振奮人心的管理課

前言

　　序　　振奮人心，首重人性化管理　　當(dāng)初易富文化的主編在出版完《史上最強(qiáng)的23個領(lǐng)導(dǎo)法則》及《史上最強(qiáng)的24個管理法則》後，就曾和我討論過，想要把管理這門學(xué)科用更簡單的方式介紹給對此有興趣的讀者，並且?guī)椭嗳瞬粌H能管理好自我，甚至在職場或人生路途上，都能管理得有條有序，於是有了這本《振奮人心的管理課》誕生。我們期盼的不僅是能夠讓你在職場上振奮部屬員工，甚至在生活中你也能利用管理來振奮自我及旁人?！　∫话銇碚f，管理就是管眾人理眾事。但是這其實包括許許多多方方面面，因此也衍生出許多管理的派別技巧，分為很多種類，比如行政管理、社會管理、工商企業(yè)管理、人力資源管理等等?！　≡诂F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，則以工商企業(yè)管理最為常見，因為每個企業(yè)組織都需要對其事務(wù)、資產(chǎn)、人員、設(shè)備等所有資源進(jìn)行管理。因此，企業(yè)管理便可再細(xì)劃為幾個分支：人力資源管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、物控管理、行銷管理、成本管理、研發(fā)管理等。在企業(yè)系統(tǒng)的管理上，又可分為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、企業(yè)文化等系統(tǒng)的管理?！　‘?dāng)然，除此之外，個人也同樣需要管理，比如管理自己的起居飲食、時間、健康、情緒、學(xué)習(xí)、職業(yè)、財富、人際關(guān)係、社會活動、精神面貌（即穿著打扮）等?！　∩鲜龅倪@些管理類別雖然看起來很繁雜，但其實總結(jié)一句話──只要回歸到「人」的問題就對了！　　美國著名的人際關(guān)係學(xué)大師、西方現(xiàn)代人際關(guān)係教育的奠基者戴爾．卡內(nèi)基(Dale Carnegie)也曾指出：「人類本質(zhì)裡最深層的驅(qū)動力就是希望具有重要性，所以你要別人怎麼對待你，就要先怎樣對待別人。」可見，管理想要管到骨子裡，要管到振奮人心，管到使人安寧，最重要的就是──解決人的問題！　　而這就不由得要讓我們從「人性化管理」談起！　　管理應(yīng)以開掘人的潛能為己任　　所謂人性化管理，就是要在整個企業(yè)的管理過程中充分注意人性，並以開掘人的潛能為己任的管理模式。至於其具體內(nèi)容，可包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質(zhì)激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發(fā)展機(jī)會，注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃……等等?！　〖热蝗诵怨芾韨S以「人性化」為標(biāo)誌，便十分強(qiáng)調(diào)跳躍和變化、速度和反應(yīng)、靈敏與彈性，它注重平等和尊重、創(chuàng)造和直覺、主動和企業(yè)精神、遠(yuǎn)見和價值控制，它依據(jù)資訊共用、虛擬整合、競爭性合作、差異性互補(bǔ)、虛擬實踐社團(tuán)等，實現(xiàn)知識由隱到顯的轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。　　人性管理是企業(yè)在已有先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和規(guī)範(fàn)管理的基礎(chǔ)上，經(jīng)過系統(tǒng)思考，改變心智模型，提高學(xué)習(xí)能力，實現(xiàn)自我超越、主動地適應(yīng)外部環(huán)境的變化來實現(xiàn)經(jīng)營管理狀態(tài)的變化，為使用者提供質(zhì)優(yōu)、價格適中的產(chǎn)品和服務(wù)。　　因此，企業(yè)便必須堅持「複限式」的經(jīng)營原則，打破原有的分工邊界，充分利用各方面資訊，採用人性的生產(chǎn)技術(shù)和動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮全體員工的創(chuàng)新積極性。　　注重人的潛能開發(fā)是人性化管理的基礎(chǔ)　　注重人的潛能開發(fā)，是提高員工素質(zhì)的一個根本途徑。企業(yè)的管理者好比是一個建築師，他必須善於因材施用，將各不相同且不完美的人像石頭似的精心安排，以砌成堅固的房子，既將各自的優(yōu)缺點相互取長補(bǔ)短，相得益彰，又能因此組合出萬千風(fēng)景的圖案，管理者的才能在這裡便是珍貴的凝聚劑?！　∵M(jìn)一步說，企業(yè)的管理者也好比是一個球隊的教練。