說話有自信，老闆、朋友都挺你

前言

　　序　　從內(nèi)向害羞到自信溝通，你一定辦的到！　　我以前的個性很內(nèi)向，在小學3年級前，我連在上課時舉手都會覺得很不安，臉馬上就紅了。當然我也沒什麼朋友，書也唸得不好。不過，在我4年級時，我遇見了我的恩師「目賀田八郎老師」，他改變了我的一生。因為他竟然指定個性內(nèi)向的我擔任班長，不只要在大家面前主持會議，也必須帶領班級往前走?！　]想到這個意外竟然成為改變我一生的轉(zhuǎn)機。當我慢慢學會站在臺前對著大家說話，也累積了更多與人溝通協(xié)調(diào)的經(jīng)驗後，我發(fā)現(xiàn)「說話」其實是一件很有趣的事情。回顧一路走來的過程，我發(fā)現(xiàn)「擔起責任」正是讓我體會到「說話」樂趣與奧祕的契機。從此之後，「說話技巧」與「溝通協(xié)調(diào)」便成為我人生中一路追求的課題?！　』钣?00個技巧，工作、生活無往不利　　由於辯論一般都是以「比賽」的方式，讓雙方運用說服力一決勝負，因此總?cè)菀捉o人「硬要別人接受自己意見」的印象。但是我認為，有條不紊的內(nèi)容固然重要，但是說話者的熱情以及表現(xiàn)出的個人魅力，也是說服他人的重要因素。同樣的，這些技巧也能套用在說話技巧與溝通協(xié)調(diào)上，有些人只會講道理，有些人丟的球卻根本沒人接。唯有融合理論、情感與個人魅力這三大要素，才是真正能感動人心的說話技巧?！　”緯Y(jié)了我在辯論過程中發(fā)現(xiàn)的100個「說話法則」，有些並不屬於單純的「說話技巧」，卻可以提升你的個人魅力。此外，也融合了許多我在商場中培養(yǎng)出的能力，保證絕對實用。希望讀者在閱讀本書後，能幫助你改善過去的說話方法，這也是我個人最大的期盼。　　The Entertainment Debate　　BURNING MIND代表　　太田 龍樹

內(nèi)容概要

　　說話能力是「練」出來的，不是天生的。
　　「日本第一業(yè)務高手」首度公開100個自信說話術，
　　從今天開始，hold住場面so easy！
　　
　　你是這樣的人嗎？
　　＊老是說錯話？發(fā)言10句，9句說錯？
　?。庖娍偸遣槐徽J同？一天到晚被拒絕？
　　＊說話沒自信也沒特色？讓人聽不下去？
　　
　　別擔心，其實……
　　魅力談吐與「聰不聰明」沒關係，只要跟著「範例」演練即可。
　　跟著本書做，你就能迅速掌握說話的【七大關鍵】！
　　
　　★　說出「自己的缺點」，讓人際關係更和諧
　　★　打招呼要「先發(fā)制人」，就能掌控說話主導權(quán)
　　★　善用「如果」的提問法，了解對方真正的想法
　　★　「交際能力」才是最終的勝敗關鍵
　　★　說話時以「對方」為主詞，拉近彼此的距離
　　★　掌握「在場人士」的利害關係，就能找到切入點
　　★　有深度的「理由」，才能貫徹自己的主張
　　
　　人人都能學會的【自信說話術】，工作、生活都能運用的100個實用範例，讓你迅速【抓住人心】，無往不利！
　　
　　
　　本書特色：
　　
　　【本書3大重點－－照著做，就能把話說好】
　　
　　Point 1★100個範例，篇篇都是好用技巧－－理論太難懂？跟著範例做就對了！
　　道理人人會說，就怕沒人聽懂。沒關係，跟著太田老師的範例演練，讓你和誰都能溝通順暢，再也不會接錯話，工作、生活都能用，輕鬆上手好EASY！
　　
　　Point 2★易懂的文字內(nèi)容，沒有說不停的大道理－－文章深入淺出，人人都能迅速了解！
　　總覺得一般的說話書太難、內(nèi)容看不懂嗎？本書沒有艱深的文字，只有最好讀的故事內(nèi)容，每一篇都是太田老師的真實經(jīng)驗，讀起來不但易懂，更能感同深受。
　　
　　Point 3★清楚的圖表說明，一看就明白重點所在－－步驟化為示意圖，學習更有效率！
　　光只有文字未免太枯燥，別擔心，所有該注意的技巧及重點，皆用清楚的示意圖說明，搭配範例演練，你會發(fā)現(xiàn)，原來學會說話真的好容易！

