動態(tài)危機管理

前言

　　推薦序推薦序　　危機／轉(zhuǎn)機：面對廿一世紀全球的新危機時代　　臺灣傳統(tǒng)基金會董事長　黃石城　　一切突發(fā)事件發(fā)生前都會有警訊，但為何悲劇總是一再發(fā)生？為什麼大家總是忽視就在身邊的數(shù)據(jù)，再三重蹈錯誤的決策？　　美國政府與高德納集團（Gartner）對重大突發(fā)事件的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)三浬島核能外洩、阿羅哈航空三十九號班機失事、聖海倫斯火山爆發(fā)、夏威夷希洛海嘯，以及太空梭挑戰(zhàn)者號爆炸，每一次災(zāi)難之前總是存在著非常的徵兆。三浬島事故發(fā)生前十八個月，位於俄亥俄州的反應(yīng)爐就發(fā)生類似安全閥的問題。挑戰(zhàn)者號爆炸的原因，負責(zé)航天和火箭的工程師也曾多次提出警告。　　本人在服務(wù)政府部門期間，負責(zé)跨部會的國家災(zāi)難事故協(xié)調(diào)事務(wù)多年，深切體認資訊與情報是最前線的危機管理。輕忽外在環(huán)境的變化、神經(jīng)麻痺是悲劇無法避免的第一原因；沒有解析及透視病徵的能力，則是使得危機更加嚴重的主要關(guān)鍵；加上不敢勇於任事，處處躲避，最終讓問題一發(fā)不可收拾。　　美國新一代管理大師席尼?芬克斯坦（Sydney Finkelstein）與達特茅斯商學(xué)院團隊（ Dartmouth Tuck）花了六年時間，研究五十一家跨國企業(yè)為何發(fā)生重大失敗，發(fā)現(xiàn)企業(yè)失敗的四種行為模式是：一、高階主管的錯覺，讓公司無法看清事實；二、不願正視問題的態(tài)度，讓錯覺繼續(xù)掩蓋事實；三、溝通系統(tǒng)出錯，無法及時處理潛在的緊急問題；四、官僚化的領(lǐng)導(dǎo)體系，使高階主管無法糾正自己的錯誤。如此周而復(fù)始，當(dāng)然會陷組織於高度風(fēng)險之中，企業(yè)如此，政府也無法例外。　　本書是難得的實務(wù)與理論兼具的危機管理著作。黃丙喜教授、馮志能博士與劉遠忠將軍先從動態(tài)與立體的觀點，剖析危機的起源、成因與結(jié)構(gòu)；進而運用衡量系統(tǒng)，將風(fēng)險與危機分類及量化，並設(shè)立警戒與預(yù)防機制；一旦危機發(fā)生，則提供在第一時間內(nèi)具體可行的處理程序及方案，並考量到危機過後的應(yīng)辦對策；且把十餘件危機處理成功及失敗背後不為人知的故事，整理成為歷經(jīng)磨練的人生智慧，一句一字都呈現(xiàn)著他們的用心，值得讚賞。　　全球化撤消了國家金融、經(jīng)濟及貿(mào)易的藩籬，也一併降低了其間風(fēng)險四處流動的阻力。一九九七年亞洲金融風(fēng)暴，記憶猶新；二○○○年初安?。‥nron）、世界通訊（WorldCom）等跨國企業(yè)倒閉事件，傷痛猶存；二○○八年的金融海嘯卻突然而至，橫掃全球；二○一一歐債風(fēng)暴又兩次重擊國際經(jīng)濟。面對廿一世紀，危機已經(jīng)成為高速變動中的常態(tài)，而處理危機及管理議題則是當(dāng)今高階經(jīng)理人必備的技能?！　