業(yè)務(wù)九把刀

前言

　　推薦序１　　擁有學(xué)習(xí)力，落實(shí)執(zhí)行力　　哲安是一個(gè)用心、誠懇、專業(yè)和勤快的人，並敢於追求目標(biāo)和夢(mèng)想，並且清楚知道自己要什麼，給現(xiàn)代的年輕人一個(gè)良好的示範(fàn)。我常說：「人生如同故事，重要的並不在於有多長(zhǎng)，而是在於有多好?！怪灰軌蛐闹袘驯е鴫?mèng)想的燭光，人生將因?yàn)橛袎?mèng)而更顯美麗。恭禧哲安完成他的夢(mèng)想?！　∵@本書希望大家可以買來看，因?yàn)閮?nèi)容非常精緻實(shí)在。書中談到許多非常重要的觀念和技巧，讓我印象深刻，找到很多共鳴。首先是第一章關(guān)於時(shí)間分配的技巧，不要讓所有的事情都變成急迫的事，你對(duì)時(shí)間的掌控力越強(qiáng)，代表你自我管理的能力越強(qiáng)。管理學(xué)大師彼得．杜拉克說：「你管理時(shí)間的方式會(huì)決定和限制你的成就與效能?！褂X得時(shí)間老是不夠用的朋友，在本章節(jié)會(huì)有令你滿意的答案。　　第三章談到一個(gè)很棒的觀念，銷售是用問的，而不是用說的。沒錯(cuò)！很多業(yè)務(wù)都是一直說，說到最後才請(qǐng)客戶說。除了要會(huì)問之外，當(dāng)客戶回答時(shí)，要懂得傾聽，聽出客戶的弦外之音，才能讓你事半功倍?！　〉谄哒滤劦念I(lǐng)導(dǎo)，跟我的想法是相同的，一名稱職的主管最重要的就是身先士卒，以誠待人，才能凝聚團(tuán)隊(duì)的向心力。而領(lǐng)導(dǎo)人最重要的本事之一，就是運(yùn)用個(gè)人過去的經(jīng)歷，在職場(chǎng)上不斷成長(zhǎng)，因?yàn)樵诶Ь持蓄I(lǐng)導(dǎo)時(shí)，學(xué)到最多。我一直在運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)，不需要頭銜的技巧在帶全公司，走向另外一個(gè)至高點(diǎn)。我發(fā)現(xiàn)企業(yè)成敗的關(guān)鍵在於人，一個(gè)球隊(duì)的成敗也是人，所以帶人要帶心，掌握這些重點(diǎn)，便可以帶領(lǐng)員工往前走?！　∮H愛的朋友，讓我們一起擁有學(xué)習(xí)力，落實(shí)執(zhí)行力，讓熱情賦予工作意義！勇敢去敲客戶的門，讓人生更加精彩美麗！最後祝哲安這本書能成為長(zhǎng)銷書！　　1111人力銀行執(zhí)行長(zhǎng)　李紹唐　　推薦序５　　銷售應(yīng)該這樣做　　銷售這個(gè)領(lǐng)域真的是非常有趣，又有高度吸引力。有趣在你沒有辦法只用一種方式銷售給不同的客戶，所以，應(yīng)變的能力，似乎要很強(qiáng)才可以，但，真的是這樣嗎？從全世界的超級(jí)業(yè)務(wù)來看，恐怕不是！應(yīng)變能力強(qiáng)且專業(yè)的人一般都只能成為一個(gè)中上的業(yè)務(wù)員。要成為頂尖，就不能只有專業(yè)知識(shí)比別人強(qiáng)，因?yàn)樵诰W(wǎng)路的世界裡，你的「專業(yè)知識(shí)」可能會(huì)顯得很「渺小」，應(yīng)當(dāng)知道如何運(yùn)用所謂的「專業(yè)知識(shí)」，將龐大的資訊，整理分析成為有效的「情報(bào)」，從中找到市場(chǎng)的「規(guī)則」，再運(yùn)用銷售技巧，深深地與客戶「潛意識(shí)」產(chǎn)生連結(jié)，才能達(dá)到銷售的目的?！　