經(jīng)理人的任務(wù)與績(jī)效

前言

　　序言　　在人類智慧閃爍的幾千年文明中，不乏大師級(jí)的管理思想，然而管理學(xué)作為一門學(xué)科、形成自身獨(dú)立的知識(shí)體系，至今也只有剛剛一百年的歷史。恰恰是在這一百年裡，資訊技術(shù)引領(lǐng)社會(huì)完成了一次次的變革，知識(shí)經(jīng)濟(jì)改變著傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律和思維方式，人類社會(huì)正以驚人的發(fā)展速度，實(shí)現(xiàn)著前人不可想像的成就和輝煌。管理學(xué)的誕生，不僅順應(yīng)了高倍數(shù)發(fā)展時(shí)代的要求，而且正以其獨(dú)特的方式，提升著整個(gè)社會(huì)的系統(tǒng)效率，「管理」已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)每一個(gè)組織成員都不可迴避的「永恆命題」?！　」芾韺W(xué)的百年發(fā)展，是各種管理思想、管理學(xué)派相互碰撞和相互融合的過(guò)程。在管理學(xué)浩如湮海的思想?yún)擦盅e，對(duì)於現(xiàn)代管理學(xué)理論體系貢獻(xiàn)最大、影響最深的大師，當(dāng)數(shù)彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）。這位被管理界推崇為「現(xiàn)代管理之父」、「當(dāng)代不朽的管理思想大師」的管理學(xué)家，以其深邃的思維、開(kāi)闊的視野，激發(fā)著人們對(duì)管理學(xué)的熱情，他比任何人都要早地提出了管理學(xué)中至今仍然廣為人們討論的創(chuàng)見(jiàn)：競(jìng)爭(zhēng)策略、目標(biāo)管理、創(chuàng)業(yè)精神、知識(shí)工作者等等，這些創(chuàng)見(jiàn)，不僅直接關(guān)係到企業(yè)組織未來(lái)發(fā)展的命脈，而且更多的是從「人性和實(shí)踐」的角度，強(qiáng)化了其理論體系的實(shí)用性，這也是為什麼杜拉克的忠實(shí)追隨者，往往來(lái)自於企業(yè)界，就如同管理界所讚譽(yù)的那樣：「彼得．杜拉克是指引我們前進(jìn)的明燈，他的著作為我們找到了迷霧中的方向?！苟爬说睦碚搧?lái)源於實(shí)踐，在實(shí)踐中得到昇華，並且不斷地回饋實(shí)踐，為實(shí)踐所檢驗(yàn)，這正是其管理思想的魅力之所在?！　〖尤耄祝裕希澜缙髽I(yè)強(qiáng)手將成為中國(guó)企業(yè)直接面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)者，無(wú)論是國(guó)營(yíng)企業(yè)，還是民營(yíng)企業(yè)，都不再可能將視野僅僅局限於自己只是一個(gè)中國(guó)企業(yè)，而必須改變思維，迎接挑戰(zhàn)，樹(shù)立起經(jīng)營(yíng)世界企業(yè)的心胸和膽魄。對(duì)於大多數(shù)中國(guó)企業(yè)而言，在創(chuàng)業(yè)初期，往往憑藉的是企業(yè)家個(gè)人的膽識(shí)和魄力，因而能夠在很短的時(shí)間裡，成功地尋找到生存空間，並發(fā)展到一定的市場(chǎng)規(guī)模?！　】删驮谄髽I(yè)由創(chuàng)業(yè)期向快速成長(zhǎng)期過(guò)渡，試圖實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模突破時(shí)，企業(yè)的經(jīng)理人卻發(fā)現(xiàn)，此時(shí)制約組織進(jìn)一步擴(kuò)張的，已經(jīng)不是技術(shù)、不是資金，甚至不是市場(chǎng)，而是來(lái)自於「管理的瓶頸」，當(dāng)內(nèi)部的管理能力不足以支持外部市場(chǎng)的開(kāi)拓和擴(kuò)張時(shí)，企業(yè)將必然失去應(yīng)有的均衡效率。