幫員工自己變優(yōu)秀

前言

　　前言　　做一個(gè)「建管道」的人　　一盞燈，一席話，一段路；教練是在你生命中的關(guān)鍵時(shí)刻，協(xié)助你找到自己的目標(biāo)方向，熱情和動(dòng)力，並陪你走一段路的人！　　教練不是給魚(yú)吃，教練是培育你能釣到「自己喜歡吃的魚(yú)」的能力！　　我和教練（Coaching）的邂逅　　在二○○六年6月份的某一天，我和英特爾總部教練項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人派克（Mariann Pike）女士有了一段改變我一生的談話；在我承接英特爾（INTEL）中國(guó)區(qū)高階主管教練專案後，她問(wèn)了我一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：我和學(xué)員在教練過(guò)程時(shí)是我說(shuō)話的時(shí)間多，還是對(duì)方說(shuō)話的時(shí)間多？她說(shuō)雖然是老東家、老朋友，但是就是論事，英特爾要的是「人才發(fā)展的教練，而不是老師傅（Mentor）」，如果我說(shuō)話的時(shí)間超過(guò)25％，還是不斷的講，那我就不在做教練，而是做教導(dǎo)型的師傅，在做自己經(jīng)驗(yàn)的傳承！當(dāng)時(shí)這給我一個(gè)當(dāng)頭棒喝！很明顯的我是不夠格?！　∨煽撕苣托牡母嬖V我什麼是教練，它和我現(xiàn)在做的「教導(dǎo)」有什麼不同，為什麼她們只要請(qǐng)「教練」？同時(shí)也仔細(xì)的告訴我英特爾如何評(píng)估和引進(jìn)「外部教練」，如何能被「資格認(rèn)定」？這一切的一切，對(duì)我都是如此的新鮮和迷人，我的直覺(jué)告訴我這就是我要的「人生下半場(chǎng)」！要成為「關(guān)鍵時(shí)刻」的教練！而不是在退休後拿著舊抬頭到老朋友企業(yè)做顧問(wèn)或董事，我看到我自己的熱情點(diǎn)和動(dòng)力；在這「關(guān)鍵時(shí)刻」，我也感受到我能夠提供更好的價(jià)值給企業(yè)界的朋友們！　　「叫我陳教練」！　　在我進(jìn)一步瞭解教練後，我發(fā)覺(jué)全球許多的教練學(xué)校，許多的教練應(yīng)用，許多的教練方法和工具；在美國(guó)有常春藤大學(xué)在開(kāi)課，有專門(mén)的教練學(xué)院，也有網(wǎng)路教學(xué)的，看看錄影光碟就可以了，那我該做什麼選擇呢？我不得不再回去找派克女士，她也是有執(zhí)照的教練，她不評(píng)論其他企業(yè)的看法和做法，她開(kāi)頭就問(wèn)我「你要的是執(zhí)照，還是學(xué)習(xí)的能力？」另外她還告訴我她公司的兩個(gè)選擇條件，第一必須要有ICF認(rèn)定的教練執(zhí)照，而且她只認(rèn)定三個(gè)教練學(xué)院畢業(yè)的認(rèn)證教練。這大大的省去我選擇的困擾，這是一盞明燈。這個(gè)機(jī)緣讓我在赫德遜（Hudson Institue）教練學(xué)院由頭到尾扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)了近一年半的功夫，我是徹底的被改變了，我成為一個(gè)認(rèn)證教練！而且結(jié)交了許多企業(yè)界的資深教練朋友！　　教練不是一個(gè)頭銜，我在經(jīng)過(guò)洗練後，有如浴火重生，我以前認(rèn)為做事「SMART」（聰敏）的能力慢慢在減低，不再「快速做決策，很強(qiáng)的個(gè)人直覺(jué)和堅(jiān)持，善於對(duì)外做溝通，喜歡教導(dǎo)人」，我變成了「有耐心傾聽(tīng)，好奇的問(wèn)」，我特別喜歡問(wèn)「你認(rèn)為呢？是什麼、為什麼？憑什麼？」，年輕人第一次和我的談話後會(huì)告訴我：「和你談話好累！」他們要再好好想想才能行動(dòng)！自己要做決定，要自己學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)，我告訴他們這不是「一般人」做的事，特別是企業(yè)主管！　　當(dāng)然，事後很多人會(huì)再回來(lái)謝謝我對(duì)他們的幫助，他們會(huì)不斷的在「關(guān)鍵時(shí)刻」回來(lái)找我。我知道我是在做他們的教練，我是合格的「陳教練」了！　　關(guān)鍵時(shí)刻　　那何時(shí)是該和教練談話的「關(guān)鍵時(shí)刻」呢？我個(gè)人的體驗(yàn)是：　　第一，這件事你自己拿不定主意，而必需靠外來(lái)專業(yè)的協(xié)助時(shí)；這可能是自己的人生規(guī)劃，交友或是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重要決策；我們常聽(tīng)「當(dāng)自己不做決定時(shí)，他人就會(huì)幫你做決定了」，你願(yuàn)意嗎？　　第二，這件事對(duì)你很重要，會(huì)產(chǎn)生很大的影響?？赡苁莻€(gè)人的一生，可能是企業(yè)的決策或改變?！　〉谌仨毷呛芗?，要有急迫感?！　∵@時(shí)候，找個(gè)你能信得過(guò)談得來(lái)的教練就對(duì)了。　　