≌馨残±系苣軐⒍嗄晁鶎W(xué)及經(jīng)驗(yàn)整理出書，令人感佩萬分；對(duì)讀者而言，一次能吸收這麼多大師的智慧，更顯得珍貴。本書以西方經(jīng)驗(yàn)為主，輔以東方思考角度切入，「九把刀」刀刀都命中業(yè)務(wù)工作成敗的要害。若能苦練其中一把，必能站穩(wěn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，若能全部習(xí)得，成為明日之星將指日可待。　　多年來看到哲安的努力和成長(zhǎng)，十分感動(dòng)有這樣熱血的年輕人。特以此序，鼓勵(lì)哲安，並強(qiáng)力推薦大家列為必讀的好書?！　『昀藟鄹笨偨?jīng)理　曾德士　　推薦序７　　信念造就一生，堅(jiān)毅成就美夢(mèng)　　林哲安，一個(gè)你不會(huì)在路上一眼就認(rèn)出來，外表打扮就像個(gè)普通的業(yè)務(wù)員，也沒有印象曾在報(bào)章雜誌上出現(xiàn)的人。　　這樣平凡的一個(gè)男人，喜歡上各種教育訓(xùn)練的課程以充實(shí)自己，不讓自己被失敗打倒後痛苦太久，每天都為業(yè)績(jī)和為工作找方法，有一天他打電話告訴我，他要出一本書，完成了他的夢(mèng)想?！　∥倚α?，這代表我的生命中又多了一個(gè)勇敢實(shí)踐夢(mèng)想，開始變得不平凡的朋友?！　≌J(rèn)識(shí)哲安快八年了，當(dāng)初會(huì)相識(shí)是因?yàn)楸舜藷釔蹖W(xué)習(xí)安東尼．羅賓、博恩．崔西、湯姆．霍普金斯等成功激勵(lì)大師相關(guān)課程，在一次偶然的機(jī)緣見面交換彼此珍藏的教育訓(xùn)練資料。那時(shí)，兩個(gè)充滿熱血的年輕人，每次見面聊起教育訓(xùn)練與成功學(xué)的各種理論都會(huì)辯論得口沫橫飛、欲罷不能，當(dāng)時(shí)驕傲的我總認(rèn)為像哲安這樣每天瘋狂收集各種成功學(xué)資料、花錢上各種大師的課、記一大堆筆記、看一大堆書、聽一大堆演講的人，充其量只是個(gè)快樂的學(xué)習(xí)者。而他，卻一邊說著沒錯(cuò)！一邊又拿出筆記興奮記下我所說的話（昏）。　　八年後，我果真如願(yuàn)以償?shù)貜难芯可兂闪似髽I(yè)人際溝通與情緒管理的專業(yè)講師，一步步藉由當(dāng)年所學(xué)的技巧完成自己的核心目標(biāo)，完成把戲劇遊戲結(jié)合成人教育訓(xùn)練，讓大家在笑聲中快樂學(xué)習(xí)的夢(mèng)想。因?yàn)槲乙恢毕嘈女?dāng)初我們都堅(jiān)信的座右銘：人一定要做自己最快樂的事，然後把它做到最好?！　‘?dāng)我很順利靠著表演天賦與運(yùn)氣逐一完成了人生每個(gè)階段性目標(biāo)：成為講師、成立劇團(tuán)、出書，以及明年即將成立自己的公司。那個(gè)當(dāng)年口口聲聲說要成為第一名的業(yè)務(wù)員、站在舞臺(tái)上感動(dòng)別人的講師，還說要出唱片、上商業(yè)雜誌的哲安呢？他在哪裡？　　沒想到後來，哲安靠著他堅(jiān)持的精神，與花了近十年蒐集和學(xué)習(xí)各大師所傳授的心法與技巧加持下，他在最短的時(shí)間克服了所有障礙成為公司第一名的業(yè)務(wù)、也完成了講師夢(mèng)，還順利出了書。想分享所有他這幾年辛苦整理出來業(yè)務(wù)必備的成功關(guān)鍵和經(jīng)驗(yàn)技巧給大家。這平凡的傢伙，簡(jiǎn)直只能用不可思議來形容！　　就像這本《業(yè)務(wù)九把刀》給人的感覺一樣，乍看之下你會(huì)以為這可能又是一本坊間教人提昇業(yè)務(wù)能力的工具書，甚至連作者是誰都沒聽過。