上班一定有壓力？上班族必看！學(xué)校沒教的精神健康管理

前言

　　前言　　精神失調(diào)的人數(shù)、到厚生勞動?。ㄐl(wèi)生署）尋求諮商的件數(shù)、被認(rèn)定是精神障礙引起的職災(zāi)件數(shù)、打官司要求企業(yè)賠償?shù)募?shù)都創(chuàng)下歷年來的新高。二○○七年十月，日本史上第一椿因上司權(quán)力騷擾（Power Harassment，利用職權(quán)在業(yè)務(wù)範(fàn)圍外，持續(xù)傷害學(xué)生或部下的人格或尊嚴(yán)。）而造成的自殺事件也被認(rèn)定是一種職災(zāi)案例，為什麼在這麼多企業(yè)的努力之下，這些問題還是無法解決呢？　　臨床心理師、精神科醫(yī)生現(xiàn)在正夯，熱衷學(xué)習(xí)的管理階層人士對於「克憂果」（Seroxat）、「鬱思樂」（Milnacipran）等抗憂鬱的藥或許不陌生，醫(yī)院開闢諮商室、引進(jìn)壓力診斷測試的情形非常普遍，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、商界人士對於這個問題也都十分關(guān)心。但是，為精神失調(diào)所苦的人數(shù)依舊不斷攀升?！　≡斐删袷д{(diào)患者不斷增加的最大原因，就是隨著全球化大競爭時(shí)代而來的壓力不斷增強(qiáng)。加拿大壓力研究所所長李察?亞爾博士稱這個人類未經(jīng)歷過的時(shí)代為「超高速變化時(shí)代＝Hyper change age」。這種變化急遽的時(shí)代，對有能力、有幹勁的人來說，的確是一種機(jī)會，但是對包括這些人在內(nèi)的一般從業(yè)人員來說，更是一種壓力，因此保持身心健康、保持活力便成了一個重要的課題?！　〗M織和個人都必須提高面對這種變化的適應(yīng)力，除了要了解現(xiàn)在發(fā)生的變化，還必須要有應(yīng)對的心理準(zhǔn)備。如果做不到，陷入精神失調(diào)的人數(shù)就會不斷增加。　　將經(jīng)營學(xué)和精神保健融合在一起　　那麼，我們究竟該怎麼做？要解決精神保健的問題，首先就得對精神保健有正確的認(rèn)識，再進(jìn)一步採取綜合的解決方法?！　≌_認(rèn)識的第一步就是，深入了解壓力的同時(shí)，跳脫「精神保健隱含疾病、暗示治療」的狹隘想法，從宏觀的角度了解職場應(yīng)對並足以改善勞資雙方關(guān)係的「適應(yīng)型方法」（Adaptive approach），所以本書將以相當(dāng)多的頁數(shù)來說明這種「適應(yīng)型方法」。　　所謂「綜合的解決方法」，就是將經(jīng)營學(xué)和精神保健融合在一起，再從這兩方面謀求預(yù)防精神失調(diào)（容易失去熱情、突然對將來感到悲觀等等）的對策及處理精神調(diào)等等。這種方法也是奠基在「適應(yīng)型方法」的思維方式，是本書和一般談?wù)摼癖＝畲蟮牟煌??！　∥以诜?wù)過的企業(yè)、醫(yī)院、大學(xué)中，參與過臨床、教育、研究的工作，二○○六年，葛洛畢斯經(jīng)營管理研究所通過文部科學(xué)?。ń逃浚┑膶徍?，我獲聘為該研究所的教授。之後，我開始接觸葛洛畢斯經(jīng)營學(xué)的知識、經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際體會「有人性的經(jīng)營和管理」、「考慮別人的心情、讓部下有活力、提升生產(chǎn)性的管理」，興起強(qiáng)烈的念頭，認(rèn)為自己必須將以適應(yīng)型方法為基礎(chǔ)的精神保健思考方法介紹給世人。　　本書融合了我三十五年的臨床經(jīng)驗(yàn)、研究調(diào)查，以及葛洛畢斯的經(jīng)營學(xué)。我在書中陳述的案例都不是單純的假設(shè)，而是經(jīng)過許多企業(yè)實(shí)施之後獲得證實(shí)的。我衷心希望本書所提示的方法，能夠?qū)短嵘齻€人、組織的精神保健及企業(yè)生產(chǎn)性有所貢獻(xiàn)。　　架構(gòu)這個方法時(shí)，加拿大壓力研究所的李察?亞爾博士給了我許多指導(dǎo)，要在此向李察?亞爾博士表達(dá)最深的謝意?！　〈送猓疫€要感謝爽快答應(yīng)本書刊載該企業(yè)精神保健相關(guān)活動內(nèi)容，以豐富本書內(nèi)涵的諸多企業(yè)人士。　　我也要感謝本書出版時(shí)給予我許多真摯意見的葛洛畢斯媒體事業(yè)推廣室的嶋田毅先生、有園香苖女士，葛洛畢斯經(jīng)營管理研究所的荒木博行先生、植村留美女士，葛洛畢斯集團(tuán)公關(guān)室室長野田史惠女士，Otom媒體股份有限公司的栗原雅女士，以及熱心協(xié)助我出版此書的鑽石社書籍編輯局石田哲哉總編輯?！　「鹇瀹吽菇?jīng)營管理研究所教授佐藤隆