×硪粋€不容忽視的是，外在及內(nèi)在環(huán)境雙向快速且複雜的變動，不只讓企業(yè)面臨巨大的經(jīng)營風(fēng)險衝搫，個人的職業(yè)也經(jīng)常如風(fēng)中火燭，十分脆弱。生活及工作在這個多變的廿一世紀的我們，也要時時注意個人的生涯風(fēng)險管理，及早做好各項應(yīng)有的準備，才不致頓時失措。這本書也有很好的詮釋?！　⊥扑]序　　向智者學(xué)習(xí)危機領(lǐng)導(dǎo)成功之道　　實踐大學(xué)董事長　謝宗興　　二○○八年的全球金融海嘯讓大家飽受創(chuàng)痛，二○一一年的歐債風(fēng)暴使我們訝然驚醒原來繁榮是如此地脆弱、危機是如此地相隨。其實，危機已經(jīng)成為當(dāng)今高速變動時代中的常態(tài)，真正的重點反而是如何管理議題及處理危機，讓危機的歷練變?yōu)槌砷L的契機?！　v史上許多成功化危機為轉(zhuǎn)機的故事，都清楚顯示一個清晰的事實—卓越的領(lǐng)導(dǎo)，包括：正確掌握目標、設(shè)定方向、激勵團隊、取得承諾、迅速行動與保持堅定等，是決定一件事件到底是危機或是轉(zhuǎn)機的關(guān)鍵。阿琳．布魯姆（Arlene Blum）登上世界最危險的安納普娜峰（Annapurna）、尤金?克朗茲（Eugene Kranz）引導(dǎo)阿波羅十三號安返地球、南西?貝瑞（Nancy M.Barry）創(chuàng)建婦女世界銀行（Women's World Banking）、克里斯帝亞尼（Alfredo Cristiani）終結(jié)薩爾瓦多內(nèi)戰(zhàn)等，一再印證著領(lǐng)導(dǎo)者如何在關(guān)鍵時刻引導(dǎo)組織脫離險境的道理?！　∫粋€產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會如何贏，難；但要學(xué)會與「輸」共處，更難。這是臺積電董事長張忠謀因應(yīng)多變環(huán)境時，最重要的心法之一。同樣地，當(dāng)一個組織的領(lǐng)導(dǎo)者與高階經(jīng)理人，要學(xué)會如何與「危機」和「契機」共舞，的確也不是一件容易的事?！　∪毡竟芾泶髱煷笄把幸?，見識過日本在一九九七年亞洲泡沫經(jīng)濟後，如何在失落的十年掙扎存活。面對變動，他建議大家不要急於回應(yīng)表象，而應(yīng)該建立系統(tǒng)性的思考，找到問題的病因，才能盤點機會和優(yōu)勢，找到真正的契機?！　《稹鸢四耆蚪鹑诤[讓國際政經(jīng)情勢丕變，產(chǎn)業(yè)與市場結(jié)構(gòu)也將面臨巨大的調(diào)整，二○○九年四月在英國倫敦舉行的Ｇ20高峰會議已經(jīng)顯示端倪，二○一一年的歐債風(fēng)暴其實也不是無跡可尋。問題在於，人就是天生有個缺陷，沒到危機真正來臨，大家都心存僥倖。二十世紀國際管理大師彼得?杜拉克（Peter Drucker）說：「儘管我們不能預(yù)測未來，卻可以找出那些已經(jīng)發(fā)生、並將會產(chǎn)生重大又可預(yù)知具有影響的重要發(fā)展。」議題是危機的前奏，也是契機的先聲，運用系統(tǒng)性的方法，妥善管理其中的應(yīng)然與實然，掌握機先，就至少不會被危機的洪流淹沒。