但翻開一看，我相信裡面的方法、技巧與大師名字你都不陌生，你都能在別的課程、書籍與研討會(huì)聽得到，但他竟然默默地幫你整理出近五百個(gè)方法和技巧。那些你上過課所抄的厚厚筆記、買了但根本沒時(shí)間讀完的許多大師經(jīng)典、花大錢買的課程與講義，哲安都幫你讀完了?！　≌馨灿盟膱?zhí)著與熱情的態(tài)度，做著自己最快樂的事─學(xué)習(xí)，花了這麼多的時(shí)間與精力整理出這麼多的精彩觀點(diǎn)集於一本書，目的只是為了要讓更多還在汲汲營營努力掙扎於業(yè)務(wù)工作的你，省下學(xué)習(xí)時(shí)間和更快地找到成功的方法。內(nèi)容豐富到不可思議的地步，甚至連不認(rèn)識(shí)他的名人都會(huì)願(yuàn)意幫他寫推薦序，只因他真的寫出了一本匯集所有業(yè)務(wù)必備的工具大全，不推薦都對(duì)不起自己?！　】粗馨怖鄯e了這麼久，終於完成了他的目標(biāo)，也讓我想起了某個(gè)大師說的竹筍理論。深埋土裡靜靜吸收日月精華，等待破繭而出的竹筍不會(huì)輕易被你發(fā)現(xiàn)，但哪天冒出頭來就會(huì)一瞬間長(zhǎng)成竹子，勢(shì)如破竹勇往直前。我想接下來，哲安會(huì)再完成什麼事我都不意外了。　　期待哲安接下來的新專輯與某期的商業(yè)雜誌能見到他。　　企業(yè)教育訓(xùn)練講師　歐耶

內(nèi)容概要

　　一生必學(xué)的九大能力　　所有業(yè)務(wù)員都相見恨晚的一本書　　到底是什麼書？讓企業(yè)董事長(zhǎng)、執(zhí)行長(zhǎng)和高階主管熱情推薦！　　從助理到總經(jīng)理都不能錯(cuò)過的一本書?！　⌒姆ㄅc技巧並重，只要照著練，100%突破績(jī)效！　　《業(yè)務(wù)九把刀》這本書共有九個(gè)章節(jié)，每章節(jié)都選自金庸和古龍小說中的一種刀，而每一種刀各自代表業(yè)務(wù)必備的能力?！　≌緯募軜?gòu)，並不是只有談到銷售，因?yàn)橐粋€(gè)業(yè)務(wù)員除了要會(huì)把話說出去，把錢收回來外，還要懂得如何運(yùn)用行銷的力量讓你借力使力不費(fèi)力，如何做好時(shí)間分配讓你每分每秒做最有生產(chǎn)力的事，如何做好客戶管理，因?yàn)檎J(rèn)識(shí)人了解人你將無所不能，如何運(yùn)用一對(duì)多銷售，讓你用最少的時(shí)間拜訪最多的客戶，除非你一輩子只願(yuàn)意做一個(gè)單打獨(dú)鬥的業(yè)務(wù)員，或者只願(yuàn)意用自己的時(shí)間在賺錢，否則你要學(xué)習(xí)如何建立夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)來倍增績(jī)效，如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來共創(chuàng)未來，內(nèi)容豐富多元，實(shí)務(wù)有效，難得可貴，物超所值，是每位業(yè)務(wù)必備的武功秘笈?！　”緯头婚g的銷售書籍最大的差別就在於完全巔覆傳統(tǒng)的銷售觀念，一次包含十二位世界大師成功與銷售的技巧與智慧，坊間銷售書籍和銷售課程都學(xué)不到的秘訣盡在本書?！　　?0大非買不可的理由】　　1. 讓你每天準(zhǔn)時(shí)下班　　2. 如何讓人脈變成錢脈　　3. 如何說服全世界最難說服的人　　4. 如何避免客戶購買後反悔　　5. 如何讓客戶拜託你賣給他　　6. 如何在20秒內(nèi)銷售你的產(chǎn)品　　7. 如何用1個(gè)人的時(shí)間，做100個(gè)人的事情，創(chuàng)造1000倍的效益　　8. 