夾心主管的聰明管理學(xué)

前言

　　前言　　遠(yuǎn)離夾心餅惡夢(mèng)，躍升卓越主管　　許多人都認(rèn)為老闆難為，但其實(shí)主管更難為，面對(duì)著上有老闆、下有部屬的夾心餅情況，身為中高階的主管該如何兩方兼顧、遊刃有餘呢？如果沒(méi)有完善的管理方法，那麼就很容易兩邊不討好，在工作的效率上也就相對(duì)大打折扣了！　　因?yàn)槿绱?，我們?cè)?008年出版了《夾心式管理－好主管一定要知道的21個(gè)管理技巧》，期望能夠帶給每個(gè)坐上主管位置的夾心餅一族，一個(gè)充滿效率並且卓越的管理經(jīng)驗(yàn)。我們告訴各位管理者如何以創(chuàng)新的理念管理公司，運(yùn)用創(chuàng)造性思維解決實(shí)際管理中的問(wèn)題，論述管理理念的重要性，豐富的資料和大量實(shí)例……都有助於讀者清楚地理解與掌握管理的各種技巧和執(zhí)行方式。 而在書籍出版之後，我們獲得了讀者的熱烈反應(yīng)，許多讀者告訴我們，他們因?yàn)檫@本書，解決了他們當(dāng)上主管的許多尷尬困擾，很多原本不知如何上情下達(dá)的窘?jīng)r，都能在這本書中找到答案，迎刃而解。　　因此在和出版社討論過(guò)後，我和中村先生決定將這本書在做一次全新修訂，更名為《夾心主管的聰明管理學(xué)－課本上找不到的私房管理筆記》，進(jìn)一步有條理詳細(xì)的列出身為夾心主管所必備的管理法則，讓每位當(dāng)上管理階層的讀者，更懂得如何善加運(yùn)用重要的管理關(guān)鍵，掌握正確的管理方法，讓夾心餅惡夢(mèng)遠(yuǎn)離你?！　‘?dāng)一個(gè)中高階主管，最重要的絕對(duì)是成為老闆與下屬的溝通核心。唯有成為這兩者間的關(guān)鍵樞紐，才能夠加速整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，提高工作效率。一個(gè)好的管理者，能夠帶領(lǐng)企業(yè)求新求變，並且更有系統(tǒng)的發(fā)展。在這本全新的《夾心主管的聰明管理學(xué)－課本上找不到的私房管理筆記》，將引領(lǐng)每個(gè)無(wú)論是剛上任，或者是已經(jīng)是中高階主管的讀者，突破現(xiàn)況，擺脫夾心人生，找到自己作為一個(gè)管理者的真正價(jià)值，也同時(shí)創(chuàng)造自己的職涯顛峰。　　

