企業(yè)樹法則

內(nèi)容概要

你知道，你可能忽略了66％的企業(yè)經(jīng)營關(guān)鍵嗎？經(jīng)營企業(yè)就像栽種一棵大樹，但絕大多數(shù)企業(yè)卻只為大規(guī)模的部門施肥，導(dǎo)致整體結(jié)構(gòu)失衡，最後要多花六倍的資源來補(bǔ)救！經(jīng)過專利認(rèn)證的「企業(yè)樹」經(jīng)營法則，即將教你如何把企業(yè)打造為常青搖錢樹！哈佛商學(xué)院（Harvard Business School）的調(diào)查顯示，企業(yè)問題有九二％出自管理階層決策不當(dāng)，七○％的企業(yè)執(zhí)行長認(rèn)為自家企業(yè)太短視近利！當(dāng)企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)師往往只在意跟企業(yè)有關(guān)的報(bào)表數(shù)字；行銷人員滿腦子廣告口號(hào)和企業(yè)形象，思考下次

作者簡介

　　漢克．摩爾　　逾三十年資歷的企管顧問大師暨趨勢專家，曾五次於經(jīng)濟(jì)高峰會(huì)上發(fā)表演說，也為五任美國總統(tǒng)的智囊團(tuán)指點(diǎn)迷津，榮獲詹森、卡特、雷根、布希等四屆總統(tǒng)嘉獎(jiǎng)。他亦為超過五千家企業(yè)提供專業(yè)顧問服務(wù)（財(cái)星五百大企業(yè)中就有近百家企業(yè)向他請益），AT&T、康寶濃湯、可口可樂、迪士尼、HP、嬌生、P&G等皆涵括其中?！　∧栆猿砷L策略、願(yuàn)景建立、規(guī)劃、培養(yǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)力、未來主義及對商業(yè)趨勢有深遠(yuǎn)影響的諸多議題，發(fā)表深入淺出的精彩演說，並為企業(yè)擔(dān)任顧問指點(diǎn)迷津。他率先提出「企業(yè)樹」（The Business Tree?）這個(gè)概念，讓企業(yè)精通改變，且在變革期間仍能持續(xù)成長茁壯、求新求變。2002年時(shí)，管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）就大力推崇「企業(yè)樹」是過去四十年來最獨(dú)具創(chuàng)見的經(jīng)營模式。　　官方網(wǎng)站：www.hankmoore.com陳琇玲（Joyce Chen）　　美國密蘇里大學(xué)工管碩士，曾於產(chǎn)官學(xué)界工作多年並榮獲93年臺(tái)北市優(yōu)秀勞工、100年全國模範(fàn)勞工，現(xiàn)專事翻譯，重要譯作包括《杜拉克精選—個(gè)人篇》、《搜尋未來》、《歐巴馬勇往直前》、《2010大崩壞》、《富爸爸財(cái)務(wù)IQ》、《新富餘》、《全球經(jīng)濟(jì)12大指標(biāo)》。Hank Moore

書籍目錄

作者序　前瞻思考打造宏觀藍(lán)圖第一章　播下企業(yè)成功的種子：放遠(yuǎn)視野因應(yīng)變遷時(shí)局面對創(chuàng)業(yè)蜜月期後紛至沓來的經(jīng)營挑戰(zhàn)，許多企業(yè)主管經(jīng)常措手不及，正是因?yàn)橐婚_始就缺乏完善的營運(yùn)藍(lán)圖，以致多耗六倍的資源與心力來對付危機(jī)。企業(yè)樹模式正是播下成功種子，推動(dòng)企業(yè)成長的一帖解藥！第二章　灌溉滋養(yǎng)企業(yè)的沃壤：孕育企業(yè)成長策略企業(yè)邁向成長，總共會(huì)經(jīng)歷飽受危機(jī)到撥雲(yún)見日的七大階段，就像經(jīng)過風(fēng)雨飄搖的淬鍊才會(huì)更加強(qiáng)壯的大樹一般。而企業(yè)想在迅速變遷的當(dāng)代中屹立不搖，唯有在發(fā)展階段就擬妥成長策略並逐步踐行，才能在同業(yè)中獨(dú)占鰲頭。第三章　讓大樹生生不息：企業(yè)是一個(gè)持續(xù)成長的生命體通常企業(yè)只將重點(diǎn)放在核心事業(yè)、企業(yè)營運(yùn)與財(cái)務(wù)問題上，卻忽略了要讓企業(yè)樹茂盛生長，樹體的每一個(gè)部位都必須關(guān)照到。