內(nèi)容概要

這是一個壓力過大的時(shí)代！「員工內(nèi)心的實(shí)際狀態(tài)」左右公司的業(yè)績！解決了企業(yè)人精神失調(diào)問題，就能為職場重新找回活力！融合經(jīng)營學(xué)和精神保健想要正確了解公司員工精神健康的狀態(tài)，除了要了解員工的各種壓力，最重要的還要跳脫「精神保健隱含疾病、暗示治療」的狹隘想法，從宏觀的角度了解職場應(yīng)對並足以改善勞資雙方關(guān)係的「適應(yīng)型方法」。本書融合經(jīng)營學(xué)和精神保健之後，再從這兩方面著手思考精神失調(diào)的預(yù)防對策、應(yīng)對方法，就是奠基在「適應(yīng)方法」的想法之上。▼整理精神保健及壓力的基本常識▼檢核、診斷個人及組織的壓力▼交叉比較職場領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理的觀點(diǎn)後提示解決方法▼收錄豐富的案例學(xué)習(xí)及尖端企業(yè)的事例這是經(jīng)營者、管理層、人事部門主管的必備指南！

作者簡介

　　佐藤隆　　在日本鋼管醫(yī)院的精神衛(wèi)生室及人事部，擔(dān)任精神保健管理方面的職務(wù)。在應(yīng)慶義塾大學(xué)及明治學(xué)院擔(dān)任鐘點(diǎn)講師，東海大學(xué)短期大學(xué)部擔(dān)任學(xué)科長。經(jīng)常從事各種學(xué)術(shù)活動，迄今已經(jīng)為三百多家企業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人及管理層，做過精神保健方面的調(diào)查與研究，並協(xié)助多家企業(yè)建置適合人事部、管理層再進(jìn)修的系統(tǒng)及新的人事系統(tǒng)?！　‖F(xiàn)為葛洛畢斯經(jīng)營管理研究所教授，其他還擔(dān)任漢斯?塞利財(cái)團(tuán)加拿大壓力研究所客座研究員、財(cái)團(tuán)法人公共衛(wèi)生研究中心附屬壓力科學(xué)研究所客座研究員、早稻田Extension（八丁堀校）鐘點(diǎn)講師。另外，還以產(chǎn)業(yè)壓力學(xué)會理事的身分研究組織開發(fā)，專攻臨床心理學(xué)、精神保健學(xué)等。　　著作／《臨床心理和壓力科學(xué)》、《護(hù)士長！出場囉！》、《預(yù)知危險(xiǎn)的實(shí)踐心理學(xué)》、《與壓力和平相處的方法》、《朝會話題不棘手》、《邁向零職災(zāi)》等。和他人共同著作的有《產(chǎn)業(yè)心理諮商指南》、《壓力百科詞典》。此外，還有多篇論文。◎?qū)W會活動：日本產(chǎn)業(yè)壓力學(xué)會理事、日本產(chǎn)業(yè)精神保健學(xué)會會員、日本心理臨床學(xué)會會員、日本壓力學(xué)會會員、產(chǎn)業(yè)?組織心理學(xué)會員（前監(jiān)事）?！蛉〉门R床心理士及精神保健福址證照?！　　鲎g者簡介　　劉錦秀　　東吳大學(xué)日文系畢業(yè)。曾任職出版社國際版權(quán)部經(jīng)理。譯有《觀點(diǎn)》、《中華聯(lián)邦》、《電通鬼十則》、《熊彼得》、《戰(zhàn)爭論圖解》、《君王論圖解》、《非連續(xù)時(shí)代》、《7-ELEVEN零售聖經(jīng)》、《7-ELEVEN經(jīng)商之道》、《思考的技術(shù)》、《日本史圖解》、《論語的智慧圖解》、《中國經(jīng)典一本通》、《三國志圖解》、《原來這樣做才有效》等書。

