社區(qū)工作方法與技巧

內(nèi)容概要

本書的主旨在闡明多種重要的社區(qū)工作方法與技巧的意義、內(nèi)涵與性質(zhì)。這些方法與技巧是社區(qū)專業(yè)及業(yè)餘工作者為處理社區(qū)事務(wù)、解決社區(qū)問題，以及達(dá)成社區(qū)發(fā)展與福利服務(wù)所必要的手段、辦法、行為方式、程序、策略、技術(shù)、規(guī)律或法則。
作者以精深研究的心得，將探討與論述的範(fàn)圍包含三個(gè)重要的層次，分成十餘種類。三個(gè)層次是社區(qū)整體、社區(qū)內(nèi)的團(tuán)體與社區(qū)內(nèi)的個(gè)案。對(duì)於社區(qū)整體的工作方法與技巧再分成發(fā)展性及福利服務(wù)性兩小類，每一小類又含有多種細(xì)項(xiàng)。對(duì)於社區(qū)內(nèi)團(tuán)體工作方法與技巧，選擇數(shù)種重要的社會(huì)團(tuán)體組織方法與技巧加以討論，包括驅(qū)動(dòng)團(tuán)體的互動(dòng)與溝通、建立團(tuán)體組織規(guī)範(fàn)與文化、講究團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)與管理，以及設(shè)計(jì)、執(zhí)行與評(píng)估團(tuán)體作方案。對(duì)於社區(qū)內(nèi)個(gè)案工作方法與技巧的探討，則包含四小類，即諮商、輔導(dǎo)、照護(hù)與救助。
閱讀本書的社區(qū)工作課程及相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)生，以及相關(guān)的專業(yè)及業(yè)餘工作者，定能增進(jìn)豐富的相關(guān)知識(shí)與能力，並能使實(shí)際工作更有成效。