而遭逢危機時，如何在第一時間就能善用監(jiān)控、評估、分析及對應(yīng)、修正的步驟，執(zhí)行快速、準確、有效的策略，更是將風(fēng)險化作機會的不二法門?！　↑S丙喜教授、馮志能博士與劉遠忠將軍處理過多項國家安全與企業(yè)危機事務(wù)。他們將多年實務(wù)的經(jīng)驗結(jié)合理論，為大家解開「轉(zhuǎn)危為安」的密碼，此時此刻格外具有價值。本人樂為之序，也以能為之推薦為榮。這本書並獲得國家文官學(xué)院評選為公務(wù)人員年度用書第一名的殊榮，百中選一，確實不易，特表恭賀及佩服。　　推薦序　　危機就是機會，問題就是財富　　臺灣科技大學(xué)管理學(xué)院前院長　吳宗成　　危機是人生的一堂必修課。愈早先修，不是無謂的磨難，而是向上成長的福分?！　∪松绻竦巧焦ロ敚C無論是在順境或逆境中都格外具有意義。理由是，全部過程中最危險的兩個時刻，一是攻頂成功之後的那一小段時間，一是攻頂過程中遭遇困境時，印證了福禍相倚的哲理。一九九六年五月十日登上艾佛勒斯峰（Everest）的強?克拉庫爾（Jon Krakauer）說，攻頂成功當(dāng)下，大家沉浸在成功的喜悅中，整個隊伍的警覺性最低。當(dāng)樂觀的心態(tài)及信心升高時，人體的腎上腺素開始減少，注意力開始減弱，常把一些情況視為理所當(dāng)然。另外，當(dāng)遭遇困境時，如果大家心生悲觀、坐困愁城，危機也最容易侵入?！　∥C四伏，我們固然不必如此惶惶終日，但也不能忽視經(jīng)營的風(fēng)險，因為競爭是資本主義的本質(zhì)。然而值得我們注意的是，強大、驕傲與脆弱都是走向衰敗的因素。我們回顧世界上許許多多曾經(jīng)輝煌一時的品牌，如今有的大幅貶值、有的完全消失的事實，不難得到教訓(xùn)?！稇?zhàn)略風(fēng)險管理》（The Upside）作者亞德里安?史萊渥斯基（Adrian J. Slywotzky）說：「偉大品牌的實力會沖昏經(jīng)營者的頭腦，經(jīng)常導(dǎo)致他們做出致命的錯誤判斷」，值得大家深思?！　∶绹笃噺S紛紛在二○○八年金融海嘯中箭落馬，一向不畏風(fēng)險的日本豐田汽車二○一○年末能渡過難關(guān)，使它管理的名言「問題即財富」，變得令人唏噓。華碩二○○八年第四季出現(xiàn)虧損，是公司成立二十年來最大一次危機。董事長施崇棠回顧，華碩成立以來曾遭遇過三次危機。第一次是一九九三年，當(dāng)時華碩是小公司，面臨嚴重的人才流失；第二次是一九九五年，英特爾（Intel）宣布要橫掃主機板市場，一度對華碩造成威脅；第三次是一九九七年，華碩決定跨足筆記型電腦市場，首月卻只賣出三臺。蘋果、微軟（Microsoft）、寶鹼（Ｐ＆Ｇ）、三星（Samsung）等公司都像華碩一樣曾經(jīng)面臨巨大的壓力，但是能夠克服阻力者，不但能避免危機，而且能化壓力為助力，實現(xiàn)突破性的成長?！　∧媾R危機嚴重的程度和您準備的程度成反比，這是危機處理的金科玉律。本書的觀點精闢，案例剖析深入，能夠協(xié)助您精確地預(yù)知風(fēng)險，並以戰(zhàn)略性思考與可行性對策，成功地扭轉(zhuǎn)乾坤，頗具實用價值。