書籍目錄

前言第一部　基礎(chǔ)篇一、就發(fā)生在身邊的精神失調(diào)﹝案例Ａ﹞突然精神失調(diào)的飛毛腿﹝案例Ｂ﹞少數(shù)精銳職場所發(fā)生的骨牌憂鬱﹝案例Ｃ﹞因違反安全照顧義務(wù)而吃官司本書的構(gòu)成及特徵二、精神保健的基礎(chǔ)知識精神失調(diào)所帶來的經(jīng)濟(jì)損失我國精神保健關(guān)懷的歷史超高速變化的時(shí)代下的精神失調(diào)三、什麼是適應(yīng)型方法改善職場問題的適應(yīng)型方法每天積極推動預(yù)防精神失調(diào)必須馬上仰賴醫(yī)生判斷的案例四、案例解說：錯誤應(yīng)對所帶來的悲劇﹝案例Ａ﹞鼓勵精神失調(diào)者反而造成精神失調(diào)者的壓力﹝案例Ｂ﹞不完善的人力資源管理只會擴(kuò)大紛爭﹝案例Ｃ﹞錯誤的應(yīng)對順序會增加賠償損害責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)「電通事件和御多福事件」職場領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)理都應(yīng)該知道的精神保健措施五、認(rèn)識壓力壓力是什麼對於壓力的誤解壓力源和壓力反應(yīng)專欄：「塞利的一般適應(yīng)癥候群的三個步驟從心理學(xué)的觀點(diǎn)看壓力職場上的壓力模式第二部　掌握狀況篇第一章　掌握自己的壓力狀況及特性一、計(jì)量個人職務(wù)的壓力﹝案例Ａ﹞看似健康卻老想請假的部下、看似吃不消卻愛逞強(qiáng)的部下上司可以客觀掌握部下的壓力嗎二、明白自己的「壓力和職場適應(yīng)度」簡易版的ＴＨＵ壓力診斷三、易於承受壓力的六種性格傾向生活習(xí)慣危險(xiǎn)性格傾向消極性格傾向隨波逐流性格傾向焦躁性格傾向神經(jīng)質(zhì)性格傾向孤芳自賞性格傾向第二章　掌握職場壓力的狀況一、藉由「心理的健康診斷」，早期發(fā)現(xiàn)問題二、藉由ＴＨＱ診斷組織的壓力診斷整個組織的壓力狀態(tài)ＴＨＱ組織診斷的特徵性格傾向分析中的代表性圖型三、壓力因應(yīng)法對於改善組織的壓力也有效專欄：維持精神保健的成本和效果專欄：P(K)M職場領(lǐng)導(dǎo)者第三部　解決方案篇第一章　借助自我照顧的解決方案一、利用壓力因應(yīng)法提高耐壓性二、六種性格傾向和壓力因應(yīng)三、七種因應(yīng)法專欄：超高速變化時(shí)代的壓力因應(yīng)法四、用壓力因應(yīng)法改善精神失調(diào)、預(yù)防精神失調(diào)的事例事例一：藉由放鬆克服飲酒過量事例二：改善飲食、恢復(fù)身心的健康事例三：藉由減輕壓力改善不良的生活習(xí)慣事例四：反省冷漠的自己，改善溝通模式第二章　借助職場領(lǐng)導(dǎo)者的解決方案一、該如何處理部下的精神失調(diào)案例﹝職場領(lǐng)導(dǎo)者的不當(dāng)處理，逼迫部下得憂鬱癥﹞二、不要讓部下陷入精神失調(diào)防患精神失調(diào)於未然的主管關(guān)懷部下的心境擁有輔導(dǎo)精神專欄：職位越高精神狀況就越好嗎認(rèn)識NOISH（美國勞動安全保健研究所）的壓力模式三、如果有精神失調(diào)的人出現(xiàn)時(shí)應(yīng)該如何識別、如何處理？專欄：來自橫向的協(xié)助－－豐田汽車工會四、部下復(fù)職時(shí)，職場領(lǐng)導(dǎo)者該做的事精神失調(diào)部下的復(fù)職憂鬱癥患者回歸職場專欄：管理職回歸職場第三章　借助人力資源管理的解決方案一、從人力資源管理著手的必要性二、借助個人力量的支撐界限案例：上司的後援無效，落得黯然離職不完善的人事制度所帶來的精神失調(diào)三、易精神失調(diào)的年齡層近幾年有年輕化的趨勢在第一線工作的青壯年層（三十歲至三十九歲）的壓力來源案例：企業(yè)併購讓人對將來皇皇不安，進(jìn)而誘發(fā)精神失調(diào)對工作的價(jià)值和社會的意義感到茫然案例：因工作動機(jī)模糊曖昧導(dǎo)致精神失調(diào)工作理念薄弱所造成的悲劇四、今後的精神保健措施致力於早期發(fā)現(xiàn)、早期治療最好的精神保健對策就是摘除精神失調(diào)的嫩芽讓員工能夠正向發(fā)展的培訓(xùn)、配置、招募、考核就是最符合現(xiàn)實(shí)所需的解答專欄：新興中小企業(yè)雖然負(fù)荷大卻很健康掌握現(xiàn)狀才能有效運(yùn)用政策－－ＴＩＳ的配套措施以定期檢查為基礎(chǔ)，持續(xù)進(jìn)行因應(yīng)策略－－東京迪士尼樂園的配套措施架構(gòu)完整的體制，不要讓措施像節(jié)慶活動，熱鬧過了就落幕五、人力資源管理和精神保健對策是表裡一體的有關(guān)精神保健的Ｑ＆Ａ職場精神保健理解度測驗(yàn)監(jiān)修者的後記