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理模式十分粗糙，缺乏系統(tǒng)的管理思想和科學(xué)的管理方法，這一問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重影響到中國(guó)企業(yè)形成持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)能力?！　∑髽I(yè)管理能力的提升，實(shí)質(zhì)上是經(jīng)理人在理念和思想層面上的變革。因此，中國(guó)企業(yè)發(fā)展的核心命題，是如何解決經(jīng)理人的觀念問(wèn)題，就如同杜拉克在九十歲高齡的新作《二十一世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》一書中所指出的：「未來(lái)社會(huì)的變革，不是一場(chǎng)科技、機(jī)器、技巧、軟體或速度的變革，而是觀念上的變革。」值得慶幸的是，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)意識(shí)到，管理思想對(duì)企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意義，因此很多企業(yè)努力地引進(jìn)西方管理理念，為自己的員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)成熟管理模式的機(jī)會(huì)和管道，而杜拉克的管理思想，無(wú)疑是指導(dǎo)實(shí)踐最為成功、也是最為可靠的理論體系，甚至在幾十年前他所提出的很多觀點(diǎn)和方法，至今依然具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)踐性。　　杜拉克對(duì)問(wèn)題本質(zhì)的把握極為深刻，在他的著作中，我們很難看到令人生厭的說(shuō)教，其高深見(jiàn)解總是散布於生動(dòng)淺顯的字裡行間，尤其是大量鮮活而恰當(dāng)?shù)陌咐?，總是能夠使管理?shí)踐者得到更多的啟發(fā)，這也是為什麼杜拉克能夠引起經(jīng)理人共鳴的重要原因，以至於近兩年在國(guó)內(nèi)企業(yè)裡，掀起了學(xué)習(xí)杜拉克管理思想的熱潮，很多企業(yè)經(jīng)理人都將杜拉克奉為管理實(shí)踐的導(dǎo)師，杜拉克的經(jīng)典著作，也就成為眾多經(jīng)理人案頭必備的致勝寶典。　　杜拉克畢生都在以其宏大的思維視野和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，追求著管理的新境界，半個(gè)多世紀(jì)來(lái)，杜拉克對(duì)管理學(xué)的突出貢獻(xiàn)，是任何人都無(wú)法比擬的，並且也是將管理諸多職能形成系統(tǒng)的第一人。杜拉克以其經(jīng)驗(yàn)主義的手法，綜合管理學(xué)的知識(shí)，使其形成較為完整的體系框架，從而拓展了人們對(duì)管理學(xué)的認(rèn)知。在其四十部專著中，涉及到管理中策略、行銷、組織、人力、生產(chǎn)、研發(fā)等諸項(xiàng)職能，並且對(duì)企業(yè)的規(guī)模、成長(zhǎng)、效率、創(chuàng)新等方面，進(jìn)行了較為全面的闡述。　　要想把握杜拉克的思想體系，並不是一件很容易的事，他的著述豐富，從一九四六年《公司的概念》，到最近的新作《二十一世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》，歷時(shí)半個(gè)多世紀(jì)，因此要想對(duì)杜拉克管理思想有一個(gè)全面的了解，較為合理的方法就是對(duì)其所關(guān)注的主要?jiǎng)?chuàng)見(jiàn)，進(jìn)行專題式的整理和學(xué)習(xí)，這也是本書試圖能夠?yàn)閺V大讀者，尤其是為一線經(jīng)理人所做的一點(diǎn)貢獻(xiàn)?！　≈袊?guó)人民大學(xué)商學(xué)院　王霆、王亞、弓劍煒、陳勇、徐楊、胡悅欣、袁淳、尹睿、徐文傑

