好說歹說看你怎麼說

前言

　　前言：說什麼並不重要，關(guān)鍵是怎麼說 一個(gè)人會(huì)不會(huì)「說話」，並不是看你能否像電影主播那樣字正腔圓地說話，也不是看你能否口若懸河說話滔滔不絕，說話的根本目的在於表達(dá)和溝通，只要說得對(duì)方能聽懂，並且願(yuàn)意聽，願(yuàn)意考慮與接受，這才叫「會(huì)說話」。所以，一個(gè)人會(huì)不會(huì)「說話」，最重要的是說話的方式與表達(dá)的技巧?！　≌f話是一種生活需要。因此，說話的內(nèi)容不在於好聽與不好聽，說好話時(shí)人們當(dāng)然喜歡聽，但生活中求人辦事、拒絕別人等等都是不可避免的事，怎麼辦？沒辦法，不好聽的話該說的時(shí)候你還得說，這其中依然是說話方式與表達(dá)技巧的問題。本書的中心意思非常明確：說什麼並不重要，好說歹說，關(guān)鍵看你怎麼說。這是一本集前人之經(jīng)驗(yàn)，從生活中來又回到生活中去的書，具有很強(qiáng)的實(shí)用性與指導(dǎo)性。閱讀此書，可以幫助你掌握說話的法則和技巧，真正成為語言溝通的高手。

內(nèi)容概要

　　最有效的說話方式與技巧　　這世界上大有專業(yè)能力和實(shí)力的人多如牛毛，而你可曾想過，為什麼其中只有極少數(shù)的人，可以得到成功的事業(yè)？幸福的家庭呢？　　你不可不知道，會(huì)不會(huì)說話是其中最主要的關(guān)鍵。說對(duì)了話，你只要付出三分努力，就可以收割十分成果；而說錯(cuò)了話，即使你付出十分努力，也收不到一分成果。一個(gè)人會(huì)不會(huì)「說話」，最重要的是說話的方式與表達(dá)的技巧?！　”緯闹行囊馑挤浅Ｃ鞔_：說什麼並不重要，好說歹說，關(guān)鍵看你怎麼說。這是一本集前人之經(jīng)驗(yàn)，從生活中來又回到生活中去的書，具有很強(qiáng)的實(shí)用性與指導(dǎo)性。閱讀此書，可以幫助你掌握說話的法則和技巧，真正成為語言溝通的高手。