他必須具備：合理觀念、知已知彼，甚至要知道整個戰(zhàn)局的發(fā)展；合理調(diào)配使用組織的資源，讓每個成員都在合適的崗位上得到表現(xiàn)的機(jī)會；善於對各成員給予相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助。　　員工的素質(zhì)對於企業(yè)來講更是至關(guān)重要，因此，現(xiàn)今不少企業(yè)便將人事部改為人事培訓(xùn)部，一改過去只忙於員工的調(diào)進(jìn)調(diào)出作法，而是將各層次員工的培訓(xùn)作為人事部門的主要工作。甚至一些公司還認(rèn)為，提高員工的能力便是最好的善待員工，他們將目標(biāo)定為讓每個員工在本企業(yè)工作3、5年之後，能力和實力都能躍上一個臺階。員工在這裡感受到的是不努力就會落伍的壓力，而不是感受到企業(yè)搖搖欲墜即將破產(chǎn)的恐懼。而員工的成長便是企業(yè)成長最好的推動力。　　企業(yè)對有一定才幹的員工因材施用，讓員工在企業(yè)中找到自己的歸屬感和成就感，也就增強(qiáng)了企業(yè)的穩(wěn)定性，從而降低企業(yè)的人力資源成本，提高人力資源的使用效率和效益?！　〉鼗ㄔ诜€(wěn)固的基礎(chǔ)上總比建在流沙上強(qiáng)。有的企業(yè)對招聘人員動輒要求「碩士以上學(xué)歷」，卻不顧所提供的崗位是否需要這麼高的學(xué)歷，一來造成人才的浪費(fèi)，二來「大材小用」也難以留住人才，結(jié)果便是人事部頻於刊登招聘廣告，人員依然是來了又走，一波接一波。因此，要真正實行人性化管理就必須花大力氣在加強(qiáng)人力資源開發(fā)，夯實企業(yè)的人力資源基礎(chǔ)?！　　竼T工也是上帝」是人性化管理的本質(zhì)體現(xiàn)　　現(xiàn)代西方企業(yè)管理學(xué)家近期提出了一個頗具新意的觀點，認(rèn)為企業(yè)有兩個「上帝」：一個是顧客，另一個則是員工?！　】梢娢鞣饺艘呀?jīng)意識到員工的重要性，意識到員工隊伍的穩(wěn)定、創(chuàng)造性的大小、素質(zhì)的高低、凝聚力的強(qiáng)弱將深刻影響企業(yè)的效益和發(fā)展。對企業(yè)來說，員工隊伍的穩(wěn)定可以說是效益穩(wěn)定的一塊基石。頻繁的進(jìn)進(jìn)出出，實際上是會付出很大的機(jī)會成本，員工可能找到一家適合自己發(fā)展的企業(yè)，但企業(yè)要是不能於內(nèi)在包蘊(yùn)著重視員工的理念，那它就永遠(yuǎn)也不會擁有真正屬於自己的員工?！　T工需要激勵，這種激勵一方面當(dāng)然是精神上的，但物質(zhì)激勵在現(xiàn)實環(huán)境中往往能發(fā)揮更直接的作用。企業(yè)有時候過高地估計員工的思想境界，認(rèn)為員工所提出福利待遇方面的要求是過分的，這無疑就像是戴著老花眼鏡在看新問題。　　因此，唯有擺正企業(yè)與員工的位置，才有人性化管理可言。而人性化管理最起碼的要求，就是要將人當(dāng)人看。先能將員工當(dāng)人看，之後才有將員工當(dāng)上帝看?！　∩頌楣芾碚呷绻趩T工面前缺乏平等意識，不給予員工關(guān)懷、理解，不讓員工參與企業(yè)的管理，反而對員工不屑一顧，這種企業(yè)就會缺乏凝聚力，缺少形成合力的基礎(chǔ)。當(dāng)然，管理者與一般員工的平等並非要求二者什麼都一樣，重要的是要有平等意識，要尊重員工，將員工當(dāng)回事。　　而對員工最好的獎賞莫過於重用員工。獨(dú)具慧眼的領(lǐng)導(dǎo)者往往不是等到員工具備各種能力時才去用他，而是只要他具備基本素質(zhì)，就給他職位、責(zé)任、壓力，讓他在管理實踐中磨練，在磨練中展示各種潛能，提高管理技能?！　《@些所謂的人才在幹出驚天動地的事情之前，多與常人相差無幾，但只要一有合適的機(jī)會，他們就會一鳴驚人。所以，如何發(fā)現(xiàn)人才、使用人才、不光影響到個人成長，更會關(guān)係到組織的發(fā)展?！　∥覀儾荒芊裾J(rèn)，錯用一個員工的負(fù)面影響是巨大的。對於企業(yè)，如果員工感受不到管理機(jī)制的規(guī)範(fàn)性與合理性，看不到自己的發(fā)展前途，那這個企業(yè)也就毫無發(fā)展前景而言。這種企業(yè)如果不加以全面改造或徹底修整，就會陷入深重的危機(jī)而難以自拔。　　不可忽視的是，雖然員工多能默默奉獻(xiàn)，但企業(yè)卻不能只將員工當(dāng)勞工；只有企業(yè)視員工為上帝，員工才會視企業(yè)為家園?！　≡诒緯形覀儗⑵髽I(yè)經(jīng)營中所會遇到的人資、時間、成本、行銷、品牌……等各種管理，都提出來一一剖析講解，希望能讓已經(jīng)身為管理階層，或有志邁向管理階層的你，輕而易舉地強(qiáng)化管理實力，同時不僅將其應(yīng)用在職場，甚至也能在生活及自我身上加以實踐，只要你能完整上完這振奮人心的管理課，相信爾後再困難的人、事、物都難不倒你！　　　　　　　　　　　　　　　　