作者簡介

　　太田龍樹　　【超強說話專家】　太田龍樹　　1972年出生於東京，從小說話就很沒自信，直到小學時遇到恩師才有了轉(zhuǎn)變。1989年就讀桐蔭學園高校時，受到深夜節(jié)目的影響而對辯論感到興趣；在明治大學攻讀法學部時，成立辯論團體BURNING MIND（燃燒的心靈）。在表演式辯論大賽中連續(xù)6年奪得冠軍，從2001年迄今的正式辯論戰(zhàn)績?yōu)?6勝4?。ò娨暠荣愒趦?nèi)），是一位不折不扣的「超級辯論王」?！　〔粩嘧非筠q論技巧的無限可能，並融入在說話與溝通上，轉(zhuǎn)為人人都能學會的說話術。接受大學、企業(yè)與公家機關的邀約舉辦演講或小組討論會，在熱情洋溢的演講氣氛下，傳授學生和上班族辯論技巧的實用與趣味性，因為「清楚易懂的教學」與「讓人湧現(xiàn)幹勁的感染力」，每每受到學生與聽講者的喜愛。《週刊DIAMOND》、《日經(jīng)Business Associe》及《日經(jīng)產(chǎn)業(yè)新聞》等媒體爭相報導?！　≌毷窃谌丈趟髂崛藟郾ｋU公司擔任保險顧問，同時也是辦論團體「BURNING MIND」（簡稱「BM」）的代表。關於BM，是由來自商社、金融業(yè)、IT相關產(chǎn)業(yè)等，活躍於各領域的30歲世代社會菁英共同組成的辯論團體。不僅主辦以一般人士為對象的辯論大賽，也針對上班族開設辯論訓練研討課程，以期啟蒙並普及新辯論主義。　　著作包括《輕鬆學會辯論的基本技巧》、《辯論達人傳授說服技巧》、《領導者的表達技巧與思考模式大公開》、《成為人見人愛的領導者！》（以上書名皆為暫譯）等CD教材。　　BM官網(wǎng)：http://www.bmdebate.com/　　e-mail：bm_debate@yahoo.co.jp