做個(gè)建管道的人　　認(rèn)識(shí)我的朋友都知道，我的人生下半場(chǎng)的目標(biāo)是「有意義」（Significance）和「有衝擊」（Impact），對(duì)自己和對(duì)他人以及社會(huì)都有作用；我本來(lái)計(jì)畫(huà)好好為一些需要的人提供教練服務(wù)就可以達(dá)成這個(gè)目的，直到有一天我看到一本書(shū)《做個(gè)建管道的人》後，我忽然驚醒：如果我能幫助一群人成為好教練或是培育更多好的「教練型」主管，為什麼我只做「一對(duì)一」教練？　　當(dāng)然，我也還牢記在心另一件事：在教練眼中，「N不一定大於1」（「多」不一定比「精」好），能幫助一個(gè)好的領(lǐng)軍者成功，它對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)也很高。於是我新的志向是： 持續(xù)做「一對(duì)一」的教練，繼續(xù)服務(wù)有需要及有心追求成長(zhǎng)的個(gè)人；我也可以藉著服務(wù)他人來(lái)學(xué)習(xí)，做總結(jié)並沉澱些好東西下來(lái)，與大家一起分享，特別是在這一個(gè)高度「多元化，多變化，複雜化及不確定性」的時(shí)代，我們要面對(duì)許多沒(méi)有預(yù)備好的事件，這樣「邊做邊學(xué)」是很好的?！　〉乙蔡嵝炎约?，不要忘記要不斷的做「建管道」的事，寫(xiě)「書(shū)」或開(kāi)「培訓(xùn)班」，讓更多的人受惠，與更多的人分享，不管這「管道」能流出多少「甘泉」來(lái)，也不計(jì)較它能幫助多少人， 這是我寫(xiě)這本書(shū)的用心和動(dòng)機(jī)?！　∵@本書(shū)先於二○一○年1月在中國(guó)出版，簡(jiǎn)體版的書(shū)名是《新領(lǐng)導(dǎo)力：由教訓(xùn)型到教練型經(jīng)理人》，我在出版繁體版時(shí)再內(nèi)容上做了一些強(qiáng)化，特別是本地案例的選擇，讓本書(shū)更有可讀性?！　∥覍?xiě)這本書(shū)的動(dòng)機(jī)也是要解答以下幾個(gè)基本問(wèn)題：　　為什麼我們需要學(xué)習(xí)教練型領(lǐng)導(dǎo)力？它合適我們的管理環(huán)境嗎？對(duì)我們的企業(yè)有價(jià)值嗎？　　到底這個(gè)行業(yè)在國(guó)內(nèi)外發(fā)展得怎麼樣了？有什麼經(jīng)驗(yàn)可以參考？為此我訪談了24家企業(yè)，寫(xiě)了18個(gè)案例給大家參考，包含了臺(tái)灣的兩個(gè)案例，都是很有價(jià)值的參考資料。　　對(duì)有興趣學(xué)習(xí)發(fā)展「教練型領(lǐng)導(dǎo)力」的企業(yè)和個(gè)人有什麼建議？　　介紹教練的模型工具及一些應(yīng)用案例，以讓有興趣的企業(yè)或個(gè)人來(lái)確定這項(xiàng)服務(wù)及能力對(duì)他們是否合適?！　∥覜](méi)有企圖心將這本書(shū)定位為專業(yè)的學(xué)術(shù)或理論著作，而是期望能提供給企業(yè)和經(jīng)理人一本較國(guó)際化的教練力工具實(shí)踐書(shū)；它是我個(gè)人多年來(lái)對(duì)「教練力」的學(xué)習(xí)實(shí)踐和智慧沉澱總結(jié)，同時(shí)它也深度考量了實(shí)踐的機(jī)會(huì)和環(huán)境。希望藉著這本書(shū)，我們不只是做個(gè)「建管道」的人，我們也願(yuàn)意成為一個(gè)管道，讓「教練力」經(jīng)由這本書(shū)流向每個(gè)有需要有熱情學(xué)習(xí)的企業(yè)及個(gè)人?！　≈领哆@本書(shū)的基礎(chǔ)架構(gòu)是：　　第一部分是談「領(lǐng)導(dǎo)人的新挑戰(zhàn)：經(jīng)營(yíng)環(huán)境波濤洶湧，經(jīng)營(yíng)者該怎麼辦？」　　在面對(duì)大環(huán)境的變化，「多元化，多變化，複雜化及不確定性」（DIVERSITY, DYNAMICS, COMPLEXITY, UNCERTAINTY；DDCU）都高時(shí)，企業(yè)如何以更好的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)面對(duì)挑戰(zhàn)，它們由「教訓(xùn)教導(dǎo)」到「教練領(lǐng)導(dǎo)」轉(zhuǎn)型的必需性和急迫性如何。其次是Y世代（中國(guó)一般稱為「80後」）的新一代工作者，在企業(yè)內(nèi)的價(jià)值越來(lái)越重要，企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與管理模式的改變也有其必需性和急迫性，才能完全發(fā)揮他們的潛能與特色，成為企業(yè)新的核心能量?！　〉诙糠质钦劇竷?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人如何幫助他人成長(zhǎng)？」　　這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是建立一個(gè)好的企業(yè)文化?！　♂槍?duì)對(duì)我們對(duì)國(guó)際企業(yè)的調(diào)查及分析，對(duì)行業(yè)專家的請(qǐng)益，還有個(gè)人對(duì)企業(yè)教練的專業(yè)學(xué)習(xí)，以及過(guò)去在國(guó)內(nèi)外組織經(jīng)營(yíng)與領(lǐng)導(dǎo)的心得與對(duì)目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的認(rèn)知，我大膽的針對(duì)這兩大主題提出一些建議，包括了：　　教練型企業(yè)文化怎麼建立？　　