內(nèi)容概要

一個360度的危機管理對策！2008全球金融風(fēng)暴讓人餘悸猶存，2011歐債危機再度襲捲而來，面對沒有規(guī)則可循的未來，動態(tài)危機管理能力將是管理者的求勝關(guān)鍵！99年度國家文官學(xué)院年度選書第一名名人推薦臺灣傳統(tǒng)基金會董事長　　　　黃石城實踐大學(xué)董事長　　　　　　　謝宗興臺灣科技大學(xué)管理學(xué)院前院長　吳宗成美隆工業(yè)創(chuàng)辦人　　　　　　　吳其熊尚立科技董事長　　　　　　　簡剛民聯(lián)美環(huán)保董事長　　　　　　　葉德斌中小信?？偨?jīng)理　　　　　　　詹益耀如何管理風(fēng)險與議題，並避免危機？「強化面

作者簡介

　　黃丙喜/馮志能/劉遠忠　　黃丙喜　　美國杜蘭大學(xué)MBA、羅格斯大學(xué)DBA、美國國務(wù)院IVP訪問學(xué)人、中國人民大學(xué)法學(xué)博士。曾任東帝士集團投資本部副總、太平洋集團行銷本部總經(jīng)理；經(jīng)建會、經(jīng)濟部、國科會、臺北市政府、高雄市政府專案顧問?，F(xiàn)任臺灣特許董事長，曾協(xié)助政府機構(gòu)與百餘家大型企業(yè)處理危機議題；中華國家公益發(fā)展協(xié)進會理事長，兼任臺灣科技大學(xué)管研所、屏東教育大學(xué)客研所與歐洲大學(xué)管研所講座教授。著有《速讀大陸內(nèi)銷法》、《企業(yè)、政府與社會》、《快樂職場easy學(xué)》、《新時代的為官之道》、《山寨風(fēng)暴》等書?！　-mail：huang.prof@gmail.com 　　馮志能　　美國丹佛大學(xué)管理學(xué)博士。曾任行政院原子能委員會主任、現(xiàn)任健康保全事業(yè)機構(gòu)總經(jīng)理、行政院客委會諮詢委員、歐洲大學(xué)管研所講座教授，專長公共危機與衝突管理，著有《快樂職場easy學(xué)》、《新時代的為官之道》等書?！　-mail：Kennis2626@gmail.com 　　劉遠忠　　三軍大學(xué)戰(zhàn)爭學(xué)院將官班畢業(yè)、**臺灣科技大學(xué)管理研究所碩士。曾任衡山指揮所指揮官、空軍第四四三聯(lián)隊長、空軍教準部少將副指揮官，專長國家安全管理與公共災(zāi)害的預(yù)防處理，現(xiàn)任行政院退輔會場長?！　-mail：francefarmer@hotmail.com.tw

書籍目錄

推薦序　危機／轉(zhuǎn)機：面對廿一世紀全球的新危機時代　黃石城推薦序　向智者學(xué)習(xí)危機領(lǐng)導(dǎo)成功之道　謝宗興推薦序　危機就是機會，問題就是財富　吳宗成導(dǎo)　讀　天底下沒有不倒的神話第一篇　　危機與轉(zhuǎn)機的源起與變動第一章　　危機開講：危機或轉(zhuǎn)機？關(guān)鍵在於行動與領(lǐng)導(dǎo)第二章　　危機鳥瞰：危機突襲如何處置個案啟示　做最壞的打算：遠通電收ETC危機第二篇　　風(fēng)險的評估與危機的預(yù)防第三章　　危機診斷：危機分析、檢測與預(yù)警系統(tǒng)第四章　　非常情報：扭轉(zhuǎn)乾坤的CEO決策系統(tǒng)第五章　　風(fēng)險量化：遠離紅色警戒個案啟示　本末倒置的危險：亞力山大財務(wù)危機第三章　　危機降臨第六章　　危機三百六十度：動態(tài)危機與戰(zhàn)略管理第七章　　緊急災(zāi)害危機處理標準作業(yè)程序個案啟示　重大事件往往在假日：阿瑪斯號貨輪漏油事件個案啟示　組織編制與系統(tǒng)運作：國家級安全機制第八章　　危機溝通與訊息傳播個案啟示　危機異形，橘逾淮為枳：華碩電腦消費糾紛第九章　　危機發(fā)言守則與對策個案啟示　掌握第一時間的轉(zhuǎn)機：嬌生與百事可樂的危機第十章　　突發(fā)事件與行為決策第十一章　政商風(fēng)險管理第十二章　個人危機管理第四篇　危機過後第十三章　危機過後的立即應(yīng)辦事務(wù)第十四章　建立議題與衝突管理機制個案啟示　九十度的鞠躬：金車毒奶與大立光電他山之石　成功背後不為人知的故事／失敗背後不為人知的收穫實務(wù)演練　危機四十八喜勺：如何立即進入狀況，解除危機？參考書目