內(nèi)容概要

　　主管到底該怎麼當(dāng)？　　帶人該有哪些正確的觀念與技巧？　　學(xué)著從管理走向領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化在部屬內(nèi)心深處的影響力，　　形成一個雙贏的主從關(guān)係，便能創(chuàng)造一個更具競爭力的團(tuán)隊。　　職場上，人人都是管理者，都能促成變革，　　讓公司變得更優(yōu)質(zhì)，並從中獲得喜悅?！　　　　　　　　　　　　　　　　　“驳希鹇宸?Andy Grove)　　◎管理，就是「找對方法、用對人，做對事」！　　當(dāng)主管，其實不必管太多，　　只要用對人、找對方法、做對事，　　便能把公司管得恰到好處！　　《振奮人心的管理課─企業(yè)經(jīng)營最實用的技巧》將告訴你，好的管理，不僅能打造最具競爭力的團(tuán)隊，還能振奮上下人心，更是企業(yè)經(jīng)營中最實用的領(lǐng)導(dǎo)技巧?！　　蚯к娨椎靡粚㈦y求，　　你是老闆四處尋覓的一流管理人才嗎？　　《振奮人心的管理課─企業(yè)經(jīng)營最實用的技巧》針對經(jīng)營企業(yè)的10大管理面向完整講解，精準(zhǔn)傳授最實用的管理技巧，從1人公司到500大企業(yè)，完全適用。讓你輕而易舉地強(qiáng)化管理實力，老闆從此不敢輕言讓你離職！　　◎機(jī)會是給準(zhǔn)備好的人，擁有實用的管理技巧，　　從此不用再擔(dān)心收到老闆的資遣信！　　九成以上的專業(yè)經(jīng)理人一致認(rèn)為，做事容易管理難！　　只要是一人以上的團(tuán)體，就要面對管理這件事，管理力不完全是與生俱來的，而是可靠後天養(yǎng)成?！　　墩駣^人心的管理課─企業(yè)經(jīng)營最實用的技巧》從人資管理、團(tuán)隊管理、時間管理、績效管理、成本管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、行銷管理、品牌管理、風(fēng)險管理等，完全剖析企業(yè)經(jīng)營從下到上、從裡到外的10大管理面向，讓你成為名符其實的管理人才?！　　驇瞬蝗鐜摹　」苋?、管作業(yè)、管資訊、管資源……，都是身為管理者的重責(zé)大任，其中任何一個層面管理失當(dāng)，都會對組織及個人帶來莫大的影響。而要做到高效地實現(xiàn)組織或個人的目標(biāo)，「找對人，做正確的事」正是關(guān)鍵。　　聰明管理者的高明之處就在於，使每一個層次的人員都能各司其職，善盡其責(zé)。其實「用人管人」是你必備的能力，想成為專業(yè)經(jīng)理人，就絕對不能忽略。無論你是資深管理者還是新手上路，上完《振奮人心的管理課─企業(yè)經(jīng)營最實用的技巧》，職場上再困難的人、事、物都難不倒你！