「教練型領(lǐng)導(dǎo)者」在企業(yè)內(nèi)的培育機(jī)制及實(shí)踐計(jì)畫(huà)?！　〉谌糠质恰附叹毿椭鞴鼙貍涞哪芰Α埂　∵@一部會(huì)介紹教練的一些基本思路、模型、工具和應(yīng)用案例。目的是提供一個(gè)展示平臺(tái)與企業(yè)內(nèi)的組織發(fā)展專家們互相切磋?！　〗叹氃缙谑怯蛇\(yùn)動(dòng)員的教練延伸到企業(yè)界來(lái)，一個(gè)好的運(yùn)動(dòng)員教練不只在硬實(shí)力上強(qiáng)化運(yùn)動(dòng)員，而且在軟實(shí)力上要下很大的功夫，如何發(fā)揮運(yùn)動(dòng)員的強(qiáng)項(xiàng)及潛能？如何將他的心態(tài)擺對(duì)，正向積極，面對(duì)自己，面對(duì)挑戰(zhàn)；這都是企業(yè)教練的根本能力。我用了些模型，工具及應(yīng)用案例來(lái)解釋教練的價(jià)值與實(shí)踐。我們相信一個(gè)人的外在能力或行為是和他的全人「本相和自我」息息相關(guān)，而不能只是在部分著力，我們會(huì)花些章節(jié)介紹「如何發(fā)展全人的潛能本源」的幾種辦法?！　〔徽搶?duì)教練專家對(duì)個(gè)人或是企業(yè)客戶，「教練」還是一個(gè)嶄新的能力發(fā)展模式，它是「科學(xué)」與「藝術(shù)」的綜合體，有些部分它能沉澱成為模型，可是當(dāng)它實(shí)踐複製的時(shí)候又是因人因時(shí)而異，它也是與文化背景息息相關(guān)?！　〈蠖鄶?shù)的人都會(huì)同意「教練」對(duì)個(gè)人或是企業(yè)都是非常有價(jià)值，但是到現(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)量化的評(píng)估工具來(lái)回答「它為企業(yè)提供了多少價(jià)值」，有時(shí)它可能是無(wú)價(jià)的?！　〉谒牟渴恰肝覀冞€在不斷探索學(xué)習(xí)」　　最後一部除了談?wù)劇溉巳丝梢猿蔀橐粋€(gè)好教練」外，我們特別在這個(gè)時(shí)候要介紹「企業(yè)教練運(yùn)作的成功案例及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)」，也介紹國(guó)內(nèi)外大中型企業(yè)的成功案例，我們採(cǎi)訪了24家企業(yè)，寫(xiě)下18個(gè)頗具代表性的案例。包含幾個(gè)在臺(tái)灣的案例。我們?cè)诖_定這些企業(yè)名單是兼顧「領(lǐng)先性」及「合適性」，領(lǐng)先性是要較好的成效我們可以參考學(xué)習(xí)，合適性是他們的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)及對(duì)全球化人才發(fā)展的深度對(duì)我們有參考價(jià)值?！　∥以跁?shū)中列出了這些企業(yè)的名單，但絕大多數(shù)的受訪者都不願(yuàn)意用個(gè)人及企業(yè)掛名，因這要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的企業(yè)律師核可流程。很多企業(yè)願(yuàn)意公開(kāi)採(cǎi)訪，但也有很多的企業(yè)認(rèn)為這是「企業(yè)機(jī)密」。我謝謝這些企業(yè)及個(gè)人給我個(gè)人提供的協(xié)助，他們大部分是企業(yè)內(nèi)「教練專案」經(jīng)理人或是更高的層級(jí)；有一個(gè)美國(guó)的教練協(xié)會(huì)也很驚訝我的這份報(bào)告，認(rèn)為這不只對(duì)臺(tái)灣或中國(guó)企業(yè)，對(duì)美國(guó)的企業(yè)也是非常有價(jià)值的資訊。　　在這些採(cǎi)訪中，我會(huì)請(qǐng)教企業(yè)以下的一些問(wèn)題：　　你們公司引進(jìn)「企業(yè)教練」的動(dòng)機(jī)及時(shí)空背景是什麼，你認(rèn)為「企業(yè)教練」專案的成功要件是什麼？　　你們公司的「企業(yè)教練」系統(tǒng)是如何建置的？流程又是如何？公司的「企業(yè)教練」專案主要是為哪些人服務(wù)？　　你們對(duì)外部「企業(yè)教練」是如何做資格審核的？誰(shuí)來(lái)做？　　你們公司有內(nèi)部的「企業(yè)教練」嗎？你們內(nèi)部與外部企業(yè)教練的比率如何？如何建立你們「內(nèi)部企業(yè)教練」機(jī)制？它是如何運(yùn)作的？一般的教練專案合約為期多長(zhǎng)？你們有對(duì)教練的評(píng)估系統(tǒng)嗎？?jī)?nèi)容是什麼嗎？　　針對(duì)某個(gè)教練專案，如果你們能重來(lái)一次，你們會(huì)有什麼不同的做法嗎？你對(duì)臺(tái)灣及中國(guó)的企業(yè)引進(jìn)教練項(xiàng)目有什麼好的建議嗎？　　由培訓(xùn)到學(xué)習(xí)，由教導(dǎo)到教練　　現(xiàn)在許多企業(yè)已開(kāi)始大力發(fā)展學(xué)習(xí)型組織，將傳統(tǒng)的「培訓(xùn)」項(xiàng)目轉(zhuǎn)變成為「學(xué)習(xí)」活動(dòng)，它的差別在於參與者或?qū)W習(xí)者的動(dòng)機(jī)?！　　