進(jìn)行績效評量時(shí)亦然，要用涵蓋面廣的基準(zhǔn)做為指標(biāo)，才能挖掘出潛在問題，找到企業(yè)所有的發(fā)展機(jī)會(huì)。第四章　盤根錯(cuò)節(jié)中的自我分析：了解核心事業(yè)並確認(rèn)優(yōu)先順位企業(yè)本身的核心事業(yè)，是企業(yè)最為重要的命脈。然而，即使是核心，也不能一成不變，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張，原先的核心事業(yè)必然會(huì)有所變化，此時(shí)管理階層就必須當(dāng)機(jī)立斷，排定每個(gè)核心事業(yè)的順位，並善用企業(yè)願(yuàn)景建立團(tuán)體共識(shí)。第五章　驅(qū)除阻礙成長的害蟲：釐清各分枝所需的資源每十二家企業(yè)就有一家倒閉，從事電子商務(wù)的公司倒閉率則高達(dá)九成。企業(yè)營運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)極高，因此在確立了核心事業(yè)過後，釐清其他六大分枝的發(fā)展策略與可能的負(fù)面影響，決定最佳經(jīng)營模式，才能讓企業(yè)正常運(yùn)作。第六章　培育成長導(dǎo)向的組織：進(jìn)行全面的策略規(guī)劃策略規(guī)劃是企業(yè)成長與進(jìn)步的藍(lán)圖，不僅能夠藉此讓企業(yè)目標(biāo)和績效目標(biāo)滲透到整體組織，也讓企業(yè)定期審視自身結(jié)構(gòu)、市場環(huán)境和未來發(fā)展，強(qiáng)化企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作，確保企業(yè)能夠穩(wěn)當(dāng)踏上成長之途。第七章　扎穩(wěn)根基：具備成長企業(yè)所需的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人必須帶領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部共同前進(jìn)，但也必須著眼於企業(yè)外部環(huán)境，例如為所屬社區(qū)做出更多貢獻(xiàn)，就是在當(dāng)?shù)貫槠髽I(yè)建立良好形象的大好機(jī)會(huì)。服務(wù)不只是第一線員工的事，從領(lǐng)導(dǎo)階層開始的服務(wù)規(guī)劃才能真正奏效！第八章　結(jié)樹成林：讓企業(yè)價(jià)值與獲利倍增影響企業(yè)未來發(fā)展的三大趨勢──合作、合夥與合資，將會(huì)為企業(yè)帶來成倍的價(jià)值與佳績，讓企業(yè)跟外部人士互蒙其利，企業(yè)樹的七大分枝都能透過這種或內(nèi)或外的結(jié)盟，收到穩(wěn)定成長的效果。第九章　借取他山之石：A+企業(yè)怎麼會(huì)倒閉？根據(jù)調(diào)查，九二％的企業(yè)問題源自於管理階層決策不當(dāng)。無法善用資源、培訓(xùn)員工或錯(cuò)信顧問等，都是導(dǎo)致企業(yè)付出高昂代價(jià)的關(guān)鍵因素，進(jìn)而使企業(yè)在管理者來不及察覺的階段，開始枯萎凋零。第十章　站到樹頂看世界：善用改變獨(dú)占同業(yè)鰲頭個(gè)人和企業(yè)發(fā)生改變的機(jī)率高達(dá)七一％，這些改變或好或壞，且不一定能夠察覺得到，但確實(shí)是帶領(lǐng)企業(yè)走向未來的推進(jìn)器。成功企業(yè)的元素，就是願(yuàn)景＋關(guān)注＋承諾＋執(zhí)行＋堅(jiān)持到底的總和！附錄一　正確運(yùn)用術(shù)語附錄二　組成員工樹的七大要素

章節(jié)摘錄