章節(jié)摘錄

　　認(rèn)識壓力　　壓力是什麼？　　了解適應(yīng)型方法之後，我們還要知道一個很重要的概念。這個概念就是被我們認(rèn)為理所當(dāng)然而一直使用到現(xiàn)在的「壓力」，現(xiàn)在就針對日常生活中被當(dāng)作固定名詞的「壓力」，重新做一次整理?！　　笁毫Α梗╯tress）原本是物理學(xué)上的名詞，意思是「歪斜變形」，後來轉(zhuǎn)用來表達(dá)生理學(xué)上所發(fā)生的身心「扭曲」?fàn)顟B(tài)?！　毫W(xué)說的創(chuàng)始人，有「壓力學(xué)之父」之稱的加拿大生理學(xué)家漢斯?塞利（一九○七至一九八二）於一九三六年，在《自然》雜誌及美國醫(yī)學(xué)雜誌發(fā)表了以「因種種障礙性物質(zhì)或混合物引發(fā)的癥候群」為題的論文，在這篇論文裡，塞利第一次公開使用壓力一詞。後來塞利還設(shè)立了加拿大壓力研究所，奠定了研究壓力的基礎(chǔ)?！　秹毫Φ恼`解　　對於壓力，你有正確的了解嗎？請思考以下的問題是否正確。　　?壓力是邪惡的，應(yīng)該去除。　　?憂鬱癥的原因是壓力，所以憂鬱癥不是身體疾病。　　?悠閒的鄉(xiāng)村生活壓力小，都會生活壓力大?！　?大口吃喝、高聲歌唱、用力發(fā)洩，消除壓力效果佳?！　?精神較差的人，無法承受壓力?！　∧阏J(rèn)為正確的有幾項(xiàng)？事實(shí)上，這些全都是錯的。　　壓力反應(yīng)未必全都是負(fù)面的，壓力也是「身體製造能量的裝置」。人類為了求生存，自原始時(shí)代就一直反覆迴避壓力或者選擇壓力。適度的壓力可以讓人產(chǎn)生目標(biāo)、有努力的幹勁。沒有壓力的生活，會讓人的心身退化。適當(dāng)合理的壓力可以提升人類的健康和生產(chǎn)力，塞利還說「壓力是人生的調(diào)味料」?！　〉?，壓力會讓人覺得不愉快、不舒服，也有可能帶來壓力疾患，也是無庸置疑的事實(shí)?！　∧屈N，我們應(yīng)該怎麼做？第一，了解壓力。在認(rèn)識壓力裝置的同時(shí)，還必須會分辦什麼是好的壓力，什麼是不好的壓力。第二，管理壓力。管理的同時(shí)，提升自己的耐壓力（stress tolerance）及免疫力也非常重要。關(guān)於以上兩點(diǎn)，我會在第三部第一章壓力因應(yīng)法（coping）的部分再做解說?！　∫韵箩槍毫?，更進(jìn)一步詳細(xì)說明。　　壓力源和壓力反應(yīng)　　壓力發(fā)生的原因、環(huán)境（作用因子，effect modifier），叫壓力源（stressor）；由壓力源造成的生物、心理、社會反應(yīng)叫壓力反應(yīng)（stress reaction）。例如冷得起雞皮疙瘩，「冷」就是壓力源，「起雞皮疙瘩」就是壓力反應(yīng)。　　從這個例子我們知道，所謂壓力就是，有機(jī)體對作用因子的壓力源所產(chǎn)生的防禦反應(yīng)，也可以說有機(jī)體為了適應(yīng)變化所不可或缺的裝置?！　男睦韺W(xué)的觀點(diǎn)看壓力　　塞利的壓力論是從醫(yī)學(xué)的角度來看，但是拉撒若（R?S?Lazarus，1922至2002，1989年獲美國心理學(xué)會頒發(fā)的傑出科學(xué)貢獻(xiàn)獎，著有《感性與理性》、《情緒與適應(yīng)》等。）提出的壓力論卻是從心理學(xué)的觀點(diǎn)出發(fā)。也就是說，雖然有壓力，但是承受者對壓力的認(rèn)知之不同，就會讓壓力不一様，本書大致上也是採用這種想法。　　