如何不用花錢打廣告　　9. 節(jié)省你的時(shí)間和金錢　　10. 超越你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手　　本書特色　　一、適合每個(gè)人閱讀　　老闆要成交員工努力工作，員工要成交老闆加薪升遷，父母要成交孩子用功讀書，孩子要成交父母給予零用錢，所以每個(gè)人都是業(yè)務(wù)員，只是銷售的產(chǎn)品和對(duì)象不同罷了。　　二、坊間銷售書籍都沒有寫出來的銷售秘訣　　世界第一潛能激勵(lì)大師安東尼．羅賓說：「一個(gè)人所做的任何決定，不是『追求快樂』，就是『逃離痛苦』」?！　　鹤非罂鞓贰皇侵纲徺I我的商品有什麼好處和價(jià)值，所以你要給客戶好處，讓客戶願(yuàn)意追求快樂；『逃離痛苦』是指購買我的商品可解決我某方面的痛苦，所以你要給客戶痛苦，在傷口上灑鹽，因?yàn)槿肆?xí)慣花錢止痛，但一般業(yè)務(wù)員只會(huì)給客戶快樂，卻不會(huì)給客戶痛苦。然而更重要的是你有沒有想過，要先給快樂，還是先給痛苦呢？　　三、完全巔覆傳統(tǒng)的銷售觀念　　銷售和你想的不一樣！一般公司都會(huì)教育他們的業(yè)務(wù)員如何說，卻沒有訓(xùn)練他們「如何問」。因?yàn)殇N售是用問的，而不是用說的。銷售是一種問與答的過程。銷售是引導(dǎo)對(duì)方說出我們想要的答案，銷售是一連串問問題的熟練度。　　坊間有教大家如何運(yùn)用問句來銷售的書少之又少，本書有系統(tǒng)地整理出問句七大技巧，三大公式，並分別舉例說明，你可以直接套用你所銷售的產(chǎn)品，無論電話行銷，邀約客戶，企畫提案，締結(jié)成交等一切適用?！　∷?、一次包含十二位世界大師成功與銷售的技巧和智慧　　1. 全世界銷售房地產(chǎn)第一名湯姆．霍普金斯的銷售秘訣~銷售是用問的，不是用說的　　2. 全世界銷售汽車第一名喬．吉拉德的銷售秘訣~不要把自己變成秘密　　3. 世界第一催眠大師馬修．史維的催眠式銷售秘訣~神奇的詞彙　　4. 世界第一名潛能激勵(lì)大師安東尼．羅賓的自我激勵(lì)的信念~其實(shí)你並沒有失敗，只是暫時(shí)停止成功　　5. 世界第一人脈大師哈維．麥凱的交際秘訣~沒有陌生人，只有還沒有認(rèn)識(shí)的好朋友　　6. 世界第一行銷大師亞布拉罕的行銷秘訣~與人合作　　7. 世界第一談判大師羅傑．道生的談判秘訣~河?xùn)|獅吼開大口　　8. 世界第一領(lǐng)導(dǎo)大師約翰．麥斯威爾的領(lǐng)導(dǎo)秘訣~鴨子永遠(yuǎn)不會(huì)變成兔子　　9. 世界第一成功策略大師博恩．崔西的成功秘訣~每天早上你的第一件工作是要活吃一隻青蛙　　10. 世界時(shí)間管理大師艾維．利的時(shí)間管理秘訣~一日之計(jì)在於昨夜　　11. 世界銷售激勵(lì)大師金克拉的銷售秘訣~媽媽成交法　　12. 世界知名品牌富爸爸銷售狗的作者布萊爾．辛格的領(lǐng)導(dǎo)秘訣~榮譽(yù)典章　　五、作者十年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)+十年學(xué)習(xí)的精華　　過去我看了無數(shù)本業(yè)務(wù)相關(guān)書籍，請(qǐng)教各行各業(yè)業(yè)務(wù)高手，並敢於投資在自己的大腦，參加許多大大小小的演講和課程。我將過去十年所學(xué)融合實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，花了十個(gè)月的時(shí)間，歸納和整理寫成《業(yè)務(wù)九把刀》這本書。

作者簡(jiǎn)介