概嘤?xùn)」比較上是較被動(dòng)的或單向的，是老師教、學(xué)員學(xué)，它需要更多的智慧轉(zhuǎn)化才能成為企業(yè)價(jià)值；「學(xué)習(xí)」則是以學(xué)員或企業(yè)為主的學(xué)習(xí)活動(dòng)，瞭解他們的需要，為他們量身定做，不在教導(dǎo)，而在互動(dòng)學(xué)習(xí)；基於這個(gè)基礎(chǔ)，往上再長(zhǎng)出來(lái)「教練型的互動(dòng)學(xué)習(xí)」模式，它的特色是：以學(xué)員個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為主的互動(dòng)學(xué)習(xí)，教練少講多聽(tīng)多問(wèn)，點(diǎn)亮學(xué)員（們）心中的潛能，讓它能釋放出來(lái)，並陪他們走一段路；這已被公認(rèn)是最佳的人才發(fā)展模式。　　在高速變化、高速反應(yīng)的時(shí)代，經(jīng)理人往往被要求要能「快速反應(yīng)，快速?zèng)Q策」，他們的領(lǐng)導(dǎo)方法及心態(tài)會(huì)偏重於「教訓(xùn)」型，給「指示」或「方針」，而較沒(méi)有耐心詢問(wèn)員工的想法，這是「父母」對(duì)「小孩」的「教訓(xùn)型」管理，這在辦公室隨處可見(jiàn)。　　而教練的責(zé)任和目的就是要轉(zhuǎn)變這領(lǐng)導(dǎo)模式，讓經(jīng)理人能改變心態(tài)，由「父母」對(duì)「孩子」的心態(tài)，改變成為「成人」對(duì)「成人」的討論，互相尊重，開(kāi)放參與，給予選擇，給予激勵(lì)，建立容許失敗的新領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，讓員工有做主人的心態(tài)，這正是本書(shū)的主題?！　槟愣鴮?xiě)的教練力轉(zhuǎn)型書(shū)　　本書(shū)還有一個(gè)特色，我們希望這是你個(gè)人的「教練力轉(zhuǎn)型書(shū)」，這是你的「教練力」的成長(zhǎng)紀(jì)錄，在每章最後我們會(huì)留下時(shí)間和空間的空白，使用我個(gè)人發(fā)展出來(lái)的「RAA」（Reflection, Renewal, Application, Action；反思、更新、應(yīng)用、行動(dòng)）模型清單，問(wèn)你幾個(gè)基本問(wèn)題：你學(xué)到什麼？哪些對(duì)你有感動(dòng)？你如何使用在你身上？什麼時(shí)候開(kāi)始啟動(dòng)？　　我們都很擅長(zhǎng)建立願(yuàn)景做決定，但我們最大的障礙是「啟動(dòng)」─如何走出第一步？　　在學(xué)習(xí)一個(gè)新知識(shí)和能力後，我們要學(xué)會(huì)靜下來(lái)，做反思及更新的動(dòng)作，並勇敢的踏出第一步。看了這本書(shū)也希望你自問(wèn)：我學(xué)到什麼？ 如何用到我的身上，改變我的思路及行為？何時(shí)啟程？請(qǐng)你寫(xiě)下來(lái)，做承諾啟動(dòng)；讓我陪你走一段路！　　也歡迎你寄送電子郵件給我，告訴我你看完這本書(shū)後學(xué)到什麼？什麼對(duì)你有感動(dòng)？決定做什麼改變？如何改變？什麼時(shí)候啟動(dòng)？　　很高興將這份成果呈現(xiàn)在大家的面前，相信這不論對(duì)我個(gè)人或是對(duì)教練這個(gè)行業(yè)在臺(tái)灣及中國(guó)的發(fā)展，都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始！　　

內(nèi)容概要

　　你是否還在靠教訓(xùn)人、定規(guī)定與「目標(biāo)管理」來(lái)做事？　　現(xiàn)在新一代員工或年輕部屬是否又讓你覺(jué)得很難帶、無(wú)所適從、心力交瘁？　　你常?；钤凇覆淮_定部屬會(huì)不會(huì)失控」的領(lǐng)導(dǎo)焦慮中？　　……如果，這裡有種新的領(lǐng)導(dǎo)方法叫「教練領(lǐng)導(dǎo)」，能解決這些問(wèn)題，而且「讓員工自己轉(zhuǎn)變得更優(yōu)秀」，你想不想學(xué)來(lái)用？　　你知道什麼是在歐美管理理已長(zhǎng)期在使用的「企業(yè)教練」嗎？你知道像奇異的前CEO傑克．威爾許這樣成功的經(jīng)理人，背後也有位他個(gè)人的長(zhǎng)期教練嗎？　　為什麼教練絕對(duì)會(huì)是未來(lái)管理方式的重要解答？為什麼有越來(lái)越多的公司在求轉(zhuǎn)型時(shí)，更傾向引進(jìn)教練，而不是找傳統(tǒng)企管顧問(wèn)？　　想知道教練能幫你做什麼，不要錯(cuò)過(guò)這本由前英特爾臺(tái)灣暨中國(guó)區(qū)總經(jīng)理帶來(lái)的精采管理創(chuàng)新見(jiàn)證?！　”緯?shū)源起於一場(chǎng)深刻的對(duì)話，當(dāng)年接下老東家英特爾「教練專案」的本書(shū)作者，在與該公司教練部門(mén)的一位負(fù)責(zé)人派克女士談話時(shí)，被問(wèn)道：「你和學(xué)員在教練過(guò)程時(shí)是你說(shuō)話的時(shí)間多，還是對(duì)方說(shuō)話的時(shí)間多？