內(nèi)容概要

即使你讀熟管理學(xué)課本，卻不見得能夠當(dāng)一個(gè)成功主管。面對(duì)老闆不充份授權(quán)，下屬需求無(wú)度的尷尬狀況，這就是主管夾在中間的悲哀。本書教你用21個(gè)夾心式管理技巧殺出重圍，馬上成為老闆與下屬的溝通核心！◎你以為做主管很簡(jiǎn)單？其實(shí)，「當(dāng)主管比當(dāng)老闆還難」！工作了一段時(shí)間，你終於能夠當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)下屬的主管階級(jí)，然而你知道怎樣成為一個(gè)好主管嗎？當(dāng)你成為職場(chǎng)上的夾心主管，無(wú)論傳遞消息或者下達(dá)指令都必須面面俱到，如何在老闆與下屬間游刃有餘，創(chuàng)造績(jī)效高峰？《夾心主管的聰明管理學(xué)－課本上找不到的私房管理筆記》告訴你課本沒(méi)教的管理技巧，讓你擺脫夾心窘境，讓工作事半功倍，成就真正好主管！◎只要用對(duì)管理技巧，你也可以成為頂尖經(jīng)理人！當(dāng)上主管不容易，更令人煩惱的是面對(duì)老闆與下屬的夾心餅窘?jīng)r，如何能夠兼顧雙方，做好溝通的橋樑，增加工作效率呢？《夾心主管的聰明管理學(xué)－課本上找不到的私房管理筆記》替你整理出21條夾心主管必備管理法則，每條法則分別以3至6大項(xiàng)清楚點(diǎn)出執(zhí)行重點(diǎn)，讓你清楚掌握身為夾心主管的眉角，管理過(guò)程更能夠事半功倍！◎主管界都知道，卻不說(shuō)的「夾心式管理技巧」！《夾心主管的聰明管理學(xué)－課本上找不到的私房管理筆記》一次通通告訴你，讓你成為夾心主管也不用膽怯，只要用對(duì)管理技巧，你也可以成為頂尖經(jīng)理人！面對(duì)老闆，這樣想就對(duì)了：好好的應(yīng)付老闆為公司注入新活力善用1＋1＞2的團(tuán)體概念面對(duì)下屬，這樣做就對(duì)了：熟練管理關(guān)鍵9要訣應(yīng)用說(shuō)服他人6要訣掌握交談必勝10要訣◎擺脫夾心主管的尷尬窘境，正確的管理方法是關(guān)鍵！如果你搞不定老闆，管理不了下屬，你怎麼勝任中高階主管的工作任務(wù)？《夾心主管的聰明管理學(xué)－課本上找不到的私房管理筆記》除了給你正確的夾心主管管理技巧，另外每則技巧後附錄CHECK LIST，讓你做自我檢測(cè)，更能按部就班培養(yǎng)管理技巧，管理學(xué)課本沒(méi)教的，《夾心主管的聰明管理學(xué)－課本上找不到的私房管理筆記》一次通通告訴你！《夾心主管的聰明管理學(xué)－課本上找不到的私房管理筆記》是絕不容錯(cuò)過(guò)的夾心主管養(yǎng)成密技！就算管理學(xué)課本沒(méi)教，身為中高階夾心主管的你也不能不會(huì)的21種高效管理法則，讓你創(chuàng)造工作顛峰，成就卓越主管！

作者簡(jiǎn)介

中村勝宏自學(xué)生時(shí)代就對(duì)日本趨勢(shì)大師大前研一的著作著迷。學(xué)校畢業(yè)後即投入日本財(cái)經(jīng)界，對(duì)近十年的亞洲政經(jīng)現(xiàn)象頗有獨(dú)到見解。2006年大前研一提出「Ｍ型社會(huì)」理論後，他即開始專研此現(xiàn)象對(duì)全球所造成的影響，並於報(bào)刊雜誌發(fā)表多篇相關(guān)文章。另外，中村亦深入專研華倫˙巴菲特，企圖從巴菲特的公開談話及坊間數(shù)十本有關(guān)巴菲特的著作中，以深入淺出的方式帶領(lǐng)讀者，根據(jù)巴菲特的理財(cái)思維，建立成功的投資概念。目前中村擔(dān)任日本跨國(guó)性企業(yè)的中國(guó)分公司業(yè)務(wù)主管，專職培訓(xùn)業(yè)務(wù)人才，與兩岸三地人士多有往來(lái)。著有：《Ｍ型社會(huì)的職場(chǎng)成功學(xué)》、《夾心式管理－－好主管一定要知道的21個(gè)管理技巧》、《成交與不成交的距離只有0.01mm》、《加薪與被裁員的距離只有0.01mm》、《震撼人心的說(shuō)話課》、《我的第一本投資理財(cái)書》（易富文化出版）、《我的第一本職場(chǎng)心理學(xué)－－每天10分鐘，搞懂心理學(xué)》（我識(shí)出版）。鄭宏峰主修人力資源管理，畢業(yè)後任職外商公司多年，目前擔(dān)任多家公司顧問(wèn)、文字工作者，對(duì)於「管理」有其獨(dú)到之見解，作品有《夾心主管的聰明管理學(xué)－課本上找不到的私房管理筆記》。

