一個小動作，打敗笨問題！

內(nèi)容概要

你曾對以下的事清感到不滿、覺得想做些什麼又無能為力嗎？─ 當(dāng)更好的做事方法不能被採用─ 當(dāng)害人更麻煩的做事方法繼續(xù)被沿用─ 收到錯誤計算的帳單或通知單─ 明明很蠢的「標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序」─ 重要的個人權(quán)益請求卻被行政或櫃臺職員漠視一本最值得管理者、思考工作者，以及每個「總想做點事，卻常常受挫又洩?dú)狻沟娜四脕碜x的「問題解決書」○ 第一部用「思考問題背後系統(tǒng)」方式訓(xùn)練解決問題、改變「內(nèi)部／官

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