作者簡介

　　岡本憲宏　　岡本憲宏　　**大學(xué)企管研究所畢業(yè)，曾於跨國性企業(yè)擔(dān)任高階主管，對『企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理』尤有獨(dú)到見解專精。目前於國內(nèi)多家企業(yè)擔(dān)任管理諮詢顧問，並往來各大專院校舉辦講座。著有《史上最強(qiáng)的23個領(lǐng)導(dǎo)法則》、《史上最強(qiáng)的24個管理法則》（易富文化）。

書籍目錄

序課前預(yù)習(xí)第01堂課　人力資源管理人解決了，其他就迎刃而解從人員的招聘、任用、訓(xùn)練……一直到上線操作，人力資源管理再再都充滿了必須注意的事項。人用得好，組織體系自然時時刻刻充滿活力，成員之間彼此提攜，互相鼓勵，隨時隨地都處於振奮的狀態(tài)，不過，那是最理想的境界；實際上，人際之間有很多問題亟待解決。唯有主事者投入精神、時間，甚至金錢之後，問題才有迎刃而解的時候。01如何擬出公司的人力需求？02多管齊下，找到好人才03留住人才的關(guān)鍵策略04企業(yè)要創(chuàng)造良好人才流動的環(huán)境第02堂課　團(tuán)隊管理沒有完美個人，只有完美團(tuán)隊「沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。」不管是管理者，還是被管理者，在團(tuán)隊面前，個人永遠(yuǎn)只是很小的一部分；在團(tuán)隊中，任何決策都會引出不同意見。管理者要懂得在眾多意見中，辨別出哪個方法最理想最好；要判斷其執(zhí)行過程中可能會遇到哪些問題，怎麼解決，要有審時度勢的魄力。個人在執(zhí)行中的過失，可能會影響到工作的進(jìn)程，但這類錯誤是可以彌補(bǔ)的。如果決策錯誤，損失的是整個團(tuán)隊的利益乃至整個公司未來的命運(yùn)。這便要求決策者除了擁有專業(yè)知識外，還要擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和社會閱歷。01依照自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格開始管理02人要這樣管，才算真正管得好！ 03不該管的就不要管！04你的上司也應(yīng)該好好管管05讓員工可以把話說出來第03堂課　時間管理在最短的時間內(nèi)，發(fā)揮最高的效率老天爺公平嗎？為什麼有的人家財萬貫、日理萬機(jī)，有的人卻一貧如洗、無所事事？其實老天爺是公平的，因為不分男女老少、種族信仰，祂給予每個人一樣的24小時，重點就在於你會不會運(yùn)用，懂不懂得掌握，做好時間管理；若你能真正做個時間的主人，就擁有了通往成功大道的重要關(guān)鍵。01高效率的時間管理技巧02抓出時間的漏洞，然後設(shè)法補(bǔ)平03開會也要講究效率，不開沒必要的會第04堂課　績效管理在公平公正公開的基礎(chǔ)下，明訂考核與獎懲績效管理無疑是企業(yè)必不可少的一項重要管理工作，它始終貫穿在企業(yè)管理的主軸線上，它關(guān)乎著企業(yè)的成敗與興衰；道理很簡單，不管績效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的多元與否，作為組織產(chǎn)出正績效，乃至卓越的績效是首要任務(wù)，若拋棄了這項管理，組織也就沒有存在和成長的理由。01績效考核的重點：科學(xué)方法與標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)02績效考核是發(fā)揚(yáng)人性光明面03鼓勵是激勵員工，提高績效管理的靈丹妙藥第05堂課　成本管理精打細(xì)算，把每分錢花在刀口上經(jīng)濟(jì)學(xué)上有所謂「邊際效應(yīng)」之說，意思是，資源有限，當(dāng)你把一塊錢花在這邊的時候，另一邊就沒辦法支付。同樣的，世界上所有企業(yè)掛的都是「有限公司」，意思是說公司資源有限，不可能無限付出；在這樣的大前提之下，怎樣做好成本管理，把每一分錢都花在刀口上，就顯得再重要不過了！01全方位瞭解成本控制與管理02避免掉入成本管理的缺陷03成本，其實還可以降更多！