章節(jié)摘錄

　　推薦序推薦序　　危機／轉(zhuǎn)機：面對廿一世紀全球的新危機時代　　　　臺灣傳統(tǒng)基金會董事長　黃石城　　　　一切突發(fā)事件發(fā)生前都會有警訊，但為何悲劇總是一再發(fā)生？為什麼大家總是忽視就在身邊的數(shù)據(jù)，再三重蹈錯誤的決策？　　美國政府與高德納集團（Gartner）對重大突發(fā)事件的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)三浬島核能外洩、阿羅哈航空三十九號班機失事、聖海倫斯火山爆發(fā)、夏威夷希洛海嘯，以及太空梭挑戰(zhàn)者號爆炸，每一次災(zāi)難之前總是存在著非常的徵兆。三浬島事故發(fā)生前十八個月，位於俄亥俄州的反應(yīng)爐就發(fā)生類似安全閥的問題。挑戰(zhàn)者號爆炸的原因，負責(zé)航天和火箭的工程師也曾多次提出警告?！　”救嗽诜?wù)政府部門期間，負責(zé)跨部會的國家災(zāi)難事故協(xié)調(diào)事務(wù)多年，深切體認資訊與情報是最前線的危機管理。輕忽外在環(huán)境的變化、神經(jīng)麻痺是悲劇無法避免的第一原因；沒有解析及透視病徵的能力，則是使得危機更加嚴重的主要關(guān)鍵；加上不敢勇於任事，處處躲避，最終讓問題一發(fā)不可收拾?！　∶绹乱淮芾泶髱熛?芬克斯坦（Sydney Finkelstein）與達特茅斯商學(xué)院團隊（ Dartmouth Tuck）花了六年時間，研究五十一家跨國企業(yè)為何發(fā)生重大失敗，發(fā)現(xiàn)企業(yè)失敗的四種行為模式是：一、高階主管的錯覺，讓公司無法看清事實；二、不願正視問題的態(tài)度，讓錯覺繼續(xù)掩蓋事實；三、溝通系統(tǒng)出錯，無法及時處理潛在的緊急問題；四、官僚化的領(lǐng)導(dǎo)體系，使高階主管無法糾正自己的錯誤。如此周而復(fù)始，當(dāng)然會陷組織於高度風(fēng)險之中，企業(yè)如此，政府也無法例外?！　”緯请y得的實務(wù)與理論兼具的危機管理著作。黃丙喜教授、馮志能博士與劉遠忠將軍先從動態(tài)與立體的觀點，剖析危機的起源、成因與結(jié)構(gòu)；進而運用衡量系統(tǒng)，將風(fēng)險與危機分類及量化，並設(shè)立警戒與預(yù)防機制；一旦危機發(fā)生，則提供在第一時間內(nèi)具體可行的處理程序及方案，並考量到危機過後的應(yīng)辦對策；且把十餘件危機處理成功及失敗背後不為人知的故事，整理成為歷經(jīng)磨練的人生智慧，一句一字都呈現(xiàn)著他們的用心，值得讚賞?！　∪蚧废藝医鹑凇⒔?jīng)濟及貿(mào)易的藩籬，也一併降低了其間風(fēng)險四處流動的阻力。一九九七年亞洲金融風(fēng)暴，記憶猶新；二○○○年初安?。‥nron）、世界通訊（WorldCom）等跨國企業(yè)倒閉事件，傷痛猶存；二○○八年的金融海嘯卻突然而至，橫掃全球；二○一一歐債風(fēng)暴又兩次重擊國際經(jīng)濟。面對廿一世紀，危機已經(jīng)成為高速變動中的常態(tài)，而處理危機及管理議題則是當(dāng)今高階經(jīng)理人必備的技能。　　另一個不容忽視的是，外在及內(nèi)在環(huán)境雙向快速且複雜的變動，不只讓企業(yè)面臨巨大的經(jīng)營風(fēng)險衝搫，個人的職業(yè)也經(jīng)常如風(fēng)中火燭，十分脆弱。