書籍目錄

管理技巧1　夾心主管的第一步很多公司的主管，都有一個(gè)相同的弱點(diǎn)——「虛有其表」。他們表面上都在做職責(zé)內(nèi)的事，但其實(shí)很多時(shí)候只是在做白工，因?yàn)樗麄儊K沒(méi)有學(xué)會(huì)如何做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色。在企業(yè)裡，想要管理好你的部屬、想當(dāng)一個(gè)好的「領(lǐng)導(dǎo)者」，首先要做的就是──「明確知道自己所扮演的角色。」01　你知道自己是誰(shuí)嗎？02　卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)03　職涯中的新挑戰(zhàn)04　建立下屬的新形象管理技巧2　更新自己的思維模式不愛思考的人，往往循規(guī)蹈矩，甚至鑽牛角尖，因此當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)就會(huì)不知所措，而經(jīng)常動(dòng)腦思考的人，由於時(shí)時(shí)求新求變，當(dāng)遭遇問(wèn)題時(shí)即會(huì)想辦法解決，不會(huì)停滯不前。但是我們?cè)撊绾巫?，才能讓自己的工作不?huì)出現(xiàn)停滯狀態(tài)呢？下面幾節(jié)將告訴你怎麼做。01　讓別人跟隨你的腳步02　勇往直前的冒險(xiǎn)精神03　美國(guó)企業(yè)的管理方式04　管理關(guān)鍵9要訣05　個(gè)性管理7祕(mì)訣管理技巧3　1＋1＞2的原理運(yùn)用公司不是一個(gè)人的事，也不是靠一個(gè)人的力量就能支撐得起來(lái)的。正如，無(wú)兵之將能打得過(guò)千軍萬(wàn)馬的敵人嗎？管理工作也是一樣，不要脫離團(tuán)體，要積極的投入到團(tuán)體中，發(fā)揮合力的作用。否則，你很難與管理體系良好的公司相抗衡，因?yàn)閭€(gè)體的力量往往無(wú)法發(fā)揮整體所應(yīng)有的效益。01　創(chuàng)造世界級(jí)團(tuán)隊(duì)02　提升團(tuán)隊(duì)的合作默契03　高效的團(tuán)隊(duì)合作04　抓住公司致勝的第一資本管理技巧4　核心員工是你的最佳武器許多不負(fù)責(zé)任的管理者，不懂得如何瞭解員工，也就更不懂得用人。常常會(huì)找一些看似有能力，但其實(shí)什麼也不會(huì)的人，但用心的管理者，則會(huì)耐心地挖掘人才，並培養(yǎng)人才。01　發(fā)掘下屬的才能02　培養(yǎng)「最適合」的下屬03　因事設(shè)人，不因人設(shè)事04　有才能到哪裡都不會(huì)被埋沒(méi)05　讓精兵強(qiáng)將站出來(lái)06　培養(yǎng)自己的左右手07　這樣用人最有效管理技巧5　善用調(diào)度，創(chuàng)造工作績(jī)效「雙拳難敵四手，好漢架不住人多」，縱使你才華橫溢，但「人外有人，天外有天」，一定有比你優(yōu)越的人，要懂得讓每個(gè)人充分發(fā)揮自己的才能。請(qǐng)切記，你是一個(gè)善於調(diào)度的管理者，而不是一個(gè)霸君。01　做工作上的「導(dǎo)演」02　和下屬搏感情03　善用周邊資源04　集合眾人力量05　在員工中建立紐帶06　員工是你成功的關(guān)鍵管理技巧6　化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)危機(jī)無(wú)處不在，尤其在公司體系中，更能體現(xiàn)出它的頻繁。但對(duì)於愛挑戰(zhàn)的人來(lái)說(shuō)，「危機(jī)」反而成為他們的動(dòng)力，使他們遇挫愈勇的往前邁進(jìn)，因?yàn)椋鎸?duì)危機(jī)，唯有盡所能的克服它、迎接它的挑戰(zhàn)，才是致勝的關(guān)鍵。01　如何管理有缺點(diǎn)的員工02　如何管理不同類型的員工03　員工的重新利用和捨棄管理技巧7　找到對(duì)的方式管理下屬每家公司一定都有著各式各樣的問(wèn)題發(fā)生，不過(guò)，這並不可怕，可怕的是遇到問(wèn)題時(shí)，許多人不立刻解決，一拖再拖。於是，日積月累，小問(wèn)題變成大問(wèn)題時(shí)，就變得更棘手而難以解決。