，若曾經(jīng)過學(xué)術(shù)研究者的檢視，其正確性與可行性理應(yīng)較高。　　其次，學(xué)術(shù)研究對(duì)管理者的含意除了研究發(fā)現(xiàn)與結(jié)論之外，其實(shí)更重要的是學(xué)術(shù)研究所強(qiáng)調(diào)與運(yùn)用的研究方法與思考方法。例如，面對(duì)問題時(shí)，應(yīng)如何定義問題？如何找出問題背後的原因？如何蒐集資料？蒐集什麼資料？如何解釋現(xiàn)象？如何歸納因果關(guān)係？如何進(jìn)一步驗(yàn)證初步的觀察結(jié)果來強(qiáng)化結(jié)論的可信程度？如何解釋或整合當(dāng)前研究發(fā)現(xiàn)與過去理論間的矛盾？這些都是學(xué)術(shù)研究經(jīng)常要從事的細(xì)緻工作，與這些有關(guān)的方法論，都是實(shí)務(wù)界管理者需要學(xué)習(xí)的。熟悉了這些方法論以及相關(guān)的邏輯思考方法，應(yīng)可以大幅改善「人云亦云」、「未經(jīng)驗(yàn)證即照單全收」的現(xiàn)象?！　〉谌芾碚咭刑幪幱眯乃伎?，時(shí)時(shí)研究發(fā)展的精神，以及終身學(xué)習(xí)，不斷追求精進(jìn)的意願(yuàn)。不經(jīng)「循證」即輕率採信現(xiàn)成的說法，其理由之一是「懶惰」－懶得思考、懶得研究，不願(yuàn)投入心思去檢視前述種種的前提假設(shè)與配套措施等。因此，勤於研究發(fā)展與終身學(xué)習(xí)，可說是治本之道?！　〉谒?，未能循證管理的人，在心態(tài)上的另一項(xiàng)根本問題是自信心不足，以及由於自信心不足所造成的心胸不夠開放。極端地信仰權(quán)威或自己的直覺、執(zhí)著於過去的成功經(jīng)驗(yàn)、無法博採眾議以修訂既有的成見等現(xiàn)象，都源自於這種心理特質(zhì)。去除了這些心理特質(zhì)，才可能避免師心自用或迷信權(quán)威；才可以冷靜地面對(duì)實(shí)際問題，靈活選擇吸收前人智慧的精華，而不拘泥於門派之見甚至名詞之爭(zhēng)?！　窞橹颉　楸緯餍颍腔秲蓚€(gè)理由?！　∈紫?，循證管理的理念，其實(shí)與筆者多年來實(shí)行的個(gè)案教學(xué)十分接近。主張個(gè)案教學(xué)的人相信，各個(gè)組織、各個(gè)決策情境都不一樣，無法將一套通用的「理論」應(yīng)用到所有的組織，而且各種管理問題千變?nèi)f化，也不是任何單一理論可以全然照應(yīng)的。因此，真正能用到的，無非是「發(fā)掘問題、找出原因、整合因果關(guān)係、設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)畫」這一程序。而所謂的邏輯思維、學(xué)理命題、前人智慧、過去經(jīng)驗(yàn)等，則隨時(shí)呈現(xiàn)在此一過程之中，甚至散佈在整個(gè)思維與決策的所有細(xì)部流程裡。換言之，強(qiáng)行將書上的理論或任何流行的說法套用在解決問題過程中，既不恰當(dāng)也不可行。以自己的思維做主體，以具體的「證據(jù)」為基礎(chǔ)，再靈活地選擇運(yùn)用來自各方的理論、經(jīng)驗(yàn)、最佳實(shí)務(wù)，才是管理者真正該做的事。　　第二個(gè)理由是：本書作者之一的Jeffrey Pfeffer是筆者1972年在伊利諾大學(xué)修讀MBA時(shí)，「組織行為學(xué)」的啟蒙老師。那是筆者所修習(xí)的第一門「組織」相關(guān)課程，當(dāng)時(shí)初入門，僅能感受到「組織行為」的博大精深，尚未領(lǐng)會(huì)此門學(xué)科的重點(diǎn)；而他則是新科博士，初任教職不久。三十餘年來，Pfeffer教授不斷發(fā)表觀念上極為創(chuàng)新的學(xué)術(shù)論述，對(duì)全世界的管理思想產(chǎn)生了許多啟發(fā)，而筆者也在「組織」領(lǐng)域中教學(xué)超過三十年了。能藉由寫序來仔細(xì)拜讀當(dāng)年啟蒙老師的近作，也讓筆者回憶起個(gè)人當(dāng)年的學(xué)生生活，以及當(dāng)時(shí)對(duì)未來前程的憧憬，不禁深有所感?！　。ū疚淖髡邽閲⒄未髮W(xué)企業(yè)管理所系教授）　　　　　　　　　　　　　　　　