　　創(chuàng)業(yè)熱情不能停留在蜜月期　　　　我跟許多創(chuàng)業(yè)家和企業(yè)創(chuàng)辦人談過，他們都經(jīng)歷過本身構(gòu)想讓企業(yè)迅速成長的階段，這些人坦承自己相當(dāng)享受創(chuàng)業(yè)的樂趣，但在創(chuàng)業(yè)不久後就失去熱情。他們會(huì)說：「當(dāng)我覺得對這方面興趣缺缺，我就改做些別的。」　　在創(chuàng)業(yè)初期的蜜月期過後，他們通常開始抱怨：「沒想到這麼難，以前不是這樣啊！管理一家公司實(shí)在太難了，我只負(fù)責(zé)出主意，行政作業(yè)根本浪費(fèi)我的時(shí)間，乾脆把公司結(jié)束掉，把心思放在下一個(gè)挑戰(zhàn)。」　　在這種時(shí)候，這些企業(yè)經(jīng)營者總是希望自己不必費(fèi)心，企業(yè)就能安度難關(guān)，最好還能幫他們賺一點(diǎn)錢。他們會(huì)問：「你們這些顧問能否保證幫我的公司帶來利潤？」我的回答是：「不能。我的職責(zé)是在企業(yè)經(jīng)營者做錯(cuò)決定又用錯(cuò)方法後，由我負(fù)責(zé)後續(xù)收尾的工作，根除先前治標(biāo)不治本的做法，協(xié)助企業(yè)重新步入正軌?！埂　∪轿坏臓I運(yùn)規(guī)劃從一開始就能發(fā)揮功效，避免企業(yè)經(jīng)營者落入陷阱而付出慘痛代價(jià)，讓企業(yè)經(jīng)營者維持創(chuàng)業(yè)熱情並防止錯(cuò)誤行為的發(fā)生。當(dāng)創(chuàng)業(yè)的「樂趣」消失時(shí)，艱苦的工作就揭開序幕。小型企業(yè)的經(jīng)營者必須堅(jiān)持自己的夢想，制定出統(tǒng)整全局的計(jì)畫，找出有效的工作方式，以企業(yè)文化為行動(dòng)準(zhǔn)則，依照計(jì)畫進(jìn)行並定期評量成效?！　∑髽I(yè)停止成長，通常是因?yàn)楸旧頍o法考量長遠(yuǎn)利益做出明智的投資。這些企業(yè)忽略掉企業(yè)要成長，就必須擬定計(jì)畫並定期追蹤計(jì)畫成效；他們反而將組織的挫敗合理化，為服務(wù)不佳或品質(zhì)不良找藉口，逃避改變也否定改變的必要，且迴避任何規(guī)劃。這類企業(yè)往往過度仰賴先前的做法、迷信空洞無意義的經(jīng)濟(jì)術(shù)語和不完備的經(jīng)營策略。一旦這種情況出現(xiàn)，企業(yè)最後就會(huì)落得一事無成?！　≡诋?dāng)今瞬息萬變的商場中，企業(yè)要生存壯大，就要擬妥成長計(jì)畫或策略計(jì)畫。企業(yè)必須留心傾聽市場訊息，了解市場情勢的變化、全球經(jīng)濟(jì)的新要求、新的合夥概念、認(rèn)清新的利害關(guān)係人，以及本身無法掌控卻對企業(yè)發(fā)展有深遠(yuǎn)影響的其他改變?！　∑髽I(yè)不只要清楚自己該往哪個(gè)方向前進(jìn)，也要具備評量工具，依據(jù)市場訊息修正營運(yùn)計(jì)畫。我擔(dān)任過許多企業(yè)的顧問，協(xié)助企業(yè)再創(chuàng)事業(yè)高峰或從挫敗中重新奮起，有些企業(yè)則是力圖求新求變?！　∩朴闷髽I(yè)樹模式，節(jié)省六倍精力　　我一再發(fā)現(xiàn)，企業(yè)總是因?yàn)檠矍暗目剂亢臀C(jī)，花太多時(shí)間修正或改造企業(yè)內(nèi)部微不足道的環(huán)節(jié)，反而忽略掉長遠(yuǎn)打算。這種毫無章法的解決方式（我稱之為「急就章做法」，band-aid surgery）讓企業(yè)付出慘痛的代價(jià)，比事前擬妥策略計(jì)畫多付出六倍的精力與金錢?！　∷?，我在這裡跟大家介紹「企業(yè)樹?」（The Business Tree?）這個(gè)補(bǔ)救計(jì)畫，利用我已申請專利的經(jīng)營模式，管理階層就能以整體觀點(diǎn)檢視企業(yè)和市場，設(shè)計(jì)出讓企業(yè)得以成長的策略計(jì)畫。　　在這本書裡，你會(huì)不斷地看到「七」這個(gè)數(shù)字。企業(yè)樹理論包含「七」大分枝，企業(yè)日漸壯大並邁向成功，也必須經(jīng)過「七」個(gè)階段。另外，這本書的宗旨就是指點(diǎn)企業(yè)創(chuàng)造並維繫七大經(jīng)營思維：　　一、小心擬定創(chuàng)新策略，讓企業(yè)得以穩(wěn)定成長?！　《?、分析及調(diào)整產(chǎn)品和流程。