書籍目錄

Chapter 1 說話有重點，誰都不敢看扁你！
希望對方聽懂你的話，說話一定要有條理，確實掌握他想表達的內(nèi)容，並整合自己的意見。
不妨從整理資訊做起！
?。f話受歡迎，絕對不是天生的！
?。蝗挥泻命c子？用手機記下來！
?。S身攜帶筆記本，記住重點
?。f話之前，先把順序想好
?。粏枴改愕降紫胝f什麼？」，很丟臉
　．不超過3分鐘的意見，效果最好
　．見風轉(zhuǎn)舵，才能說服他人
　．弄懂大家的想法，問題就能解決
　．想抓重點？就要不?！缸詥栕源稹?br />?。竸冄笫[分析法」，讓重點出現(xiàn)
?。噶谐鏊袉栴}」，訓練聚焦力
?。畯牟煌噶觥顾伎迹页鼋鉀Q方案
?。_不到目標？因為沒有「逆向思考」
　．最後才提意見，不如不要參加討論
?。该刻斓箶?shù)」，能加快達成目標
?。搁喿x」讓說話不再沒有重點！
Chapter2 打動人心？其實一點都不難！
說話一定要有「邏輯」，別人才能聽得懂，更容易將自己的想法傳達給對方。鍛鍊你的邏輯能力，讓說話更有自信吧！
?。虑笆占Y料，溝通更順暢
?。f話內(nèi)容越具體，別人越能聽懂
?。酁閷Ψ街耄庖姼菀妆唤邮?br />?。嘁稽c「替代方案」，越能打動人心
?。S時「反過來」想，就不容易辭窮
?。疁贤ú豁樌空埾日驹谥行狞c思考
?。攘谐鰡栴}的優(yōu)、缺點，再開始討論
　．工作時「多說話」，生活上「保持沉默」
?。日莆諏Ψ健竷r值觀」，談判更容易
?。灰堋笇Ψ降纳矸帧褂绊懻f話內(nèi)容
Chapter 3 沒有熱情，說再多也沒用！
光憑「道理」是無法打動人心的。學會訴之以情的說話技巧，才能感動及說服自己。
　．不必開口說話，也能「感動」對方
?。庖姴缓?？先找出原因
?。?，就對了，就算硬笑也無所謂
?。秆凵瘛购汀甘謩荨贡日f更有效！
?。疅崆闀腥?，別怕用熱臉貼冷屁股
?。糜谩敢痪湓挕?，增加說服力
?。鲃哟蛘泻?，「機會」自己上門來
　．「熱情」是良好溝通的第一步
?。f話的「品質(zhì)」，要不斷練習
?。f話有魅力，得靠不斷練習
Chapter 4 第一眼印象，決定說話的成?。?br />不管內(nèi)容再怎麼精彩，如果說話方式與外表令人覺得不舒服，說再多也沒用！先整理好自己，再加上充滿熱情的幹勁，說話一定能打動人心！
?。谩赣悬c吵」的音量說話，讓人印象深刻
?。疀]聽過自己罵人的聲音？錄起來聽聽看
　．1分鐘說三百字，聽起來最舒服
　．擺出「苦瓜臉」，誰都不想聽你說話
　．好點子都是「走」出來的
?。畡e讓「口臭」毀了一切！
?。v話也要體力，精神越好越有主導權(quán)
?。Ｕf「謝謝」的人，最有魅力
?。？幢硌?，讓你說話更有梗
?。谩溉翊髳炲仭沟姆椒?，練習說話
　．多看、多聽「相聲」，能學到說話技巧
?。畡e只看劇情，「口條」和「魅力」都能學
?。约赫f的高興沒用，別人的感受才重要
?。秆凵耧h移、搔頭、扭捏、腿開開」，是說話大忌
　．突然冷場？「沉默」有時是好事
Chapter 5 這樣發(fā)問，人人都會掏出「真心話」！
發(fā)問方式會完全影響溝通品質(zhì)，學習能讓對方說出意見與真心話的說話術吧！
　．先學會聽進去別人的話，再開口
