情商比智商更重要

前言

前言一天，一個(gè)三十歲左右的男子快速越過(guò)蒙巴爾大橋上的護(hù)欄，縱身躍入距橋三十五公尺高的蒙巴爾河。這自然不是明尼蘇達(dá)州體育協(xié)會(huì)常規(guī)的跳水訓(xùn)練。當(dāng)天晚上的電視新聞節(jié)目、第二天的大小報(bào)紙，到處都是該事件連篇累牘的大篇幅報(bào)導(dǎo)。據(jù)報(bào)導(dǎo)，該男子叫伊頓，是一名博士，三年前從著名的史丹佛大學(xué)畢業(yè)，一直在一家不知名的企業(yè)工作。在三年多的時(shí)間裡，老闆和所有的同事竟然對(duì)他沒(méi)有太深的印象，只知道他孤僻、冷漠，除了工作，從不與人交往。而且，他的職位也很一般：一位普通的管理人員。媒體走訪了伊頓的母校，令人難以置信的是，伊頓在校時(shí)的表現(xiàn)十分優(yōu)異，而且，他與他的導(dǎo)師同時(shí)是數(shù)項(xiàng)重要研究成果的擁有者。臺(tái)灣某大學(xué)一個(gè)博士研究生，當(dāng)女朋友要與他分手時(shí)，他對(duì)女朋友說(shuō)：「我得不到的，別人也別想得到?！菇Y(jié)果，他一時(shí)生氣，讓一位無(wú)辜的男生喝了他下了毒的水，使這位男生急性腎衰竭。而他被判刑七年，斷送了美好的前程……類(lèi)似的事件在世界各地發(fā)生了多起，許多人為此發(fā)出了這樣的疑問(wèn)：如此高學(xué)歷的人，智商應(yīng)該很高，怎麼會(huì)做出如此愚蠢的舉動(dòng)呢？――他們理應(yīng)成為一個(gè)成功者，但是他們沒(méi)有！為什麼最聰明的人並不總是最富有，最成功？為什麼有些人學(xué)習(xí)成績(jī)不怎麼樣，卻過(guò)著圓滿的生活；有些人智商很高，卻把自己和周?chē)说纳罡愕靡粓F(tuán)糟呢？一份相關(guān)調(diào)查報(bào)告披露，在「貝爾實(shí)驗(yàn)室」，頂尖人物並非是那些智商超群的名牌大學(xué)畢業(yè)生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究員往往以其豐碩的研究成果成為明星。其中的奧妙在於，情商高的人更能適應(yīng)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)局面。美國(guó)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)咨詢研究的機(jī)構(gòu)，他們調(diào)查了一百八十八家公司，測(cè)試了每個(gè)公司的高級(jí)主管，研究他們的智商及情商和他們的工作之間有什麼關(guān)聯(lián)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，情商的影響力是智商影響力的九倍。智商差一點(diǎn)的人，如果擁有更高的情商，完全可以獲得成功。曾有實(shí)驗(yàn)對(duì)比了幾百名成年人和青少年，發(fā)現(xiàn)成年人的情商普遍較高。還有人評(píng)估了十至五十歲之間的男女情商，結(jié)果顯示：隨著年齡的增長(zhǎng)，人們的情商呈平穩(wěn)的小幅提升狀態(tài)。這一事實(shí)啟示我們：情商不是先天就有的，只要重視後天的培養(yǎng)，每個(gè)人都可以提高這方面的素質(zhì)和能力。只要提高了情商，就把握住了成功的可能?！肚樯瘫戎巧谈匾芬粫?shū)，將帶領(lǐng)你以最輕鬆簡(jiǎn)明的方式，瞭解和提高自知、移情、自律、自強(qiáng)和交往技巧等方面的情商和能力，以引導(dǎo)你更充分的發(fā)掘自身的潛能，更輕鬆的去創(chuàng)造美好的生活，享受更加幸福和快樂(lè)的人生。PART1良好的心理素質(zhì)是高情商的表現(xiàn)心理素質(zhì)在人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)中佔(zhàn)有重要地位，良好的心理素質(zhì)對(duì)一個(gè)人德、智、體等全面發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。良好的心理素質(zhì)是人生成功的基石，而高情商則是優(yōu)秀人格與高尚情操的完善結(jié)合。