生活及工作在這個多變的廿一世紀的我們，也要時時注意個人的生涯風(fēng)險管理，及早做好各項應(yīng)有的準備，才不致頓時失措。這本書也有很好的詮釋?！　　　　　⊥扑]序　　向智者學(xué)習(xí)危機領(lǐng)導(dǎo)成功之道　　實踐大學(xué)董事長　謝宗興　　　　二○○八年的全球金融海嘯讓大家飽受創(chuàng)痛，二○一一年的歐債風(fēng)暴使我們訝然驚醒原來繁榮是如此地脆弱、危機是如此地相隨。其實，危機已經(jīng)成為當(dāng)今高速變動時代中的常態(tài)，真正的重點反而是如何管理議題及處理危機，讓危機的歷練變?yōu)槌砷L的契機?！　v史上許多成功化危機為轉(zhuǎn)機的故事，都清楚顯示一個清晰的事實—卓越的領(lǐng)導(dǎo)，包括：正確掌握目標、設(shè)定方向、激勵團隊、取得承諾、迅速行動與保持堅定等，是決定一件事件到底是危機或是轉(zhuǎn)機的關(guān)鍵。阿琳．布魯姆（Arlene Blum）登上世界最危險的安納普娜峰（Annapurna）、尤金?克朗茲（Eugene Kranz）引導(dǎo)阿波羅十三號安返地球、南西?貝瑞（Nancy M.Barry）創(chuàng)建婦女世界銀行（Women's World Banking）、克里斯帝亞尼（Alfredo Cristiani）終結(jié)薩爾瓦多內(nèi)戰(zhàn)等，一再印證著領(lǐng)導(dǎo)者如何在關(guān)鍵時刻引導(dǎo)組織脫離險境的道理?！　∫粋€產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會如何贏，難；但要學(xué)會與「輸」共處，更難。這是臺積電董事長張忠謀因應(yīng)多變環(huán)境時，最重要的心法之一。同樣地，當(dāng)一個組織的領(lǐng)導(dǎo)者與高階經(jīng)理人，要學(xué)會如何與「危機」和「契機」共舞，的確也不是一件容易的事?！　∪毡竟芾泶髱煷笄把幸唬娮R過日本在一九九七年亞洲泡沫經(jīng)濟後，如何在失落的十年掙扎存活。面對變動，他建議大家不要急於回應(yīng)表象，而應(yīng)該建立系統(tǒng)性的思考，找到問題的病因，才能盤點機會和優(yōu)勢，找到真正的契機?！　《稹鸢四耆蚪鹑诤[讓國際政經(jīng)情勢丕變，產(chǎn)業(yè)與市場結(jié)構(gòu)也將面臨巨大的調(diào)整，二○○九年四月在英國倫敦舉行的Ｇ20高峰會議已經(jīng)顯示端倪，二○一一年的歐債風(fēng)暴其實也不是無跡可尋。問題在於，人就是天生有個缺陷，沒到危機真正來臨，大家都心存僥倖。二十世紀國際管理大師彼得?杜拉克（Peter Drucker）說：「儘管我們不能預(yù)測未來，卻可以找出那些已經(jīng)發(fā)生、並將會產(chǎn)生重大又可預(yù)知具有影響的重要發(fā)展?！棺h題是危機的前奏，也是契機的先聲，運用系統(tǒng)性的方法，妥善管理其中的應(yīng)然與實然，掌握機先，就至少不會被危機的洪流淹沒。而遭逢危機時，如何在第一時間就能善用監(jiān)控、評估、分析及對應(yīng)、修正的步驟，執(zhí)行快速、準確、有效的策略，更是將風(fēng)險化作機會的不二法門?！　↑S丙喜教授、馮志能博士與劉遠忠將軍處理過多項國家安全與企業(yè)危機事務(wù)。他們將多年實務(wù)的經(jīng)驗結(jié)合理論，為大家解開「轉(zhuǎn)危為安」的密碼，此時此刻格外具有價值。本人樂為之序，也以能為之推薦為榮。