作者簡(jiǎn)介

　　張笑恒　　文學(xué)碩士，熱愛中國(guó)文化，精心研究歷史，對(duì)歷史故事中的哲理頗有心得感受，闡述哲理淺顯易懂，頗受讀者喜愛！

書籍目錄

前言：說什麼並不重要，關(guān)鍵是怎麼說第一章 開心的事，分場(chǎng)合說一個(gè)人修養(yǎng)的最高境界是喜怒不形於色，但這很難做到。大多數(shù)人遇到開心的事，自然就會(huì)想表達(dá)傾訴，想與別人分享。不過，這時(shí)你一定要看場(chǎng)合和對(duì)象再說，如果別人正處在失意低落期，你卻大談自己的得意之事，那便是無端惹人討厭了。1. 別在失意者面前談?wù)撃愕牡靡馐隆?. 同事面前最忌自我炫耀。3. 站在對(duì)方的角度掂量你說話的分量。第二章 生氣的事，考慮一下再說生氣是一種常見的情緒，這時(shí)候，很多人會(huì)因?yàn)闊o法控制自己的情緒而說錯(cuò)話、氣話，這就很危險(xiǎn)了，容易導(dǎo)致事情更加糟糕，所以有人說，生氣就是拿別人的過錯(cuò)來懲罰自己。為防禍從口出，不妨先鎮(zhèn)靜下來，考慮一下再說。1. 生氣之時(shí)，先弄清原因。2. 恭維比斥駡更有力量。3. 用寬容代替指責(zé)。4. 做過調(diào)查才有批評(píng)權(quán)。第三章 急事，慢慢地說很多人遇到急事容易情緒激動(dòng)，說話就會(huì)變得語無倫次，結(jié)果越急越表達(dá)不清。如果能靜一靜心，不急不躁地說，不僅能把話說明白，而且會(huì)給聽者留下穩(wěn)重、不衝動(dòng)的印象，增加他人對(duì)你的信任度。1. 心急吃不了熱豆腐。2. 口誤時(shí)最忌亂方寸。3. 失態(tài)之時(shí)更要從容應(yīng)對(duì)。第四章 大事，清楚地說說話的根本目的，是希望聽者能夠明白和領(lǐng)會(huì)你的意思。所以，當(dāng)你要講述一件事關(guān)重大的事情時(shí)，首先，必須抓住關(guān)鍵，說到重點(diǎn)上，其次，就是要選擇最準(zhǔn)確的詞語，如此方能說得清楚明白。1. 說話要說到點(diǎn)子上。2. 最好的語言是能簡(jiǎn)明扼要表達(dá)意思的話。3. 把握說話節(jié)奏，養(yǎng)成好的說話習(xí)慣。第五章 小事，幽默著說幽默是人際關(guān)係的潤(rùn)滑劑，所以，在一些小事上有了小摩擦?xí)r，想向?qū)Ψ教岢錾埔獾呐u(píng)時(shí)，都可以利用幽默來進(jìn)行，這樣既能達(dá)到目的，又能使關(guān)係變得融洽和親密。1. 尷尬時(shí)，不妨幽默一下。2. 情感需要幽默來調(diào)劑。3. 偶爾幽自己一默。第六章 沒把握的事，謹(jǐn)慎著說有些人總是喜歡做事前諸葛亮，單憑自己的預(yù)測(cè)就亂下結(jié)論。結(jié)果一旦事情的發(fā)展出乎他的意料，就會(huì)給別人留下話柄，影響人際關(guān)係。所以，對(duì)那些自己沒把握的事，還是謹(jǐn)慎點(diǎn)說為好，避免最後事與願(yuàn)違的尷尬和承擔(dān)相對(duì)的責(zé)任。1. 話不說滿，要給自己留後路。2. 千萬別做『烏鴉嘴』。3. 遇事不要急於下結(jié)論。4. 讓謠言止於己。第七章 做不到的事，不要亂說總是有人喜歡誇大自己的能力，雖然他們明明知道自己不能勝任，但還是亂許諾，結(jié)果卻做不到，以致失去別人的信任。不輕易承諾自己做不到的事，會(huì)讓別人覺得你是一個(gè)『言必信，行必果』、值得信任的人。1. 不要光說不練。2. 做出承諾要慎重。3. 吹牛，害人又害己。第八章 傷害人的話，不能說俗語有『良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒』，還有『打人不打臉，罵人不揭短』。的確，在言論自由的今天，如果你想擁有和諧的人際關(guān)係，就要把握分寸，注意忌諱，那些傷人的話，千萬莫說。1. 