人碰到壓力源的時(shí)候，會從防衛(wèi)的觀點(diǎn)思考這個壓力源是否對自己有害。對壓力源的認(rèn)識有多少，稱之為「評估」（Appraise），如果認(rèn)為這個壓力源「不會有害」，就不會產(chǎn)生壓力（一次評價(jià)：Primary appraise，初級評估）?！　∪绻J(rèn)為有害，就會進(jìn)行二次評價(jià)（Secondary appraise，次級評估）。在二次評價(jià)的過程裡，會把狀況分成兩個部分來評估，一個是「知道有效的方法嗎？」（期待結(jié)果），另一個是「這個有效的方法可以執(zhí)行嗎？」（期待效力）。當(dāng)評估結(jié)果是「可以處理」，壓力就會得到緩和，如果是「無法處理」，壓力就會提升?！　∪绻^去曾有克服同樣壓力的經(jīng)驗(yàn)，壓力就不會太大。如果是第一次碰到這種問題，不安感就會被放大，壓力也會跟著變大。換句話說，有沒有處理壓力的能力，會讓承受壓力的感受度不同?！　「鶕?jù)拉撒若的理論，決定心理壓力反應(yīng)的是認(rèn)知評估（cognitive appraisal，評估壓力源是否有害）和處理結(jié)果（是否有壓力對策或適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ǎ?。因此，其間的心理歷程就是認(rèn)知─評估─處理─結(jié)果?！　±鋈暨€認(rèn)為，日常生活中、持續(xù)不斷發(fā)生的小小焦躁、小小不愉快，比人生中的大事情更容易變成我們的壓力。拉撒若稱這些小狀況為「日常麻煩」（daily hassles），並認(rèn)為小緊張（例如，人際關(guān)係的紛爭、沒加薪、通勤時(shí)交通混雜、工作或課業(yè)不順等等）的持續(xù)累積，就是大壓力形成的主要原因。因此每一個人都應(yīng)該知道，即使沒有發(fā)生會讓我們產(chǎn)生大壓力的大事，日常生活中天天累積的小壓力也會影響我們的身心健康，職場壓力就是最典型的一種。　　職場的壓力模式　　接著，我要針對企業(yè)人最容易感受到的職場壓力進(jìn)行說明。職場壓力反應(yīng)模式的形形色色、各種各樣，本書是以美國勞動安全保健研究所（ＮＩOＳＨ，Nation Institute of　Occupational Safety and Health）的「職業(yè)性壓力模式圖表」為依據(jù)。圖1-1-6是我將ＮＩOＳＨ的「職業(yè)性壓力模式」做了部分更改所完成的圖表，因此除了ＮＩOＳＨ模式圖表，我還用了「密西根模式」（Michigan model）、「職業(yè)壓力模式」、「工作要求─管理模式」、「努力─報(bào)酬　不均衡模式」等職業(yè)性壓力模式的理論。　　在這個模式，我們認(rèn)為工作上的壓力因素（職場環(huán)境、人際關(guān)係），引起了壓力反應(yīng)（身心失調(diào)），如果這種狀態(tài)一直持續(xù)就會變成疾病?！　〈送?，媒介變數(shù)（parameter，參數(shù)），例如個人因素（性格、年齡）、工作外的因素（私人問題）、緩衝要因（上司、家人的支持）也要列入考慮。所以就算壓力因素是相同的，病患外顯的壓力反應(yīng)，也會因?yàn)樽償?shù)的不同而不一様?！　≡诒姸嗟拿浇樽償?shù)中，有些變數(shù)是個人可以處理的。所以在第二部，我就針對提升壓力性格（容忍壓力的性格）的方法做說明?！　