經(jīng)理人的策略與改善

前言

　　序言　　在人類智慧閃爍的幾千年文明中，不乏大師級的管理思想，然而管理學(xué)作為一門學(xué)科、形成自身獨立的知識體系，至今也只有剛剛一百年的歷史。恰恰是在這一百年裡，資訊技術(shù)引領(lǐng)社會完成了一次次的變革，知識經(jīng)濟改變著傳統(tǒng)的經(jīng)濟規(guī)律和思維方式，人類社會正以驚人的發(fā)展速度，實現(xiàn)著前人不可想像的成就和輝煌。管理學(xué)的誕生，不僅順應(yīng)了高倍數(shù)發(fā)展時代的要求，而且正以其獨特的方式，提升著整個社會的系統(tǒng)效率，「管理」已經(jīng)成為現(xiàn)代社會每一個組織成員都不可迴避的「永恆命題」?！　」芾韺W(xué)的百年發(fā)展，是各種管理思想、管理學(xué)派相互碰撞和相互融合的過程。在管理學(xué)浩如湮海的思想?yún)擦盅e，對於現(xiàn)代管理學(xué)理論體系貢獻最大、影響最深的大師，當(dāng)數(shù)彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）。這位被管理界推崇為「現(xiàn)代管理之父」、「當(dāng)代不朽的管理思想大師」的管理學(xué)家，以其深邃的思維、開闊的視野，激發(fā)著人們對管理學(xué)的熱情，他比任何人都要早地提出了管理學(xué)中至今仍然廣為人們討論的創(chuàng)見：競爭策略、目標(biāo)管理、創(chuàng)業(yè)精神、知識工作者等等，這些創(chuàng)見，不僅直接關(guān)係到企業(yè)組織未來發(fā)展的命脈，而且更多的是從「人性和實踐」的角度，強化了其理論體系的實用性，這也是為什麼杜拉克的忠實追隨者，往往來自於企業(yè)界，就如同管理界所讚譽的那樣：「彼得．杜拉克是指引我們前進的明燈，他的著作為我們找到了迷霧中的方向。」杜拉克的理論來源於實踐，在實踐中得到昇華，並且不斷地回饋實踐，為實踐所檢驗，這正是其管理思想的魅力之所在。　　加入ＷＴＯ，世界企業(yè)強手將成為中國企業(yè)直接面對的競爭者，無論是國營企業(yè)，還是民營企業(yè)，都不再可能將視野僅僅局限於自己只是一個中國企業(yè)，而必須改變思維，迎接挑戰(zhàn)，樹立起經(jīng)營世界企業(yè)的心胸和膽魄。對於大多數(shù)中國企業(yè)而言，在創(chuàng)業(yè)初期，往往憑藉的是企業(yè)家個人的膽識和魄力，因而能夠在很短的時間裡，成功地尋找到生存空間，並發(fā)展到一定的市場規(guī)模?！　】删驮谄髽I(yè)由創(chuàng)業(yè)期向快速成長期過渡，試圖實現(xiàn)更大規(guī)模突破時，企業(yè)的經(jīng)理人卻發(fā)現(xiàn)，此時制約組織進一步擴張的，已經(jīng)不是技術(shù)、不是資金，甚至不是市場，而是來自於「管理的瓶頸」，當(dāng)內(nèi)部的管理能力不足以支持外部市場的開拓和擴張時，企業(yè)將必然失去應(yīng)有的均衡效率。目前國內(nèi)企業(yè)的管理模式十分粗糙，缺乏系統(tǒng)的管理思想和科學(xué)的管理方法，這一問題已經(jīng)嚴(yán)重影響到中國企業(yè)形成持續(xù)發(fā)展的核心競爭能力?！　∑髽I(yè)管理能力的提升，實質(zhì)上是經(jīng)理人在理念和思想層面上的變革。因此，中國企業(yè)發(fā)展的核心命題，是如何解決經(jīng)理人的觀念問題，就如同杜拉克在九十歲高齡的新作《二十一世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》一書中所指出的：「未來社會的變革，不是一場科技、機器、技巧、軟體或速度的變革，而是觀念上的變革?！怪档脩c幸的是，越來越多的中國企業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)意識到，管理思想對企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意義，因此很多企業(yè)努力地引進西方管理理念，為自己的員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)成熟管理模式的機會和管道，而杜拉克的管理思想，無疑是指導(dǎo)實踐最為成功、也是最為可靠的理論體系，甚至在幾十年前他所提出的很多觀點和方法，至今依然具有很強的指導(dǎo)性和實踐性?！　《爬藢栴}本質(zhì)的把握極為深刻，在他的著作中，我們很難看到令人生厭的說教，其高深見解總是散布於生動淺顯的字裡行間，尤其是大量鮮活而恰當(dāng)?shù)陌咐偸悄軌蚴构芾韺嵺`者得到更多的啟發(fā)，這也是為什麼杜拉克能夠引起經(jīng)理人共鳴的重要原因，以至於近兩年在國內(nèi)企業(yè)裡，掀起了學(xué)習(xí)杜拉克管理思想的熱潮，很多企業(yè)經(jīng)理人都將杜拉克奉為管理實踐的導(dǎo)師，杜拉克的經(jīng)典著作，也就成為眾多經(jīng)理人案頭必備的致勝寶典?！　《爬水吷荚谝云浜甏蟮乃季S視野和豐富的實踐經(jīng)驗，追求著管理的新境界，半個多世紀(jì)來，杜拉克對管理學(xué)的突出貢獻，是任何人都無法比擬的，並且也是將管理諸多職能形成系統(tǒng)的第一人。杜拉克以其經(jīng)驗主義的手法，綜合管理學(xué)的知識，使其形成較為完整的體系框架，從而拓展了人們對管理學(xué)的認知。在其四十部專著中，涉及到管理中策略、行銷、組織、人力、生產(chǎn)、研發(fā)等諸項職能，並且對企業(yè)的規(guī)模、成長、效率、創(chuàng)新等方面，進行了較為全面的闡述。要想把握杜拉克的思想體系，並不是一件很容易的事，他的著述豐富，從一九四六年《公司的概念》，到最近的新作《二十一世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》，歷時半個多世紀(jì)，因此要想對杜拉克管理思想有一個全面的了解，較為合理的方法就是對其所關(guān)注的主要創(chuàng)見，進行專題式的整理和學(xué)習(xí)，這也是本書試圖能夠為廣大讀者，尤其是為一線經(jīng)理人所做的一點貢獻?！　≈袊嗣翊髮W(xué)商學(xué)院　　王霆、王亞、弓劍煒、陳勇、徐楊、胡悅欣、袁淳、尹睿、徐文傑