?。炎约寒敵捎浾?，一直發(fā)問
　．別急著發(fā)問，先把對方的話聽完
　．初次見面，別問「你的想法是？」
?。@樣問話，和誰都能變麻吉
?。敢粏栆淮稹?，快速解決問題
　．丟出「假設」的問題，套出真心話
?。C據(jù)與數(shù)字，勝過一張嘴
?。钢馗病箤Ψ叫枨螅R上成交！
?。劬粗鴮Ψ剑T導他說真話
Chapter 6 這樣說話，人人都挺你！
想要拉進對方與自己的距離，更明確的將自己的意見傳達出去，就要培養(yǎng)說服力。一起來學會讓別人「無法拒絕你」的說話技巧吧！
　．說話時要「眼睛睜大、語尾鏗鏘有力」
?。Ｕf「絕對、一定」，可提升說服力
?。_口前先思考，避免雞同鴨講
?。谌说囊庖?，更有說服力
　．情緒性的字眼，幫不上任何忙
?。日f「你說的對」，緩和現(xiàn)場氣氛
?。臣懿皇菈氖?，反而有利溝通
　．有時候，要鼓起勇氣說「不」
　．吸入一大口氣，告別緊張感
　．報告前，最少練習10次
?。撔r就笑，該生氣時就生氣
?。灰恢睆娬{(diào)「我」，要常說「你」
Chapter 7 別只想到自己，請多為對方著想！
良好的人際關係是創(chuàng)造愉快對話的基礎，與人交談時，必須感受他的心情，站在對方的立場發(fā)言，讓溝通協(xié)調(diào)更順利。
　．遇到「奧客」，別被他的壞情緒牽著鼻子走
?。黾印敢娒妗箼C會，有話好商量
?。娒娲螖?shù)越多，對方越喜歡你
?。哉F的話少說，缺點卻不能少講
?。钢v電話」有時比e-mail或msn，更有助於拉近距離
?。朴胑-mail，讓你溝通無往不利
?。嗯c難相處的人說話，讓自己快速成長
?。逅恼嫘郧?，溝通越容易
　．就是「見人說人話、見鬼說鬼話」
?。妊u造好心情，說出來的都是好聽話
?。乳_口「打招呼」的人，有說話主導權(quán)
Chapter 8 有魅力，就會讓人很想跟你說話！
「說話者的特質(zhì)」比話題內(nèi)容更能影響成敗，先磨練自己的「品格」才能創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的對話效果。
?。憩F(xiàn)「個人魅力」，人人都會喜歡你
　．「獨特魅力」的人，讓人印象深刻
?。还苣阏f的多有道理，還是會有人意見不同
?。畬W會溝通，才能搏出好感情
?。灰蕾嚲W(wǎng)路溝通，不算是真正的了解
?。副涣R、說錯話」的失敗經(jīng)驗，就忘了吧！
?。鄤邮执驋攮h(huán)境，感受生命的活力
?。憩F(xiàn)要適可而止，偶爾也要換人上場
?。С终卟挥枚?，「過半數(shù)」就好
Chapter9 告別冷場王，「交際力」決定你的自信！
如果對方覺得跟你說話很有趣，自己當然也能樂在其中。在達成想要的目的之前，一定要先好好地讓他「打從心裡笑開懷」。
?。畬W習服務生的精神，讓對方真心的笑！
?。氤礋岈F(xiàn)場氣氛？「聚餐」是最好的練習！
?。寣Ψ秸嫘男Γ康木瓦_到了
?。斂腿烁械健敢猹q未盡」時，活動就成功了！
　．每個月花5小時做公益活動，學習分享
　．「主播」是學習說話的最佳範本
?。畯男〉胤脚囵B(yǎng)「自信說話」能力