書籍目錄

第一篇　緒　論　1
第一章　社區(qū)工作方法與技巧等的意義、功用、定位、性質(zhì)與過程　3
一、意義　4
二、功用　6
三、定位　7
四、多元性質(zhì)　11
五、運(yùn)用時(shí)機(jī)與過程　14
第二章　社區(qū)工作方法與技巧應(yīng)對(duì)的目標(biāo)、對(duì)象與範(fàn)圍　17
一、工作方法與技巧和工作目標(biāo)的關(guān)係　18
二、社區(qū)整體的建設(shè)與發(fā)展　19
三、社區(qū)內(nèi)弱勢(shì)者的福利行政與服務(wù)　20
四、社區(qū)公共事務(wù)的處理　20
五、社區(qū)問題的解決　26
六、社區(qū)居民素質(zhì)的提升　30
七、社區(qū)人民能力的培養(yǎng)　32
八、社區(qū)意識(shí)的增強(qiáng)　33
九、綜合多元的工作面向與範(fàn)圍　35
第二篇　社區(qū)整體性發(fā)展的工作方法與技巧　37
第三章　社區(qū)組織的發(fā)展工作方法與技巧　39
一、組織為工作的重要策略　40
二、組織的設(shè)立　42
三、組織功能的展現(xiàn)　44
四、組織的管理　45
五、組織的評(píng)估　47
六、組織的調(diào)整與改變　51
七、組織的終結(jié)與再生　52
八、各種社區(qū)組織的名稱及其工作功能與方法　53
第四章　自力更生的社區(qū)發(fā)展工作方法與技巧　57
一、建立自我信心　58
二、培養(yǎng)自我能力　61
三、動(dòng)員內(nèi)部人力　64
四、運(yùn)用社區(qū)實(shí)質(zhì)資源　66
五、制定與實(shí)施工作計(jì)畫方案　68
六、堅(jiān)強(qiáng)應(yīng)對(duì)艱難與困境　71
七、承擔(dān)失敗的責(zé)任　73
第五章　外力援助的社區(qū)發(fā)展工作方法與技巧　75
一、外力援助是一種重要的社區(qū)發(fā)展方法與策略　76
二、取得外力的同意　77
三、尋求多種援助來源　79
四、獲得多重援助資源　83
五、保持自主原則　85
六、行使合作模式　88
七、選擇合適的幫助力量　92
第六章　運(yùn)用衝突與競爭原理的社區(qū)發(fā)展工作方法與技巧　95
一、社區(qū)衝突與競爭的可能性　96
二、衝突與競爭的損益　98
三、順勢(shì)運(yùn)用衝突與競爭　102
四、防止衝突與惡性競爭的方法　104
五、轉(zhuǎn)移衝突成良性競爭　106
六、降低或消除衝突與惡性競爭　107
七、化解衝突促進(jìn)社區(qū)整合發(fā)展　109
八、管理社區(qū)衝突與惡性競爭的角色與機(jī)構(gòu)　111
第三篇　社區(qū)福利與服務(wù)的工作方法與技巧　115
第七章　社區(qū)福利行政方法與技巧　117
一、配合環(huán)境情勢(shì)　118
二、設(shè)定行政組織與職能架構(gòu)　120
三、決策與計(jì)畫　122
四、建立法治　124
五、依法執(zhí)行　127
六、管理與監(jiān)督　128
七、評(píng)估與檢討　130
八、行政改革　132
第八章　運(yùn)用非營利組織的社區(qū)工作方法與技巧　135
一、非營利組織的特性　136
二、興起時(shí)機(jī)　137
三、使命與目標(biāo)　139
四、工作導(dǎo)向或範(fàn)圍　141
五、角色扮演與執(zhí)行方法　144
六、理念與原則　146
七、組織的設(shè)立與發(fā)展　149
八、行銷策略　151
九、績效管理　153
第九章　半營利性社區(qū)服務(wù)方法與技巧：以養(yǎng)老福利服務(wù)為例　155
一、依法設(shè)立機(jī)構(gòu)　156
二、慎選地點(diǎn)　158
三、合適的空間　160
四、良好的環(huán)境　161
五、適當(dāng)投資　162
六、合理收費(fèi)　163
七、人道管理　165
八、安全設(shè)施　166
九、安康活動(dòng)　168
十、醫(yī)療支援　169
十一、健康器材與措施　170
十二、其他有效的經(jīng)營與管理　171
第四篇　社區(qū)內(nèi)團(tuán)體工作方法與技巧　173
第十章　驅(qū)動(dòng)團(tuán)體旳互動(dòng)與溝通　175
一、組成團(tuán)體　176
二、啟動(dòng)互動(dòng)過程　177
三、借助合適的互動(dòng)媒介與工具　180
四、打開溝通管道　181
五、穩(wěn)固互動(dòng)模式　182
六、建立溝通網(wǎng)絡(luò)　183
七、形成適當(dāng)副團(tuán)體　185
八、整合衝突意見與派系　186
九、凝聚團(tuán)體的結(jié)合力　187
十、發(fā)揮團(tuán)體功能　190
第十一章　建立團(tuán)體的規(guī)範(fàn)與文化　193
一、設(shè)定角色　194
二、分派任務(wù)　196
三、扮演角色與克盡任務(wù)　197
四、樹立團(tuán)體規(guī)範(fàn)體系　199
五、提升優(yōu)質(zhì)團(tuán)體規(guī)範(fàn)成為團(tuán)體目標(biāo)　200
六、創(chuàng)造優(yōu)良的團(tuán)體文化　201
七、淘汰劣質(zhì)的團(tuán)體文化　202
八、使用多種方法改進(jìn)團(tuán)體文化　204
九、轉(zhuǎn)變團(tuán)體的優(yōu)質(zhì)文化成為團(tuán)體規(guī)範(fàn)　207
第十二章　團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)與管理　211
一、鍛鍊與培育領(lǐng)導(dǎo)者與管理者　212
二、扮演領(lǐng)導(dǎo)與管理角色　213
三、運(yùn)用團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)與管理能力　215
四、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)與管理技巧　216
五、展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與管理功能　218
六、建立良好的領(lǐng)導(dǎo)與管理品質(zhì)　219
七、維護(hù)團(tuán)體　222
八、自覺與反省　224
九、對(duì)人重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)事重管理　226
第十三章　設(shè)計(jì)、執(zhí)行與評(píng)估團(tuán)體工作方案　229
一、評(píng)量設(shè)計(jì)方案的背景情勢(shì)　230
二、決定方案設(shè)計(jì)者　231
三、設(shè)定工作目標(biāo)　233
四、籌設(shè)工作方案內(nèi)容　236
五、執(zhí)行計(jì)畫的方案　239
六、評(píng)估方案的成效及其方法　242
七、檢討與改進(jìn)工作方案成效的缺失　244
第五篇　社區(qū)內(nèi)個(gè)案工作方法與技巧　247
第十四章　選擇個(gè)案與瞭解案情　249
一、個(gè)案與個(gè)案工作的性質(zhì)　250
二、個(gè)案的搜尋　251
三、瞭解案情　253
四、瞭解案情的方法　256
五、可能的案情與工作方向　258
六、個(gè)案所在場域　262
七、借用其他個(gè)案　265
第十五章　諮商與輔導(dǎo)的方法與技巧　267
一、心理諮商的重點(diǎn)與範(fàn)圍　268
二、非心理性的諮商要項(xiàng)　271
三、諮商者的人格條件與角色　274
四、個(gè)案諮商的七大原則　278
五、輔導(dǎo)的定義、策略、方法與技巧　280
六、重要輔導(dǎo)對(duì)象與其問題的性質(zhì)　281
七、可能的輔導(dǎo)工作者　285
第十六章　照護(hù)與救助的方法與技巧　287
一、照護(hù)的背景因素　288
二、照護(hù)需求者：弱勢(shì)族群　290
三、照護(hù)體系與內(nèi)容　293
四、照護(hù)方法與機(jī)制　296
五、照護(hù)技巧　298
六、救助對(duì)象與類型　301
七、救助方法　303

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圖書標(biāo)簽Tags

無

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