良好的心理素質(zhì)是高情商的表現(xiàn)，它包括駕馭自己的情緒、情感、思想和意志等心理過(guò)程。一個(gè)人只有具備了良好的心理素質(zhì)，才能用積極的心態(tài)激勵(lì)自己，充分發(fā)揮自身的潛能，更勇敢、自信的去面對(duì)生活。1.一定要重視和瞭解如何提高自己的情商心理學(xué)家指出，情商比智商更重要。智商高並不代表一定能夠取得傑出成就。你是否能出人頭地，智商只有百分之二十的決定作用；其餘的百分之八十來(lái)自其他因素，其中最重要的是情商。一天下午，紐約市天氣潮濕陰沉，令人鬱悶不適。丹尼爾．格雷蒙上公共汽車(chē)準(zhǔn)備回旅館時(shí)，中年的司機(jī)面露熱切笑容，向他問(wèn)好，並向每一個(gè)乘客打著招呼。公共汽車(chē)在市內(nèi)交通繁忙的街道上慢慢前行，這位司機(jī)不斷聲情並茂的介紹：「那家商店正在舉行驚人大減價(jià)……這所博物館有精彩的展覽……下個(gè)街區(qū)那家戲院剛上映的電影你們聽(tīng)說(shuō)過(guò)沒(méi)有？」乘客下車(chē)時(shí)，人人都不再繃著臉孔。司機(jī)大聲說(shuō)：「再見(jiàn)，祝你今天過(guò)得開(kāi)心！」大家都報(bào)以微笑。這件事在丹尼爾的腦子裡思索了好多年。他認(rèn)為這位司機(jī)實(shí)在是一個(gè)不尋常的人。丹尼爾熟識(shí)的賈森和這位司機(jī)則迥然不同。賈森是某高中的資優(yōu)生，立志要進(jìn)哈佛醫(yī)學(xué)院。有一次，這個(gè)男孩在物理測(cè)驗(yàn)中只拿到八十分，他覺(jué)得可能影響到他實(shí)現(xiàn)進(jìn)哈佛的夢(mèng)想，便帶了一把菜刀回到學(xué)校，找物理老師理論。爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，他刺傷了老師的鎖骨。這男孩顯然天生聰穎，怎麼會(huì)做出那麼沒(méi)理性的事呢？丹尼爾認(rèn)為：根本原因就在於賈森的情商太低了！情商（ＥＱ）是情緒智力或情感智慧的簡(jiǎn)稱，是個(gè)人具有的對(duì)自己及他人情緒的識(shí)別與控制，並能利用此信息來(lái)指導(dǎo)其思維和行動(dòng)的一種社會(huì)智慧。有學(xué)者把情商分為五個(gè)部分：認(rèn)識(shí)及察覺(jué)個(gè)人情緒、妥善管理個(gè)人情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)識(shí)他人情緒及處理人際關(guān)係的能力。以下是心理學(xué)家總結(jié)的關(guān)於情商的一些要素，以及促進(jìn)這種智慧的方法：一、自我覺(jué)察的能力。自我覺(jué)察就是指某種感覺(jué)一產(chǎn)生，你就能覺(jué)察到。這種能力是情商的主要成分。對(duì)自己的情緒瞭解得比較清楚的人，比較善於駕馭自己的人生。要培養(yǎng)自我覺(jué)察的能力，首先需要認(rèn)識(shí)自己的直覺(jué)，即神經(jīng)學(xué)家安東尼奧．達(dá)梅斯奧在他的著作《笛卡兒的謬誤》中所謂的「身體標(biāo)記」。直覺(jué)會(huì)在不知不覺(jué)中產(chǎn)生。例如，給怕蛇的人看蛇的照片時(shí)，即使他們說(shuō)不覺(jué)得怕，放在他們皮膚上的傳感器卻會(huì)探測(cè)到汗，而出汗是焦慮的表現(xiàn)。只要努力練習(xí)，我們就能對(duì)自己的直覺(jué)有更敏銳的覺(jué)察力。例如，有個(gè)人遇到了不如意事，懊惱了幾小時(shí)。他也許不知道自己急躁不安，直到有人提醒，才訝然發(fā)覺(jué)。要是他能覺(jué)察自己的反應(yīng)，就能盡早控制自己的情緒。情緒上自我覺(jué)察的能力是培養(yǎng)情商的另一項(xiàng)要素，那就是：趕走壞心情。二、駕馭心情。跟好心情一樣，壞心情也能為生活增添趣味，形成一個(gè)人的性格。關(guān)鍵是必須保持平衡。很多人在情緒激動(dòng)時(shí)，往往不能自制。但是，實(shí)際上我們能決定讓這種情緒左右自己多久。美國(guó)心理學(xué)家黛安．