內(nèi)容概要

　　在人類智慧閃爍的幾千年文明中，不乏大師級(jí)的管理思想，然而管理學(xué)作為一門學(xué)科、形成自身獨(dú)立的知識(shí)體系，至今也只有剛剛一百年的歷史。恰恰是在這一百年裡，資訊技術(shù)引領(lǐng)社會(huì)完成了一次次的變革，知識(shí)經(jīng)濟(jì)改變著傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律和思維方式，人類社會(huì)正以驚人的發(fā)展速度，實(shí)現(xiàn)著前人不可想像的成就和輝煌。管理學(xué)的誕生，不僅順應(yīng)了高倍數(shù)發(fā)展時(shí)代的要求，而且正以其獨(dú)特的方式，提升著整個(gè)社會(huì)的系統(tǒng)效率，「管理」已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)每一個(gè)組織成員都不可迴避的「永恆命題」。管理學(xué)的百年發(fā)展，是各種管理思想、管理學(xué)派相互碰撞和相互融合的過(guò)程。在管理學(xué)浩如湮海的思想?yún)擦盅e，對(duì)於現(xiàn)代管理學(xué)理論體系貢獻(xiàn)最大、影響最深的大師，當(dāng)數(shù)彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）。這位被管理界推崇為「現(xiàn)代管理之父」、「當(dāng)代不朽的管理思想大師」的管理學(xué)家，以其深邃的思維、開(kāi)闊的視野，激發(fā)著人們對(duì)管理學(xué)的熱情，他比任何人都要早地提出了管理學(xué)中至今仍然廣為人們討論的創(chuàng)見(jiàn)：競(jìng)爭(zhēng)策略、目標(biāo)管理、創(chuàng)業(yè)精神、知識(shí)工作者等等，這些創(chuàng)見(jiàn)，不僅直接關(guān)係到企業(yè)組織未來(lái)發(fā)展的命脈，而且更多的是從「人性和實(shí)踐」的角度，強(qiáng)化了其理論體系的實(shí)用性，這也是為什麼杜拉克的忠實(shí)追隨者，往往來(lái)自於企業(yè)界，就如同管理界所讚譽(yù)的那樣：「彼得．杜拉克是指引我們前進(jìn)的明燈，他的著作為我們找到了迷霧中的方向?！苟爬说睦碚搧?lái)源於實(shí)踐，在實(shí)踐中得到昇華，並且不斷地回饋實(shí)踐，為實(shí)踐所檢驗(yàn)，這正是其管理思想的魅力之所在。加入ＷＴＯ，世界企業(yè)強(qiáng)手將成為中國(guó)企業(yè)直接面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)者，無(wú)論是國(guó)營(yíng)企業(yè)，還是民營(yíng)企業(yè)，都不再可能將視野僅僅局限於自己只是一個(gè)中國(guó)企業(yè)，而必須改變思維，迎接挑戰(zhàn)，樹(shù)立起經(jīng)營(yíng)世界企業(yè)的心胸和膽魄。對(duì)於大多數(shù)中國(guó)企業(yè)而言，在創(chuàng)業(yè)初期，往往憑藉的是企業(yè)家個(gè)人的膽識(shí)和魄力，因而能夠在很短的時(shí)間裡，成功地尋找到生存空間，並發(fā)展到一定的市場(chǎng)規(guī)模?？删驮谄髽I(yè)由創(chuàng)業(yè)期向快速成長(zhǎng)期過(guò)渡，試圖實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模突破時(shí)，企業(yè)的經(jīng)理人卻發(fā)現(xiàn)，此時(shí)制約組織進(jìn)一步擴(kuò)張的，已經(jīng)不是技術(shù)、不是資金，甚至不是市場(chǎng)，而是來(lái)自於「管理的瓶頸」，當(dāng)內(nèi)部的管理能力不足以支持外部市場(chǎng)的開(kāi)拓和擴(kuò)張時(shí)，企業(yè)將必然失去應(yīng)有的均衡效率。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理模式十分粗糙，缺乏系統(tǒng)的管理思想和科學(xué)的管理方法，這一問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重影響到中國(guó)企業(yè)形成持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)管理能力的提升，實(shí)質(zhì)上是經(jīng)理人在理念和思想層面上的變革。因此，中國(guó)企業(yè)發(fā)展的核心命題，是如何解決經(jīng)理人的觀念問(wèn)題，就如同杜拉克在九十歲高齡的新作《二十一世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》一書中所指出的：「未來(lái)社會(huì)的變革，不是一場(chǎng)科技、機(jī)器、技巧、軟體或速度的變革，而是觀念上的變革?！怪档脩c幸的是，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)意識(shí)到，管理思想對(duì)企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意義，因此很多企業(yè)努力地引進(jìn)西方管理理念，為自己的員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)成熟管理模式的機(jī)會(huì)和管道，而杜拉克的管理思想，無(wú)疑是指導(dǎo)實(shí)踐最為成功、也是最為可靠的理論體系，甚至在幾十年前他所提出的很多觀點(diǎn)和方法，至今依然具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)踐性。杜拉克對(duì)問(wèn)題本質(zhì)的把握極為深刻，在他的著作中，我們很難看到令人生厭的說(shuō)教，其高深見(jiàn)解總是散布於生動(dòng)淺顯的字裡行間，尤其是大量鮮活而恰當(dāng)?shù)陌咐?，總是能夠使管理?shí)踐者得到更多的啟發(fā)，這也是為什麼杜拉克能夠引起經(jīng)理人共鳴的重要原因，以至於近兩年在國(guó)內(nèi)企業(yè)裡，掀起了學(xué)習(xí)杜拉克管理思想的熱潮，很多企業(yè)經(jīng)理人都將杜拉克奉為管理實(shí)踐的導(dǎo)師，杜拉克的經(jīng)典著作，也就成為眾多經(jīng)理人案頭必備的致勝寶典。杜拉克畢生都在以其宏大的思維視野和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，追求著管理的新境界，半個(gè)多世紀(jì)來(lái)，杜拉克對(duì)管理學(xué)的突出貢獻(xiàn)，是任何人都無(wú)法比擬的，並且也是將管理諸多職能形成系統(tǒng)的第一人。杜拉克以其經(jīng)驗(yàn)主義的手法，綜合管理學(xué)的知識(shí)，使其形成較為完整的體系框架，從而拓展了人們對(duì)管理學(xué)的認(rèn)知。在其四十部專著中，涉及到管理中策略、行銷、組織、人力、生產(chǎn)、研發(fā)等諸項(xiàng)職能，並且對(duì)企業(yè)的規(guī)模、成長(zhǎng)、效率、創(chuàng)新等方面，進(jìn)行了較為全面的闡述。要想把握杜拉克的思想體系，並不是一件很容易的事，他的著述豐富，從一九四六年《公司的概念》，到最近的新作《二十一世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》，歷時(shí)半個(gè)多世紀(jì)，因此要想對(duì)杜拉克管理思想有一個(gè)全面的了解，較為合理的方法就是對(duì)其所關(guān)注的主要?jiǎng)?chuàng)見(jiàn)，進(jìn)行專題式的整理和學(xué)習(xí)，這也是本書試圖能夠?yàn)閺V大讀者，尤其是為一線經(jīng)理人所做的一點(diǎn)貢獻(xiàn)?！　　　　　　　　　≈袊?guó)人民大學(xué)商學(xué)院　　王霆、王亞、弓劍煒、陳勇、徐楊、　　胡悅欣、袁淳、尹睿、徐文傑、