章節(jié)摘錄

　　◎說話受歡迎，絕對不是天生的！　　配合不同狀況「隨機應變」、「即興演出」的特質(zhì)相當受人歡迎，有「即興力」的人也會被認為是個說話高手。不過，隨時都能神來一筆的人真的是因為與生俱來的天賦所致嗎？其實，並不是這麼一回事?！　∪绻阆肷朴谩讣磁d力」（即時表演的能力），一定要記住，「即興力」並不是靈光一閃就能揮灑自如的天分，因為很多人在遇到緊急狀況時，都能自在地即興演出，所以這並不是天生就有的特質(zhì)。　　日本偉大的喜劇演員三本則平大師曾經(jīng)說過：「即興演出並不是表演者的才華，也不是當場湧現(xiàn)出的靈感，而是一種需要經(jīng)過不斷的練習，才能在關鍵時刻展露精準表現(xiàn)的特質(zhì)?！挂簿褪钦f，「事前準備」是即興力最重要的關鍵?！　。概啪殹共皇茄輪T專利，說話也需要「事先準備」　　「自我演練」能讓事前準備更有效率。在真正與對方交談前，不妨先沙盤推演，就能有更好的表現(xiàn)。假設因工作需要而必須在客戶面前做簡報時，就必須在事前演練，並確實計算需花費多少時間。排練並不是演員特有的專利，對一般人而言也是相當有效的方法。如果人生是一場戲，那麼每個人都是舞臺上的演員，一舉一動就像是在演戲一樣，需要不斷的排練?！　∫虼耍瑹o論是在日常生活中或是與人溝通協(xié)調(diào)時，「自我演練」都是相當重要的技巧。你是否也因為「無法說出得體的話」而失去自信，放棄表現(xiàn)自我呢？在你急著確認自己是否準備好前，不妨先回頭看一下自己的行為表現(xiàn)吧！　　◎不超過3分鐘的意見，效果最好　　在明白了注意時間限制的重要性後，可以透過下列兩個訓練方法，讓你說話不再落落長?！　　阜椒?」：利用計時器測量時間，訓練自己分別在在1、3、5及10分鐘內(nèi)完成自我介紹?！　槭颤N要訓練自我介紹？因為自我介紹是人際關係的第一步。多準備幾種自我介紹的方法，就能幫助你在建立人脈時，有更多的法寶可以運用?！　　阜椒?」：靈活運用手機的語音信箱功能。　　幾乎所有電信公司都有提供3分鐘語音信箱的留言服務，所以，可以將語音信箱當成訓練機器使用。以我的經(jīng)驗而言，很少人會在語音信箱中留言，大部分的人都是發(fā)現(xiàn)電話沒人接之後就掛斷了。因此，只要善用語音信箱，不僅能事先告知對方「我的來電目的」，還能讓後續(xù)的溝通過程更為順暢。這是相當有效的方法，一定要好好運用。　　　?。徽撘庖姸嚅L，都要在3分鐘內(nèi)表達完畢　　在語音信箱裡留言時，一定要充分運用這3分鐘，確實表達自己的來電目的。順帶一提，由我擔任代表職務的辯論團體BURNING MIND（簡稱BM，意謂燃燒的心靈）裡，每一位成員都有自己的正職工作，白天通常無法接電話，所以我們都會留言給對方，利用短短3分鐘充分溝通，創(chuàng)造出如同面對面交談的對話效果?！　读粞哉邅碚f，3分鐘就足以傳達重要事項，而且也能充分感受到時間有多長。只要每天重複鍛鍊這兩大技巧，就能讓自己有效的在時限內(nèi)表達意見?！　　蛐?，就對了，就算硬笑也無所謂?！　》▏軐W家阿藍在著作《人生論集》中說：「嬰兒第一次學會笑的時候，他的笑容並沒有任何意思，他並不是因為幸福而笑，而是因為笑才感到幸福?！惯@段話讓我獲益良多。幸福並不是等待就會從天而降，而是要主動展開笑顏，幸福才會隨之而來。老是擺出一張了無生趣的臉就會讓心情變差，心情一旦變差，又會讓你的表情更為鬱悶，陷入惡性循環(huán)的泥沼之中?！　。诔ｉ_，好事就會一直來　　我在讀大學時，曾經(jīng)有一段不斷被留級的荒唐歲月，當時我就是陷入惡性循環(huán)之中，每天過著悶悶不樂的日子，幾乎都待在家裡，足不出戶。後來我決定主動出擊，打破惡性循環(huán)。我主動去找父親的朋友，對方都是具有社經(jīng)地位的公司社長，我在與他們聊天的過程中尋找生活的意義。