內(nèi)容概要

你是否做出正確的決策？還是，只會(huì)抄襲別家公司看起來可行的策略？或根據(jù)自己深信不移的觀念來採取行動(dòng)？你是否一再重複舊有的作法，卻不曾認(rèn)真思索這些作法背後有什麼樣的事實(shí)證據(jù)和邏輯？“最佳組織擁有最佳人才”、“金錢性的獎(jiǎng)勵(lì)制度驅(qū)動(dòng)著企業(yè)績(jī)效”、“公司不改變就死亡”…這些都是大家耳熟能詳?shù)母裱?，它們也?qū)動(dòng)著企業(yè)的每日活動(dòng)；太多企業(yè)的經(jīng)營理念就建立在這些有瑕疵的“最佳實(shí)務(wù)作法”上面，而它們所提供的卻都是一些膚淺的、不堪一擊、“萬靈丹式”的錯(cuò)誤資訊。如果領(lǐng)導(dǎo)人根據(jù)這些可疑的資訊或情報(bào)來做決策，他們無異於將自己的組織擺設(shè)在懸崖峭壁的危險(xiǎn)邊緣。其實(shí)，你大可不必冒這種風(fēng)險(xiǎn)。傑夫瑞·菲佛（Jeffrey Pfeffer）和羅伯·蘇頓（Robert I. Sutton）將帶引你走一條更好的路：循證管理。醫(yī)學(xué)界老早採用循證醫(yī)學(xué)的方法論來治病，目前，這種頗具成效的作法也推廣到教育界和公共政策的領(lǐng)域。本書的兩位作者將指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)理人，如何找出和使用比較好的事實(shí)證據(jù)，並且告訴你：為什麼這種方法可以產(chǎn)生非凡的成果。透過循證管理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將會(huì)看到堅(jiān)實(shí)的事實(shí)證據(jù)，也會(huì)根據(jù)這些最佳事證來採取行動(dòng)，進(jìn)而贏得競(jìng)爭(zhēng)上的勝利；他們也將採取健康的質(zhì)疑態(tài)度來檢視一些號(hào)稱有效的日常管理理論和措施。為了揭發(fā)潛藏在這些理念內(nèi)部、不易被人發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)，本書作者拆解了六個(gè)被廣泛流傳——但都有瑕疵——半真半假的核心管理理論，包含領(lǐng)導(dǎo)術(shù)、策略、變革、人才、績(jī)效獎(jiǎng)金、職場(chǎng)與生活其他層面的關(guān)係。傑夫瑞·菲佛和羅伯·蘇頓告訴我們：如何找出和應(yīng)用最適當(dāng)?shù)膶?shí)務(wù)措施於我們自己的企業(yè)，而不是盲目跟從那些在別家公司看起來好像可行的措施。作者所提供的指導(dǎo)原則包括：·注意“舊酒新瓶”的管理口號(hào)。這些管理口號(hào)經(jīng)常是設(shè)計(jì)來吸引追求新奇感的企業(yè)高階主管。·採取健康的質(zhì)疑態(tài)度來看待“重大的新突破”。大多數(shù)自吹自擂的重大突破都是有瑕疵的觀念和/或點(diǎn)子，都是訊息提供者所設(shè)計(jì)的一些貪婪騙局——說什麼又有可治療企業(yè)百病的“魔術(shù)萬靈丹”——其意圖其實(shí)很明顯，就是要矇騙日理萬機(jī)的企業(yè)經(jīng)理人。·以智慧的態(tài)度來採納證據(jù)。對(duì)自己有充份的信心，敢於根據(jù)目前擁有的最佳知識(shí)來採取行動(dòng)；但也夠謙虛，經(jīng)常懷疑自己所擁有的知識(shí)是否正確；在新的——更好的——事實(shí)證據(jù)呈現(xiàn)時(shí)，夠理智，願(yuàn)意面對(duì)事實(shí)真相，採行相對(duì)應(yīng)的正確措施?！堆C管理：依循證據(jù)找問題，正確決策破迷思》坦白直率地向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人下戰(zhàn)帖，要求他們投入循證管理的行列，將它變成組織生活的一種方式；本書也教導(dǎo)企業(yè)主管如何將普通常識(shí)落實(shí)於日?；顒?dòng)當(dāng)中。 