書籍目錄

序言 大師行銷與管理的洞見(jiàn)　詹文明　第一章 行銷與管理 1 獲取市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的主導(dǎo)因素　2 「市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)」的基本原理　3 準(zhǔn)確定位企業(yè)的顧客　4 顧客分析的基本方法　5 把握市場(chǎng)的「走動(dòng)式管理」　6 企業(yè)未來(lái)面對(duì)的是「生活方式」市場(chǎng)　7 未來(lái)的四個(gè)新市場(chǎng)　8 杜拉克的行銷觀　9 未來(lái)行銷的四大要點(diǎn)　10 行銷運(yùn)作中的創(chuàng)新和企業(yè)家精神　11 市場(chǎng)行銷的目標(biāo)和創(chuàng)新的目標(biāo)　12 企業(yè)成果的三個(gè)區(qū)域分析　 第二章 生產(chǎn)與產(chǎn)品 1 管理資本生產(chǎn)力是經(jīng)理人的主要工作　2 提高資本生產(chǎn)力的途徑　3 掌握產(chǎn)品生命周期　4 兩組產(chǎn)品的分析與決策　5 怎樣經(jīng)營(yíng)「缺陷整理產(chǎn)品」　6 放棄不合理的特色　7 四種生產(chǎn)原則　8 生產(chǎn)力：管理能力的首要考驗(yàn)　9 生產(chǎn)力的源泉是知識(shí)，不是體力　10 影響生產(chǎn)力的因素　11 提高生產(chǎn)力的途徑之一──清楚地定義任務(wù)　12 提高生產(chǎn)力的途徑之二──專注於工作和任務(wù)　13 提高生產(chǎn)力的途徑之三──定義工作績(jī)效　14 工作與工具　 第三章 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方法 1 有效的成本控制　2 全面成本觀　3 企業(yè)應(yīng)注意的四個(gè)成本中心　4 選擇企業(yè)的成本點(diǎn)　5 四大類成本點(diǎn)分析　6 閒置成本　7 衡量與核算　8 消除關(guān)於生產(chǎn)力的會(huì)計(jì)誤區(qū)和盲區(qū)　9 經(jīng)濟(jì)鏈成本法　10 不做費(fèi)心耗神無(wú)效益的事　11 持久性削減成本的最有效方法

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