不要探問別人的隱私。2. 不能故意渲染和張揚(yáng)對(duì)方的失誤。3. 直話未必直著說，繞個(gè)彎效果更好。4. 少抓人辮子，得饒人處且饒人。5. 不說朋友的閒話。第九章 討厭的事，對(duì)事不對(duì)人說生活中，我們經(jīng)常會(huì)碰到一些討厭的人和事，但是，如果率性而為，直接嚴(yán)厲抨擊對(duì)方，顯然是不可取的，那樣做不僅顯得自己沒素養(yǎng)，也會(huì)無端樹敵。當(dāng)然，面對(duì)討厭的人和事採(cǎi)取無動(dòng)於衷的態(tài)度也不對(duì)，該說的還是得說，只是要對(duì)事不對(duì)人地說，這樣對(duì)方會(huì)更容易接受。1. 即使對(duì)方錯(cuò)了，你也無權(quán)進(jìn)行攻擊。2. 面對(duì)糾纏，切忌大聲叫嚷。3. 巧『彈』弦外之音，讓對(duì)方聽出話中之話。第十章 別人的事，小心地說一個(gè)人如果口不擇言，經(jīng)常打同事的小報(bào)告，或者到處散播朋友的秘密，最終一定會(huì)陷入人際關(guān)係的困境。人與人之間都需要安全距離，不輕易評(píng)論和傳播別人的事，會(huì)給人與人交往帶來安全感。1. 別打同事的小報(bào)告。2. 性格可豪爽，嘴巴不可『豪爽』。3. 為朋友保守『秘密』。第十一章 孩子們的事，開導(dǎo)著說如今已經(jīng)不是棍棒底下出孝子的時(shí)代了，美國(guó)心理學(xué)家詹姆士說：『人最本質(zhì)的需要是渴望被肯定?！凰?，在教育孩子的時(shí)候，一定要開導(dǎo)著說，做到以理服人。尤其是青春期的孩子，非常叛逆，採(cǎi)用溫和又堅(jiān)定的態(tài)度進(jìn)行開導(dǎo)，才能達(dá)到說服的作用。1. 孩子犯錯(cuò)，不要指責(zé)過多。2. 孩子也需要你的尊重。3. 平等交流，用心聽孩子怎麼說。第十二章 男人的事，給點(diǎn)面子說男人向來都是視面子如生命，即使那些在家裏毫無地位的人，一旦站在他人面前，都想充當(dāng)男子漢。作為女人要學(xué)會(huì)掌握他們的這種心理，在該給面子的時(shí)候，一定要給足，這樣的女人才可能贏得男人的尊重和愛。1. 『妻管嚴(yán)』只適合在沒人的場(chǎng)合。2. 不要對(duì)男人頤指氣使。3. 適時(shí)地『捧』他一下。第十三章 讚美的話，及時(shí)說美國(guó)著名女企業(yè)家瑪麗?凱經(jīng)理曾說過：『世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需要，那就是認(rèn)可與讚美?！簧頌橐粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果能夠經(jīng)常在公眾場(chǎng)所表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)你的下屬，往往能夠激發(fā)他們無窮的幹勁和熱情。1. 讚美要適度，說話只需『甜』一點(diǎn)。2. 時(shí)刻留意他人的成績(jī)，並給予讚美。3. 失敗者更需要表揚(yáng)。第十四章 自己的成績(jī)，低調(diào)點(diǎn)說在崇尚個(gè)性張揚(yáng)的今天，『謙虛等於進(jìn)步』的老話，已經(jīng)被大多數(shù)人遺忘了，取而代之的是自誇和炫耀。尤其隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，人們更是極盡張揚(yáng)之能事，許多人已經(jīng)不知謙虛為何物，而事實(shí)上，我們必須相信在為人處世的過程中，謙虛才是真理。1. 可以有傲骨，不可有傲氣2. 居功但不自傲。3. 自我炫耀遭人厭。4. 狂妄自大最容易惹禍端。