　　林哲安 ANDY　　現(xiàn)任采舍國際行銷長(zhǎng)。畢業(yè)後從業(yè)務(wù)工作做起，經(jīng)歷過陌生拜訪、電話行銷、B to B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）和B to C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）各種不同類型的業(yè)務(wù)工作。從本土小業(yè)務(wù)一直做到外商公司業(yè)務(wù)經(jīng)理。十年業(yè)務(wù)行銷經(jīng)驗(yàn)，並研習(xí)國內(nèi)外眾多系統(tǒng)課程。曾到國泰人壽，安泰人壽，新光人壽，中國人壽等企業(yè)演講?！　】?jī)效：　　曾榮獲全省業(yè)代組第一名　　曾訓(xùn)練全臺(tái)300位代理商　　曾創(chuàng)造個(gè)人業(yè)績(jī)大於全公司其他業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)總和　　曾接受佳音電臺(tái)專訪　　曾接受TVBS專訪　　曾榮獲全公司第一名業(yè)務(wù)員

書籍目錄

推薦序1　亞洲八大首席名師/王寶玲博士推薦序2　1111人力銀行執(zhí)行長(zhǎng)/李紹唐推薦序3　彼得杜拉克管理學(xué)院臺(tái)灣區(qū)負(fù)責(zé)人/黃禎祥推薦序4　中華華人講師聯(lián)盟創(chuàng)辦人/張淡生推薦序5　宏利人壽副總經(jīng)理/曾德士曾德士推薦序6　江亦帆數(shù)位音樂中心創(chuàng)辦人/江亦帆推薦序7　企業(yè)教育訓(xùn)練講師/歐耶作者序 前言第一章　血刀－如何做好時(shí)間分配第一式　優(yōu)先順序的抉擇第二式　價(jià)值百萬的時(shí)間分配技巧第三式　你不可不知的十大「時(shí)間沼澤」第四式　成為時(shí)間設(shè)計(jì)師的二十個(gè)關(guān)鍵第二章　鴛鴦刀－如何經(jīng)營客戶第一式　客戶為王，你了解你的客戶嗎？第二式　經(jīng)營客戶三部曲第三式　你如何介紹自己？第四式　讓客戶不跑走的二十個(gè)關(guān)鍵第三章　小李飛刀－如何增進(jìn)銷售功力第一式　客戶甘願(yuàn)買單的十大心法第二式　成交訂單的十大神奇詞彙第三式　業(yè)務(wù)必學(xué)的十大必殺技第四式　倍增業(yè)績(jī)的十大關(guān)鍵第五式　史上最恐怖的銷售秘訣第六式　客戶最關(guān)心的十大領(lǐng)域第四章　八卦紫金刀－如何做好市場(chǎng)行銷第一式　你的行銷指數(shù)有多少第二式　市場(chǎng)行銷的三大方向第三式　你一定要知道的一百個(gè)行銷戰(zhàn)術(shù)第四式　讓客戶主動(dòng)找你的致勝策略第五章　五虎刀－如何建立夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)第一式　你是對(duì)的人才嗎第二式　超級(jí)業(yè)務(wù)員的潛能測(cè)試第三式　應(yīng)徵業(yè)務(wù)職務(wù)常見的二十個(gè)考題第四式　鴨子永遠(yuǎn)不會(huì)變成兔子第五式　增員ABC法則第六式　留住人四部曲第六章　迴風(fēng)拂柳刀－如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)第一式　激勵(lì)為什麼有效？