泰絲訪問(wèn)過(guò)四百多名男女，問(wèn)他們用什麼方法擺脫惡劣心情。她這項(xiàng)研究提供了寶貴的資料，教人如何驅(qū)走壞心情。大家都想避免的各種心情之中，憤怒似乎最難應(yīng)付。公路上有輛汽車(chē)突然插到你車(chē)子前方，你的即時(shí)反應(yīng)可能是心裡暗罵：「這混蛋！差點(diǎn)就撞到我！我可不會(huì)讓他就這樣跑掉！」你越這樣想就越生氣，可能因而失去理智，魯莽駕駛。怎樣才能使自己息怒呢？有一派學(xué)者說(shuō)，發(fā)洩能令你覺(jué)得舒服些。然而，研究人員發(fā)現(xiàn)這是最糟的做法。勃然大怒會(huì)刺激腦部的喚起系統(tǒng)活躍起來(lái)，令你怒氣更增，而不會(huì)平息。比較有效的方法是「重新評(píng)斷」，即自覺(jué)的用比較積極的角度去重新看一件事。就以那個(gè)突然插入你前面的司機(jī)為例，你可以告訴自己：「他也許有急事?！剐睦韺W(xué)家發(fā)現(xiàn)，這是極有效的止怒方法。另一個(gè)有效辦法是獨(dú)自走開(kāi)，去讓自己冷靜下來(lái)。如果你氣得已無(wú)法清醒的思考，冷靜一下尤其有用。泰絲發(fā)現(xiàn)，大部分男人出去開(kāi)車(chē)兜風(fēng)之後，就能恢復(fù)心平氣和。另一種比較安全的方法是運(yùn)動(dòng)，例如去散步一段時(shí)間。無(wú)論你用哪一種方法，切記不要再去想那些令你生氣的事。你的目標(biāo)應(yīng)是把心思轉(zhuǎn)到別的事情去。重新評(píng)斷和轉(zhuǎn)移心思這兩種方法都能助你減輕抑鬱、焦慮和怒氣。此外，深呼吸和冥想，也是對(duì)付壞心情的犀利武器。三、自我激發(fā)。有建設(shè)性的自我激發(fā)―即鼓起熱誠(chéng)、幹勁和信心―是爭(zhēng)取成就所必須的。專(zhuān)家對(duì)奧運(yùn)選手、世界級(jí)音樂(lè)家和國(guó)際象棋大師做過(guò)研究，發(fā)現(xiàn)這些傑出人物有一個(gè)共同特徵：能激發(fā)自己苦練不輟。要激發(fā)自己去爭(zhēng)取成就，首先要有明確的目標(biāo)，以及「天下無(wú)難事」的樂(lè)觀態(tài)度。一位美國(guó)心理學(xué)家建議都市人壽保險(xiǎn)公司特別僱傭了一批在普通才能測(cè)驗(yàn)中不及格、但是非常樂(lè)觀的求職者，然後拿他們和那些在才能測(cè)驗(yàn)中及格、但是非常悲觀的保險(xiǎn)推銷(xiāo)員互相比較。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，樂(lè)觀組在第一年的業(yè)績(jī)比悲觀組高百分之二十一，第二年更多出百分之五十七。悲觀的人遭人拒絕時(shí)，可能自怨自艾：「我是個(gè)失敗者，會(huì)一輩子都做不成一宗買(mǎi)賣(mài)。」樂(lè)觀的人則會(huì)這樣自我開(kāi)解，「也許我用錯(cuò)了方法」或者「碰巧那顧客心情不好」。樂(lè)觀的人把失敗歸咎於客觀環(huán)境而不是他們自己，進(jìn)而激勵(lì)自己繼續(xù)努力。你為人是樂(lè)觀還是悲觀，也許是天生的；但只要肯努力與練習(xí)，悲觀的人就能學(xué)會(huì)開(kāi)朗。心理學(xué)家的研究證明，如果你一發(fā)現(xiàn)自己有消極、自暴自棄的思想，就把它控制住，你便能把情況重新評(píng)斷，覺(jué)得還不至於太糟。四、控制衝動(dòng)。自我調(diào)節(jié)情緒的一個(gè)要素，是要能夠?yàn)榱诉_(dá)到目標(biāo)而抑制衝動(dòng)。心理學(xué)家瓦爾特．米斯切爾在二十世紀(jì)六十年代開(kāi)始在史丹佛大學(xué)一所幼兒園內(nèi)做的實(shí)驗(yàn)，證明了這種能力對(duì)成功的重要性。在實(shí)驗(yàn)中，研究人員告訴小朋友，他們可以立即拿走一粒果汁軟糖，但如果他們能等到研究人員做完一些事情，就可以拿兩粒。有些小朋友立刻就拿了，其餘的卻在那裡等了對(duì)他們來(lái)說(shuō)漫長(zhǎng)的二十分鐘。為了幫助自己抑制衝動(dòng)，有些孩子閉上眼睛不看眼前的誘惑，有些則把頭枕在手臂上，或者自言自語(yǔ)、唱歌甚至睡覺(jué)。