……如果你說(shuō)話的時(shí)間超過(guò)25%，還是講不停，那你是在做『導(dǎo)師』，不是我們英特爾要的教練……」　　這個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題讓曾與許多幹練經(jīng)理人一樣崇尚「快速做決策，有很強(qiáng)的個(gè)人直覺(jué)和堅(jiān)持，善於對(duì)外做溝通，喜歡教導(dǎo)人」的前英特爾兩岸三地主事者開(kāi)始進(jìn)入了「教練」（Coaching）的世界。　　「教練」過(guò)去在全球管理界已被公認(rèn)為比傳統(tǒng)的「企管顧問(wèn)」更好的領(lǐng)導(dǎo)或公司轉(zhuǎn)型方式，它取代了過(guò)去「直接給答案」的舊管理模式；更傾向於協(xié)助員工自我轉(zhuǎn)變，並使得企業(yè)真正踏上轉(zhuǎn)型之途?！　⊥瑫r(shí)，「教練」也是一種不同於只要有管理頭銜即可「?jìng)魇诮?jīng)驗(yàn)」的空泛「顧問(wèn)」；在美國(guó)，教練已經(jīng)發(fā)展為一項(xiàng)專門(mén)、需有進(jìn)俢及認(rèn)證資格的管理諮詢專業(yè)（根據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》在2009年的調(diào)查顯示，已有更多的企業(yè)在引進(jìn)「企業(yè)教練」在取代傳統(tǒng)的顧問(wèn)公司或個(gè)人顧問(wèn)。）　　本書(shū)不但會(huì)完整介紹「教練型領(lǐng)導(dǎo)」與傳統(tǒng)的教導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)組織人才發(fā)展的更深遠(yuǎn)效用及影響；同時(shí)也是第一本由華人資深經(jīng)理人親撰的教練領(lǐng)導(dǎo)專書(shū)，書(shū)中並提及了華人在管理情境中特別遇及的問(wèn)題，與企業(yè)教練如何克服個(gè)人到組織的轉(zhuǎn)變難題，並有多家國(guó)內(nèi)外與各種規(guī)模企業(yè)實(shí)際操作企業(yè)教練的心得見(jiàn)證?！　∪绻磥?lái)十年，你的人生會(huì)和管理這件事發(fā)生關(guān)係，那這本書(shū)應(yīng)該擺在你常常能翻出來(lái)讀的位置，因?yàn)樗簿拖裎唤叹?，帶你思考領(lǐng)導(dǎo)與人生的許多問(wèn)題：　　「教練藉著互動(dòng)性的對(duì)談，協(xié)助他找到自己的目標(biāo)和道路，自己做選擇，決定做最好的自己，而非像專家顧問(wèn)一樣，他們可能給你另一雙不合適的（專業(yè)）大鞋，讓你走不動(dòng)或走不遠(yuǎn)……未來(lái)新的經(jīng)理人，不只是要能管理領(lǐng)導(dǎo)，也要能做人們的導(dǎo)師及教練?！埂　　腹芾硎鞘颤N？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是管事，管流程，管外在的行為，甚至管企業(yè)的『潛規(guī)則』，管『對(duì)與錯(cuò)』，它是『科學(xué)』。而領(lǐng)導(dǎo)是什麼？它管人，人的心，動(dòng)機(jī)，意義，感覺(jué)，價(jià)值，理想，使命，文化，它挑起人們的積極性建設(shè)性和熱情，它是『藝術(shù)』……我們很多領(lǐng)導(dǎo)者只在做管理者的動(dòng)作……」　　「我們?cè)粚W(xué)?；蚱髽I(yè)洗過(guò)腦，認(rèn)為『快比慢好』，『快魚(yú)吃慢魚(yú)，大魚(yú)吃小魚(yú)』。但這是不是真的？它有真的部分，也有不真的部分。經(jīng)過(guò)幾十年的體驗(yàn)，我的個(gè)人結(jié)論是：做大決策時(shí)要慢下來(lái)：?jiǎn)栕约阂颤N？」　　【精采收錄】　　英特爾、諾基亞及Google等知名企業(yè)見(jiàn)證，怎樣用企業(yè)教練創(chuàng)造更好的人才轉(zhuǎn)變！　　【管理界領(lǐng)袖一致推崇必讀著作！】　　在這高度不確定的環(huán)境下，面對(duì)多元化的員工和市場(chǎng)，企業(yè)要保有創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)的活力，每個(gè)主管和經(jīng)營(yíng)者都必須由「能說(shuō)」轉(zhuǎn)變成「能聽(tīng)能問(wèn)」的教練型經(jīng)理人。陳先生的這本書(shū)，為今日的企業(yè)提供了最好的引導(dǎo)。── 奧美集團(tuán)董事長(zhǎng)白崇亮　　我在臺(tái)灣的企業(yè)教練，陳朝益先生累積了數(shù)十年於領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)教練的經(jīng)驗(yàn)，毫不藏私、鉅細(xì)靡遺地從最基本的「人與人之間的溝通」到最終的「教練型經(jīng)理人養(yǎng)成計(jì)劃」等教戰(zhàn)守則均載入本書(shū)中?？虅澇霈F(xiàn)代型優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者所需具有的基本能力、魅力領(lǐng)導(dǎo)，以及其獨(dú)特的行為特質(zhì)……，是現(xiàn)代型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的名燈和不可或缺的指導(dǎo)書(shū)。