第二式　激勵(lì)夥伴的二十個(gè)方法第三式　激勵(lì)的五大誤解第四式　史上最激勵(lì)的十個(gè)故事第七章　屠龍刀－如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)第一式　領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的六大特質(zhì)第二式　成功領(lǐng)導(dǎo)者都有的六大能力第三式　帶人又帶心的十大領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)第四式　經(jīng)理人必知的十大領(lǐng)導(dǎo)法則第五式　領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)的九大關(guān)鍵點(diǎn)第八章　冷月寶刀－如何處理客訴第一式　客戶為什麼會(huì)抱怨？第二式　處理客訴，馬上辦，就對(duì)了！第三式　「客訴我不怕！」的十大心法第四式　危機(jī)處理的十大法則第九章　金刀黑劍陰陽雙刃－如何一對(duì)多銷售第一式　用簡(jiǎn)報(bào)和演講說服全世界第二式　用演講征服人心的五大流程第三式　如何「演」和「講」第四式　必勝說話術(shù)的二十個(gè)關(guān)鍵第五式　如何回應(yīng)觀眾的提問特別收錄

章節(jié)摘錄

　　你如何介紹自己　　　　世界房地產(chǎn)銷售冠軍湯姆?霍普金斯（Tom Hopkins），他平均每天賣出一幢房子，他的名片非常特別，上面會(huì)有「謝謝你」三個(gè)字，當(dāng)他跟對(duì)方交換名片時(shí)，他會(huì)說：「謝謝你！這是我的名片，或許現(xiàn)在還用不到，但總有一天你會(huì)用的到，所以先向你說聲謝謝你！」　　　　　　我有一位講師兼作家的朋友，他的名片是我看過最特別的，是一張百萬美金，上面有他個(gè)人照片和一段話，那段話會(huì)吸引我到他的網(wǎng)站，跟他交換名片的人一定印象深刻，因?yàn)槭盏降氖且粡埌偃f美金鈔票，而不是一張小卡。所以名片若加了一些廣告元素，便會(huì)帶給你更多的機(jī)會(huì)和業(yè)績(jī)喔！是不是現(xiàn)在就開始為自己設(shè)計(jì)一張廣告名片吧！　　　　當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)好並準(zhǔn)備好個(gè)人名片後，不論在初次拜訪客戶，或是在社交的場(chǎng)合認(rèn)識(shí)新朋友，甚在在電梯裡的黃金二十秒，都能派上用場(chǎng)，更重要的是如果你能讓對(duì)方記得你，對(duì)你印象深刻，你就成功一半了?！　　　〗酉聛砦乙蠹曳窒砣绾巫晕医榻B，首先介紹自己姓名是有技巧的，如何讓對(duì)方覺得你的姓名好記且有趣，在這裡提供一個(gè)很實(shí)用的方法，也就是將你的姓名變成一段廣告詞，以下舉一些範(fàn)例以供參考：　　　　認(rèn)識(shí)林哲安，買書很簡(jiǎn)單?！　⊥顿Y理財(cái)找慧音，財(cái)務(wù)問題不擔(dān)心?！　√嵘龑W(xué)歷找Peter，碩士學(xué)位一定得?！　‰娔X維修找小游，價(jià)格公道不用愁。　　健康檢查到美兆，志皇服務(wù)一把罩?！　√祆`靈地靈靈，學(xué)易經(jīng)找志明?！　≠I屋賣屋找振維，輕鬆成家愛相隨?！　∈覂?nèi)設(shè)計(jì)找建豪，施工裝潢包到好?！　∥医熊氛Z，千言萬語，不如一句耶穌愛你?！　∥沂茿aron，只要double a，萬事都o(jì)k?！　　　∷阅憧梢韵胂肽愕男彰绾斡靡痪湓拋斫榻B？　　再來是自我介紹的部分，很多人自我介紹都是講一些我叫什麼名字，　　我在哪裡工作，我提供什麼服務(wù)，我的興趣是什麼，請(qǐng)大家多多指教之類　　的，沒錯(cuò)，這些都可以講。