然後拋開一切，專心一致地用功唸書，閱讀各式書籍。也就是說，先從「做」開始，讓自己養(yǎng)成習慣，自然就能將負面情緒轉(zhuǎn)換成正面思考。　　隨時保持笑容是相當重要的事情，剛開始就算是硬笑也無所謂，養(yǎng)成「笑口常開」的習慣，就能避免陷入惡性循環(huán)裡。接著，你就要走出去，盡可能地與人交流。每個人都喜歡與「笑口常開」的人交朋友，這樣做，你一定也能擁有好人緣！　　◎不要一直說「我」，要常講「你」　　與他人對話時，如果能將焦點放在對方身上，就能瞬間提升你的溝通能力。這個說話技巧的重點就是「以對方為尊」。說話時不要一直說「我個人、我自己」，在與他人交談時不妨多說「你」，或是稱呼對方的名字，如此一來，對方一定會覺得很愉快?！　”确秸f，將「就是因為有我，事情才會這麼順利」的說法，改成「多虧這次有你的幫忙，事情才會這麼順利」。當你將焦點放在對方身上時，對方反而會問你：「你有什麼想法？」而對你感興趣，「做好萬全準備」的態(tài)度也能感染對方?！　。?步驟讓人對你印象深刻　　工作時如果想要讓第一次見面的人對自己（或自己的公司）留下深刻印象，只要實踐下列三大步驟，研能擁有良好的溝通效果。　　Step1 禮貌表達感謝與興趣，取悅對方，讓他更容易接受自己的主張?！　　父兄x您在百忙之中抽空見我，真的非常感謝您。在目前經(jīng)濟不景氣的現(xiàn)況中，貴公司提出擴展店面數(shù)量的經(jīng)營戰(zhàn)略，真是令我感到佩服?！埂　tep2 站在對方的立場，像報紙標題般清楚表達自己想說的話?！　　肝医裉煜刖汀菏颤N樣的公司才能讓員工安心工作』的主題與您溝通，只要給我5分鐘就可以了?！埂　tep3 向?qū)Ψ綇娬{(diào)自己有執(zhí)行的資格，突顯個人特色與實績?！　　附邮芪姨岚傅?0家公司，員工的流動率平均降低了20％?！埂　　騼?yōu)點「不必多說」，缺點「不能少講」　　一般人在面對與自己有相同經(jīng)驗或是價值觀的人時，會覺得很安心，並且會更想與對方相處。因此，你一定要自我展現(xiàn)，說明自己是一個什麼樣的人？如果不踏出這一步，就永遠都無法縮短彼此的距離?！溉祟愒谥缹Ψ降恼鎸嵜鏁r，會產(chǎn)生好感」，正因如此，與人來往時，向別人介紹自己是很重要的步驟?！　⌒睦韺W將自我展現(xiàn)分成兩個重點，第一是強調(diào)自己優(yōu)點的「誇耀自己」；另一個則是突顯自己缺點的「貶低自己」。究竟哪一個才能讓別人產(chǎn)生好感呢？　　事實上，一般人都不喜歡別人過於極端的表現(xiàn)，但自己卻會不知不覺地重複同一種行為。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不管是只強調(diào)優(yōu)點或是只突顯缺點的人，都會降低別人對他的好感。當炫耀與貶低間的比例為6：4時，最能給人良好的印象。適度表現(xiàn)自我很重要，但「低調(diào)地展現(xiàn)自己的優(yōu)點」，才是讓別人喜歡你的秘訣?！　。驼{(diào)展現(xiàn)優(yōu)點，突破對方的心房　　平時感覺充滿自信，偶爾展現(xiàn)出脆弱的一面，這樣的你會讓旁人認為「充滿人性、有血有淚」，而且還會比過去更喜歡你。話說回來，示弱的比例一定要比展現(xiàn)自我優(yōu)點還要少，如果整天開口閉口就是牢騷抱怨，會讓人覺得你沒有自信，也不敢信任你，要特別注意。　　與他人分享自我感受後，不妨運用法則56中所介紹的技巧，一步步了解對方是個什麼樣的人。先自我展現(xiàn)可以贏得對方的好感，當別人對你放下心防後，詢問一些較為私人的問題時，就能得到對方的回應。經(jīng)過不斷分享個人心情的過程，就能慢慢增加彼此的好感度。

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