這本書並獲得國家文官學(xué)院評選為公務(wù)人員年度用書第一名的殊榮，百中選一，確實不易，特表恭賀及佩服。　　　　推薦序　　危機就是機會，問題就是財富　　臺灣科技大學(xué)管理學(xué)院前院長　吳宗成　　　　危機是人生的一堂必修課。愈早先修，不是無謂的磨難，而是向上成長的福分?！　∪松绻竦巧焦ロ?，危機無論是在順境或逆境中都格外具有意義。理由是，全部過程中最危險的兩個時刻，一是攻頂成功之後的那一小段時間，一是攻頂過程中遭遇困境時，印證了福禍相倚的哲理。一九九六年五月十日登上艾佛勒斯峰（Everest）的強?克拉庫爾（Jon Krakauer）說，攻頂成功當(dāng)下，大家沉浸在成功的喜悅中，整個隊伍的警覺性最低。當(dāng)樂觀的心態(tài)及信心升高時，人體的腎上腺素開始減少，注意力開始減弱，常把一些情況視為理所當(dāng)然。另外，當(dāng)遭遇困境時，如果大家心生悲觀、坐困愁城，危機也最容易侵入?！　∥C四伏，我們固然不必如此惶惶終日，但也不能忽視經(jīng)營的風(fēng)險，因為競爭是資本主義的本質(zhì)。然而值得我們注意的是，強大、驕傲與脆弱都是走向衰敗的因素。我們回顧世界上許許多多曾經(jīng)輝煌一時的品牌，如今有的大幅貶值、有的完全消失的事實，不難得到教訓(xùn)?！稇?zhàn)略風(fēng)險管理》（The Upside）作者亞德里安?史萊渥斯基（Adrian J. Slywotzky）說：「偉大品牌的實力會沖昏經(jīng)營者的頭腦，經(jīng)常導(dǎo)致他們做出致命的錯誤判斷」，值得大家深思?！　∶绹笃噺S紛紛在二○○八年金融海嘯中箭落馬，一向不畏風(fēng)險的日本豐田汽車二○一○年末能渡過難關(guān)，使它管理的名言「問題即財富」，變得令人唏噓。華碩二○○八年第四季出現(xiàn)虧損，是公司成立二十年來最大一次危機。董事長施崇棠回顧，華碩成立以來曾遭遇過三次危機。第一次是一九九三年，當(dāng)時華碩是小公司，面臨嚴重的人才流失；第二次是一九九五年，英特爾（Intel）宣布要橫掃主機板市場，一度對華碩造成威脅；第三次是一九九七年，華碩決定跨足筆記型電腦市場，首月卻只賣出三臺。蘋果、微軟（Microsoft）、寶鹼（Ｐ＆Ｇ）、三星（Samsung）等公司都像華碩一樣曾經(jīng)面臨巨大的壓力，但是能夠克服阻力者，不但能避免危機，而且能化壓力為助力，實現(xiàn)突破性的成長?！　∧媾R危機嚴重的程度和您準備的程度成反比，這是危機處理的金科玉律。本書的觀點精闢，案例剖析深入，能夠協(xié)助您精確地預(yù)知風(fēng)險，並以戰(zhàn)略性思考與可行性對策，成功地扭轉(zhuǎn)乾坤，頗具實用價值。

媒體關(guān)注與評論

　　名人推薦　　臺灣傳統(tǒng)基金會董事長　　　　黃石城　　實踐大學(xué)董事長　　　　　　　謝宗興　　臺灣科技大學(xué)管理學(xué)院前院長　吳宗成　　美隆工業(yè)創(chuàng)辦人　　　　　　　吳其熊　　尚立科技董事長　　　　　　　簡剛民　　聯(lián)美環(huán)保董事長　　　　　　　葉德斌　　中小信?？偨?jīng)理　　　　　　　詹益耀　　「管理著作要理論與實務(wù)兼具，並不容易，危機管理特別如此。二○○八年全球金融危機大幅改變世界產(chǎn)業(yè)的遊戲規(guī)則，是每一位組織領(lǐng)導(dǎo)人與高階經(jīng)理人不能忽視的契機。本書為大家理

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