內(nèi)容概要

　　在人類智慧閃爍的幾千年文明中，不乏大師級的管理思想，然而管理學(xué)作為一門學(xué)科、形成自身獨立的知識體系，至今也只有剛剛一百年的歷史。恰恰是在這一百年裡，資訊技術(shù)引領(lǐng)社會完成了一次次的變革，知識經(jīng)濟改變著傳統(tǒng)的經(jīng)濟規(guī)律和思維方式，人類社會正以驚人的發(fā)展速度，實現(xiàn)著前人不可想像的成就和輝煌。管理學(xué)的誕生，不僅順應(yīng)了高倍數(shù)發(fā)展時代的要求，而且正以其獨特的方式，提升著整個社會的系統(tǒng)效率，「管理」已經(jīng)成為現(xiàn)代社會每一個組織成員都不可迴避的「永恆命題」?！　」芾韺W(xué)的百年發(fā)展，是各種管理思想、管理學(xué)派相互碰撞和相互融合的過程。在管理學(xué)浩如湮海的思想?yún)擦盅e，對於現(xiàn)代管理學(xué)理論體系貢獻最大、影響最深的大師，當(dāng)數(shù)彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）。這位被管理界推崇為「現(xiàn)代管理之父」、「當(dāng)代不朽的管理思想大師」的管理學(xué)家，以其深邃的思維、開闊的視野，激發(fā)著人們對管理學(xué)的熱情，他比任何人都要早地提出了管理學(xué)中至今仍然廣為人們討論的創(chuàng)見：競爭策略、目標(biāo)管理、創(chuàng)業(yè)精神、知識工作者等等，這些創(chuàng)見，不僅直接關(guān)係到企業(yè)組織未來發(fā)展的命脈，而且更多的是從「人性和實踐」的角度，強化了其理論體系的實用性，這也是為什麼杜拉克的忠實追隨者，往往來自於企業(yè)界，就如同管理界所讚譽的那樣：「彼得．杜拉克是指引我們前進的明燈，他的著作為我們找到了迷霧中的方向。」杜拉克的理論來源於實踐，在實踐中得到昇華，並且不斷地回饋實踐，為實踐所檢驗，這正是其管理思想的魅力之所在?！　∑髽I(yè)管理能力的提升，實質(zhì)上是管理者在理念和思想層面上的變革。如同杜拉克在九十歲高齡的新作《二十一世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》一書中所指出的：「未來社會的變革，不是一場科技、機器、技巧、軟體或速度的變革，而是觀念上的變革?！苟爬说墓芾硭枷耄瑹o疑是指導(dǎo)實踐最為成功、也是最為可靠的理論體系，甚至在幾十年前他所提出的很多觀點和方法，至今依然具有很強的指導(dǎo)性和實踐性?！　《爬说闹鲐S富，從一九四六年《公司的概念》，到最近的新作《二十一世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》，歷時半個多世紀(jì)，因此要想對杜拉克管理思想有一個全面的了解，較為合理的方法就是對其所關(guān)注的主要創(chuàng)見，進行專題式的整理和學(xué)習(xí)，這也是本書試圖能夠為廣大讀者，尤其是為管理者所做的一點貢獻。