01　沒(méi)有規(guī)矩不成方圓02　妥善處理問(wèn)題，別讓小事成為絆腳石03　對(duì)於他人的錯(cuò)誤寬容04　絕不允許特權(quán)管理技巧8　適時(shí)的鼓勵(lì)，提昇工作效率一個(gè)企業(yè)體系，如果沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制，只會(huì)養(yǎng)出一群閒人，而出現(xiàn)一堆工作卻無(wú)人可做的現(xiàn)象。反之，若引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，就能促使員工更加積極工作，甚至出現(xiàn)有人沒(méi)事做的好現(xiàn)象。當(dāng)然前提是，達(dá)成目標(biāo)的優(yōu)秀員工要給予獎(jiǎng)賞。否則，也只是空喊口號(hào)。01　樹立正確的激勵(lì)觀念02　恰到好處的鼓勵(lì)03　激勵(lì)員工的訣竅管理技巧9　善用溝通，無(wú)往不利善於協(xié)調(diào)周圍的關(guān)係，是作為管理者最重要的能力之一。如果你還沒(méi)學(xué)到它的要領(lǐng)，就很難以讓員工上下一條心。相反的，如果你善於溝通，就能防止員工意見不一致，導(dǎo)致不能順利工作等一連串的問(wèn)題出現(xiàn)。如此才能讓你及你的團(tuán)隊(duì)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，馳騁沙場(chǎng)，無(wú)往不利。01 「親和力」的作用02　打造良好人際關(guān)係03　老闆的應(yīng)對(duì)法則管理技巧10　維持職場(chǎng)良好關(guān)係在每一家公司裡，往往會(huì)存在著各式各樣的矛盾，尤其員工之間，因?yàn)槟芰?、技術(shù)、思考方式等不同，所以造成看法、觀點(diǎn)不一致，也就產(chǎn)生了矛盾，嚴(yán)重時(shí)，還可能成為仇敵，互相拆臺(tái)，為公司帶來(lái)麻煩和損失。那麼，管理者面對(duì)這種情況，該如何處理呢？01　化解衝突的關(guān)鍵02　杜絕矛盾的滋生03　和下屬一起克服障礙管理技巧11　 培養(yǎng)第一名潛力股管理者必須對(duì)全局有一個(gè)展望，你期望公司達(dá)到怎樣業(yè)績(jī)，你心裡就必須有明確的答案，不可以毫無(wú)目的，走一步算一步，因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致所有的工作可能失去方向，變得盲目和混亂，而你也將不知如何有效地管理。01　人才是最重要的生產(chǎn)力02　如何讓目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)03　為公司注入新活力管理技巧12　壓力是成功的基石現(xiàn)在社會(huì)中，每個(gè)人或多或少都會(huì)有壓力，視壓力為動(dòng)力的人，往往能在公司中獲得更高的成就，贏得更高的威信。如果對(duì)壓力視若無(wú)睹，或許可以過(guò)得輕鬆自在，但在公司中往往不容易受到重視。所以當(dāng)公司有晉升的機(jī)會(huì)時(shí)，也就容易忽略他們。01　壓力就是動(dòng)力02　突破壓力的5種方法03　壓力成就人才04　學(xué)會(huì)控制自我情緒管理技巧13　用新想法出奇制勝時(shí)間就是金錢，尤其在職場(chǎng)上，唯有抓緊時(shí)間，獲得機(jī)遇的次數(shù)才會(huì)更多，公司獲利也會(huì)提升。同樣的，公司裡的所有的員工，上至老闆，下至員工，他們的分紅也能比以往獲得更多。所以，作為一個(gè)公司的管理者，除了要與時(shí)間賽跑，更要懂得將時(shí)間化一分為兩分來(lái)使用。01　提高工作效率的策略02　跟專家學(xué)管理03　求新求變，出奇制勝04　創(chuàng)造機(jī)遇的關(guān)鍵管理技巧14 秉持公平態(tài)度，樹立良好形象很多人往往都經(jīng)不起金錢的誘惑，而成為公司裡不折不扣的蛀蟲。但是紙包不住火，想要在公司裡成就自己，就應(yīng)摒棄這種污穢的念頭，踏實(shí)地為公司做事。