要讓企業(yè)永續(xù)發(fā)展，最可行的做法就是通力合作?！　∪?、人才是企業(yè)最重要的利器，要保護(hù)企業(yè)商譽(yù)，就要愛惜員工，因?yàn)閱T工是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。企業(yè)必須培養(yǎng)人才，獎(jiǎng)勵(lì)員工並充分授權(quán)。　　四、培養(yǎng)專業(yè)技能、進(jìn)行績效評估、制定道德規(guī)範(fàn)、建立企業(yè)價(jià)值觀與責(zé)任感，同時(shí)傾聽民意，這些事情都很重要，必須利用策略規(guī)劃妥善處理。　　五、做生意仰賴的是可貴的互信，明白這個(gè)道理又把它發(fā)揮到極致的企業(yè)就能日漸壯大，不懂這個(gè)道理的企業(yè)就會(huì)走向滅亡。　　六、打造一個(gè)實(shí)事求是又活力十足的企業(yè)，用心培育企業(yè)願(yuàn)景，終究能享受到豐碩的成果?！　∑摺⒉煌Ｖ顾伎?、不中斷規(guī)劃、不放棄夢想、不輕忽團(tuán)隊(duì)合作的力量?！　　钙髽I(yè)樹」這項(xiàng)概念是這本書的精髓，透過這項(xiàng)概念的詳細(xì)陳述，讀者將逐漸學(xué)會(huì)如何考量整體企業(yè)，制定出縱觀全局的策略與計(jì)畫?！　∵^去二十年來，我全力研究這個(gè)企業(yè)模式和企業(yè)哲理，我也在這本書中提出許多個(gè)案研究，證明這項(xiàng)模式和新思維確實(shí)能帶領(lǐng)企業(yè)邁向成功?！　∥覜Q定將企業(yè)比喻成一棵大樹，因?yàn)槟鞘俏覀內(nèi)粘Ｋ娭?，企業(yè)跟樹木十分相似，樹木的主要分枝就代表企業(yè)各個(gè)組成部分，包括：核心事業(yè)、營運(yùn)作業(yè)、財(cái)務(wù)、員工、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)的知識(shí)體系，以及企業(yè)願(yuàn)景?！　嵐艽蠖鄶?shù)企業(yè)沒有規(guī)劃能力，但是遠(yuǎn)見之士還是努力想辦法，讓企業(yè)得以有效運(yùn)作。他們努力工作朝目標(biāo)邁進(jìn)，參加研討會(huì)並閱讀相關(guān)書籍，也向顧問請益。當(dāng)管理高層無法重視他們發(fā)現(xiàn)或建議的改善方針時(shí)，就會(huì)讓他們備感挫折；他們知道企業(yè)墨守成規(guī)，管理階層安於現(xiàn)狀，整個(gè)狀況讓他們覺得深陷困境、動(dòng)彈不得?！　《ㄆ谶M(jìn)行檢討評估，就有助於避免這種狀況。管理階層往往被日?，嵤滤?，誤以為策略規(guī)劃是自己不可奢望之事。必須有人點(diǎn)醒企業(yè)主管，讓他們知道自己真的可以成為遠(yuǎn)見之士。定期進(jìn)行檢查評估，就能讓企業(yè)挖到寶藏，讓企業(yè)邁向卓越。因此，管理高層必須堅(jiān)守這項(xiàng)原則，為員工樹立榜樣?！　∥依眠@本書向讀者提出這項(xiàng)挑戰(zhàn)：把企業(yè)隱藏的潛力激發(fā)出來。我從多年的顧問經(jīng)驗(yàn)中得知，透過定期檢討評估，就能讓企業(yè)找出最佳商機(jī)，就像栽種樹木一樣，必須耐心栽培、細(xì)心照料和時(shí)時(shí)關(guān)切，樹木才會(huì)成長茁壯。　　任何企業(yè)或組織都像一棵大樹，每天看起來好像都一樣，其實(shí)有些葉子掉了，有些樹枝腐爛了，最後發(fā)現(xiàn)時(shí)就用急就章的做法，想拯救已經(jīng)千瘡百孔的大樹。這樣做不但沒辦法讓大樹生長茂盛，反而讓大樹枯萎並提早凋零?！　∪绻芙o予大樹（組織）適當(dāng)?shù)酿B(yǎng)分，大樹就能如預(yù)期般地生長，開出美麗的花朵，結(jié)出豐碩的果實(shí)。　　相反地，如果忽視大樹的成長，大樹（組織）就會(huì)日漸枯萎並且提早凋零。凋零的樹木還會(huì)影響周遭環(huán)境，不但自己受害，也危及周遭的土地和花朵。　　為企業(yè)的各個(gè)層面施肥　　企業(yè)經(jīng)營者要確實(shí)了解自家企業(yè)的運(yùn)作。