書籍目錄

序言 不創(chuàng)新，就等死　詹文明第一章 創(chuàng)新經(jīng)營1企業(yè)的兩種動力：替代與創(chuàng)新2經(jīng)理人的創(chuàng)新準(zhǔn)備3企業(yè)創(chuàng)新不能靠「聰明的點子」4創(chuàng)新的七種機會和來源5實現(xiàn)創(chuàng)新的幾個基本前提6灌輸創(chuàng)新意識的「三個例會」制度7企業(yè)應(yīng)建立的創(chuàng)新表現(xiàn)評估體系8創(chuàng)新的原則、禁忌和條件9不要掉進創(chuàng)新的三個陷阱第二章　經(jīng)營策略1確立企業(yè)經(jīng)營理論的四個內(nèi)容2「公司業(yè)務(wù)」的三大命題3正確決定企業(yè)的宗旨和使命4把握未來機會的四個必問5掌握好三種預(yù)測工具6正確理解和制定策略規(guī)劃7策略選擇應(yīng)考慮的四個問題8企業(yè)的三種機會與四種風(fēng)險9企業(yè)的機會導(dǎo)向與問題導(dǎo)向10孤注一擲的創(chuàng)新策略11創(chuàng)造性模仿策略12柔道策略13「利基策略」之一──收費站策略14「利基策略」之二──專門技術(shù)策略15「利基策略」之三──專門市場策略16創(chuàng)造客戶功效的策略17定價策略18五種致命的經(jīng)營錯誤19尋找新的乳酪──產(chǎn)業(yè)價值判斷方法20放棄，是企業(yè)的重要策略規(guī)劃21三種情況下的放棄策略22小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的五條規(guī)律23家族企業(yè)管理的五條法則24關(guān)注市場是新企業(yè)最首要的工作25缺少財務(wù)前瞻性是新企業(yè)成長的最大威脅26建立最高經(jīng)營團隊是新企業(yè)健康成長的必經(jīng)之路27新企業(yè)創(chuàng)始人的管理轉(zhuǎn)變28如何適應(yīng)全球競爭的浪潮29企業(yè)聯(lián)合應(yīng)該預(yù)防三個問題30日本人進步的秘訣──改善31改變企業(yè)不良習(xí)慣的四個步驟32企業(yè)抵禦通貨膨脹傳染病和恢復(fù)機體功能的能力33專業(yè)經(jīng)營與多元經(jīng)營的關(guān)係34實現(xiàn)企業(yè)的各方面平衡35成功兼併的五條簡單原則36企業(yè)成長目標(biāo)的制定37企業(yè)成長策略的制定38公司成長管理中的高層領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任39「倚同危機」是企業(yè)成長的障礙