但是這裡我提供一種「銷售型」的自我介紹，無論　　在社交場(chǎng)合，掃街拜訪，電話行銷，甚至在電梯裡，都能使用這種「二十　　秒自我介紹成交術(shù)」?；旧献晕医榻B包含三大重點(diǎn)：　　1. 我是誰？　　2. 我（或我的團(tuán)隊(duì)，我的公司）有什麼績(jī)效？　　3. 認(rèn)識(shí)我對(duì)你有什麼好處或價(jià)值？　　範(fàn)例一：　　1. 你好！我是張三?！　?. 我曾經(jīng)幫助超過一千個(gè)業(yè)務(wù)員提升他們的業(yè)績(jī)?！　?. 你也渴望提升業(yè)績(jī)嗎？　　範(fàn)例二：　　1. 你好！我是李四?！　?. 這半年來我們幫助超過五十個(gè)人找到他們夢(mèng)想中的房子?！　?. 你也渴望擁有你夢(mèng)想中的房子嗎？　　範(fàn)例三：　　1. 你好！我是王五?！　?. 過去幾年我們公司幫助超過一萬個(gè)客戶增加他們的曝光量和營收　　30%以上?！　?. 你也渴望得到類似的結(jié)果嗎？　　範(fàn)例四：　　1. 你好！我是小寶?！　?. 過去我?guī)椭^二百位朋友增加他們的收入?！　?. 你也渴望增加收入嗎？　　範(fàn)例五：　　1. 你好！我是小美?！　?. 過去一年我?guī)椭^一百個(gè)會(huì)員在他們的預(yù)算內(nèi)做好他們的退休計(jì)　　畫。　　3. 你也希望擁有業(yè)界最完善的退休計(jì)畫嗎？

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　雖然我本身寫了不少業(yè)務(wù)方面的書，但我還是覺得這本書最棒。無論是頂尖的談判技巧，寓意深遠(yuǎn)的小故事，超凡的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等，盡收其中。是業(yè)務(wù)員的葵花寶典，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的智慧錦囊?！　。?亞洲八大首席名師/王寶玲博士)　　這本書希望大家可以買來看，我看完感觸很深，內(nèi)容非常精緻實(shí)在?！　。?1111人力銀行執(zhí)行長(zhǎng)/李紹唐)　　這本書可以說是近五年來，我看過最實(shí)用且有效的銷售書籍?！　。?彼得杜拉克管理學(xué)院臺(tái)灣負(fù)責(zé)人/黃禎祥)　　哲安很有心，他從書的編排，到整個(gè)文字的內(nèi)涵

編輯推薦

　　一、適合每個(gè)人閱讀　　老闆要成交員工努力工作，員工要成交老闆加薪升遷，父母要成交孩子用功讀書，孩子要成交父母給予零用錢，所以每個(gè)人都是業(yè)務(wù)員，只是銷售的產(chǎn)品和對(duì)象不同罷了?！　《⒎婚g銷售書籍都沒有寫出來的銷售秘訣　　世界第一潛能激勵(lì)大師安東尼．羅賓說：「一個(gè)人所做的任何決定，不是『追求快樂』，就是『逃離痛苦』」。　　『追求快樂』是指購買我的商品有什麼好處和價(jià)值，所以你要給客戶好處，讓客戶願(yuàn)意追求快樂；『逃離痛苦』是指購買我的商品可解決我某方面的痛苦，所以你要給客戶痛苦，在傷口上灑鹽，因?yàn)槿肆?xí)慣花錢止痛，但一般業(yè)務(wù)員只會(huì)給客戶快樂，卻不會(huì)給客戶痛苦。然而更重要的是你有沒有想過，要先給快樂，還是先給痛苦呢？　　三、完全巔覆傳統(tǒng)的銷售觀念　　銷售和你想的不一樣！一般公司都會(huì)教育他們的業(yè)務(wù)員如何說，卻沒有訓(xùn)練他們「如何問」。因?yàn)殇N售是用問的，而不是用說的。