表面上看起來，每棵樹都長得很像，其實(shí)每棵樹都是與眾不同的個(gè)體，即使在同樣的發(fā)展期卻有不同的目標(biāo)。企業(yè)的核心事業(yè)特質(zhì)會(huì)隨著時(shí)間不同而改變，這是企業(yè)必須加以掌控的重要事項(xiàng)，不能放任它自行發(fā)展?！　∑髽I(yè)經(jīng)營者必須能夠詳述企業(yè)如何運(yùn)作及如此運(yùn)作的原因。樹木的組成結(jié)構(gòu)各有不同，每個(gè)部分和結(jié)構(gòu)都跟生長環(huán)境有關(guān)。　　要讓樹木長得好，就要考慮各個(gè)層面再施加養(yǎng)分和修剪樹枝。沒有適當(dāng)?shù)恼樟?，樹木（企業(yè)）就會(huì)枯萎；繼續(xù)置之不理，樹木就會(huì)凋零。但是如果能妥善照顧，樹木一定會(huì)開花結(jié)果。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層能夠解決每個(gè)領(lǐng)域出現(xiàn)的各個(gè)問題，而不是選擇性地忽略某些問題，企業(yè)的發(fā)展過程就不會(huì)受到阻礙。在持續(xù)的細(xì)心照料下，樹木勢必能根深柢固，結(jié)實(shí)累累。　　我先前就講過，要補(bǔ)救營養(yǎng)不良、腐爛或遭受重創(chuàng)的樹木，要多花六倍的精力。但是人並不完美，很少人能從一開始就把每件事做到盡善盡美。我們能在問題出現(xiàn)時(shí)及早修補(bǔ)，而不是等到為時(shí)已晚，這種方法和技巧就是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。　　有人或許會(huì)問：「我在哪個(gè)分枝上？」許多在大企業(yè)工作的人並不清楚企業(yè)的每個(gè)「分枝」，不了解各個(gè)分枝之間的相互關(guān)係，或自己跟「整棵大樹」（企業(yè)）的關(guān)係。多年來，我一直深信，就算樹枝動(dòng)搖了，員工掉落地面，他們也會(huì)重新爬到其他樹枝上，也就是說員工可以在企業(yè)的不同利基擔(dān)任不同的工作。　　這種樹狀結(jié)構(gòu)的比喻適用於任何人類組織，不管是企業(yè)、保健機(jī)構(gòu)、學(xué)校、小型企業(yè)、非營利機(jī)關(guān)、零售業(yè)者、專業(yè)服務(wù)公司、社區(qū)志工團(tuán)體、專業(yè)協(xié)會(huì)、合夥或合資企業(yè)都包含在內(nèi)。　　依照本書提出的精闢審視，企業(yè)可望進(jìn)行一項(xiàng)考慮周全的策略規(guī)劃流程。最後，企業(yè)就能針對先前的問題做出以下的回答，企業(yè)樹的分類包括：　　一、企業(yè)環(huán)境：企業(yè)是最佳產(chǎn)業(yè)中的佼佼者，生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，並且始終領(lǐng)先群雄，提供顧客無可替代的產(chǎn)品與服務(wù)?！　《?、營運(yùn)作業(yè)：企業(yè)規(guī)模符合工作要求所需，作業(yè)健全、專業(yè)又有生產(chǎn)力，並且講究標(biāo)準(zhǔn)、誠信和可靠，讓顧客與利害關(guān)係人感到安心，他們知道企業(yè)會(huì)善用本身的規(guī)模與影響力，不會(huì)胡作非為。另外，企業(yè)也運(yùn)用最新科技，在業(yè)界坐穩(wěn)龍頭寶座?！　∪⑵髽I(yè)財(cái)務(wù)：賺錢不是經(jīng)營企業(yè)的唯一目標(biāo)，讓顧客覺得錢花得值得才是關(guān)鍵所在。收費(fèi)要公平、合理，精簡營運(yùn)作業(yè)成本卻達(dá)成高效率，具備良好的信託程序、應(yīng)收應(yīng)付帳款作業(yè)和一流的現(xiàn)金管理能力?！　∷?、企業(yè)員工：企業(yè)善待員工，因?yàn)閱T工是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。企業(yè)主管具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)技能，員工獲得充分授權(quán)，不但有能力又對整體組織效忠。