第十五章 上級(jí)長(zhǎng)官的事，尊重著說和長(zhǎng)官保持良好的關(guān)係是職場(chǎng)成功的關(guān)鍵，而很多時(shí)候，一些人之所以得罪長(zhǎng)官，就是因?yàn)椴粫?huì)說話。其實(shí)，無論是在工作還是生活中，和長(zhǎng)官說話都一定要遵循『尊重』這個(gè)基本原則。就算是上級(jí)長(zhǎng)官，都需要你的尊重，儘管他從來不說，但是，他也從來沒有把自己的身份與你平等看待。1. 別說讓長(zhǎng)官不快的話。2. 不要隨意和長(zhǎng)官開玩笑。3. 巧妙讚揚(yáng)長(zhǎng)官。第十六章 拒絕他人，巧妙地說國(guó)人生性敦厚、古道熱腸，一般不願(yuàn)意也不習(xí)慣拒絕別人。可是在很多情況下，我們?yōu)榱吮苊舛囵N的困擾，對(duì)一些不合理或不合自己心意的事要敢於說『不』。但是，拒絕是一門藝術(shù)，你必須掌握一定的技巧和方法。1. 設(shè)法通過時(shí)間去淡化。2. 拒絕死皮賴臉者要果斷。3. 及時(shí)推掉不必要的應(yīng)酬。4. 把意圖曲折地表達(dá)出來。第十七章 批評(píng)的話，委婉地說孔子曾說『聞過則喜』，可是現(xiàn)實(shí)生活中，又有幾個(gè)人能做到呢？聽別人的批評(píng)，總不是讓人高興的事情。所以，如果在我們批評(píng)別人的時(shí)候，要想讓別人接受，就要委婉再委婉。1. 批評(píng)人時(shí)應(yīng)加入適度的讚美。2. 『綿裏藏針』效果佳。3. 忠言未必逆耳。4. 批評(píng)別人點(diǎn)到為止。第十八章 演講發(fā)言，自信地說如果演講者看上去非常緊張不安，聽眾也會(huì)難以放鬆。反之，如果一位演講者能充分地展現(xiàn)出自信的一面，他就已經(jīng)贏得了觀眾的欣賞。所以，無論內(nèi)心有多麼緊張不安，你都應(yīng)該向聽眾顯露出你的控制能力，你要記住，如果不這樣做，效果會(huì)更糟。1. 有備而來，不怯場(chǎng)。2. 演講時(shí)要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。3. 情景預(yù)設(shè)，讓你更加自信。4. 不要讓觀眾決定你的情緒。第十九章 對(duì)待小人，防備著說中國(guó)人自古把人分成兩類：一類是君子，一類是小人。俗語亦有『甯得罪十君子，不得罪一小人』。故為防小人，我們一定要小心說話，如果知道身邊有小人時(shí)，說些天氣不錯(cuò)的調(diào)侃就可以了。1. 嘴邊留個(gè)把門的，商業(yè)機(jī)密不可洩。2. 不要向有利益衝突的人吐露心聲。3. 逢人只說三分話，未可全拋一片心。第二十章 對(duì)待客戶，真誠(chéng)地說生意人常常把客戶比作自己的『衣食父母』，既然如此，對(duì)待客戶自然要真誠(chéng)。一個(gè)不講誠(chéng)信謀取利益的人，遲早會(huì)斷了自己的財(cái)路！唯有真誠(chéng)，才能贏得更多的客戶，使生意越做越大。1. 真誠(chéng)是一種禮節(jié)。2. 使用讓客戶感覺良好的語言。3. 經(jīng)常向你的客戶表達(dá)謝意。第二十一章 求人辦事，商量著說生活在這個(gè)社會(huì)中，沒有哪個(gè)人是三頭六臂無所不能的。有些事僅憑一己之力是辦不成的，只有尋求他人的幫助才能成功。而在求人的過程中，姿態(tài)放低，曉之以理，說話誠(chéng)懇有禮貌，才是得人相助的關(guān)鍵。1. 『請(qǐng)』人才能辦事。2. 姿態(tài)要低，方法要巧。3. 因人擇言，見什麼人說什麼話。第二十二章 說服對(duì)方，誘導(dǎo)著說如果你生硬地要求別人接受你的意見，一定不會(huì)取得好的效果。其實(shí)，無論是在日常生活中，還是談判過程中，如果你善於玩『曲徑通幽』的遊戲，一步步誘導(dǎo)對(duì)方，那麼就一定能成功地說服對(duì)方。1. 曲言婉至，拐著彎地說服。2. 巧布迷魂陣，請(qǐng)君入甕來。3. 精於誘導(dǎo)是說服的好策略。