這些堅(jiān)強(qiáng)的孩子都得到了兩粒果汁軟糖。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)更令人感興趣的部分是後續(xù)調(diào)查。那些四歲時(shí)就能為了要多拿一粒糖而等待二十分鐘的人，到了少年時(shí)，照樣能夠?yàn)榱诉_(dá)到目標(biāo)而暫時(shí)壓抑心中的喜好。他們待人處事比較圓熟，比較果斷，也比較善於克服人生中的挫折。相反的，那些急著拿一粒糖的孩子，到了青少年階段，大多比較固執(zhí)、優(yōu)柔寡斷和容易精神緊張。抑制衝動(dòng)的能力是可以鍛煉出來(lái)的。當(dāng)你面對(duì)誘惑，要提醒自己不要忘記了你的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，這樣，你就比較容易自制，不會(huì)輕易採(cǎi)取行動(dòng)了。五、人際關(guān)係。與同事、情人、朋友或家人相處，鑒貌辨色、善解人意是很重要的。我們經(jīng)常在幾乎不知不覺(jué)中發(fā)送或接收情緒。例如，有人對(duì)你說(shuō)「謝謝你」，從他的態(tài)度，你會(huì)感覺(jué)到他是正在打發(fā)你走、真正感激你，還是只不過(guò)在敷衍你。我們?cè)缴旗稄膭e人發(fā)出的信號(hào)辨別這個(gè)人的感受，便越能控制自己發(fā)出的信號(hào)。美國(guó)兩位心理學(xué)家羅波．凱利和珍妮特．卡普蘭在貝爾實(shí)驗(yàn)室裡做的研究，證明了良好的人際關(guān)係技巧多麼重要。實(shí)驗(yàn)室的工作人員不是工程師就是科學(xué)家，在學(xué)術(shù)智商測(cè)驗(yàn)中得分都很高?？墒撬麄冎杏行┤顺鲱?lèi)拔萃，有些人卻碌碌無(wú)為。為什麼會(huì)這樣？原來(lái)，那些表現(xiàn)突出的人都人際關(guān)係良好，交友廣泛。凱利發(fā)現(xiàn)：表現(xiàn)平庸的人遇到技術(shù)上的困難時(shí)，會(huì)打電話向各方面的技術(shù)專(zhuān)家求助，然後等他們回音，卻往往等不到，徒然浪費(fèi)時(shí)間。而成就傑出的人卻很少遇到這種情況，因?yàn)樗麄兤綍r(shí)已經(jīng)建立了可靠的關(guān)係網(wǎng)，當(dāng)他要找某人，總是很快就有回音。

內(nèi)容概要

　　封面文案你是否能出人頭地最重要的是情商。高情商的人絕不會(huì)把困難當(dāng)成失敗的藉口。我們能否成功，主要取決於我們的自我認(rèn)同。這個(gè)世界上沒(méi)有什麼是最好的，只有適合自己的才是最好的！「成功始於覺(jué)醒，心態(tài)決定命運(yùn)！」封底文案目標(biāo)不僅是一種挑戰(zhàn)，同時(shí)也是激勵(lì)你的原動(dòng)力。稱讚和尊重別人、欣賞別人，使他們覺(jué)得很受重視，不花一分錢(qián)，卻能對(duì)別人產(chǎn)生意想不到的作用。每個(gè)人都能設(shè)身處地的為對(duì)方著想，人與人之間就不會(huì)有那麼多對(duì)立與爭(zhēng)執(zhí)。一個(gè)情商高的人往往是會(huì)溝通的人，他們善於肯定別人，也勇於承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

書(shū)籍目錄

PART1良好的心理素質(zhì)是高情商的表現(xiàn)心理素質(zhì)在人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)中佔(zhàn)有重要地位，良好的心理素質(zhì)對(duì)一個(gè)人德、智、體等全面發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。良好的心理素質(zhì)是人生成功的基石，而高情商則是優(yōu)秀人格與高尚情操的完善結(jié)合。良好的心理素質(zhì)是高情商的表現(xiàn)，它包括駕馭自己的情緒、情感、思想和意志等心理過(guò)程。一個(gè)人只有具備了良好的心理素質(zhì)，才能用積極的心態(tài)激勵(lì)自己，充分發(fā)揮自身的潛能，更勇敢、自信的去面對(duì)生活。1.一定要重視和瞭解如何提高自己的情商2.