冢校蚹領(lǐng)導(dǎo)能力　　上司的領(lǐng)導(dǎo)能力和部下的精神失調(diào)有非常密切的關(guān)係，臨床實(shí)驗(yàn)也證實(shí)，同一個上司可以讓精神失調(diào)的部下一個接一個出爐?！　榉阑季袷д{(diào)於未然，我們要了解領(lǐng)導(dǎo)行為ＰＭ理論（日本大阪大學(xué)三隅二不二教授在九州大學(xué)任教時(shí)提出）。Ｍ（Maintenance）表示團(tuán)體的維繫與強(qiáng)化，Ｐ（Performance）則是工作績效，藉由指示、大聲激勵達(dá)成目標(biāo)。亦即領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)行為可分為團(tuán)體維繫與作績效兩個層面。根據(jù)我的研究，和領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的因素有六種：「有希望」、「不批判他人」、「個性開朗」、「不焦躁」、「有幹勁」、「有企劃力」。此外，Ｍ機(jī)能中的「輔導(dǎo)精神」，也就是對部下的關(guān)心和照顧，也占了非常重要的一席。　　因此，THQ組織診斷提出了，非常重視輔導(dǎo)精神的「ＰＭK領(lǐng)導(dǎo)行為模式」，以協(xié)助企業(yè)提升領(lǐng)導(dǎo)機(jī)能，讓員工有均衡的身心?！　∪绻袷д{(diào)的人出現(xiàn)　　應(yīng)該如何識別、如何處理？　　就算已經(jīng)傾全力防患未然，還是有人無法適應(yīng)工商界變化激烈的環(huán)境而精神失調(diào)，這真的是莫可奈何的事情。所以接下來我要談的是「早期發(fā)現(xiàn)」的觀點(diǎn)，也就是在事情還沒有那麼嚴(yán)重之前，就能識別部下發(fā)出的失調(diào)訊號?！　∥以?jīng)做過「察覺到有煩惱的人會是誰」的調(diào)查，得到的結(jié)果是：同事占四成、上司占三成、人事部占一成、家人占一成，其他部下、看護(hù)、輔導(dǎo)師、保健師、醫(yī)生等合起來占一成。也就是職場上的人會比同仁身邊的親人、醫(yī)師、保健師更容易察覺到同仁有煩惱。原因是，他們接觸的時(shí)間比較多，而且是在相同的就業(yè)規(guī)則下工作，很容易就可以察覺是否有人脫軌了。反過來說，如果職場上的人未察覺，遲遲未發(fā)現(xiàn)的可能性就會大幅升高?！　∧屈N，職場領(lǐng)導(dǎo)者到底該用什麼樣的觀點(diǎn)來看這件事呢？我也常被問到這個問題。精神失調(diào)無法一概而論，所以要識別相當(dāng)困難。覺得迷網(wǎng)的時(shí)候，建議去看醫(yī)生，不要隨便下判斷。不過，我這句話並不是要大家把一切都交給醫(yī)生。因?yàn)椴挥眠m應(yīng)型方法，效果絕對大打折扣，為人上司者絕對要預(yù)先做好應(yīng)該做的生產(chǎn)線之照顧。　　上司如果想要在初步階段就正確識別部下的精神健康狀況，就要留意接下來介紹的這三點(diǎn)?！　。?）把握部下的「正常」?fàn)顟B(tài)　　第一個重點(diǎn)是，好好把握部下平日的「正常」?fàn)顟B(tài)?！　‘?dāng)然，「反常狀態(tài)」（和平常不一樣）因人而異。平常很穩(wěn)重的人突然間大發(fā)雷霆，就是「和平常不一様」，但是平常就愛生氣的人，就算大發(fā)雷霆也沒什麼大不了。（當(dāng)然，如果就別的方面來說，或許就有問題了。）

圖書封面

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