01　唯利是圖是最大禁忌02　要公正就不能有私心03　小心落入身邊的騙局管理技巧15　發(fā)號(hào)施令的訣竅成功達(dá)成公司訂立的各項(xiàng)目標(biāo)，是讓公司順利發(fā)展的要素之一，然而，當(dāng)原本完美的指令，經(jīng)過(guò)往下無(wú)數(shù)次的篩選中往往變得面目全非，使得公司發(fā)展舉步維艱，難以前進(jìn)，因此，主管必須瞭解發(fā)號(hào)指令的訣竅，讓每一個(gè)指令都能準(zhǔn)確無(wú)誤的達(dá)成。01　發(fā)號(hào)施令的學(xué)問(wèn)02　如何下達(dá)有效的指令03　簡(jiǎn)單明確效率高的指令管理技巧16　藉助外力，改正缺失成功達(dá)成公司訂立的各項(xiàng)目標(biāo)，是讓公司順利發(fā)展的要素之一，然而，當(dāng)原本完美的指令，經(jīng)過(guò)往下無(wú)數(shù)次的篩選，往往變得面目全非，使公司發(fā)展舉步維艱，難以前進(jìn)。因此，主管必須瞭解發(fā)號(hào)指令的訣竅，讓每一個(gè)指令都能準(zhǔn)確無(wú)誤地達(dá)成。01　發(fā)號(hào)指令的學(xué)問(wèn)02　如何做出有效的指令03　簡(jiǎn)單明確效率高的指令管理技巧17　說(shuō)服他人的關(guān)鍵訣竅作為一個(gè)主管，想要成功的說(shuō)服屬下，就要學(xué)會(huì)打動(dòng)人心。只要你肯花時(shí)間、肯用心，就一定會(huì)成功。而被你說(shuō)服的那些下屬，從此以後也會(huì)願(yuàn)意更盡心盡力地為你奉獻(xiàn)他們的才能與智慧。01　說(shuō)服的訣竅02　被說(shuō)服者的秘密03　說(shuō)服他人6要訣管理技巧18　溝通與傾聽一旦員工之間產(chǎn)生矛盾，必須立刻解決，因?yàn)樵S多大的矛盾往往是因?yàn)樾∈路e聚而成，而團(tuán)結(jié)對(duì)於一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是極其重要的，作為公司管理者，你不但要化解員工之間產(chǎn)生的問(wèn)題，更要留心你對(duì)下屬的態(tài)度，是否盛氣淩人。因?yàn)槌藴贤▍f(xié)調(diào)下屬的工作問(wèn)題，你也要努力學(xué)會(huì)控制情緒和溝通。01　做一個(gè)懂得協(xié)調(diào)的管理者02　溝通要有方向性03　決定成功的 「溝通」和「傾聽」管理技巧19　誠(chéng)信是最佳的幫手誠(chéng)信曾引發(fā)了整個(gè)社會(huì)的廣泛關(guān)注和激烈的討論。每個(gè)都以為誠(chéng)信是做人之本，而事實(shí)上誠(chéng)信也是公司之本。一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信的公司儘管會(huì)取得一時(shí)的利益，但是卻失去了長(zhǎng)期發(fā)展的可能性，最後必是會(huì)為它的失信負(fù)出慘重的代價(jià)。01　心貼心的溝通02　狼的眼睛03　從實(shí)際出發(fā)04　如何與難以應(yīng)付的人溝通管理技巧20　權(quán)力的選擇與放棄作為管理者絕不能唯他人是從，可以總結(jié)別人好的觀點(diǎn)和意見，為公司的發(fā)展制定好的案，但一定要有自己的想法，如此才能準(zhǔn)去的做出判斷，有的放矢，該放權(quán)時(shí)就放權(quán)，該集權(quán)時(shí)則集權(quán)。01　緊抓權(quán)力≠成功02　授權(quán)是一種主管風(fēng)範(fàn)03　該放手時(shí)就放手04　別讓自己被忽視了管理技巧21　人性管理的優(yōu)勢(shì)我們常常會(huì)說(shuō)「以德服人」，雖然現(xiàn)在很多人不對(duì)這項(xiàng)的口號(hào)嗤之以鼻，但我必須說(shuō)，這一定律不會(huì)隨時(shí)間流逝而改變，反而更能顯出智慧的火花，尤其身為公司管理者的你，更要以這一句話作為自己的行為準(zhǔn)則，時(shí)時(shí)參照。01　行動(dòng)是溝通的最好證明02　別以主管威權(quán)壓迫下屬03　懂得讚美員工04　交談必勝10要訣

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