章節(jié)摘錄

　　經(jīng)理人的創(chuàng)新準(zhǔn)備　　杜拉克借用偉大的奧裔經(jīng)濟學(xué)家熊彼得的話來說，創(chuàng)新是一種「創(chuàng)造性的毀滅」。社會、團體和家庭都是保守的機構(gòu)，它們力求維持穩(wěn)定，並且阻止－至少是力求延緩變化。但是，現(xiàn)代組織卻需要不斷打破穩(wěn)定，也只有創(chuàng)新才能形成組織。它的前提是對業(yè)已確立的習(xí)慣和帶來舒適感的任何東西，進行系統(tǒng)化的拋棄，不論是產(chǎn)品服務(wù)還是處理程式、成套的技巧、人際關(guān)係與社會關(guān)係或組織本身。　　首先，對經(jīng)理人來說，創(chuàng)新要求「在組織的結(jié)構(gòu)中，必須建立起對變革的管理機制」。　　第一，這意味著任何組織都必須準(zhǔn)備好拋棄它今天所做的一切。經(jīng)理人必須學(xué)會，每隔幾年就要重新審視每一項生產(chǎn)流程，每一種產(chǎn)品，每一道程式，每一項政策：「如果我們尚未採取這種做法，並且如果我們擁有今天的知識，我們還會這樣做嗎？」倘若回答是否定的，那麼組織就必須追問：「那麼現(xiàn)在我們怎麼辦？」答案必須是「做什麼」，而不是「讓我們繼續(xù)研究」。事實上，組織將越來越頻繁地「計劃」拋棄某項成功的產(chǎn)品、政策或做法，而不是千方百計延長其壽命－在以往，只有一些大型的日本企業(yè)才能做到這一點?！　×硪环矫?，每一組織都必須全心全意地，投身於創(chuàng)造新事物的活動中。具體來說，每一位經(jīng)理人都必須致力於三項系統(tǒng)化的實踐活動。第一項是持續(xù)提高組織的任何一種活動的質(zhì)量，日本人稱之為「改善」（Kaizen）。歷史上，每一位藝術(shù)家都是「改善」的身體力行者，或稱之為有組織的持續(xù)不斷的自我提昇。但到目前為止，只有日本人將其結(jié)合到商業(yè)組織的日常生活和工作中去?！父纳啤沟哪繕?biāo)是改善產(chǎn)品或服務(wù)，使其在二～三年的時間裏，成為真正與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)?！　〉诙?，每一個組織都將不得不學(xué)會開發(fā)自己的知識。這就是說，從自己的成功中，開發(fā)出下一代的應(yīng)用專案。在這一方面，日本人至今為止的表現(xiàn)又是更勝一籌，他們在同一項美國發(fā)明的基礎(chǔ)上，成功地推出一代又一代新的消費電器－盒式答錄機?！　〉谌?，每一個組織都將不得不學(xué)會，將創(chuàng)新視為一種系統(tǒng)化的過程。然後，再回到作為起點的拋棄，一切又從頭開始。除非能夠堅持這種做法，否則以知識為基礎(chǔ)的組織，很快就會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)落伍，失去了優(yōu)秀的表現(xiàn)能力，和透過這種能力吸引和留住有知識有技術(shù)的員工的能力，而後者卻是前者的條件?！　∑浯?，面向變化的組織還要求高度的權(quán)力分散。　　這是因為組織結(jié)構(gòu)必須保障快速的決策，而且決策必須盡可能靠近第一線－靠近營業(yè)活動、靠近市場、靠近技術(shù)，和蘊含著創(chuàng)新機會的社會、環(huán)境、人口和知識方面的一切變化?！　∷羞@一切都意味著，後資本主義社會裏的組織，必須持續(xù)不斷地破壞、重組和動搖團體結(jié)構(gòu)。技術(shù)和知識方面的要求在變化：當(dāng)每家技術(shù)學(xué)院都準(zhǔn)備好要教授物理學(xué)時，形勢可能突然會轉(zhuǎn)而需要遺傳學(xué)家了。當(dāng)銀行雇員在信貸分析方面熟門熟路之後，他們可能突然被要求成為投資顧問。同樣的，企業(yè)必須有權(quán)力關(guān)閉工廠，即使當(dāng)?shù)厣鐣枰蜆I(yè)機會，或者用只有二十五歲的，但通曉電腦類比技術(shù)的天才，取代那些費了多年心血才學(xué)成手藝的頭髮花白的製模工?！　⊥瑯拥模诋a(chǎn)科的知識和技術(shù)基礎(chǔ)發(fā)生變化以後，醫(yī)院也必須將嬰兒分娩的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)移到自由設(shè)立的育嬰中心去。當(dāng)醫(yī)療知識、技術(shù)和實踐發(fā)展到這樣程度：凡是床位數(shù)在二百以下的醫(yī)院，在經(jīng)濟上都是不合理的，也無法提供第一流的服務(wù)。