員工主動(dòng)積極並運(yùn)用才智做出最佳判斷，協(xié)助企業(yè)做出明智的決定。企業(yè)則提供員工絕佳的工作職場，讓員工能一展長才並獲得升遷發(fā)展。如此一來，員工每天都會(huì)全力以赴，為企業(yè)打拚?！　∥?、業(yè)務(wù)發(fā)展：企業(yè)要密切觀察市場動(dòng)態(tài)，並以滿足市場需求為導(dǎo)向，做到效率好且服務(wù)一流的顧客服務(wù)，達(dá)到企業(yè)本身和社會(huì)大眾的要求標(biāo)準(zhǔn)。留意顧客需求，適時(shí)做出回應(yīng)並講究人情味。行銷活動(dòng)要誠懇老實(shí)，反映出企業(yè)努力培育的策略，不用華而不實(shí)的推銷辭令。管理階層做決定時(shí)，也會(huì)先考慮到顧客的想法?！　×⑵髽I(yè)知識(shí)體系：企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)充分了解各部門之間的關(guān)係，維持企業(yè)商譽(yù)並認(rèn)清企業(yè)應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，為整體經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)，帶領(lǐng)企業(yè)不斷進(jìn)步，而不是仿效同業(yè)做法。同時(shí)，企業(yè)必須因應(yīng)時(shí)代變遷，開發(fā)出讓企業(yè)出奇制勝的工具?！　∑?、企業(yè)藍(lán)圖：企業(yè)經(jīng)營者要將企業(yè)當(dāng)成工作體系（body of work），企業(yè)藍(lán)圖就是列舉企業(yè)經(jīng)營者終生成就的一項(xiàng)紀(jì)錄。企業(yè)經(jīng)營者必須定期更新企業(yè)藍(lán)圖，因應(yīng)未來發(fā)展制定經(jīng)營策略，堅(jiān)守組織全員認(rèn)同的企業(yè)願(yuàn)景，認(rèn)清企業(yè)道德規(guī)範(fàn)的重要性，並維護(hù)「說到做到」的企業(yè)形象。　　許多企業(yè)都還沒有做到上述事項(xiàng)，因?yàn)樗麄儾恢揽梢岳迷鯓拥牧鞒?，讓這些事情成真。有些企業(yè)因?yàn)榘谅源笥帜爻梢?guī)，讓企業(yè)跟成功擦身而過。通常，企業(yè)因?yàn)橛萌瞬划?dāng)，管理高層聽信錯(cuò)誤的建議，加上管理團(tuán)隊(duì)坐井觀天又太過自大，無法敞開心胸，接納適當(dāng)?shù)膮f(xié)助或忠告?！　∑髽I(yè)往往沒有察覺到自己需要改變，認(rèn)為需要改變的是別人，不是自己。企業(yè)會(huì)被眼前的成功矇蔽，無法認(rèn)清市場情勢將出現(xiàn)改變，原先的假定已與事實(shí)不符，企業(yè)的發(fā)展方向已偏離正軌。管理階層沒有勇氣跳脫框架接納新思維，養(yǎng)成膽小怕事的企業(yè)文化，導(dǎo)致企業(yè)無法突破現(xiàn)狀、求新求變。

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　　產(chǎn)官學(xué)界一致推薦的組織管理智慧　　「漢克．摩爾的『企業(yè)樹』是過去四十年來最獨(dú)具創(chuàng)見的經(jīng)營模式?！供ぉす芾泶髱煴说茫爬耍≒eter Drucker）　　「不像許多管理學(xué)教科書充滿了『名詞』， 這本書充滿案例的智慧與結(jié)構(gòu)化的思維，讓管理學(xué)成為『動(dòng)詞』?！供ぉづ_(tái)灣科技大學(xué)管理學(xué)院院長　盧希鵬　　「任何正派經(jīng)營的組織都會(huì)豎起耳朵，聆聽這位大師在講什麼。摩爾的話充滿智慧、創(chuàng)意和簡單易懂的常識(shí)?！供ぉっ绹翱偨y(tǒng)喬治．布希（George W. Bush）　　「摩爾在改變傳統(tǒng)僵化思

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