作者簡(jiǎn)介

傑夫瑞．菲佛（Jeffrey Pfeffer）菲佛是史丹福大學(xué)商學(xué)研究所組織行為學(xué)教授，打從1979年就在此任教迄今。他獨(dú)自發(fā)表和與人合著的書籍已有13本之多，包括《如何避免聰明組織幹蠢事》（The Human Equation）、《權(quán)力管理》（Managing with Power）、《知行之間》（The Knowing-Doing Gap）、《隱藏性價(jià)值》（Hidden Value）、《循證管理》（Hard Facts, Dangerous Half-Truths & Total Nonsense）。另外，他還發(fā)表過110多篇文章和論文。菲佛目前擔(dān)任歐德勃美極（Audible Magic）和聖諾賽特（SonoSite）兩家公司董事，並每個(gè)月為發(fā)行量高達(dá)65萬份的《商業(yè)2.0》（Business 2.0）雜誌撰寫專欄討論管理問題。他曾在全球28個(gè)國家的企業(yè)主管研習(xí)營擔(dān)任過講座，同時(shí)也為美國許多企業(yè)、協(xié)會(huì)和大學(xué)提供顧問諮詢與高階主管教育訓(xùn)練。作者相關(guān)著作：《拒絕混蛋守則》、《好老闆，壞老闆：部屬不會(huì)說，但你非懂不可的管理祕(mì)技》譯者介紹蔡宏明政大企管系學(xué)士，菲律賓亞洲管理學(xué)院企管碩士。教過TOEFL、SAT、GMAT十二年餘，在產(chǎn)業(yè)界服務(wù)三十年，曾擔(dān)任過中法合資的達(dá)和環(huán)保公司總管理處處長(zhǎng)、同宏科技公司總經(jīng)理、達(dá)輝光電財(cái)務(wù)長(zhǎng)。其他譯作：《財(cái)務(wù)決勝負(fù)》、《花旗銀行個(gè)人財(cái)富管理手冊(cè)》、《讓財(cái)富自動(dòng)流進(jìn)你的口袋》、《破除舊思維建立管理新觀念》、《金融海嘯》、《逆勢(shì)翻升》等書。

書籍目錄

推薦序作者自序第一部 份擺下舞臺(tái)第一章 公司行號(hào)為什麼需要循證管理第二章 如何執(zhí)行循證管理第二部 有關(guān)管理員工和組織的危險(xiǎn)傳言第三章 工作與生活的其他層面有基本上的差異嗎？應(yīng)該有所區(qū)別嗎？第四章 最佳組織擁有最佳員工嗎？第五章 金錢獎(jiǎng)勵(lì)可以激發(fā)出企業(yè)績(jī)效嗎？第六章 策略決定企業(yè)命運(yùn)嗎？第七章 改變，不然就等死？第八章 偉大的領(lǐng)導(dǎo)人必須掌控其組織嗎？第三部 份從事實(shí)證據(jù)到採取行動(dòng)第九章 循證管理讓你獲益無窮

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　  《循證管理：依循證據(jù)找問題，正確決策破迷思》榮登《廣告年代》、《策略與企業(yè)雜誌》、《加拿大環(huán)球郵報(bào)》、《金融評(píng)論》年度最佳商管書　  管理大師、顧問師或成功企業(yè)家所提出來的理論和實(shí)務(wù)都正確嗎？符合邏輯嗎？有證據(jù)嗎？適用於你的個(gè)案嗎？　  「循證管理」源自於「循證醫(yī)學(xué)」，即以科學(xué)方法獲取最佳證據(jù)，清楚而明智的運(yùn)用到管理實(shí)務(wù)。　  兩位史丹佛大學(xué)知名學(xué)者揭露了企業(yè)界許多流傳已久的「危險(xiǎn)傳言」，告訴你如何以事實(shí)證據(jù)、深思熟慮、充份質(zhì)疑、並以智慧的態(tài)度來實(shí)踐「循證管理」（Evidence-Based Management），找到自己特有的「最佳管理實(shí)務(wù)」。

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