── 曾滄濱，順天生物科技總經(jīng)理　　我們都需要教練型的新領(lǐng)導(dǎo)力……，現(xiàn)在的企業(yè)，面對(duì)的不僅僅是改變，而是「翻天覆地」的改變，企業(yè)不會(huì)自行存在因應(yīng)改變的基因，而是不斷的從新案例中尋找啟示，這是我們不可能迴避的過(guò)程。── DIGITIMES總經(jīng)理暨《電子時(shí)報(bào)》社長(zhǎng)黃欽勇　　諾華（Novatis）引進(jìn)企業(yè)教練已經(jīng)有些年日，它已經(jīng)成為我們績(jī)效管理與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力文化的一部分……，我很 高興知道陳朝益先生有系統(tǒng)的將教練介紹到臺(tái)灣來(lái)，這對(duì)在轉(zhuǎn)型階段的企業(yè)是個(gè)好 消息。── 陳文堂 臺(tái)灣諾華人資長(zhǎng)　　David是我在英特爾的老同事，我很高興他在離開(kāi)英特爾後再創(chuàng)高峰，做一個(gè)他擅長(zhǎng)也是他喜歡做的事：企業(yè)教練。這對(duì)臺(tái)灣和中國(guó)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，是一個(gè)非常有意義的事……，我深度認(rèn)同教練是一個(gè)好的選擇來(lái)提升並達(dá)成這些目標(biāo)，也讓我們?cè)诮?jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)，更有人性化，更人本，這是好企業(yè)文化的基礎(chǔ)，我曾親自使用過(guò)企業(yè)教練，我高度建議企業(yè)界的朋友們，你也來(lái)試試?！　々ぉ?楊敘 英特爾中國(guó)區(qū)總裁　　在我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展中，David一直給予我啟迪和鼓勵(lì)，傳授思考的智慧，從一個(gè)外商的專業(yè)經(jīng)理人，跨越企業(yè)文化屏障，融入到優(yōu)秀的本地上市民營(yíng)企業(yè)，成為轉(zhuǎn)型期的高層管理人員。受惠于David的教練型管理理念，我把自己的團(tuán)隊(duì)建成了一個(gè)學(xué)習(xí)型組織……。── 邢科春 龍旗控股有限公司集團(tuán)副總裁　中歐國(guó)際工商學(xué)院EMBA　　結(jié)合了東方的經(jīng)驗(yàn)智慧與西方對(duì)事對(duì)人的好奇心，陳先生擁有「追根究底，提升高度，展現(xiàn)視野」的能力，是現(xiàn)今不可多得的全球化企業(yè)教練。── 美國(guó)赫德遜學(xué)院（Hudson Institute of Santa Barbara）教練團(tuán)

作者簡(jiǎn)介

　　曾任英特爾臺(tái)灣香港和中國(guó)區(qū)行銷總經(jīng)理及首席代表，參與了兩岸三地早期電腦行業(yè)的發(fā)展；後轉(zhuǎn)任研華科技北美區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理及美商上市企業(yè)普思（Pulse）科技全球行銷副總裁，執(zhí)掌全球行銷大計(jì)；他曾榮獲英特爾前總裁及創(chuàng)辦人之一的葛洛夫（Andrew Grove）博士頒發(fā)的特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。　　陳朝益於2006年在美國(guó)創(chuàng)立了 D SQUARE Transformation Consulting Inc.，致力於以「教練」為核心的組織及人才發(fā)展服務(wù)。他是國(guó)際認(rèn)證的「組織及人才發(fā)展」教練，並取得美國(guó)赫德遜學(xué)院（HUDSON INSTITUTE of Santa Barbara）、美國(guó)教練協(xié)會(huì)（ICF）國(guó)際教練及國(guó)際培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ASTD）的培訓(xùn)師認(rèn)證；專注于高層主管領(lǐng)導(dǎo)力教練，多元文化團(tuán)隊(duì)發(fā)展教練，企業(yè)改變教練，企業(yè)接班人教練，以及企業(yè)面對(duì)Y世代人才的領(lǐng)導(dǎo)力教練?！　『盏逻d學(xué)院教練團(tuán)對(duì)他的評(píng)語(yǔ)是「結(jié)合東方的經(jīng)驗(yàn)智慧及西方對(duì)事及對(duì)人的好奇心，陳先生的『追根究底，提升高度，展現(xiàn)視野』的能力，是現(xiàn)今不可多得的全球化企業(yè)教練。 」　　陳朝益常受邀參與國(guó)內(nèi)外的企業(yè)、各大商學(xué)院MBA及政府單位做人才培育教練，培訓(xùn)及社會(huì)服務(wù)。他的客戶包含英特爾，微軟，高通，中國(guó)龍旗，TCL等企業(yè)，目前他也是臺(tái)灣「5070銀髮族」的社群顧問(wèn)，與中國(guó)「我學(xué)網(wǎng)」的成長(zhǎng)顧問(wèn)?！　∷穆?lián)繫郵箱是 Daviddan2007@Gmail.Com

書(shū)籍目錄