到那時，我們甚至不得不完全關(guān)閉某些醫(yī)院。當(dāng)人口、技術(shù)或知識向我們提出新的要求之後，如果醫(yī)院－學(xué)?；蚱渌魏紊鐣M織－不能發(fā)揮其應(yīng)有的社會功能，我們就必須關(guān)閉它，不論它是如何深深地植根於它所在的當(dāng)?shù)厣鐣?，也無論它過去如何受人愛戴?！　〉牵@類變化總是會對社團構(gòu)成打擊和挫折，剝奪它的連續(xù)性，無一例外。每一次都是「不公平的」，每一次都破壞了。最後，同樣具有破壞性的，是組織化生活中的另一類事實：現(xiàn)代組織必須存在於某一社團之中，但又不能從屬於這一社團。　　組織的成員總要生活在具體的地方，說當(dāng)?shù)卣Z言，將子女送進當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校，參加選舉，納稅，並且希望在當(dāng)?shù)赜腥缭诩亦l(xiāng)的感覺。但是，組織既不能將自己湮沒在社團中，也不能將自己置於從屬於某一社團的需要的地位。它的「文化」必須超越社團?！　∑髽I(yè)創(chuàng)新不能靠「聰明的點子」　　在杜拉克的觀念中，創(chuàng)新不能依靠「聰明的點子」，儘管基於聰明的點子的創(chuàng)新，比所有其他類型的創(chuàng)新總和還多。例如，十個專利中就有七八個屬於這類創(chuàng)新。關(guān)於企業(yè)家與企業(yè)家精神的書籍所描述的，大部分新企業(yè)都是建立在「聰明的點子」之上的：拉鏈、鋼珠筆、噴霧器、易開罐等等都是聰明的點子。許多企業(yè)進行所謂的「研究」，其目的就是要發(fā)現(xiàn)和挖掘聰明的點子，如為一種軟式飲料提供新口味，或者是研製一種不燒焦的熨斗。　　杜拉克認為，聰明的點子是風(fēng)險最大、成功幾率最小的創(chuàng)新機遇源泉。這種創(chuàng)新中只有不到1％的專利，可以獲得足夠多的錢，補回開發(fā)成本和專利費用。只有很少的一部分創(chuàng)新，可能不到2％，能夠不賠錢。例如，為什麼噴霧器會成功，而其他許多類似的小玩意創(chuàng)新卻敗得一塌糊塗？為什麼多用途扳手銷得很好，而許多其他類似的產(chǎn)品卻無影無蹤？為什麼拉鏈得到人們的接受，取代了鈕扣，儘管它很容易卡??？這些問題都沒有令人滿意的答案。實際上，人們企圖提高對基於聰明點子的創(chuàng)新的預(yù)測，但沒有成功。人們還試圖歸納出成功的創(chuàng)新者的個性特質(zhì)、行為或習(xí)慣，同樣也沒有取得令人信服的結(jié)果?！　∮腥苏J為，只要不斷提出聰明的點子，你就會贏。但實際上，沒有例子可以證明，只要堅持就能得到「聰明的點子﹂。正如同沒有人可以證明，只要不斷往老虎機裏投幣就肯定會贏得賭博一樣。有許多發(fā)明者擁有多項專利，卻沒有一個成功。當(dāng)然，創(chuàng)新者會隨著實踐的增多而不斷提高。但前提是，他們必須實踐正確的方法，也就是把他們的工作，建立在有系統(tǒng)地對創(chuàng)新機遇來源進行分析的基礎(chǔ)之上?！　∫灿腥苏J為，只要聰明的點子能夠抓住顧客的真正需求，就會取得成功。而事實證明並非如此。遇到交通堵塞時，汽車裏的人需要一些消遣。但是，新力公司一九六五年為滿足這個需求而生產(chǎn)的車載電視，在市場中慘遭失敗，可是更昂貴的汽車音響卻大獲成功。現(xiàn)在回想起來，這個問題不難回答。但是，事先任何人都沒有、也無法預(yù)料到這樣的結(jié)果?！　∫虼?，杜拉克建議，無論成功的故事多麼誘人，企業(yè)家還是不要依賴基於聰明點子的創(chuàng)新，應(yīng)該有目的、有系統(tǒng)地，分析他總結(jié)的七個創(chuàng)新的來源?！　〉牵爬艘瞾K不完全否定聰明的點子。儘管這種創(chuàng)新是不可預(yù)測、不可組織和系統(tǒng)化的，而且在大多數(shù)情況下以失敗告終。但是，由於基於聰明點子的創(chuàng)新有如此龐大的數(shù)量，只要有一個小小的成功比例，就可以代表一個很大的新企業(yè)、新工作機遇和新性能的來源?！　《爬颂岢觯斆鼽c子的創(chuàng)新必須受到人們的賞識和回報。它代表著社會需要的品質(zhì)：積極性、雄心和靈性。社會不應(yīng)該對這種創(chuàng)新進行打擊、懲治或設(shè)置障礙，不應(yīng)該提高專利費用，應(yīng)該鼓勵這種創(chuàng)新，鼓勵更多這種的發(fā)明和專利。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

---