銷售是一種問與答的過程。銷售是引導(dǎo)對(duì)方說出我們想要的答案，銷售是一連串問問題的熟練度?！　》婚g有教大家如何運(yùn)用問句來銷售的書少之又少，本書有系統(tǒng)地整理出問句七大技巧，三大公式，並分別舉例說明，你可以直接套用你所銷售的產(chǎn)品，無論電話行銷，邀約客戶，企畫提案，締結(jié)成交等一切適用。　　四、一次包含十二位世界大師成功與銷售的技巧和智慧　　1. 全世界銷售房地產(chǎn)第一名湯姆．霍普金斯的銷售秘訣~銷售是用問的，不是用說的　　2. 全世界銷售汽車第一名喬．吉拉德的銷售秘訣~不要把自己變成秘密　　3. 世界第一催眠大師馬修．史維的催眠式銷售秘訣~神奇的詞彙　　4. 世界第一名潛能激勵(lì)大師安東尼．羅賓的自我激勵(lì)的信念~其實(shí)你並沒有失敗，只是暫時(shí)停止成功　　5. 世界第一人脈大師哈維．麥凱的交際秘訣~沒有陌生人，只有還沒有認(rèn)識(shí)的好朋友　　6. 世界第一行銷大師亞布拉罕的行銷秘訣~與人合作　　7. 世界第一談判大師羅傑．道生的談判秘訣~河?xùn)|獅吼開大口　　8. 世界第一領(lǐng)導(dǎo)大師約翰．麥斯威爾的領(lǐng)導(dǎo)秘訣~鴨子永遠(yuǎn)不會(huì)變成兔子　　9. 世界第一成功策略大師博恩．崔西的成功秘訣~每天早上你的第一件工作是要活吃一隻青蛙　　10. 世界時(shí)間管理大師艾維．利的時(shí)間管理秘訣~一日之計(jì)在於昨夜　　11. 世界銷售激勵(lì)大師金克拉的銷售秘訣~媽媽成交法　　12. 世界知名品牌富爸爸銷售狗的作者布萊爾．辛格的領(lǐng)導(dǎo)秘訣~榮譽(yù)典章　　五、作者十年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)+十年學(xué)習(xí)的精華　　過去我看了無數(shù)本業(yè)務(wù)相關(guān)書籍，請(qǐng)教各行各業(yè)業(yè)務(wù)高手，並敢於投資在自己的大腦，參加許多大大小小的演講和課程。我將過去十年所學(xué)融合實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，花了十個(gè)月的時(shí)間，歸納和整理寫成《業(yè)務(wù)九把刀》這本書?！　∽髡吆?jiǎn)介　　林哲安 ANDY　　現(xiàn)任采舍國際行銷長(zhǎng)。畢業(yè)後從業(yè)務(wù)工作做起，經(jīng)歷過陌生拜訪、電話行銷、B to B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）和B to C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）各種不同類型的業(yè)務(wù)工作。從本土小業(yè)務(wù)一直做到外商公司業(yè)務(wù)經(jīng)理。十年業(yè)務(wù)行銷經(jīng)驗(yàn)，並研習(xí)國內(nèi)外眾多系統(tǒng)課程。曾到國泰人壽，安泰人壽，新光人壽，中國人壽等企業(yè)演講?！　　究?jī)效】　　曾榮獲全省業(yè)代組第一名　　曾訓(xùn)練全臺(tái)300位代理商　　曾創(chuàng)造個(gè)人業(yè)績(jī)大於全公司其他業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)總和　　曾接受佳音電臺(tái)專訪　　曾接受TVBS專訪　　曾榮獲全公司第一名業(yè)務(wù)員

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