推薦序 新世紀(jì)專業(yè)經(jīng)理人必讀的一本書(shū)─曾憲章更多好評(píng)與推薦─前言 做一個(gè)「建管道」的人第1部 領(lǐng)導(dǎo)者的新挑戰(zhàn)：當(dāng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境更波濤洶湧，你怎麼帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)？1經(jīng)理人的新角色─從「老師」變「教練」遊戲規(guī)則變了！醫(yī)生的誤診與企業(yè)的錯(cuò)誤決策教練的角色與責(zé)任為什麼我們需要教練技能？ 掌握教練技術(shù)難嗎？組織經(jīng)理人為什麼要有教練技能？ 教練型組織的不同如何在組織內(nèi)建立教練能力？ 為什麼需要教練？ 對(duì)Y世代（80後）員工與外在壓力，你準(zhǔn)備好了嗎？你的企業(yè)有「彼得原理」生存的空間嗎？2你是哪種領(lǐng)導(dǎo)人─想要掌聲，還是創(chuàng)造更多人才？反思領(lǐng)導(dǎo)的八個(gè)模式領(lǐng)導(dǎo)力2.0 ：要培育「追隨者」還是「領(lǐng)導(dǎo)者」？不要只迷戀目標(biāo)管理個(gè)人教練：領(lǐng)導(dǎo)人成功的秘密第2部 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人如何幫助他人成長(zhǎng)─由「對(duì)事不對(duì)人」到「對(duì)事也對(duì)人」的教練型文化3為什麼變？該怎麼變？教練型企業(yè)文化的管理新貌文化是那看不見(jiàn)的水企業(yè)文化有多重要？什麼是教練型文化專業(yè)教練對(duì)企業(yè)文化的定期體檢和機(jī)制建立讓高層領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)知企業(yè)教練價(jià)值：教練型文化會(huì)帶來(lái)的事 別讓「該怎麼辦？」這個(gè)問(wèn)題遲到引進(jìn)「企業(yè)教練」的六個(gè)步驟讓「教練型」企業(yè)文化生根企業(yè)教練型文化小體檢：我們現(xiàn)在在哪裡？一場(chǎng)最重要的企業(yè)文化變革思科的轉(zhuǎn)型4 從好到優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)─如何培養(yǎng)教練型經(jīng)理人？成功企業(yè)的兩個(gè)重要指標(biāo)要成功，先成為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人美國(guó)總統(tǒng)歐巴馬上任90天的「領(lǐng)導(dǎo)力檢驗(yàn)表」「人的問(wèn)題」：企業(yè)當(dāng)前的重大困境如何成為「教練型主管」？領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展藍(lán)圖領(lǐng)導(dǎo)人的兩個(gè)最佳教練模式：教導(dǎo)型與引導(dǎo)型教練能為你做什麼？企業(yè)教練的十個(gè)基本能力如何有效發(fā)揮教練的能量？如何評(píng)估教練專案的果效？第3部 陪他走好這一段路：教練型主管的必備能力5靜下來(lái)才能專注─教練模型介紹 （1）懷錶的故事在與學(xué)員對(duì)談的時(shí)候，你看到什麼？PCA潛能啟動(dòng)模型8P，生命的規(guī)律8C，人格特質(zhì)8A， 動(dòng)機(jī)和態(tài)度8Q： 全人的能力商數(shù)A．C．E．R． 教練模型：教練模型的基礎(chǔ)自我評(píng)估，認(rèn)知與自我接納時(shí)時(shí)更新我們的「心理羅盤(pán)」GROWS 2.0 模型6D肯定式探尋教練法如何釋放人的潛能？教練教導(dǎo)流程6 人生有許多十字路口─教練模型介紹 （2）人生的十字路口約哈瑞窗口：為什麼我不讓你知道我是誰(shuí)？ 你願(yuàn)意拿下面具，面向你認(rèn)識(shí)的人嗎？轉(zhuǎn)危為機(jī)：邁向目標(biāo)人際關(guān)係價(jià)值網(wǎng)路價(jià)值觀 ：哪些事對(duì)我重要？80／20法則前饋及回饋?lái)槃?shì)而為的領(lǐng)導(dǎo)力六個(gè)奇妙的數(shù)字7 幫人看見(jiàn)自己的幾道光─教練的百寶箱要能靜下來(lái)：但熱情不變 正向積極的心態(tài)?。何液懿诲e(cuò)要能全神貫注：我選擇現(xiàn)在專注要能專心傾聽(tīng)（Full presence & Listening）：我聽(tīng)懂了提「有效問(wèn)題」的能力：是什麼？為什麼？憑什麼？　教練型的高效會(huì)議：你們認(rèn)為該怎麼辦呢？換個(gè)角度看問(wèn)題：這是好機(jī)會(huì)角色的轉(zhuǎn)換 ：我是領(lǐng)導(dǎo)人，我也是教練如何做「有效溝通」？我不關(guān)心，所以我不知道面對(duì)改變（轉(zhuǎn)型）時(shí)的阻力：發(fā)生了什麼事？自我管理 ：昨天，今天和明天差異性 ：黑色的氣球會(huì)不會(huì)飛？「時(shí)時(shí)更新」的能力和機(jī)制 ：這怎麼可能？一個(gè)80歲智者給你的一封信你要為我的快樂(lè)負(fù)責(zé)做別人的鏡子和回音板情商：我瞭解你的心情學(xué)習(xí)力 ：由教訓(xùn)教導(dǎo)到教練的成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)型抱歉我搞砸了：做錯(cuò)事要能道歉，做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜? 