第二十三章 愛情的事，甜蜜地說在剛開始?jí)嬋霅矍殇鰷u的時(shí)候，說些甜言蜜語絲毫不困難。但是隨著愛情長(zhǎng)跑的時(shí)間愈久，戀人嘴裏的甜言蜜語日益減少，愛情似乎到了一個(gè)疲憊期。雖然只有甜言蜜語的愛情不一定能夠長(zhǎng)久，但是，長(zhǎng)久的愛情，一定需要甜言蜜語！1. 甜言蜜語巧出口。2. 恰到好處地使用昵稱與暗示。3. 好聽的話永遠(yuǎn)不嫌多。第二十四章 夫妻之間，體諒著說俗話說：『十年修得同船渡，百年修得共枕眠。』因此，夫妻雙方都要懂得珍惜眼前人、珍惜眼前事，每個(gè)人都難免會(huì)有缺點(diǎn)或不好的習(xí)慣，作為妻子，如果發(fā)現(xiàn)丈夫的缺點(diǎn)，應(yīng)多體諒，慢慢幫助他改正，而不是一味地嘮叨與抱怨。1. 夫妻之間缺乏語言交流就缺乏恩愛。2. 嘮叨害處多，煩人又誤事。3. 不要輕易抱怨你的丈夫。第二十五章 溝通交流，理解著說在與他人溝通的過程中，要學(xué)會(huì)將自己和對(duì)方易地而處，試著從對(duì)方的立場(chǎng)去考慮問題。這會(huì)使你對(duì)事情的本來面目看得更透徹。言談之間的話語，多從對(duì)方的立場(chǎng)來說，讓對(duì)方感受到你對(duì)他的理解，這會(huì)使溝通的過程變得暢快。1. 開口之前先瞭解對(duì)方的興趣愛好。2. 不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人。3. 耳朵永遠(yuǎn)比嘴巴重要。第二十六章 閒談聊天，挑別人愛聽的說每個(gè)人的愛好與興趣都不盡相同。倘若你想和一個(gè)人做朋友，那麼你需要瞭解他的興趣與愛好，並且在交談時(shí)能對(duì)癥下藥，他喜歡什麼，你就與他談什麼。他會(huì)認(rèn)為你是『同道中人』，因此也會(huì)很樂意和你做朋友。1. 閒聊是深入交往不可缺少的前奏。2. 聊別人感興趣的話題。3. 讚美對(duì)方不易為人知的優(yōu)點(diǎn)。第二十七章 勸諫提意見，直言不如曲說人非聖賢，孰能無過。領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)有犯錯(cuò)和辦事不妥的時(shí)候。作為下屬如果發(fā)現(xiàn)了就有責(zé)任去提醒他。但是領(lǐng)導(dǎo)者有著地位上和心理上的雙重優(yōu)勢(shì)，因此不能直言直說，勸諫領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)掌握直言曲說的技巧。1. 別逞口舌之強(qiáng)。2. 因勢(shì)利導(dǎo)，一步步接近目標(biāo)。3. 類比勸說，打個(gè)比方給人聽。4. 掌握好提意見的時(shí)機(jī)。

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　　本書特色　　最有效的說話方式與技巧　　這世界上大有專業(yè)能力和實(shí)力的人多如牛毛，而你可曾想過，為什麼其中只有極少數(shù)的人，可以得到成功的事業(yè)？幸福的家庭呢？　　你不可不知道，會(huì)不會(huì)說話是其中最主要的關(guān)鍵。說對(duì)了話，你只要付出三分努力，就可以收割十分成果；而說錯(cuò)了話，即使你付出十分努力，也收不到一分成果。一個(gè)人會(huì)不會(huì)「說話」，最重要的是說話的方式與表達(dá)的技巧?！　”緯闹行囊馑挤浅Ｃ鞔_：說什麼並不重要，好說歹說，關(guān)鍵看你怎麼說?！　∵@是一本集前人之經(jīng)驗(yàn)，從生活中來又回到生活中去的書，具有很強(qiáng)的實(shí)用性與指導(dǎo)性。閱讀此書，可以幫助你掌握說話的法則和技巧，真正成為語言溝通的高手。

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