第06堂課　財務(wù)管理錙銖必較，企業(yè)才能長又久財務(wù)是企業(yè)的命脈，唯有把財務(wù)這件事管理好，企業(yè)的運(yùn)行、經(jīng)營才不會發(fā)生危機(jī)，面對市場考驗的時候，才有可供周轉(zhuǎn)的資金，因此，企業(yè)若想要可長可久地營運(yùn)下去，在市場上佔有一席之地，就必須把財務(wù)這件工作給做好！01企業(yè)必須建立完整的財務(wù)管理體系02正確認(rèn)知財務(wù)人員的重責(zé)大任03企業(yè)花錢有訣竅，精打細(xì)算準(zhǔn)沒錯第07堂課　生產(chǎn)管理管好製造與產(chǎn)出，企業(yè)業(yè)績沒煩惱生產(chǎn)線上，也是需要管理的。生產(chǎn)能力，是企業(yè)在一定時期為社會提供某種產(chǎn)品或勞務(wù)的能力生產(chǎn)，由此可知，唯有做好生產(chǎn)管理，企業(yè)的產(chǎn)出才能有序，而相關(guān)的營運(yùn)活動也才能走上軌道，讓企業(yè)的經(jīng)營蓬勃發(fā)展，業(yè)績蒸蒸日上。01做好生產(chǎn)管理，大家一起來！02生產(chǎn)管理，就是做好品質(zhì)管制03避免生產(chǎn)品質(zhì)管理失敗的原因第08堂課　行銷管理貨能暢其流、物能盡其用，就要靠行銷市場行銷管理的本質(zhì)是需求管理，是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)係，而對其設(shè)計方案的分析、計畫、執(zhí)行和控制。01培養(yǎng)一顆會行銷的頭腦02避免掉入行銷管理工作的禁忌03行銷人如何打破僵化思維第09堂課　品牌管理打造一張企業(yè)產(chǎn)品的身份證對於很多中小型企業(yè)來說，品牌的內(nèi)涵在一定程度上反映了企業(yè)文化，所以，對這類型的企業(yè)來說，品牌不僅是對外（分銷商、消費(fèi)者）銷售的利器，而且也是對內(nèi)（員工、供應(yīng)商）管理的道德力量。在行銷中，品牌是喚起消費(fèi)者重複消費(fèi)的最原始動力，是消費(fèi)市場上的靈魂。曾有個企業(yè)家便斬釘截鐵地說，「沒有品牌，企業(yè)就沒有靈魂；沒有品牌，企業(yè)就失去生命力」。01看看國際知名品牌怎樣做02精準(zhǔn)掌握品牌管理的重點要素第10堂課　風(fēng)險危機(jī)管理防範(fàn)未然，把有害因素滅於初始對現(xiàn)代企業(yè)而言，風(fēng)險管理就是透過風(fēng)險的識別、預(yù)測和衡量、選擇有效的手段，以儘可能降低成本，有計劃地處理風(fēng)險，獲得企業(yè)安全生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)保障。這就要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，應(yīng)對可能發(fā)生的風(fēng)險進(jìn)行識別，預(yù)測各種風(fēng)險發(fā)生後對資源及生產(chǎn)經(jīng)營造成的消極影響，使生產(chǎn)能夠持續(xù)進(jìn)行。01未雨綢繆，企業(yè)才能在逆境中成功闖關(guān)02小心，危機(jī)就在你身邊03控管風(fēng)險，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)04管理風(fēng)險危機(jī)，讓企業(yè)永不被淘汰

章節(jié)摘錄

　　人力資源管理　　人解決了，其他就迎刃而解　　從人員的招聘、任用、訓(xùn)練……一直到上線操作，人力資源管理再再都充滿了必須注意的事項。人用得好，組織體系自然時時刻刻充滿活力，成員之間彼此提攜，互相鼓勵，隨時隨地都處於振奮的狀態(tài)，不過，那是最理想的境界；實際上，人際之間有很多問題亟待解決。你唯有投入精神、時間，甚至金錢之後，問題才有迎刃而解的時候?！　≡诓t解該用什麼方法，達(dá)到振奮人心的人力資源管理之前，我們先來一探什麼是「人力資源管理」。只有瞭解其內(nèi)涵之後，才能對癥下藥，因材施教，振奮

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