太多時(shí)候，你總需要一場(chǎng)談話─教練的各種角色教練是企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)的一環(huán)人生的轉(zhuǎn)型教練 創(chuàng)業(yè)教練創(chuàng)新教練績(jī)效改善教練高層主管教練團(tuán)隊(duì)教練一對(duì)一的教練企業(yè)變革教練接班人教練跨文化教練 人生下半場(chǎng)教練 第4部 我們還在不斷探索學(xué)習(xí)9 人人可以成為好教練！如何找到你合適的教練做自己的教練做你團(tuán)隊(duì)的教練 做個(gè)「即時(shí)」的教練做個(gè)不斷的學(xué)習(xí)者創(chuàng)造急迫感的領(lǐng)導(dǎo)者10 訪談─國(guó)內(nèi)外企業(yè)的教練運(yùn)作案例1「A公司」 的教練體制：全球半導(dǎo)體龍頭企業(yè)案例2：諾基亞案例3：「T公司」世界級(jí)半導(dǎo)體晶片設(shè)計(jì)製造大廠案例4：Google的科技導(dǎo)師案例5：微軟案例6：Q公司（全球無(wú)線通訊高新科技企業(yè)）案例7：奇異內(nèi)部的人才培育機(jī)制案例8：ADOBE 公司的ALE領(lǐng)導(dǎo)人培育計(jì)畫(huà)案例9：福特汽車 案例10：美國(guó)泰勒發(fā)高球球具公司的「企業(yè)教練」系統(tǒng)案例11：Ernst & Young 的「內(nèi)部企業(yè)教練」培育系統(tǒng)案例12：J公司（全球最大農(nóng)機(jī)具製造集團(tuán)）案例13：美國(guó)凱撒醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)案例14：社會(huì)福利國(guó)家的「教練」服務(wù)機(jī)制案例15：夏威夷教育局的教練專案（旅遊發(fā)展教育）案例16：美國(guó)城市交響樂(lè)團(tuán)教練案例17 ：臺(tái)灣G公司：一家傳統(tǒng)行業(yè)的中型企業(yè)案例18：在臺(tái)灣外商C公司的接班人教練11 不同角度看問(wèn)題─成功教練的專業(yè)境界教練和導(dǎo)師、顧問(wèn)的差異與不同價(jià)值企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人間的共同小秘密內(nèi)部及外部企業(yè)教練的定位真正的教練，使用有規(guī)矩跟教練學(xué)什麼？可以做什麼？應(yīng)該做什麼？一個(gè)更重要的選擇謝辭 關(guān)鍵時(shí)刻附錄如何成為專業(yè)教練？教練的行業(yè)規(guī)範(fàn)與學(xué)習(xí)資源

章節(jié)摘錄

　　第1部　　領(lǐng)導(dǎo)者的新挑戰(zhàn)：當(dāng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境更波濤洶湧，你怎麼帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)？　　有個(gè)年輕人剛買(mǎi)了一個(gè)新斧頭，他很高興每一天可以砍十顆樹(shù)，到第二周就慢下來(lái)，只能每天砍七顆樹(shù)，第三周剩下每天五棵樹(shù)。他的朋友就問(wèn)他為什麼不停下來(lái)磨利他的斧頭再繼續(xù)砍？他說(shuō)，「我正忙著砍樹(shù)，為的是能達(dá)成目標(biāo)，我那有時(shí)間磨斧頭？」　　你是這種領(lǐng)導(dǎo)人嗎？時(shí)代變了，你手上的工具可能鈍了或不管用了，你要停下來(lái)磨利它呢？還是仍悶著頭努力幹活？　　你是位是企業(yè)裡的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？你面對(duì)這樣的員工或幹部，你會(huì)鼓勵(lì)他的苦幹實(shí)幹，

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　【管理界領(lǐng)袖一致推崇必讀著作！】　　在這高度不確定的環(huán)境下，面對(duì)多元化的員工和市場(chǎng)，企業(yè)要保有創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)的活力，每個(gè)主管和經(jīng)營(yíng)者都必須由「能說(shuō)」轉(zhuǎn)變成「能聽(tīng)能問(wèn)」的教練型經(jīng)理人。陳先生的這本書(shū)，為今日的企業(yè)提供了最好的引導(dǎo)?！　々ぉ?奧美集團(tuán)董事長(zhǎng)白崇亮　　我在臺(tái)灣的企業(yè)教練，陳朝益先生累積了數(shù)十年於領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)教練的經(jīng)驗(yàn)，毫不藏私、鉅細(xì)靡遺地從最基本的「人與人之間的溝通」到最終的「教練型經(jīng)理人養(yǎng)成計(jì)劃」等教戰(zhàn)守則均載入本書(shū)中?？虅澇霈F(xiàn)代型優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者所需具有的基本能力、魅力領(lǐng)導(dǎo)，

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