追求成功者應(yīng)有的心理素質(zhì)3.你可以把不幸事件變成自己事業(yè)有益的因素4.克制自己，提高自我控制的能力5.約束自己向著有益的目標(biāo)邁進(jìn)6.適度的控制激情，防止衝動(dòng)和魯莽7.為了追求成功，不可忽視對(duì)性格的培養(yǎng)8.塑造和鍛煉良好性格的五項(xiàng)基本原則9.提高心理成熟度，促進(jìn)情商發(fā)展10.透過(guò)適當(dāng)?shù)男袨橛?xùn)練改變軟弱的個(gè)性11.歷練遇事不懼、臨場(chǎng)不亂的心理素質(zhì)12.不斷超越自我，追求個(gè)性成熟的生活品性PART2正確認(rèn)識(shí)和接納自己，發(fā)掘潛能情商的一個(gè)重要指標(biāo)就是認(rèn)識(shí)和接納自我的能力。認(rèn)識(shí)自己是情商修練的基礎(chǔ)，它能形成健全的人格結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，為個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展鋪平道路。一個(gè)人只有正確認(rèn)識(shí)自己，愉快的接納自己，樹(shù)立足夠的信念和自信，才能在生活和工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，有的放矢，最大限度的發(fā)展自己，才能得到真正的成功和幸福，才能成為自己生活的主宰。13.努力的去實(shí)現(xiàn)自我才是一種成功的人生14.準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)自己才能奠定事業(yè)成功的基礎(chǔ)15.對(duì)自己一定要有足夠的信心16.如何樹(shù)立自信心和必勝的信念17.根據(jù)自己的特點(diǎn)確定自己的努力方向18.不真正的接納自己就無(wú)法成功19.努力確立積極良好的自我形象感20.嘗試進(jìn)行提高自信心理的基本訓(xùn)練21.按照最適合自己的模式去生活22.學(xué)會(huì)在心理上進(jìn)行積極的自我暗示23.充分發(fā)掘自身的潛力，減少自我發(fā)展中的挫折24.在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，要盡量伸展自己PART3站在他人的立場(chǎng)上思考與處理問(wèn)題人本主義大師卡爾．羅傑斯說(shuō)：「每個(gè)人的心就像上了鎖的大門(mén)，即使你力大如牛，如果沒(méi)有同理心，仍然打不開(kāi)別人緊鎖的心門(mén)?！雇硇木褪侨藗?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常提到的設(shè)身處地、將心比心的做法。它是一種重要的情商。無(wú)論在人際交往中面臨什麼樣的問(wèn)題，只要設(shè)身處地、將心比心的，盡量瞭解並重視他人的想法，就能更容易的找到解決方案。尤其是在發(fā)生衝突或誤解時(shí)，如果我們能把自己放在對(duì)方的處境中想一想，也許就可以瞭解到對(duì)方的立場(chǎng)和初衷，進(jìn)而求同存異、消除誤解。25.盡量去瞭解別人才能避免交往中的障礙26.生活中需要經(jīng)常站在對(duì)方的角度來(lái)思考27.一定要重視別人，學(xué)會(huì)欣賞別人28.利用「同理心」獲得對(duì)方的理解與配合29.強(qiáng)化共同點(diǎn)，自然的建立和諧的關(guān)係30.使對(duì)方感覺(jué)到你與他有更多的相似性31.深入的瞭解別人，使彼此的交流更富有成效32.把握適度的原則，與人愉快交談33.在溝通中吸引對(duì)方注意力的三大祕(mì)訣34.透過(guò)傾聽(tīng)為彼此的深入交往奠定良好的基礎(chǔ)35.盡量去肯定別人，不要自我狡辯36.我們對(duì)他人的動(dòng)機(jī)和行為的假設(shè)可能是錯(cuò)誤的37.站在對(duì)方的角度去考慮就容易說(shuō)服別人38.避免正常的衝突擴(kuò)大化或向消極方向發(fā)展

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